UsabilityLab

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Пользовательские сценарии. Проектирование User flow», которое проведёт Мария Шкунарская, Senior Product Designer в Rocket Tech. 🗓 24 июня 16:00-18:00 (МСК) Вы получите практические навыки по созданию оптимальных путей пользователей для повышения удовлетворенности и конверсии при помощи одного из самых популярных методов визуализации User Flow. 🎯 На занятии разберём: • что такое пользовательские сценарии и какую роль они играют в проектировании; • роль и важность анализа пользовательских сценариев в проектировании удобного и эффективного пользовательского опыта; • ключевые методы проектирования сценариев, включая метод User Flow; • принципы построения логичных и реалистичных сценариев. ✨ Участники смогут попрактиковаться: • в создании сценария, учитывая разные варианты использования продукта; • в визуализации сценариев с помощью User Flow-диаграмм; • в анализе сценариев на предмет выявления потенциальных проблем и улучшений в дизайне интерфейса. 🤓 Кому подойдёт занятие: • начинающим UX-исследователям • и UX/UI дизайнерам. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!) #school

Почему мышки не становятся ежиками?! Я написал статью о разрыве между призывами UX-исследователям к проактивности и реальными компетенциями. В последнее время всё чаще звучат призывы к UX-исследователям: "Хватит тестировать скучные прототипы, давайте заниматься стратегиями!" Но так ли просто тестировщику стать стратегом? В новой статье я анализирую: - Почему внутри UX существует минимум 5 специализаций с разными ценностями - Какой компетентностный разрыв мешает исследователям "просто стать проактивными" - Почему ни лидеры UX-команд, ни продакты не могут полноценно выполнять роль UX-стратега Статья будет полезна как исследователям, задумывающимся о карьерном росте, так и руководителям, которые хотят выстроить эффективную UX-команду.

Материалы эфира «Главные экраны приложений и интернет-банков». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация 👉Подготовили статью с расшифровкой встречи и комментариями слушателей. ⚡️ Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования. 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Пока все ждут публикации материалов вебинара про первые экраны мобильных приложений банков, хочу поделиться моей статьёй. Это ретроспектива первой UX-кухни, которую мы провели в Lamoda. Команда UX-исследователей и её отношение с бизнес-заказчиком

Как выйти из режима "тушения пожаров" и стать стратегическим партнером для бизнеса? Делюсь наблюдениями с нашей встречи UX-лидов в Lamoda и предлагаю практические подходы к решению этой проблемы: от создания "фита" между UX и бизнесом до поиска влиятельных "адвокатов".

https://usabilitylab.ru/blog/ux-and-business/

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем результаты нового исследования про главные экраны приложений и интернет-банков. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Вчера в первый раз собрались в формате UX-кухни (посиделки UX'еров с пиццей). Спасибо Анне Котельниковой за такой тёплый приём в офисе Ламода!!!! В "деловой" части встречи обсуждали: - нужна ли стратегия для UX-исследователей? - если - да, то какая она должна быть? - какие отношения у исследователей должны быть с бизнесом (со стратегами, маркетингом и продактами) Делились своими кейсами. Поддерживали друг друга в поисках путей повышения эффективности исследований. И было много забавных историй из повседневной практики :) Последние участники разошлись ближе к полуночи. Это крутой показатель ценности этой встречи. Думаем над продолжением таких встреч. Если вы хотите пригласить нас на свою корпоративную кухню, пишите. С вас пицца, с нас крутые темы и вовлеченное обсуждение.

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в мае 2025 года. ✍️ Отчет включает в себя: • 16 обновлений из приложений 20 российских банков • 14 обновлений из 9 казахстанских банков • 28 обновлений из 12 необанков • 63 пресс-релиза и 17 публикаций о новых сервисах для клиентов • а также, в разделе «Эволюция функциональности банковских приложений» в этом месяце рассказывается о мобильном банкинге Узбекистана. ⚙️Обновления в мае: • В ВТБ добавлен раздел «Цифровая среда» с сервисами для жителей Крыма, включая оплату школьного питания и льготного транспорта. Скриншот 1. • В Райффайзен Банк появилась возможность создать автоперевод после совершения операции. Скриншот 2. • В СберБанке добавлена возможность следить за вкладами и накопительными счетами на главном экране. Скриншот 3. • В Т-Банке в разделе «Топливо» стало удобнее заправляться до полного бака. Для этого на экране выбора количества литров добавили кнопку «До полного бака». Скриншот 4. ➡️Заказать отчет можно на сайте.

