Полина Опарина – Creating Life and Products
رفتن به کانال در Telegram
Director of Product @ career.io (Talent Inc) Пишу о жизни в Дубае, международной карьере, лидерстве и создании продуктов.
نمایش بیشتر777
مشترکین
اطلاعاتی وجود ندارد24 ساعت
اطلاعاتی وجود ندارد7 روز
+130 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
هیچ دادهای
مشکلی وجود دارد؟ لطفاً صفحه را تازه کنید یا با مدیر پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
اوت '25
اوت '25
+7
در 0 کانالها
ژوئیه '25
+14
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+19
در 0 کانالها
Get PRO
مه '25
+17
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+35
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '25
+80
در 2 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+18
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+32
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+88
در 5 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+30
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+19
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+32
در 2 کانالها
Get PRO
اوت '24
+12
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+119
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '240
در 1 کانالها
Get PRO
مه '240
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '240
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '240
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '240
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '240
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '230
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '230
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '230
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '230
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '230
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '230
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '230
در 0 کانالها
Get PRO
مه '230
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+1
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+9
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+10
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+20
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+3
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+3
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '220
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '220
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '22
+36
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '220
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '22
+1
در 0 کانالها
Get PRO
مه '22
+4
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '22
+6
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '22
+14
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '22
+3
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '22
+6
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '21
+9
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '21
+37
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '21
+58
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '21
+3
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '21
+21
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '21
+116
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '210
در 0 کانالها
Get PRO
مه '21
+161
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 23 اوت | 0 | |||
| 22 اوت | 0 | |||
| 21 اوت | +2 | |||
| 20 اوت | 0 | |||
| 19 اوت | 0 | |||
| 18 اوت | 0 | |||
| 17 اوت | 0 | |||
| 16 اوت | 0 | |||
| 15 اوت | 0 | |||
| 14 اوت | 0 | |||
| 13 اوت | +1 | |||
| 12 اوت | +1 | |||
| 11 اوت | +1 | |||
| 10 اوت | 0 | |||
| 09 اوت | 0 | |||
| 08 اوت | 0 | |||
| 07 اوت | 0 | |||
| 06 اوت | 0 | |||
| 05 اوت | 0 | |||
| 04 اوت | +1 | |||
| 03 اوت | 0 | |||
| 02 اوت | 0 | |||
| 01 اوت | +1 |
پستهای کانال
+2
Рынок труда ОАЭ в двух картинках.
Вакансия с годовой ЗП $400K. Опубликована 20 часов назад, уже 808 откликов. На последнем скрине опыт работы реального кандидата, который просит, чтобы его рассмотрели на эту позицию. 🌚
К вакансии на самом деле тоже есть вопросы. 10+ лет в Senior Leadership роли в AI предполагает, что у человека тотал лет 25 опыта в этой сфере. 🦄
| 2 |  Email-отбивки об отпуске европейских коллег, как отдельный искусства 😁 | 752 |
| 3 | Обещала вам рассказать подробнее про программу AI for Business Innovation в Imperial Business School, и пропала на две недели.
Честно говоря, учёба занимает больше времени, чем я ожидала. Я уже сдала два персональных проекта из шести. В июле нужно сдать ещё четыре. Помимо этого есть ещё теория и задания для самостоятельной работы, которые не влияют на сертификат, но рекомендованы к выполнению.
Поделюсь впечатлениями текущий момент, пока без оценки — 🔥 or 👎.
🔹 Видео-контент первых двух модулей показался мне довольно базовым и даже слегка устаревшим. Но похоже, что сфера настолько активно развивается, что всё устаревает, не успев выйти.
🔹 Даётся много ссылок на дополнительные материалы — книги, статьи, исследования. Не успеваю всё это читать, и планирую заняться этим позже, поскольку доступ к материалам останется у меня на год.
🔹 Сильный состав когорты. Уровень в основном C-level / VP, география — в основном UK, но есть участники из ОАЭ, Сауди, Европейских стран и даже из Австралии. У меня были опасения, что на онлайн программе когорта будет посредственной, но они не подтвердились. Видимо, бренд школы делает своё дело.
