UsabilityLab

Пятничный мем 🙃 Когда обещают захватывающее интервью 18+, а в итоге приходится вспоминать, как ты брал микрокредит на пельмени. 😅

Приглашаем начинающих исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта на онлайн-занятие «Немодерируемые юзабилити-тестирования», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo. 🗓 29 апреля 18:00-19:30 (МСК) Как понять, когда немодерируемое юзабилити-тестирование — это отличное решение, а когда без модератора не обойтись? ✨ На занятии: • преимущества и ограничения немодерируемого UX-тестирования: скорость, доступность, масштабируемость и риски искажения данных; • основные виды немодерируемых тестов и как с их помощью проверять макеты, тексты, формы и прототипы на понятность и интуитивность; • обсудим разницу между тестированием интерактивных прототипов и реальных продуктов — когда и что использовать; • поймём, в каких случаях можно обойтись без модератора и какие онлайн-сервисы для этого подойдут. 🎯 А также, мы поговорим о том: • как анализировать результаты, структурировать данные и выделять ключевые инсайты; • как превращать выводы в конкретные продуктовые рекомендации; • какие методы визуализации помогают команде использовать данные, а не просто смотреть на них. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Материалы эфира «UX-хранилище: как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab. 🗓 28 апреля 18:00-20:00 (МСК) Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать. 🎯 На занятии: • узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать; • научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей; • поймете, как определять контекст и критичность проблемы; • освоите навыки четкого и объективного описания проблем; • разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации. Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем! ✨ Для кого занятие будет максимально полезным: • начинающие исследователи без опыта или с опытом до 1 года ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Еще одна прогревающая статья, вдохновленная темой завтрашнего вебинара: Онтологический подход в UX-исследованиях: от галлюцинаций к точности

Журнал Плас опубликовал наш анализ банков Беларуси Мы ставили перед собой цель - выявить основные UX-проблемы в системах ДБО белорусских банков и представить эффективные решения, которые могут быть внедрены для повышения удобства использования и лояльности клиентов. https://plusworld.ru/articles/63917/

Для прогрева темы хранилищ UX-инсайтов я собрал обзор (зачем? как? и тд) Напишите в комментариях, есть ли у вас подобный репозитарий? Если - да, на чём он сделан? Если - нет, планируете ли заняться его созданием?

Друзья, приглашаем вас 24 апреля в 16:00 (МСК) на эфир «UX-хранилище: как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды». Данные — это не просто цифры, а топливо для принятия решений. Особенно для UX-исследователей: они помогают командам развивать продукты, избегать повторных тестов и видеть картину целиком. Но что делать с их хранением? Как организовать систему, которая будет удобна и вам, и всей команде? На эфире: • обсудим рабочую гипотезу об уровнях хранения знаний и как это может быть устроено на практике; • разберёмся, какие требования предъявляются к системам хранения данных; • посмотрим, какие виды хранилищ существуют и чем они отличаются; • сравним подходы и найдём точки роста для вашей команды. Спикер: Михаил Хананашвили, HMX Research Lead, Атом Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab Материалы: 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация

