Управленческий спецназ

Канал о жизни руководителей. 15 лет практики. Делюсь опытом, кейсами и советами. Структурно и без "духоты". Связь с автором @SMax_management Управляю продажами в https://системы-пожаротушения.рф

نمایش بیشتر

روسيا316 369روسی356 456تجارت68 335

پست‌های تبلیغاتی

508

مشترکین

-124 ساعت

+107 روز

+3430 روز

292

نمایش های پست

~ 12624 ساعت

~ 15048 ساعت

57.48%

نرخ مشارکت

24.8%24 ساعت

29.5%48 ساعت

یادکردها

اطلاعاتی وجود ندارد7 روز

اطلاعاتی وجود ندارد30 روز

~ 1

پست های در روز

~ 15

واکنش ها

~ 7

نظرات

~ 3

بازنشرها

مشترکین
پوشش پست
ER - نسبت تعامل

در حال بارگیری داده...

Абсолютное большинство скриптов пишут дилетанты. 80% воды. В скрипте каждое слово должно дополнять цель беседы. Не должно быть ни одного лишнего смысла. А Ярослав молодец 😁

نمایش همه...

🤣 12😁 3💯 2

"Кое как угомонил их, но, чувствую — все только начинается..." Вопрос от подписчика. "Меня недавно прижали к стене сотрудники и вынудили объясняться по поводу изменения мотивации. Они считают, что это ухудшение. Лентяи. В итоге, оправдывался стоял, а они не хотели понимать и только усиливали давление. Кое как угомонил их, но, чувствую — все только начинается. По факту, мы просто изменили их структуру мотивации и теперь у них не прямой процент, а система KPI показателей + процент. На выхлопе должно выходить больше денег. Мне не понравились ощущения от их давления. Что я сделал не так?" Я всегда говорю о слабости власти, когда подчиненные сотрудники позволяют себе то, что эта сама власть считает неприемлемым. Надо ли ОБЪЯСНЯТЬСЯ? В корпоративном поле не стоит. Объясняются из-за слабости. Это происходит, когда у руководителя нет альтернативного решения, и он не понимает, что делать, если запланированный сценарий не подействует. Руководитель должен уметь ОБЪЯСНЯТЬ. Потому что объясняют с позиции СИЛЫ. — Коллеги, я принял решение об изменении структуры мотивации, готов объяснить свой подход и логику, а так же обсудить этапы ее внедрения и возможности новой системы. Кстати, я заметил, что сотрудники всегда готовы принять объективно высказанное руководителем мнение и решение.

نمایش همه...

👍 6👏 3💯 1

Вайлдберриз могут себе позволить это так же называть мотивацией)) Кстати, по хэштегу #кнут_и_пряник найдете много пользы по теме управления двумя типами сотрудников 👍

نمایش همه...

🤯 3👍 2😱 1

Repost from Русский ритейл и бизнес

File unavailableShow in Telegram
File unavailableShow in Telegram

Руководство Wildberries по-своему интерпретирует слово «мотивация», навешивая на сотрудников штрафы. @retailrus

نمایش همه...

Repost from Оксана Нилова • ПроБоссов

Трендовые термины Ловите актуальные формулировки. Для презентаций, совещаний, просто коммуникаций и… 🤫резюме и собеседований: ✅ «Бесшовные коммуникации, системы, решения» ✅ «Проектирование решений» ✅ «Выработка общей позиции с бизнес-функциями» ✅ «Имплементация новых процессов» ✅ «Моделирование» ✅ «Имитационный эксперимент» ✅ «Интеграция с…» ✅ «Решение эскалаций» (вместо конфликтов) С утра делала резюме бизнес-партнеру крупной компании. Сразу выглядит более бизнесово и трендово. К лету активность в поиске спадёт - торопимся, нам надо выделиться. Ознакомьте ваши команды - пусть тоже идут в ногу со временем. Дополняйте вашими находками 🔽🔽🔽 @probossov

نمایش همه...