Друзья, приглашаем вас 19 июня в 16:00 (МСК) на эфир «Главные экраны приложений и интернет-банков», где мы поделимся результатами нового исследования в рамках проекта «Банковский UX». Мы проанализировали главные экраны мобильных приложений и веб-версий 20 российских банков. Обсудим, как банки находят баланс между функциональностью и простотой, а также рассмотрим редкие, но полезные функции на главных экранах. На эфире: • Ключевые различия: увидели, насколько по-разному могут выглядеть приложение и веб-версия одного банка, и как это влияет на пользовательский опыт. • Персонализация: отметили, что гибкость в настройке главного экрана становится стандартом, но реализации сильно различаются. • Проблемы и решения: выявили 40 юзабилити-проблем и собрали 43 удачных примера организации главного экрана. Спикер: Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований в UsabilityLab Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Приглашаем вас на двухдневный онлайн-тренинг «Customer Journey Map», который проведёт Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab. 🗓 16, 20 июня 16:00-18:00 (МСК) CJM — это мощный инструмент, который помогает вам не только понять, но и улучшить взаимодействие с вашими клиентами на каждом этапе их пути. 🎯 На занятии вы узнаете: • как правильно строить карту пути клиента (CJM); • из каких этапов состоит процесс её создания; • какие исследования необходимы для сбора ценных данных; • как с помощью карты пути находить новые идеи для продукта или услуги. ✨ Большая практическая часть, где вы научитесь: • превращать данные исследований в карту пути клиента (CJM); • выявлять и точно формулировать проблемы клиентов, чтобы генерировать идеи для развития бизнеса. 🤓 Кому подойдёт занятие: • UX-исследователям • UX/UI дизайнерам • владельцам и менеджерам продукта, веб-дизайнерам, бизнес-аналитикам ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!) #school

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте», которое проведёт Диана Андрус, Senior Product Designer в DAR Solution. 🗓 11 июня 16:00-17:30 (МСК) Разберём, как поэтапно выстроить стратегию пуш-уведомлений в продукте: определим цель, сегментируем ЦА, напишем несколько пушей для пользовательских сценариев и разберем состояния экранов в дизайне по пушам. 🎯 На занятии: • поговорим про виды пуш-уведомлений и их влияние на пользователей и продукт; • обсудим технические ограничения, которые влияют на вашу стратегию пушей и дизайн; • посмотрим лучшие примеры на реальных продуктах; • поэтапно выстроим стратегию пуш-уведомлений в продукте; • узнаете, как замерять пуши в продукте, чтобы был рост, а не отток пользователей. 🔥 Также, вы получите чек-листы: • основные шаги разработки стратегии продукта; • принципы написания пушей; • примеры сегментации ЦА; • какие данные о пользователях использовать для персонализации пушей; • примеры воронок событий для аналитики. ✨ Занятие будет полезным для: • продуктовых дизайнеров; • UX-дизайнеров; • менеджеров продукта; • бизнес-аналитиков. ✏️ Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Материалы эфира «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных. 👉 Попробовать Aseed Insight — https://app.aseed.ai/ref?code=3VLEL2 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем, как ASEED решает главные проблемы исследователей. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Друзья, приглашаем вас на практическое онлайн-занятие «Фреймворк Персоны», которое проведёт Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab. 🗓 6, 9 июня 16:00-18:00 (МСК) Занятие включает в себя теорию и практику. Вы узнаете, что такое персоны, зачем они нужны, когда и как их использовать в продуктовой работе, а также какие исследования необходимы для их создания. 🎯 В результате вы: • будете понимать, для чего нужны персоны и когда их применять; • научитесь составлять исследовательский гайд и проводить интервью; • сможете создавать персоны на основе полученных данных; • поймёте, как использовать их для улучшения продукта. ✨ Занятие будет полезным для: • начинающих UX-исследователей; • UX-дизайнеров; • менеджеров продукта; • руководителей команд, маркетологов и предпринимателей. ✏️ Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Мы будем участвовать 11–12 ноября в Ереване, в Международном ПЛАС-Форуме FinnoWay Armenia 2025 И уже опубликовали результаты нашего обзора банковских приложений Армении: https://fintech-retail.com/2025/06/04/mobile_banking_in_armenia/

Коллеги, мы или не мы?