Богдан Ефремов — Маркетинг и Реклама

Нельзя планировать впритык Люди всегда ориентируются на те сроки, что вы им называете. И если вы их нарушаете — это становится проблемой. Если вы установите срок на запуск рекламной кампании в пять дней и сделаете работу ровно в этот срок, то вы пунктуальный молодец. Но если вы этому же клиенту укажете срок в три дня, но сделаете всё за пять, как и в первом случае — уже рискуете получить негатив. Казалось бы, какая разница, но ваш контрагент будет чувствовать, что с вами что-то не так. Это работает на психологическом уровне. Когда специалист называет руководителю срок в два дня, рукодитель понимает, что работа будет сделана за 3–4 дня. Соответственно клиенту он вообще назовёт срок в 5–7 дней. Такой запас позволяет не завалить всё от случайных форс-мажоров и не выглядеть глупо перед клиентом. У вас может накрыться интернет, заболеть собака и ещё куча разных ситуаций — никто от этого не застрахован. А если сдадите проект раньше срока — получите плюсик в карму. Всегда есть соблазн указать срок поменьше, чтобы выглядеть лучше в глазах клиента. Однако в долгосрочной перспективе вы сделаете хуже и себе, и заказчику. Завышенные ожидания — штука коварная.

Раньше маркетинг был устроен проще Для малого бизнеса 20 лет назад было два пути: либо поставить промоутера раздавать флаеры, либо дать объявление в газете. Конторы побогаче заказывали рекламу на радио, ТВ или в модном журнале. Никаких стратегий особо не было, но это работало. Даже самое простое объявление в газете. На заре интернет-маркетинга тоже было сильно проще, чем сейчас. Было достаточно собрать на коленке лендос, за три копейки настроить контекст и сидеть собирать тонны заявок. Сейчас всё стало гораздо сложнее. Конечно, условный ИП Вася Пупкин при желании может нанять спеца и запустить рекламу. Есть множество инструментов, подходов и стратегий. Такого раньше не было, но половина всех инструментов и стратегий будут сливать бюджет. Да, порог входа в маркетинг сильно уменьшился. С небольшим бюджетом можно запустить тот же Яндекс Бизнес. Однако для того, чтобы получить реальный результат — нужно очень сильно попотеть. Чем ниже порог входа — тем выше конкуренция.

Каждый должен заниматься своим делом Я давно заметил, что гораздо выгоднее привлекать узкопрофильных спецов, чтобы закрывать узкие задачи, даже если их может сделать рядовой специалист. Да, такому человеку нужно отвалить денег, но работу он сделает качественно. По крайней мере, за ним не нужно будет переделывать. Но даже не это главное. Такие спецы экономят кучу времени и снимают нагрузку с контекстологов. Например, любой из наших сотрудников может сделать креативы для РСЯ, но гораздо лучше привлечь под эту задачу дизайнера. Тут мы убиваем сразу двух зайцев: креативы становятся качественнее, мы их получаем быстрее, а у специалиста больше времени на задачи важнее. В результате уровень качества наших услуг резко возрастает за относительно небольшие деньги — сохранить клиента всегда дешевле, чем привлечь нового. То же самое с системами аналитики. Специалист может сам поставить Метрику, сквозную аналитику и вообще всё что угодно. Но мы стараемся привлекать под эти задачи технаря-аналитика. Рекламный бизнес, в первую очередь, про кадры. И чем эффективнее распределяют нагрузку между людьми, тем результат мощнее на выходе.

Почему качество лида важнее количества на примере нашего клиента Некачественные лиды — это, пожалуй, чуть ли не главная проблема в Директе в последние пару лет. Именно поэтому, когда пишешь про количество лидов, крайне важно указывать, что там по их качеству. Ситуации, в которых из 100 лидов только 10-20 являются целевыми — это уже классика. Подобная ситуация была у нашего клиента. В апреле у нас получилось на 30% увеличить количество лидов и снизить их стоимость. Красота! И тут же, как гром среди ясного неба, прилетает обратка: «Лиды нецелевые, нам нужны крупные тиражы, а в этом месяце стала приходить всякая мелочь». Беда, но что-то нужно было делать. С клиентом было принято решение разобрать по каждой категории соотношение обращений по большому и малому тиражу. В результате у проблемных категорий было выделены те ключи, которые подразумевает больший тираж. Плюс добавили новые уникальные тексты с упором на выгоду оптовикам. Да, цена лида в последствии выросла на 300 руб. Зато вот количество мелких заказов сократилось на 45%, что значительно увеличило выручку уже в мае. Также, впоследствии увеличился CTR и глубина нахождение на сайте, плюс снизился процент отказов, что демонстрирует приток более целевой аудитории. Мораль такая: низкая цена лида вообще не показатель. Гораздо лучше переплатить за заявку, но получить больше квалов и, как следствие, увеличить выручку. Ведь основная задача рекламы — приносить клиентам деньги, а не красивые циферки.

