fa
Feedback
Нина Любимова

Нина Любимова

رفتن به کانال در Telegram

Всё - психология

نمایش بیشتر
1 169
مشترکین
-124 ساعت
-77 روز
-2730 روز
جذب مشترکین
ژوئن '26
ژوئن '26
+18
در 0 کانال‌ها
مه '26
+31
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '26
+41
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '26
+24
در 1 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '26
+30
در 1 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '26
+22
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '25
+654
در 8 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '25
+36
در 1 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '25
+1 413
در 6 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '25
+17
در 3 کانال‌ها
Get PRO
اوت '25
+33
در 1 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '25
+29
در 2 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '25
+151
در 1 کانال‌ها
Get PRO
مه '25
+34
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '25
+25
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '25
+49
در 3 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '25
+88
در 3 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '25
+50
در 2 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '24
+280
در 5 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '24
+367
در 8 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '24
+173
در 4 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '24
+63
در 5 کانال‌ها
Get PRO
اوت '24
+324
در 9 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '24
+1 427
در 6 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '24
+231
در 4 کانال‌ها
Get PRO
مه '24
+599
در 6 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '24
+647
در 6 کانال‌ها
Get PRO
مارس '24
+685
در 3 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '24
+58
در 3 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '24
+25
در 1 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '23
+51
در 1 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '23
+57
در 1 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '23
+55
در 3 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '23
+45
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '23
+185
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '23
+98
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '23
+59
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '23
+84
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '23
+38
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '23
+109
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '23
+122
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '23
+87
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '22
+56
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '22
+80
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '22
+195
در 0 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '22
+99
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '22
+209
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '22
+251
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '22
+76
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '22
+88
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '22
+493
در 0 کانال‌ها
تاریخ
رشد مشترکین
اشارات
کانال‌ها
30 ژوئن0
29 ژوئن+1
28 ژوئن0
27 ژوئن+1
26 ژوئن+2
25 ژوئن0
24 ژوئن0
23 ژوئن0
22 ژوئن+1
21 ژوئن0
20 ژوئن+1
19 ژوئن0
18 ژوئن0
17 ژوئن0
16 ژوئن0
15 ژوئن+2
14 ژوئن+1
13 ژوئن0
12 ژوئن+1
11 ژوئن+1
10 ژوئن0
09 ژوئن+2
08 ژوئن+1
07 ژوئن+1
06 ژوئن+1
05 ژوئن0
04 ژوئن+1
03 ژوئن0
02 ژوئن0
01 ژوئن+1
پست‌های کانال
Я же недавно писала, что думаю над еще одним каналом связи с вами, чтобы не теряться Это были e-mail рассылки. Я поизучала эт
Я же недавно писала, что думаю над еще одним каналом связи с вами, чтобы не теряться Это были e-mail рассылки. Я поизучала этот вопрос, в целом все хорошо и реально, даже недорого. Но для того, чтобы звать людей, в том числе вас, в рассылку, нужно звать на что-то. Что я там буду писать? Пока что я не знаю точно. Я даже пока не могу воронку нормальную простроить, потому что перестройка в плане контента и смыслов еще идет и будет идти несколько месяцев. Фактура намечается, но не хочется быть прям совсем воздуханкой и обещать то, в чем сама не уверена. Поэтому, пока что, мы с вами тусуемся здесь в тг и здесь как есть) Сдамся ли я и начну ли вести паблик в ВК? Пока нет. Но когда-то это случится - 90% уверенности. Мне уже часть клиенток пишет в ВК. И иметь запасной аэродром всегда нужно. Но пока что я туда не лезу. Опять же, стратегии пока детальной нет, поэтому не особо нагружаю себя. Нагрузки достаточно)

2
О пользе мата Мне иногда прилетает, мол хули я матерюсь, не уважаю людей, все дела. Или, что мат вообще плохо и так нельзя го