🔹 Практические задания интересные, можно и желательно их выполнять на примерах из своего бизнеса. Например, вот такое задание мне нужно будет сделать на следующей неделе: Develop an AI-driven innovation strategy, supported by market analysis and a business case, to drive competitive advantage and return on investment (ROI).
Пока что в числе основных плюсов вижу практические задания и нетворкинг. Большинство людей в моей когорте никак не связаны с продуктом и технологиями. Это CEO, COO, CMO, legal executives. Очень любопытно изучить, с какими проблемами они сталкиваются. Например, я узнала, что в legal чатом GPT не обойдёшься. Документы большие, контекстное окно забивается и получается ерунда. А в больших компаниях вообще строгий бан на все AI инструменты из-за строгих privacy policy.
Всё это наводит меня на мысли, что с Open AI, Claude etc. можно и нужно конкурировать в B2B, в конкретных доменах. Я верю, что для каждой индустрии будет какой-то профильный AI софт будущем. Таких стартапов много в последних двух батчах Y-Combinator. Вот, например, Legora (для юристов) или Fira (для инвест-аналитиков). | 536 |
| 4 |  Отчётливо помню своё первое впечатление от Сингапура. Дорога из аэропорта.
Обычно эти трассы выглядят одинаково — серое, неприветливое, ничем не примечательное шоссе.
В Сингапуре же по бокам и в центре трассы высажены деревья. Создаётся ощущение, что едешь сквозь сад. И от этого сразу такое чувство комфорта и благополучия. Всю усталость от перелёта, как будто рукой снимает.
Так вот, я недавно прочитала в книге From Third World to First, что это сделано намеренно.
Когда Сингапур стал независимым от Малайзии и Британии, им было очень важно привлечь внешние инвестиции в страну для дальнейшего развития.
Лидер Сингапура Lee Kuan Yew считал первое впечатление важным компонентом успешности сделок с иностранными инвесторами.
Задачей было транслировать благополучие и порядок. Я считаю, получилось 👍🏻 | 492 |
| 5 |  Стартовало моё обучение в Imperial Business School на программе AI for Business Innovation.
Сразу скажу, что программа всего 6 недель, и она онлайн, так что у меня нет от неё высоких ожиданий. Просто хотелось пойти поучиться чему-то новому и почувствовать себя студентом.
Ещё хотелось более-менее качественного нетворка и обмена знаниями в когорте. Оффлайн в Дубае ничего не нашлось, поэтому я выбирала из онлайн-программ от US и UK бизнес-школ.
В итоге выбор пал на программу от Imperial по нескольким причинам: релевантная мне тема, фокус на практику, есть живые сессии и фидбэк по проектам.
Пока что прошла только вводная неделя. Но впечатления положительные! Буду рассказывать больше по ходу дела. Stay tuned 🔔 | 404 |
| 6 |  Лайфхак, как заставить себя прочитать Портера ✨ | 416 |
| 7 |  Этот мем мне напомнил одну смешную и одновременно грустную историю.
Два года назад у нас был ужасно тяжёлый борд (совет директоров), к которому мы месяц готовились в хардкорном режиме.
После борды я взяла пару выходных и мы поехали в любимый отель на островах недалеко от Дубая.
Лето. Дубай. Днём прямо жарко. Мне надоело сидеть на вилле, и я решила, что пойду почитаю в лобби. Там лобби очень красивый, такой весь в стиле бохо, с кучей растительности и шикарными бархатными диванами бирюзового цвета.
Прихожу в лобби, а мне говорят: «Ma’am, so sorry we have an issue with the AC» (кондей сломался).
На что я без промедлений выдаю: «Is someone on it? What’s the ETA on that?»
Мне вежливо ответили, что вон тот парень этим занимается, и в течение часа всё починит. Но что они там про меня подумали, я боюсь представить 😁 | 388 |
| 8 | А ещё, мне до сих бывает некомфортно подходить к незнакомых людям на оффлайн мероприятиях.