🔥 4❤ 2🤝 2🥴 1💯 1

В этом случае, сотрудника необходимо развернуть обратно и продолжить диалог. Ситуация не редкая: Вы разбираете с подчиненным сотрудником произошедшую, по его вине, проблему. Отработали технично. Использовали BOFF, например. Расставили все точки над "i" и договорились о дальнейших действиях по недопущению подобного. И вот, сотрудник, в конце, вдруг произносит что-то типа: "Ладно.. я подумаю.." или "Ну, посмотрим что я могу сделать", а может еще эпичнее: "Ок, ничего обещать не могу, но вас услышал". Ошибкой будет отпустить подчиненного, проигнорировав его последние слова. А ведь он, таким образом, перечеркнул все договоренности или их часть. Если он вышел и закрыл за собой дверь — миссия провалена. И все, к чему вы шли в беседе, скорее всего, уже неактуально. Дергаем стоп-кран: – Денис, задержись пожалуйста. Что ты имел ввиду сейчас? Дожмите ситуацию до сути, пока вам не станет ясна точная позиция сотрудника. И, если есть необходимость, начните сначала. Но! Только через уточняющие вопросы, "подсвечивающие" вам "темные места" сотрудника.

نمایش همه...

Управленческий спецназ

"Я теряюсь, когда нужно серьезно поговорить с нарушителем" Вопрос от подписчика: "Максим, поделитесь пожалуйста структурой общения с сотрудником, который накосячил. Вот вы позвали его к себе в кабинет. Как грамотно разобрать его косяк, чтобы повлиять на его отношение/поведение? Я немного теряюсь, когда нужно серьезно поговорить с нарушителем". Есть такая техника, BOFF называется. Помогает вызвать у нарушителя немного неприятных эмоций (это важно! в противном случае, цели своей не добьетесь). Методика помогает уйти от "чтения морали" и, в процессе "экзекуции", избежать неконструктивные слова, типа: "всегда", "никогда". Давайте возьмем частую ситуацию. Менеджер Екатерина, в очередной раз, вовремя не обновила данные по розничным ценам на сайте. Это привело к нескольким жалобам от разгневанных клиентов. Работаем тет-а-тет. Вehaviors (поведение, т.е. факты): Катя, вы в очередной раз вовремя не обновили данные по ценам на сайте. Неактуальные цены провисели 5 часов. Outcomes (последствия): Помимо четырех жалоб…

👍 10🔥 1

С Великим Днем Победы, друзья! Для меня это самый трогательный и важный праздник в России. Я желаю всем мира, добра и единства 🙏❤️

نمایش همه...

❤ 24🙏 2

Конечно, в этой ситуации, новому руководителю стоит добавить прозрачности. Необходимо подсветить некоторые детали. Во-первых, выяснить кто там на верху дал добро, как давно и на каких условиях. Об этом расскажет сам сотрудник. Возможно то разрешение было временным. А может и наоборот, где-то там сидит его родственник-покровитель, и тогда руководитель попадает в более сложную ситуацию. Во-вторых, если уж решили, что человек вам ежедневно нужен ко времени, сообщите ему об этом. – Сергей, ты важная часть нашей команды и для компании важно решить вопрос с твоим поздним приходом на работу. Давай обсудим, какие есть варианты. Помните, что сотрудник решающий свои проблемы за счет компании, пожирает корпоративный ресурс. Он не желает напрячься и перекладывает решение трудностей на своего руководителя. Вам предстоит выяснить его мотивы и возможности, предложить разработать варианты. В общем, необходимо показать вашу вовлеченность и наличие проблемы для компании. Сотрудник должен осознать, что начинаются перемены. Это поможет запустить его гражданское сознание.

نمایش همه...

Управленческий спецназ

Сотрудник возит ребенка в школу и приезжает на работу позже других. Назревает проблема. Вопрос от подписчика. Возглавив отдел с новой для меня командой, я столкнулся с небольшой проблемой. Один из сотрудников каждое утро отвозит ребенка в школу. Приезжает на работу на 30-35 мин. позже всех. Этот вопрос был когда-то с кем-то согласован до меня. Сначала я принял как есть. Но стали часто возникать ситуации (хотя, я уверен, они всегда возникали), когда этот сотрудник нужен с утра, но приходится подстраиваться. Это вообще не удобно для меня. Но у него есть "добро" сверху. Сотрудник нужный. Что делать? У кого есть мысли? Опрос по теме – ниже.

👍 9🥴 2❤ 1

Диалоги )

نمایش همه...

😁 14👍 3❤‍🔥 3

Сотрудник каждый день приезжает позже других на пол часа. Это давно согласовано кем-то из руководства. Социалка – возит ребенка в школу. Это не удобно его новому руководителю. Что делать?Anonymous voting

Ставим сотрудника перед выбором. Его возможные трудности в расчет не берем. Бизнес, ничего личного.
Это согласовано выше. Дети — святое, оставляем все как есть и подстраиваемся под сотрудника.
Пытаемся и "рыбку съесть, и на лодке прокатиться". Опишу план действий в комментариях.

0 votes