Чем больше денег, тем больше денег За годы в рекламном бизнесе я выявил важную закономерность. Руководители молодых компаний с небольшим оборотом гораздо чаще нервничают и стараются избегать рисков. Особенно в маркетинге, а без риска и тестов в рекламе далеко не уехать. Они часто ожидают максимальную отдачу от каждой вложенной копейки. Однако в бизнесе существует одно золотое правило: компания всегда зарабатывает чуть меньше, а тратит чуть больше запланированного — это годами проверенный принцип. Поэтому завышенные ожидания могут плохо сказаться на бизнесе. С опытными руководителями, которые уже успели пройти огонь, воду и завышенные ожидания — другая ситуация. Они на опыте знают, что такое инвестиции, и гораздо проще относятся к возможным потерям. У них есть возможность тестировать в параллели сразу несколько гипотез, зная, что половина из них не сработает. Зато те, что сработают — окупят всё остальное. Когда есть запас прочности — цена ошибки гораздо ниже. С такими компаниями и работать комфортнее, и вероятность результата гораздо выше. Но это приходит только с опытом, через который проходят все предприниматели без исключения.

❓Вы считаете пересечение аудиторий в разных DSP? Скорее всего в своих медийных кампаниях вы тратитесь на одних пользователей, даже запускаясь у разных партнеров. ⚡В Roxot DSP вы получаете доступ к уникальным аудиториям, недоступным ни в одной другой сети. Среднее пересечение аудиторий Roxot с другими крупными DSP < 10%. Почему только в Roxot есть такая возможность? ➡️ GPT Таргетинг (первый в России) определяет узкие интересы пользователя – традиционный таргетинг так не может. Нейросеть понимает смысл контента страниц, которые посещают пользователи, и что именно они ищут. Примеры: реклама недвижимости показывается непосредственно IT-специалистам, ищущим информацию о покупке с помощью IT-ипотеки. Товары для дома – родителям подростков, переделывающим детскую комнату в более взрослую и изучающим, как это сделать. ➡️ Работа напрямую с премиум сайтами (Habr, НТВ, Sports, hh, РБК, сайты Shkulev Media и другие топовые проекты). Трафик не размывается сайтами низкого качества. ➡️ 60% рекламного инвентаря – приоритетные размещения перед другими DSP. У вас будет уникальное право выкупа релевантных пользователей. Получите доступ к уникальным аудиториям в Roxot. 🚀 Чтобы запуститься, можно писать в телеграме напрямую CEO Roxot – Радмиру Насырову. 📱 Сохраните его контакт, чтобы не потерять. Erid: 5C7FMwRgLbDYwPmyMk1brhNeHsrsLrGqWX7FNQ1eEmP5iMg8k9EycNAnq1uUuH4c Реклама. Рекламодатель ООО "Роксот" ИНН 7842106018

Почему я не люблю писать кейсы Все вокруг, начиная от нашего редактора и заканчивая клиентами, говорят мне, что нужно всерьёз заниматься кейсами. У нас их в целом и так уже немало, но реальных результатов хватит ещё статей на 20. Да, кейсы действительно нужно писать, они приводят клиентов в агентство. Плюс это важный критерий успешного успеха в этом бизнесе. Но что такое кейс? Есть точка А, есть точка В, есть путь между ними и скриншоты. И все кейсы похожи как один. Писать такие статьи очень скучно, а просмотров они не собирают. Поэтому мы стараемся их как-то разбавлять и брать за основу самые нестандартные случаи. Чего стоит кейс бутика изделий из крокодиловой кожи. Ему уже три года, а он до сих пор приводит клиентов. Тут зарешала сама тематика бизнеса. Или наш кейс в нише косметологии, который собрал почти 6к прочитываний, что на VC уже тогда было редкостью. Про наш первый кейс по Авито, который утроил нам количество клиентов по этому направлению, я вообще молчу. Их объединяет либо сильная затравка, либо история, либо нестандартная тематика бизнеса. Людям это интересно читать — с них мы получаем гораздо больше клиентов на дистанции. Писать проходные истории, как мы из говна сделали конфетку, мне откровенно скучно. Поэтому кейсы выходят у нас нечасто: мы очень много времени тратим на то, чтобы сделать их интересными для читателя. Иначе какой в этом смысл?

