Синергиум: Василий Глотов

Завтра: как администраторам не пропускать ответы пациентов на сообщения и растить явку — опыт Синергиум и Забота 2.0 Эксперты обсудят каскадную коммуникацию — систему, которая собирает в единое окно диалоги из мессенджеров, ботов, СМС и других каналов связи. Удобно — ничего не теряется! Всё благодаря интеграции с МИС и сервисами автоматизации. Сотрудники не забывают присылать уведомления и реагировать на ответы. Общение под контролем! Растёт доходимость, пробуждается «спящая» база, а вы экономите время и бюджет. 👁️ Как это работает? Зарегистрируйтесь на вебинар и узнайте: https://clck.ru/3UCB5E 17 июня, среда, 12:00 по мск Клинике нужна грамотная коммуникационная архитектура. Разберёмся, как её выстроить.

Доверие пациента начинается не в кресле у доктора Частый вопрос стоматологий: «У нас сильные врачи, современное оборудование, нормальные цены. Почему пациенты всё равно сомневаются, переносят запись или не доходят до лечения?» Потому что доверие формируется не мгновенно. Оно собирается по цепочке: сайт → мессенджер → звонок → администратор → ожидание приёма → консультация → презентация плана лечения. Пациент принимает первое решение ещё до встречи с доктором. Но окончательно укрепляется в нём или теряет веру в клинику во время визита. Это этап, на котором конверсия ломается чаще всего. Что снижает доверие на старте? Когда к записи ведут слишком агрессивно. А в момент явки общаются сухо, не рассказывают, что будет дальше. Оставляют в одиночестве, холодно бросив: «Вас позовут». Презентуют план, не объясняя термины, этапы, ценность лечения — всё, что действительно важно знать. Это вызывает эмоциональный дискомфорт. 💡Помните: пациент не разбирается в имплантах, снимках и протоколах, ценах и методах. Возможно, никогда не общался с куратором. Зато прекрасно считывает отношение: вникают в ситуацию или отмахиваются? Стараются пояснить детали или торопят? Сопровождают или оставляют один на один с тревогой и вопросами? Как должно строиться общение? 1️⃣ На этапе заявки Снимаем тревогу после обращения и объясняем следующий шаг: «Я вас поняла. Сейчас подберём удобное время, и я сразу расскажу, как пройдёт первый визит» 2️⃣ На этапе ожидания в клинике Сопровождаем и комментируем: «Доктор завершает приём, ожидание — около 7 минут. После этого вас пригласят на консультацию» 3️⃣ На этапе консультации Даём чёткие пояснения без сложных терминов: какова ситуация, чем грозит, какие варианты предлагаем, почему важно не откладывать. 4️⃣ На этапе презентации плана Помимо суммы и списка услуг озвучиваем ценность лечения: что пациент получит, какой результат ожидается, какие этапы будут, как можно распределить оплату. 5️⃣ После консультации Обязательно фиксируем следующий шаг: когда вернёмся к вопросу, кто свяжется, что дополнительно отправим, какие сомнения нужно закрыть. Чтобы почувствовать заботу, улыбки на ресепшен недостаточно. Важно объяснить пациенту, что происходит, зачем это нужно, что будет дальше. И тогда появится уверенность: «Здесь спокойно. Здесь понятно. Здесь мной занимаются». В чём сила подхода Синергиум? Мы смотрим на клинику через призму путь пациента. Видим, где снижается лояльность и падает конверсия. Когда команда говорит правильные вещи, но не приводит человека к решению. Доверие — это не обещания и красивые фразы. Синергиум выстраивает управляемую систему касаний, сервиса и коммуникации. ⚡ Хотите увидеть, где ваша клиника упускает пациентов до лечения? Напишите «Аудит» менеджеру @sinergium_chat

Каскадная коммуникация — управляемое общение с пациентами. Как она устроена? 👉 Сообщение для пациента последовательно отправляется в разные каналы связи — сначала в бесплатные (мессенджеры, боты), потом в платные (СМС, звонки). Если человек ответил — цепочка прерывается, и вы не тратите деньги зря. Конверсии растут, врачи выполняют план, процессы усиливаются. Здорово, правда? А как же затраты — на те же СМС, например? Если пациент не получил уведомление и не пришёл, клиника теряет намного больше, чем условные 5 ₽ за сообщение. Поэтому важно оценивать не просто стоимость, а эффективность каналов с учётом вложений. ✅ 17 июня в 12:00 по мск эксперты Синергиум и Забота 2.0 объяснят, как организовать каскадную коммуникацию. Покажут реальность клиник: технические сложности, боли управленцев, статистику рынка. И дадут дорожную карту внедрения, чтобы всё точно получилось! Регистрируйтесь на вебинар — получите готовые решения для роста конверсий и выручки: https://clck.ru/3UABwp 📱 Синергиум в Макс