Но это, знаете, как в воду с лодки нырять. Первый раз страшно, второй раз тоже страшно, и третий раз страшно. Но чем больше и чаще прыгаешь, тем меньше страха и больше удовольствия. | 359 |
| 9 | Знаете что самое сложное в нетворкинге?
Проскочить на более глубокий уровень общения после обмена интро и добавления друг друга в LinkedIn.
Отдельный challenge состоит в том, что часто у вас всего несколько минут, чтобы захватить внимание и определить точки соприкосновения.
Поверхностные контакты очень мало стоят. Вы завтра уже не вспомните, кого вы там добавили в друзья, а он не вспомнит вас.
Намного ценнее контакты, к которым вы можете обратиться по какому-то конкретному вопросу и получить ответ, будь то консультация, реферрал, fast-track на интервью, интро с нужным вам человеком, you name it. Такие связи буквально открывают двери.
Делюсь своими проверенными приёмами для нетворкинга.
01 Подчеркнуть что-то общее
Например, мы с тобой оба занимаемся продакт-менеджментом, мы с тобой оба занимаемся мобилками, мы оба занимаемся B2C-продуктами, у нас у обоих инженерный бэкграунд, мы оба живём в Дубае, мы оба любим играть в теннис, мы оба работали в Авиасейлс, мы оба сегодня одеты в белое.
Чем специфичнее факт, тем лучше. Этот приём очень помогает растопить лёд в начале разговора, тк психологически воспринимается позитивно и настраивает на общую волну. Факты можно вытягивать из интро собеседника, его онлайн-профиля и даже внешнего вида (но тут аккуратно, конечно, и без кринжа).
02 Сделать искренний комплимент
В идеале, конечно, это что-то про профессиональные достижения, а не про внешность.
Например, я пользовалась вашим продуктом, и мне очень понравилось, как сделана фича X, особенно A, B, C.
Или, я видела ваш публичный отчёт за прошлый, и цифры по росту фантастические!
Или, я читала твою статью про X. Очень интересные мысли про A, B, C.
Комплименты про внешность, в принципе, делать тоже можно. Но я мужчинам обычно их не делаю из-за риска быть неправильно понятой. А вот женщинам делаю много комплиментов и с большим удовольствием.
03 Использовать цепкое интро
Интро должно быть структурным, иметь чёткое позиционирование, подчёркивать ваши экспертные темы, но одновременно не должно быть сухим.
Вставьте в него какие-то факты, которые вызывают удивление и любопытство.
Это не всегда что-то напрямую связанное с работой. Вполне подойдёт интересное хобби или необычный факт из жизни.
Например, в моём случае люди всегда удивляются, когда я говорю, что жила 2.5 года на острове, работая в IT компании оффлайн 🌴
Вы не всегда можете угадать, что в вашей жизни и опыте вызывает интерес, потому что вы к себе привыкли. Тут надо тестировать и следить за реакциями.
04 Задавать интересные вопросы
Если вы с собеседником глубоко погружены в одну общую тему, вы скорее всего по ходу дела сориентируетесь. Но что если нет?
Мой универсальный вопрос: «Какие твои 3 top-of-mind темы на текущий момент?»
Проще говоря, «О чём сейчас больше всего задумываешься?» или «С какими вызовами сталкиваешься?»
Подобные вопросы быстро выводят на темы, в которых разговор идёт легко и живо, а также помогают продемонстрировать свой релевантный опыт, если одна из тем ваша экспертная.
Это просто супер работает с фаундерами и CEO. Потому что они не разбираются в ваших узких функциональных терминах, но зато отлично знают свои топ-3 приоритета.
05 Закрепить контакт
Договоритесь о том, где и как вы продолжите общение. Лучший исход беседы, это договорённость о встрече онлайн или оффлайн на конкретную тему. Встреча, кстати, может быть и неформальной. Например, вы можете договориться поиграть в теннис и после за кофе продолжить разговор.
Просто обмен контактами и «let’s stay in touch» тоже ок, если у вас нет моментальной причины для продолжения разговора.
В любом случае стоит написать фоллоу-ап, поблагодарить за общение и подчеркнуть, что было особенно ценным. Особенно важно при оффлайн контактах, чтобы осталась какая-то история того, о чём вы общались и где.