Какая у меня профессия? Недавно понял, что не хочу ограничивать себя рамками какой-то одной работы. Когда-то я работал переводчиком, потом стал маркетологом. Затем плюнул на найм и стал контекстологом на фрилансе. А потом я вообще открыл рекламное агентство и уже не знаю, могу ли я полноценно называть себя PPC-специалистом. Это был серьёзный внутренний вопрос, на который я долго не мог найти ответа. С одной стороны, я по-прежнему неплохо знаю инструмент, запросто могу построить стратегию и найти косяки в рекламе. Но с другой — я уже и не помню, когда в последний раз сам с нуля собирал рекламную кампанию. Но потом я понял, что это нормально. С опытом я меняюсь, мои роли меняются — нельзя навязывать на себя ярлыки и жить чем-то одним. Да, сейчас меня уже сложно назвать практикующим специалистом. Я занимаюсь другими делами: управлением командой, заключением сделок, контентом, рекламой и ещё тонной других вопросов. И мне это нравится. При этом мои знания об инструменте никуда не делись. Я по-прежнему могу обосновать клиенту стратегию, провести аудит и указать и ошибки. Я знаю множество реальных фанатов своего дела, готовых днями и ночами копаться в настройках и табличках, выжимая из рекламы все соки. Я не такой человек. Зато я отлично умею таких людей находить, обеспечивать их работой и организовывать между ними взаимодействие. Как при этом будет называться моя профессия — мне всё равно. Я больше не ограничиваю себя этими рамками. Если бы я работал по своей реальной профессии, на которую учился, то так бы и оставался переводчиком средней руки.

Я теряю большие деньги каждый месяц из-за спама Телеграм — это суперкрутая платформа, с развитой системой каналов и широким функционалом. Фактически наше агентство во многом на нём завязано, так как именно отсюда мы получаем существенную часть клиентов. Честно говоря, я от него устал, но дело не в самом Телеграме. А в километрах спама, которые я получаю каждый день. Ежедневно я получаю сообщения от инфопродюсеров, которые предлагают мне запустить курс, и отдать им половину прибыли. Туда же идут горе-админы, которые втюхивают мне рекламу своих каналов. И множество другого низкосортного спама с предложением купить какое-то дерьмо. Добавим сюда посты от каналов, на которые я подписан, приправим десятками рабочих чатов, и на выходе я получаю ядерный винегрет. В нём невозможно разобраться. В результате пропускается большое количество важных сообщений, заявок на услуги агентства и вопросов от текущих клиентов. Либо отвечаю с большой задержкой, что не сильно лучше. Когда я вовремя не отвечаю на сообщение по заявке, это часто означает упущенную прибыль. Не то чтобы таких ситуаций прямо очень много, но они случаются. Да, у меня есть папки с чатами, которые немного улучшают ситуацию, но не кардинально — новые обращения туда не попадают. И в целом мне морально сложно заставить себя разобрать переписки, когда у тебя их под сотню непрочитанных. Как это решать, я, честно говоря, не знаю. Либо заведу отдельный рабочий профиль, либо найму человека на входящие сообщения. А как с этим справляетесь вы?

Хэй, гайз! Хотите маркировать интернет-рекламу найс? Тогда заглядывайте в канал Маркировочная. Проект создан в Kokoc Group спецами для спецов, но там не душно, а душевно. Ребята постят только полезную инфу: свежие новости маркировки, гайды по составлению отчётности и даже комментарии профессионального юриста, чтобы точно не ошибаться. Под постами развёрнуто отвечают на вопросы — можно задавать свои. Если ты из мира диджитал, тебе будет интересно. Подписываться тут: https://t.me/advmarker Реклама. ООО «Профитатор» ИНН: 7728891517. ОГРН: 5147746156718. erid: 2SDnjcuA5gM