О пользе мата Мне иногда прилетает, мол хули я матерюсь, не уважаю людей, все дела. Или, что мат вообще плохо и так нельзя говорить. В видео рассказано, почему мат на самом деле - это хорошо. В каком-то смысле читаете мои матюги и активируете опиоды в своем мозге 😂 А если серьезно, я вот не понимаю психологов, которые запрещают своим клиентам материться. Типа что? Человек живет жизнь, подстраивается, травмируется, и даже у психолога нельзя быть собой и говорить как есть? Фу. Для меня это недопустимо и странно. У меня нельзя только принимать вещества и курить на сессиях, потому что это правда мешает процессу терапии и изменений
111
3
Роль случайности в жизни и скрытые ловушки нашей психики На «бизнес-психологии» писала конспект по книге, скину и сюда) С Тал
Роль случайности в жизни и скрытые ловушки нашей психики На «бизнес-психологии» писала конспект по книге, скину и сюда) С Талебом знакома давно и обожаю его «Антихрупкость» и «Черный лебедь». До «одураченных» дошла только сейчас. 1. Можно быть трудоголиком, делать много действий, но все равно не стать успешным человеком, потому что успех никто не гарантирует, а если он и будет, то может начаться и закончится одним событием. Мы недооцениваем случайность 2. Журналистика - это манипуляция общественным мнением и одурачивание людей за счет эмоций и красивых слов (эти строчки я бы подчеркнула 10 раз и прокричала, если было бы можно 😂 когда-то я не стала журналисткой именно по этой причине) 3. Мир с каждым годом сложнее, а нас учат его упрощать все больше и больше 4. Отказаться от новостей можно и нужно. Большое количество информации может создавать иллюзию контроля и ощущение «я так и знал», но по-настоящему это может так не работать 5. Наиболее высокий результат наиболее заметный, что является ошибкой выжившего. Мы оцениваем успешные бизнесы, но забываем про тех, кто провалился 6. Мы не готовы к не линейности и хотим, чтобы она всегда была, наш мозг ищет закономерности там, где их нет 7. Мир слишком сложен для того, чтобы описать его универсальной формулой, невозможно учесть все факторы 8. Люди переоценивают свои знания и недооценивают то, где мы можем быть не правы 9. Последнее слово всегда будет за случайностью 10. Нужно строить системы, которые не рухнут при форс-мажорах, вместо попыток предсказать будущее
113
4
Финальная часть истории Марии! Начало здесь Еще одна большая проблема предпринимательства - это делегирование. Мы либо не уме
Финальная часть истории Марии! Начало здесь Еще одна большая проблема предпринимательства - это делегирование. Мы либо не умеем делегировать и не делаем это вообще, либо делегируем и даем непонятные задачи (сотрудники же должны догадаться), либо делегируем так, что всем от этого плохо. Потому что что? Наш любимый КОНТРОЛЬ. 4,5 года работаю с тревожными людьми, и 4 года мы говорим об одном и том же: как все контролировать и при этом не сойти с ума. Как вы можете догадаться - задача невозможная. Потому что чем больше контроля, тем больше тревоги, тем больше нагрузка на психику, тем больше шанс сойти с ума. Кажется, что еще больше контроля избавят от тревоги, но вообще нет. И, обычно, здесь классическая крайность - это бросить вообще все и отпустить управление из своих рук совсем, контролируя то, что в этом не нуждается. Осуждаю ли я вас за это? НЕТ. Я прекрасно вас понимаю чисто по-человечески. И понимаю, как это тяжело. Поэтому, когда Маша сказала, что контролирует своих сотрудников, я предложила пойти ей в эту тему. И моя гипотеза оказалась верной. "С одной стороны я все слежу и за всем контролирую, а с другой - разрешаю своей команде сесть мне на плечи и ножки свесить" - контроль есть, но не за тем. За 1 сессию по этой теме Маша перестала контролировать своих сотрудников там, где не надо и начала управлять рабочими процессами. Позволила сотрудникам быть свободными в творчестве, от чего результат их работы стал лучше. Команда буквально ЗАДЫШАЛА. Маша подружилась со своим контролем (навыком управлять) и использует его там, где это действительно нужно, не перенапрягая себя и не тревожась там, где это не нужно. И сейчас, спустя несколько месяцев после созвона с Машей я вижу, что у нее стало больше сил и желаний пойти в масштаб, строить другие бизнес-процессы и другие люди замечают ее свободу и ее изменения. Напоминаю, что все записано и выложено с добровольного согласия и желания Маши. Вам в такой активности участвовать не обязательно и я готова подписать NDA. Дорогие, у меня есть 2 места на личные консультации в июле (все остальное время остается за постоянными клиентами) и сейчас вы можете записаться на получасовую диагностику, чтобы я дала свое виденье вашей проблемы и предложила свое решение. Стоимость 2000р Когда пишу про 2 места не лукавлю, не создаю ажиотаж. У меня стабильная практика, с клиентами работаем либо регулярно, либо спринтами. Поэтому окошек правда мало. Записаться можно здесь: @nina4ever Не ждите, когда я пройду обучения или еще что-то. Я уже писала, что буду убирать формат диагностик и останется только полноценная консультация за 20 тыс/ до 90 минут. Поэтому пользуйтесь возможностью, пока она есть)
133
5
Угрозы дома от обычного человека: ну щас ты у меня получишь! Угрозы дома от психолога: я на тебе отработаю новую технику!