_____
Ну и напоследок скажу, что для меня нетворкинг это всегда про искренний интерес к людям и игру в долгую, никогда не про краткосрочную выгоду. | 360 |
| 10 | Чуть больше четырёх лет работаю удалённо, а мне всё равно постоянно кажется, что когда-нибудь это закончится и надо будет выйти в офис на «нормальную работу».
Довольно странная мысль, учитывая тот факт, что я так-то директор по продукту в международной компании.
Однако, на это у моего мозга тоже есть ответ: «Это тебе просто повезло. Но как ты планируешь дальше расти? Вот привыкнешь к удалёнке и будешь отказываться от всех хороших возможностей, лишь бы в офис не ходить».
Интересно, есть у кого-то ещё такое? 🌚
Кстати, fun fact. В период пандемии COVID-19 я всё время ходила в офис. Я тогда работала в Пхукетском офисе Авиасейлс, и у нас на острове просто перекрыли все возможности на него попасть и никто не болел. | 409 |
| 11 |  Фото — mood понедельника 😁
Недавно писала пост о том, что доменная экспертиза у продактов дико переоценена. Сегодня написала примерно то же самое на LinkedIn, вооружившись цитатами Марти Кагана из Transformed.
Опубликовала и задумалась: «А что если рынок просто поменялся и как раньше уже не будет?»
🫨 «Продакт» больше не новая профессия. Профессионалов много и есть из чего выбрать. Любой домен, любая бизнес модель, любая платформа, любой бэкграунд. Особенно это чувствуется в конкурентных локациях.
🫨 Одновременно ещё всеобщий фокус на прибыльности и скорости. Что в целом хорошо, одобряю. Но вакансий меньше, найм точечный, некогда ждать пока новый сотрудник погрузится.
Что думаете? Интересно, кстати, есть ли такой же тренд на узкую специализацию в России. | 478 |
| 12 |  +8Просто жизнь в последние пару недель 🤍
За кадром, конечно, много работы. Но рабочий контент удалёнщика не разнообразен 🌚 | 496 |
| 13 |  +2Уже полтора месяца активно веду LinkedIn. Делюсь наблюдениями.
💡Лучше всего с точки зрения охватов у меня залетели короткие посты на актуальные широкие темы.
Пример: я сделала наброс про позицию AI Product manager, и это вызвало оживлённую дискуссию, благодаря которой пост залетел в рекомендации.
💡Хуже всего по охватам отработали экспертные посты на узкие темы.
Пример: потратила почти час на написание поста про LTV, а его даже 1000 человек не увидели.
Однако, есть нюанс. Именно с глубоких экспертных постов приходили интересные возможности для нетворкинга. Причём люди заходили на профиль через пост, который залетел в рекомендации, затем листали профиль, видели экспертный пост и именно с него писали в л/с, чтобы продолжить дискуссию и больше узнать про меня.
Получается, что комбинация охватных и экспертных постов работает как воронка. | 507 |
| 14 |  +1На рынке новый тренд — AI Product Manager.
Ничего удивительного. Как только какая-то новая технология взлетает, мы сразу видим такие приставки. Были у нас уже и Mobile продакт менеджеры, и даже Cloud.
Меня очень забавляет видеть, как каждый второй продакт добавил себе в шапку LinkedIn профиля AI Product Manager.
При этом 90% этих людей AI в глаза не видели, кроме chat GPT, ещё 9% делали обёртку над OpenAI/Anthropic и 1% от силы реально работали над AI-heavy продуктами с сильной data science командой.
Мне рассказали, что такое поведение вызвано высокой конкуренцией на рынке и отчаянными попытками выделиться из массы кандидатов. Некоторые коучи даже советуют своим клиентам добавлять AI к названию роли вне зависимости от наличия опыта.
Моё мнение — не надо так. Это выглядит глупо и даже как-то обесценивает профиль кандидата в глазах нанимающего менеджера. 🤡 | 503 |
| 15 | Почти 4 года занимаюсь «каким-то стартапом». Ещё и на американский рынок. Работая удалённо из ОАЭ, где никто про нас не знает.