🍰 Алексей Никифоров — настоящий гурман в сфере медицины. Оценивает вкус и послевкусие обслуживания, отличает настоящую заботу от суррогата. И знает, каким должен быть путь пациента, чтобы люди возвращались и рекомендовали клинику. Потому что он — дегустатор сервиса. Профессиональный тайный пациент. Считает, что Россия — топ по процессам, но можно ещё лучше. Я спросил у Алексея, чего не хватает стоматологиям и как выстроить систему касаний с первичкой и вторичкой. Получил максимум экспертизы — беру на вооружение: — Пациенты всё дороже: как сервис заменяет контекстную рекламу и усиливает сарафан? — Предстоящее лечение = стресс: как его снять и помочь человеку остаться без давления? — Администраторов не вводят в должность и не обучают: ошибки руководителей. — Путь пациента пошагово: зачем собственникам и топ-менеджерам проходить его лично? — Разбор реальных ситуаций: когда рост конверсий — заслуга сервиса клиники? Почему важно посмотреть? Узнаете, как выстраивать бизнес-процессы, чтобы пациент влюблялся в вашу стоматологию на каждом этапе, возвращался и приводил близких. Убедитесь, что сервис — не про чай и кофе, а про любовь, спокойствие и предсказуемость. Поймёте, как доносить до людей ценность лечения у вас. Приятного просмотра: 📱 VKвидео 📱 YouTube #синергиум_интервью

В каких мессенджерах общаться с пациентами, чтобы росли конверсии? Приложения работают нестабильно. Отправляешь сообщение в ТГ, а его не видят. Пробуешь связаться в Максе, но он не подключен. А бывает, что ответ получен, но затерялся в десятках чатов. Отсюда неявки, снижение лояльности и выручки. 💡 Препятствие для клиники? Нет, это знак: пора строить систему каскадной коммуникации. Чтобы диалоги с пациентами из всех каналов связи отображались в едином окне и фиксировались в системах учёта. Администраторы не пропустят ответы и не забудут отправить сообщение или уведомление! Как всё организовать? Специалист Заботы 2.0 и эксперт по интеграциям ответят Василию Глотову на вебинаре. 17 июня в 12:00 по мск Регистрируйтесь сейчас: https://clck.ru/3U7Gw6 Узнайте, что делать, если: — Уведомления не доходят, ответы теряются, админы перегружены — История взаимодействия с пациентом В МИС и системе учёта (CRM) отличается — Хотите разобраться, что такое каскадная коммуникация и какие каналы связи использовать для общения — Мечтаете о едином окне для обработки всех обращений — Вам нужны примеры из практики, статистика, метрики и готовые решения 📱Синергиум в Макс

Они построили империи. Теперь — ваша очередь! Бизнес-практики, ставшие легендами. Создатели рынка. Всегда на шаг впереди. Они тоже ошибались, экспериментировали, искали свой путь, переживали кризисы. И это был ценный опыт, превративший предпринимателей в топовых игроков. 🌳 Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Игорь Стоянов, Елена Адизова, Дмитрий Серов, Алексей Решетников и ещё 20+ экспертов — ваши проводники к системности, финансовому росту и лидерству. Задайте им самые сокровенные вопросы напрямую — каждая рекомендация станет точкой опоры и входным билетом в серьёзный бизнес. 9-10 сентября, Москва. Конференция Синергиум 2026: СИСТЕМА ⚡ 300+ участников получат доступ к знаниям Избранных на авторитетном событии ниши. Присоединяйтесь к профессиональному сообществу: https://clck.ru/3U7Pzi

Связка «ИИ + аудитор» — для максимальных результатов клиники Стоматологии внедряют речевую аналитику, чтобы оптимизировать процессы. И это круто: быстрая прослушка сотен звонков, отчёты по заданным критериям. Но от робота скрыто главное: эмпатия, настроение, истинные причины сомнений 👇 Он не отличит сочувствие от холодной вежливости. Не распознает усталость в голосе. Не оценит шутку, растопившую сердце пациента. Всё это могут аудиторы — посредники между клиникой и технологиями. 💡 Идеальный тандем: машина для скорости, люди для смыслов. Вывели формулу успеха кол-центра на вебинаре-интерактиве! Что вы узнаете, посмотрев запись: 🌳Калибровка промптов, перепроверка, сбор ошибок ИИ для разработчиков: в чём сила и суть живой проверки? 🌳Высокий балл за некачественный звонок и другие косяки ИИ: мнение аудитора. 🌳Ведение системы учёта (CRM), цены и услуги, маршрутизация сложных случаев: что поймёт только человек? 🌳Внедрение скриптов: как операторам избежать роботизации диалога и повысить показатели? 🌳Звонки в стоматологии в прямом эфире. Администраторы упустили пациентов — понял бы это алгоритм? Кому полезен вебинар? Собственникам — для контроля и усиления качества пациентского сервиса. РОПам — чтобы грамотно разделять роли ИИ и реальных экспертов. 💚 Приятного просмотра: 📱 VKвидео 📱 YouTube #синергиум_вебинар