133
6
Мои пездюки. Двоюродный брат Лев и сестра Соня) вот говорят, что чужие дети растут быстро и это правда. Совсем недавно мой бр+2
Мои пездюки. Двоюродный брат Лев и сестра Соня) вот говорят, что чужие дети растут быстро и это правда. Совсем недавно мой брат был малышом, а уже выпускается из школы. Сестра в следующем году. Я рада, что несмотря на не самые простые отношения с моей семьей, я смогла сохранить связь с детьми. Я их очень люблю и провожу с ними время столько, сколько могу. Мне хочется быть для них безопасной взрослой, к которой можно прийти и с проблемой, и рассказать секрет. И я не буду трубить на всю ивановскую эти секреты и проблемы, как это было со мной. Мне очень странно сидеть на выпускном, потому что у меня масштабного и настоящего выпускного не было. Только из 9 класса. Мой наряд на последней фотографии 😅 родителей на этом выпускном не было. Потом я ушла в вечернюю школу, чтобы развлекаться и работать, тк там меньше нагрузка,вместо скучных уроков. Но с каждым годом ЕГЭ становилось все сложнее и я не смогла сдать пробник по математике. На уроках на меня просто орали, потому что я не понимала, как считать формулы. Из-за того, что у меня было несколько тревожных расстройств, нейроотличность (мыслю не совсем стандартно) я очень плохо соображала и постоянно тревожилась. Мне сказали, что если завалю пробник еще раз, меня отчислят.Поэтому решила уйти в колледж. И в колледже тоже не было выпускного. Мои любимые одногруппники не были тусовщиками и никто не собрался в конце. Я выживала как могла и шла сложным путем, но я выбрала его сама и не жалею об этом. Потому что этот путь подходил мне и тому, как я жила тогда. Как нормальный невротик (все люди невротики 😅) я живу года 4 всего лишь. Образование полюбила после 22 лет. Потому что начала глубоко погружаться в психологию и так и не смогла остановиться. И, может никогда не остановлюсь. Все равно все через призму психологии вижу, даже если темы какие-то смежные) Такой вот пост обо всем получился. Но я просто хочу напомнить, что неважно, что было в прошлом и что есть сейчас. Все меняется. Личность не статична.
165
7
Мой первый проект по программе бизнес-психологии Решила взять тему, которая мне интересна прямо сейчас. И вообще, почему при+1
Мой первый проект по программе бизнес-психологии Решила взять тему, которая мне интересна прямо сейчас. И вообще, почему при всей моей любви к играм, я вообще не использую их в контенте с точки зрения вовлечения и бизнеса? Почему одну из самых больших индустрий я игнорировала? Версии есть, но оставим их за кадром. Обязательно сделаю на тему проектной контент)
189
8
Я поняла, что не скинула вам свою новую запрещенку Тык сюда Решила делиться в сторис инсайтами с обучения, старыми и новыми м
Я поняла, что не скинула вам свою новую запрещенку Тык сюда Решила делиться в сторис инсайтами с обучения, старыми и новыми мыслями, которые зацепили, понравились по бизнес-психологии Я продуктивно начала обучение, потому что у меня была не сильно нагруженная неделя. Часть клиентов ходит раз в 2 недели и вот как раз новая неделя будет ну очень активной. Надеюсь, что хватит когнитивных функций на усвоение материала. Я в чате обучения обязательно пишу конспекты и мысли, чтобы самой же себе закрепить информацию. Мне еще легче все дается, потому что я не с 0. С 0 не знаю как бы проходила все, это очень сложно. Я теме бизнес-психологии уже не один год и помню, как начинала углубляться в этот мир. Было примерно так: 😭😱🥲🙃🤨😫😫😫😤😤😤🤯😳😳😳 Это с учетом того, что у меня семья предпринимателей (не крутых бизнесменов с миллионами, если что 😅) и я вроде как варилась в этом почти всю жизнь и уже работала на себя и изучала эту тему. А все равно Самое простое для меня из бизнес-психологии - это отношения с деньгами и эмоции с этим связанные. Я эту тему усвоила еще в 2018 году, и раскрывала ее еще глубже для себя на практике. У меня много кейсов и с зависимостью от кредитов, и с ростом дохода чисто через работу с убеждениями и эмоциями. Но не всегда дело только в этом Короче, буду рада вашей подписке на мою запрещенную соцсеть Ссылка вот