За эти 4 года я выросла больше, чем за всю свою предыдущую карьеру. И думаю, этого бы не произошло, если бы я осталась более крупных компаниях.
Но знаете, что я заметила?
Строить профессиональный личный бренд и нетворкать стало намного сложнее. Тебе сперва надо доказать, что ты вообще не хуйню делаешь.
Раньше можно было дропнуть «Я работаю в Авиасейлс», и в РФ по дефолту все будут считать, что ты крутой продакт. Хотя одно из другого не следует.
На международной арене таким же эффектом обладает FAANG (даже если ты ex-FAANG) и популярные B2C продукты, которыми все пользуются.
Не ною, просто иногда обидно.
И порой думаю, что надо было всё-таки поработать в какой-нибудь супер известной корпорации как можно раньше в своей карьере. Никогда не смотрела на FAANG как на destination, но это могло бы быть хорошим бустом. | 441 |
| 16 | В блоге Product Speak вышла моя статья о том, как мы выстраивали data-driven культуру в career.io
Оглядываясь назад, реально приятно замечать, какой большой путь мы прошли.
Ссылка на статью
Буду очень благодарна за реакции и комментарии к анонсу на LinkedIn. Это очень помогает продвижению. 🤍 | 430 |
| 17 |  Думала, публиковать предыдущий пост или нет, но потом решила, что всё-таки опубликую.
Как минимум, это неплохой пример того, о чём и как думают продуктовые лидеры. Когда я была продактом, мне было такое очень интересно.
Знаю, что у меня тут не все продакты. Но мы все живём в одном мире, и если вам кажется, что сейчас какой-то бардак, то вам не кажется. 🌚 Собственно, макро инсайты в посте тому подтверждение. | 416 |
| 18 | А о чём вы думаете в понедельник с утра? 😼 | 1 |
| 19 | Прочитала относительно свежий рисерч от венчурного фонда Emerge про рынок B2C карьерных сервисов, и задумалась.
Emerge оценивает рынок B2C карьерных сервисов в миллиарды долларов и считает, что новыми единорогами станут AI карьерные коучи, способные провести человека по всем ступеням карьеры от стратегии до поиска работы и дальнейшего роста.
Our view at Emerge is that the next unicorn in this space will be AI powered career coaches which touch upon every step of the user journey outlined in this article. From initial career discovery and ideation, pointing users to specific live open roles they would love, building application materials and applying on their behalf, coaching them through their interview process with low stakes training, ingesting your year end reviews and career ambitions to get you that next promotion or help you transition your career to the next best step for you and your ambitions.
*Под AI коучем имеется в виду не просто прокси к chat gpt, а полноценный продукт, покрывающий различные карьерные сценарии
Больше деталей тут: https://medium.com/@sami.tatar/the-future-of-career-navigation-182ae81be8a7
Очень рекомендую к прочтению.
Дальше мои размышления.
Полностью разделяю видение Emerge и верю в такое будущее. Но одновременно я вижу, что многое из того, что Emerge предлагает делать, мы пробовали и, к сожалению, сигнал от рынка пока довольно слабый по сравнению с тем, что у нас в core бизнесе (резюме).
Да, продукт мог бы быть и получше. Да, возможно мы пока не раскусили, как делать маркетинг в новой категории. Да, макро факторы не самые благоприятные.
Но, честно говоря, я понятия не имею, сколько ещё нужно денег влить, чтобы добежать до светлого будущего.
Экономическая ситуация в США сейчас отстой примерно для всех бизнесов. Потому что ничего непонятно. А когда ничего непонятно, рынок замирает.
Помимо неблагоприятного инвестиционного климата, для нас текущая ситуация означает ещё и стагнацию рынка, на котором мы играем.
Чтобы рынок рос нам нужно, чтобы было одновременно много открытых вакансий, и много кандидатов.
Сейчас количество вакансий сильно уменьшилось. В условиях неопределенности бизнесы не инвестируют в новые направления и нанимают очень точечно, в основном под замены. Люди же при этом не спешат менять работу, потому что они не уверены, сколько времени это займёт и получится ли получить оффер лучше в текущих условиях рынка.