Знаковая конференция-2026 по сервису и продажам в стоматологии Первичка дорожает, конкуренция растёт, а хорошего лечения уже недостаточно, чтобы удержать людей и довести до оплаты комплексного плана

Выиграют клиники, которые полностью контролируют путь пациента: первый звонок, заботливое сопровождение, мотивация на повторные визиты, запуск сарафана, регулярная работа с базой — все ключевые этапы.

Этим темам посвящена онлайн-конференция наших партнёров — Дентал Консалтинг Групп: «Сервис и продажи в стоматологии-2026». Старт уже 30 июня! ➡️ Принять участие в конференции: https://clck.ru/3TwfQY Спикеры мероприятия: 🔵Роман Чурин 🔵Артём Газаров 🔵Борис Геберович 🔵Максим Островка 🔵Руслан Азнагулов 🔵Ольга Агальцова 🔵Алексей Никифоров 🔵Валерия Милованова 🔵Ольга Логиневская и другие эксперты Что рассмотрят на конференции: 1. Работу с первичными пациентами: как обеспечить стабильный поток. 2. Полноценный отдел продаж: кол-центр, кураторы и отдел сервиса. 3. Сервис: повторные визиты, рекомендации и рост выручки. 4. Работу с базой: как обрести адвокатов бренда. 5. Системный сбор отзывов: как завоевать блестящую репутацию. 6. СПИН-продажи у кураторов для максимальной конверсии в договор. 7. Стандарты коммуникации, тренды сервиса и продаж 2026 в стоматологии. Это событие для владельцев и руководителей стоматологий, которые хотят улучшить работу с базой и повысить конверсии без существенных денежных затрат ➡️Принять участие в конференции: https://clck.ru/3TwfQY Реклама. ООО «ДКГ». erid: 2Vfnxwx5pdp

Я — эксперт уникального бизнес-лагеря BeWinner Совсем скоро отправлюсь с командой моей клиники в Сочи — перенимать опыт сильных и делиться своим. Коллеги, присоединяйтесь, будет круто! 📍 27–29 июня 2026. Красная Поляна, отель Radisson — место, где соберутся собственники, управляющие, главврачи и специалисты по персоналу. Вместе найдём рабочие решения для роста клиник. Выступлю с темой «Как увеличить чистую прибыль Х2», расскажу, что происходит на рынке стоматологии и к чему готовиться. Также буду модератором лаборатории «Миллиарды». Детали и регистрация: https://clck.ru/3Ty5wS Что будет на бизнес-кемпинге Be Winner: — 3 дня практики и свежих идей — 8 экспертных управленческих лабораторий — 30+ практических подходов: каждый найдёт свой — 250+ участников: масштабный нетворкинг команд ведущих клиник — Инструменты и экспертиза крупных игроков ниши медицины ⭐ Обсудим финансы, тренды рынка, команду, процессы, работу с ИИ, менеджмент и масштабирование — всё, что действительно важно. Приезжайте, буду рад встретиться и пообщаться!

Амбассадор первого сетевого поколения. Основатель сети имидж‑лабораторий «Персона». Предприниматель-визионер с 30-летним стажем. Берёт лучшее от разных индустрий. Девиз — «Не сдаться и не увязнуть». Игорь Стоянов поделился особым бизнес-видением и рыночным прогнозом на интервью 🔥 Мэтр всегда на шаг впереди рынка. Начал строить экосистему ещё в 90-е, преодолел сложный путь первопроходца, выстоял в жёсткие кризисы и понял, как превращать клиентов в адвокатов бренда. Я встретился с Игорем и оценил его системный подход — это потрясающе! Есть чему поучиться: — Обмен опытом: что перенять нишам медицины и красоты друг от друга? — Конкуренция в сфере эстетики: как привязать клиентов к компании? — Сервис и душевность вместо рекламы: какие клиники выживут? — Система: люди устали от стандартов и регламентов — что им нужно? — Удалённый операционный директор: как облегчить управление? — Изменились потребительские паттерны и конъюнктура рынка — к чему готовиться? Кому и зачем смотреть? Управленцам и маркетологам стоматологий — чтобы прокачать бизнес-мышление, по-другому взглянуть на отношения с пациентами и давать им больше. Адаптировать практики сферы красоты к продажам клиники, эффективнее привлекать первичку и превращать в базу. А вообще это шикарное интервью я рекомендую всем! 📱 VKвидео 📱 YouTube 💪 Игорь Стоянов — хедлайнер Конференции Синергиум 2026: СИСТЕМА. 30 лет опыта в помощь вашей клинике! Узнать подробности: https://clck.ru/3TxmdF #синергиум_интервью

