Позитивный канцелярщик ⚖️

У людей много вопросов к маркетплейсам, работа которых не так прозрачна, как у офлайн-магазинов, заявил Мишустин. Мишустин считает необходимым "аккуратно отрегулировать" работу маркетплейсов в России.

(начало там 👆) Я считаю, это ошибка. Его не успели проинструктировать об этических нормах, принятых в нашей организации. Он действовал неосознанно. Второй пример — сотрудник впервые за последние два месяца работы опоздал утром на 2 минутки. Как вы считаете, это косяк или ошибка? Я считаю, это косяк. Сотрудник работает достаточно давно. Он прекрасно осведомлен, что опоздания на работу недопустимы. Он сознательно идет на нарушение установленных норм и правил. Итак: Ошибка — это неосознанное действие, приводящее к ущербу. Косяк — то же самое, но делаемое сознательно. То есть одно и то же действие может быть как косяком, так и ошибкой. Что с этим будем делать? Можно ли прощать ошибки? Конечно, можно. Можно ли ругать за ошибки? Вряд ли. Ошибки нужно разбирать. Ошибки нужно терпелливо объяснять и разъяснять. Если надо, нужно разжёвывать правила. И обязательно просить: «Объясни, как ты это понял?» Можно ли прощать косяки? Нет! Можно ли ругать за косяки? Да! Каждый косяк должен быть наказан. Только через наказание можно продемонстировать нетерпимое отношение к косякам. К тем, кто постоянно косячит, надо применять жесткие меры. Они должны нести потери. Потери во всем. Материальные и моральные. Зарплаты и премии. Уважение и почет. Они будут не просто на «темной стороне». Они будут в «черном списке». Так будет. Это не прихоть. Это не сиюминутное желание. Это с сегодняшнего дня наш базовый принцип. Назовем это одной из ключевых ценностей нашей компании. Нам придется так делать, для успеха групповой работы. Но только вы сами и никто другой несете ответственность за то, на какую сторону вы становитесь: на темную или светлую. И это будет ваш осознанный выбор! Это ваш осознанный вызов системе. Будьте готовы к нему. И да. Большое спасибо замечательному художнику Ольге Романовой www.oromanova.ru за любезно предоставленный рисунок.

Косяки и ошибки Поговорим о косяках и ошибках. В чем между ними принципиальная разница? Говорят, что 5% опрошенных респондентов при слове «косяк» вспоминают рыбу. Пятнадцать процентов думают о дверном проеме. А вот остальных посещают грустные мысли о своих проступках. Ну, вы поняли. Итак, определимся в терминах. Слово «косяк», как и глагол «накосячить» ворвались в наш лексикон в девяностых. Но это отнюдь не новояз. У этих слов настолько давняя история, что лингвисты говорят о корнях, уходящих в седую древность дохристианской эпохи. К нам в язык эти слова перекочевали из воровского арго и блатной фени. До этого в 18 — 19 веке они использовались коробейниками и купцами-офенями. В древней Руси эти слова использовались скоморохами. А до этого — жрецами культа Трояна. Косяком называли недостойный поступок. Накосячить — это соответственно совершить такой поступок. Или проступок. Недостойный — это значит бесчестный, безнравственный, не заслуживающий уважения. Человек осознанно нарушает установленные правила. Косячит. А что такое ошибка? Современные словари определяют ее, как «неправильность действий, поступков». Ближе всех определяет этот термин словарь Ушакова, уточняя такое действие, как нечаянное, непреднамеренное, случайное. Ошибаемся мы неосознанно. Например, не зная установленных правил. Или не ведая, что здесь так не принято. Не понимая, что что-то нарушаешь. Давайте рассмотрим живой пример из практики. Устраивается на работу новый сотрудник. И вот так уж случилось, в первый же рабочий день он бежит по нужде в туалет, затем радостно покидает его, забыв слить унитаз. Коллегам по работе это крайне неприятно. Как вы считаете, это косяк или ошибка? Я считаю, это ошибка. Его не успели проинструктировать об этических нормах, принятых в нашей организации. Он действовал неосознанно. Второй пример — сотрудник впервые за последние два месяца работы опоздал утром на 2 минутки. Как вы считаете, это косяк или ошибка? (продолжение там 👇)

В далёком уже 2017 году публиковал этот 👇текст. За семь лет команда увеличилась и частично обновилась. Текст не потерял актуальности. И важен для людей, которые пришли в команду недавно. Это им.

Три нужных навыка в этом сезоне: 👉 умение концентрировать внимание на самом важном 👉 целенаправленно формировать мысли 👉 успокаивать эмоции Буду шлифовать навыки.

Позитивная статистика от ЦБ. Обычно за ростом показателя М2 мы наблюдаем оживление розничных продаж. Держим пальчики. 🤞

Точка роста-2 В 2015 году, в разгар ‘крымского консенсуса’ и кризиса продаж в канцелярском ритейле придумал и опробовал сногсшибательный концепт. В качестве точки роста выбрал школьные дневники. Вопреки всяческим рекомендациям ушлых производителей закупили и выставили на Флагмане десять метров дневников. Общее число закупленных и выставленных тогда дневников равнялось количеству всех школьников Черкесска. В этом году решил модернизировать и повторить эксперимент. Дневники собираю по всему рынку, буквально у всех производителей. Такое количественное разнообразие будет в двух местах нашей необъятной родины. У нас и на маркетплейсах. Но у нас скорее всего будет немного дешевле. #ноэтонеточно 😂 Первые четыре метра уже заполнили. К началу июня заполним все оставшиеся шесть метров полок. Нащупываю вторую точку роста в этот школьный канцелярский сезон.

Похоже что дизайны канцтоваров с Уэнсдей ждёт в этом году повторный всплеск спроса.

Прилетел всё-таки. 🤦