Вот эта статья примерно отражает, что происходит: https://www.theatlantic.com/economy/archive/2025/02/jobs-unemployment-big-freeze/681831/
Основная причина общей тревожности —страх рецессии. Он появился не в вчера и в последние пару лет то нарастал, то чуть ослабевал. Но тарифы и торговые войны Трампа неплохо так добавили паники.
Шум вокруг AI тоже подливает масла в огонь. Бизнесы и инвесторы уже спят и видят, как AI заменит всех от кол центра до разработчиков. Последних заменить особенно приятно с учётом их шестизначных зарплат.
Средний уровень безработицы при этом, несмотря на все сокращения, пока что приемлемый. Однако, если всё будет быстро развиваться в том же ключе, то очень многие могут остаться без работы.
Есть мнение, что сложившаяся макро ситуация подталкивает бизнесы в сторону использования AI. Всем надо срезать косты любой ценой, и руководители готовы любую таблетку взять, будь то AI или другая технология.
На помощь от государства люди не рассчитывают, так что в целом стараются поменьше сейчас тратить, что неизбежно ещё больше замедляет экономику.
Сижу вот, смотрю на нашу текущую стратегию и пытаюсь понять, на том ли мы фокусируемся. Ибо очевидно, что всех денег мира на то чтобы стрелять из пушки по воробьям у нас нет.
Было бы, конечно, очень круто добежать до того видения, про которое пишет Emerge. Мы пока к нему ближе всех на рынке, потому что мы единственные, кто стал объединять много сервисов в одну платформу. И, тем не менее, нам 100% понадобится новый транш инвестиций, чтобы ещё укрепить продукт и раскачать брэнд.
Так что стратегический вопрос — На что сделать ставки сейчас, чтобы профинансировать следующую стадию развития? | 382 |
| 20 | Рассказываю, что было на воркшопе по AI Strategy от McKinsey.
Основной вопрос, обсуждаемый на воркшопе — как компаниям заработать на AI инициативах. Большинство, как вы понимаете, пока только тратят.
McKinsey предлагает посмотреть на задачу в 6 разрезах:
🌀 Стратегический роадмап
🌀 Люди
🌀 Модель управления
🌀 Технологии
🌀 Данные
🌀 Управление изменениями
В принципе адекватный фрэймворк, который подойдёт примерно для всего, если заменить технологии и данные на что-то более generic.
Но если честно преза была ни о чём, и люди откровенно скучали.
Я уже начала смотреть в сторону выхода, но тут слайды кончились, и начался кейс и дискуссия.
Для кейса пригласили Chief Data Officer крупного местного банка. Он рассказал, что они у себя делали и с какими проблемами столкнулись.
С точки зрения инноваций, там ничего сверхъестественного: аналитика, прогнозы, co-pilot для колл-центра и инженеров. Однако, на масштабе банка, всё сразу как-то сложно становится. Например, у них было реально много разных источников данных, всё лежало в разных местах и как попало. Чтобы иметь возможность с этим данными работать, нужно было сначала их в порядок привести. Ещё один пример, быстрый сбор большой команды ML и Data-инженеров. ML в итоге нашли, а Data-инженеров по большей части внутри обучали.
Любопытно, что результаты внедрения co-pilots в инженерке и в колл-центре в каком-то смысле противоположные. В обоих случаях, эффективность повысилась, но в колл-центре она выросла за счёт менее опытных агентов, а в разработке за счёт более опытных, в то время как джуны стали только больше путаться.
Ещё интересная дискуссия была вокруг проверки качества. В данном кейсе, всё делается через ручные проверки. Например, AI выдаёт какую-то предварительную аналитику транзакций, а дальше всё-таки человек её проверяет. Мы в этом плане больше полагаемся на автоматизацию и пишем evals.
Как заработать много денег на AI, McKinsey так и не рассказали 😁 Но что-то мне подсказывает что надо в первую очередь решать реальные проблемы рынка. Отсутствие в продукте AI само по себе проблемой не является. С вас что тыщ долларов. | 426 |