Стажировка для управленцев в клинике МИА.РФ — мой опыт Глава сети Роман Чурин умеет впечатлять! Делюсь отзывом 👆 Коллеги, приглашаю посетить следующую стажировку — партнёры Синергиум МИА.РФ снова откроют двери для собственников и руководителей в сфере стоматологии. Готовьтесь — будет целый день погружения в бизнес-процессы одной из самых быстрорастущих сетей России! Что в программе: — Экскурсия по флагманскому филиалу и управляющей компании. — Выступления топ-менеджеров — о медицине, руководстве, маркетинге и продажах. — Круглый стол: ответы на вопросы и разбор управленческих ситуаций. — Обед в ресторане и фуршеты. Когда: 27 июня 2026 Где: Санкт-Петербург, флагманский филиал МИА.РФ — Чкаловский проспект, 50Б Как присоединиться: заполните анкету участника Есть вопросы? Уточните детали у координатора стажировки Ксении: @ksenia_monina 📞 8 (996) 958-16-27 Реклама. ИП Полетаева А.В. erid:3apb1QrvkeTGP4xAuoXLmDcL2UWXaDsqqMBhrqjTr6cbW

👹👺🤡💩 Коллеги, начинаем вебинар! Подключайтесь: https://clck.ru/3TxNaK

⌛️ Остался 1 час до вебинара-интерактива! Чего не поймёт ИИ, но точно не упустит аудитор кол-центра? Подключайтесь и получите ответы: https://clck.ru/3TxNk7 Эксперты примерят на себя роли разных пациентов и позвонят в клиники. Успейте оставить заявку — проверьте своих операторов: ➡️Зарегистрируйтесь и заполните форму: https://clck.ru/3TxNk7 ➡️Или напишите менеджеру напрямую @vykbvv Стартуем в 12:00 Что будет: 🌳Анализ реальных диалогов: эмпатия, следование скрипту и контексту, умение закрыть в запись — оценим всё! И расскажем, почему роботы так не умеют) 🌳Понимание: разберём причины «слива» пациентов — как распознать риски при разговоре и что делать. 🌳Польза: выясним, как связать звонки, систему учёта (CRM) и обучение кол-центра. И как выстроить контроль, чтобы каждый звонок прокачивал команду. 🌳Подарки: 1. Памятка для операторов всем участникам 2. Гайд по перезвонам на ключевых этапах продаж — для тех, кто будет с нами до конца. Регистрируйтесь сейчас: https://clck.ru/3TxNk7 📱Синергиум в Макс

ИИ слушает звонки и анализирует качество работы операторов. Можно забыть о рутине и сэкономить кучу времени — красота… ❌ Стоп, не всё так просто. Да, ИИ считывает важное. Подняли трубку за 5 секунд? Назвали цену? Согласовали дату и время? Молодцы! Но часто реальность отличается от машинного анализа. Чего не «почувствует» алгоритм: — пациент в панике, потому что зуб болит третьи сутки — оператор выгорел и общается без энтузиазма — ответ «я подумаю» на самом деле означает «дорого» 4 июня в 12:00 по мск устроим интерактив в прямом эфире — позвоним в клиники и объясним на живых примерах, когда ИИ бессилен и нужно участие человека. Регистрация: https://clck.ru/3TxNjV Протестируйте свой кол-центр — оставьте заявку: 🌳Зарегистрируйтесь и заполните форму разбора: https://clck.ru/3TxNjV 🌳Или напишите менеджеру напрямую @vykbvv Подарим гайд по перезвонам на ключевых этапах продаж тем, кто будет с нами до конца. И памятку для операторов всем прошедшим регистрацию! 📱Синергиум в Макс

Врач первый после Бога! (С) Елена Малышева Сегодня встречался с Еленой Васильевной. Сильный лидер, правильные ценности, глубокий профессионал.