Пятничный мем 🙃 Иногда на юзабилити-тесте случается небольшой сюрприз: респондент приходит, ожидая спокойный опрос, а оказывается — ему предстоит тестировать интерфейс)) В идеальной картине мира рекрутер всё заранее объяснил, а респондент всё понял и запомнил. Но в реальности бывает по-разному — кто-то из респондентов не до конца понял объяснение, а кто-то просто пропустил детали. Если вы не узнали анекдот, который нас вдохновил на этот мем, то прочитайте его здесь. 💬Поделитесь в комментариях, какие вы слышали забавные фразы-удивления от респондентов?)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS», которое проведёт Анна Минаева, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab. 🗓 23 апреля 18:00-20:00 (МСК) 🎯 На занятии: • рассмотрим способы оценки интерфейсов: экспертная оценка, быстрые методы, юзабилити-тестирование и тестирование с айтрекером; • особое внимание уделим отдельным экспертным методам оценки — таким, как GOMS, эвристики и оценка по сценариям; • разберём, в каких случаях и как применять эти методы, какие инструменты помогут сделать работу максимально эффективно, и даже опробуем некоторые из них на практике. ✨ Для кого занятие будет максимально полезным: • UX-исследователи; • UX-аналитики; • все, кто занимается оценкой интерфейсов. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Материалы эфира «Маркетплейсы в банковских приложениях». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования можно на сайте. 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем результаты нашего сравнительного исследования 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Журнал ПЛАС опубликовал нашу статью: Мобильный банкинг Узбекистана. Анализ отзывов и эволюция приложений В статье представлены результаты исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений узбекских банков, проведенного компанией USABILIYTLAB. Цель исследования — выявить факторы удовлетворенности клиентов, основные проблемы и тенденции развития цифрового банкинга в Узбекистане. У нас в планах изучить отзывы мобильных приложений банков во всех ближайших странах. Сейчас в работе Казахстан, Армения, Беларусь и Азербайджан. Очень интересно по истории релизов составлять хронологию (вехи) развития банковских приложений в отдельно взятой стране. Мы видим, что пути у всех различаются. И в этой разнице просматриваются культурные и исторические особенности стран.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Быстрые методы юзабилити-оценки», которое проведут Анна Исламова и Ольга Алтабаева. 🗓 22 апреля 18:00-21:00 (МСК) Говоря о методах оценки удобства, чаще всего упоминают юзабилити-тестирование. Но не всегда есть время и ресурсы, чтобы его провести. В условиях, когда нужно получить ответ на конкретный вопрос, проверить определенную гипотезу или оценить дизайн, будут полезны быстрые методы юзабилити-оценки. 🎯 На занятии: • узнаете о быстрых методах, которые позволяют в ограниченные сроки проверять отдельные элементы, экраны или функции; • вы узнаете о том, в каких ситуациях их лучше применять и какие инструменты облегчают сбор и обработку данных; • увидите, как методы выглядят с точки зрения респондента; • познакомитесь с инструментами настройки исследований. 📔 Перед началом занятия рекомендуем ознакомиться с теорией. ✨ Для кого занятие будет максимально полезным: • UX-исследователи; • UX-дизайнеры; • менеджеры продуктов; • все, кто хочет улучшить свой продукт. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас 17 апреля в 16:00 (МСК) на эфир «Маркетплейсы в банковских приложениях». В рамках проекта «Банковский UX» мы провели сравнительное исследование 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков. И теперь мы готовы поделиться с вами результатами нашего исследования! Современные банки — это уже не просто инструменты для платежей и переводов. Они превращаются в экосистемы, где клиент может решать множество задач — от оплаты коммунальных услуг до заказа продуктов и электроники. На эфире обсудим: • наиболее интересные и уникальные функции маркетплейсов; • какие преимущества у маркетплейсов в банковских приложениях перед обычными; • проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи банковских маркетплейсов. Спикеры — UX-исследователи из UsabilityLab: Ксения Голубева и Елизавета Шафоростова Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Дневниковые исследования», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo. 🗓 16 апреля 18:00-20:00 (МСК) Руслан подробно разберет пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения. 🎯 На занятии: • когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов; • как правильно организовать сбор информации от участников; • какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты; • как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта. ✨ Для кого занятие будет максимально полезным: • начинающие исследователи; • специалисты, которые уже проводили другие типы исследований и обладают общими знаниями по проведению исследований; • те, кто заказывает исследования, а именно продукт-менеджерам и представителям бизнеса. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Пятничный мем 🙃 UX-исследователь мечтает о счастье пользователя за любые деньги, заказчик — за недорого автоматизировать все свои бизнес-процессы. А бедный интерфейс должен угодить и пользователю, и бизнесу... или просто выжить. 😅