⚡ ПМЭ 26 1,5 МЛРД РУБЛЕЙ НА НОВЫЕ КЛИНИКИ — АЛЬФА-БАНК ВКЛАДЫВАЕТСЯ В МЕДИЦИНУ Он подписал на ПМЭФ соглашение с основателем «Клиники Фомина» («Дофомин Групп») Дмитрием Фоминым. Кредитная линия от Альфа-Банка пойдёт на развитие сети в регионах — от строительства до операционки. Пока рынок частной медицины растёт на 22% год к году, «Клиники Фомина» прибавляют 50%.

Звоним в вашу клинику в прямом эфире: что ИИ не услышит в разговоре с пациентом Тренд на ИИ-прослушивание звонков захватывает рынок. Крупные игроки активно внедряют автоматизацию. Это удобно: анализ и отчёты по сотням диалогов в день, быстрая обратная связь, меньше рутины и ноль усталости. Но алгоритмы фиксируют факты. А как быть с контекстом: эмоциями пациентов и операторов? Объективной оценкой ситуации? Здесь без людей не обойтись. Только человек поймёт полную картину, обеспечит контроль качества и заметит тонкие нюансы. Поэтому Синергиум готовит новый разбор — позвоним в стоматологии участников и покажем, в чём суперсила живой проверки! 4 июня в 12:00 по мск Регистрируйтесь сейчас: https://clck.ru/3TwMhY

Что обсудим: ✓ Что очевидно для эксперта, но скрыто от робота-помощника? ✓ ИИ внедрён, но показатели не меняются или падают — почему? ✓ Пациенты теряются на звонках и в системе учёта (CRM) — в чём причина? ✓ Система Синергиум: как сделать обращения по телефону драйвером роста?

Хотите, чтобы ваших операторов разобрали? Оставьте заявку удобным способом: Зарегистрируйтесь и заполните форму разбора: https://clck.ru/3TwMhY Или напишите менеджеру напрямую @vykbvv 🎁 Зрителей ждут подарки: 🌳Памятка для операторов всем участникам. 🌳Самым активным — экспертный гайд по перезвонам на ключевых этапах продаж. Оставайтесь с нами до конца! 📱Синергиум в Макс

Бывают события, которые меняют взгляд на профессию и на жизнь. Grossmaster & Medall Regatta — именно такое 🔥 🗓 11–12 июля 2026 организаторы собирают команду не просто послушать доклады, а выйти в Финский залив, почувствовать ветер и стать частью чего-то большего. Участников ждут: · Выступления ведущих хирургов-стоматологов России · Живое общение без кулуарных барьеров · Брифинг, гонки в Финском заливе и настоящий командный дух · Фуршет, музыка и награждение победителей ⛵️Стать частью главного летнего события можно, зарегистрировавшись на сайте: https://grossregatta.ru Реклама. Erid: 2VtzqwZ5F7n ООО "Медалл Стоматология"

Прокачали администраторов за 2 месяца — и конверсии стали эталонными Всё началось с пары пробных тренингов по запросу собственника. Тогда и пришло осознание: менять нужно всё. Эта история — не только о росте показателей. Она про отказ от интуитивного управления за счёт оцифровки и глубокой проработки процессов. Ситуация на старте Премиальное цифровое оборудование, врачи с опытом, забота о детях с ограниченными возможностями, семьях и пациентах с комплексными планами. Но: неэффективные скрипты, ручной учёт обращений и расчёт конверсий. Низкие запись и явка. Администраторы действуют бессистемно — не хватает практических навыков. Пациенты, которые могли бы лечиться в отличной клинике, теряются. Что изменилось за 2 месяца обучения Команда научилась работать в программе учёта (CRM) с пониманием, что каждая сделка — пациент, за которого важно бороться. Внедрили аналитику для контроля конверсий, новые скрипты, регламенты, мотивацию, КПЭ (KPI). Администраторы начали применять знания: презентовать клинику и врачей на языке ценности и выгоды, выявлять потребности, работать с возражениями, перехватывать инициативу, применять техники продаж. А наши специалисты поддерживали и направляли сотрудников, чтобы усилить результаты. 🔥 Итог: конверсия в запись — 71%, в явку — 73%, и больше пациентов! Изменились инструменты и мышление. Исчезли старые привычки и страх «я навязываюсь». Работа стала системной — решения принимаются на основе точных данных. Собственник хочет продолжить сотрудничество — работаем! ⚡ Нужны анализ и проработка процессов? Пишите АУДИТ менеджеру @sinergium_chat #синергиум_кейс