270
9
Новая_клиентская_динамика_и_антидепрессанты.m4a
279
10
У Орсона Ходжа из «Отчаянных домохозяек» был большой потенциал к предпринимательству. Большой опыт работы, нестандартное мышл
У Орсона Ходжа из «Отчаянных домохозяек» был большой потенциал к предпринимательству. Большой опыт работы, нестандартное мышление, стремление к идеалу. Но у него это было доведено до патологии. Из-за чего он пытался отжать бизнес своей жены, присваивая к себе то, что к нему не имеет отношения. Потому что эго пострадало и легче было попытаться выехать за чужой счет. Перфекционизм — это защитный механизм, помогающий скрыть чувство собственной ничтожности и стыда. Он рождается в детстве, если любовь родителей была условной: её нужно было «заслужить» успехами или поддержанием «идеального фасада» семьи. Человек подменяет реальное «Я» идеальным образом, чтобы спастись от ощущения ущербности. Внутренний критик навязывает «тиранию надо», требуя безупречности как единственной гарантии безопасности и принятия. Этот механизм остается даже во взрослом возрасте и с ним обязательно нужно разбираться. 5 шагов по выходу из перфекционизма: 1. Ваша задача сознательно выбрать уровень выполнения задачи на 70–80%, признавая, что завершенное несовершенное дело ценнее, чем незавершенное идеальное. Это позволяет снизить тревогу и начать действовать из текущих ресурсов. 2. Чтобы натренировать «иммунитет к неидеальности», необходимо проводить поведенческие эксперименты: специально допускать мелкие, некритичные опечатки в письмах или выполнять привычную рутину не безупречно. Это доказывает вашему мозгу на опыте, что мир не рушится от ваших ошибок, а ваша ценность как личности остается неизменной. 3. Перфекционизм питается голосом внутреннего критика, который наказывает за каждую слабость. Замените его на голос поддерживающего родителя, относясь к себе в моменты неудач так, как вы бы отнеслись к лучшему другу. Самосострадание помогает разорвать цикл навязчивых негативных мыслей и дает силы двигаться дальше после провала. 4. Вместо того чтобы фиксироваться на недостижимом идеальном финале, направьте внимание на конкретный маленький шаг, который можно сделать прямо сейчас (правило 2-10 минут). Оценивайте свой успех не по реакции окружающих, а по факту того, что действие состоялось в соответствии с вашими ценностями. 5. Разделение личности и поведения. Важно научиться четко дифференцировать: «Я совершила ошибку» вместо «Я есть ошибка». Вы всегда больше, чем сумма ваших действий или результатов работы. Ошибка - это лишь обратная связь от реальности, указывающая на то, что метод не сработал, а не вердикт вашей полноценности. Если бы Орсон смог признать, что его мир изменился, как следствие его действий и, что это нормально, он смог бы принять свою новую роль и построить на этом свое дело. Все ли должны быть предпринимателями? Конечно, нет. Но перфекционизм отравляет каждую сферу жизни, независимо от того, чем вы занимаетесь.
306
11
Сижу в Сапсане, еду к подруге в Питер на денек. Единственное мероприятие, ради которого готова встать по будильнику 🤭и то, н+1
Сижу в Сапсане, еду к подруге в Питер на денек. Единственное мероприятие, ради которого готова встать по будильнику 🤭и то, не всегда, но тут не было других более комфортных вариантов в моих условиях. Невольно слушаю, о чем говорят бабулечки позади меня. А они говорят про психологию. Про фобии, панику, про психику. Приятно)
262
12
Когда я защищала свой первый диплом в колледже, я зареклась защищать дипломы. Ненавижу все эти правила оформления, у меня сдв
Когда я защищала свой первый диплом в колледже, я зареклась защищать дипломы. Ненавижу все эти правила оформления, у меня сдвг и из-за этого любой формальный документ превращается в переписывание по 1-2 раза. Тоже самое с вордом) А потом я стала психологом и защита диплома стала нормой 😂 по клинической психологии было тяжело его описать из-за описания кейсов с атопическим дерматитом (выводила в ремиссию без лекарств, чисто работа с психикой, тут можно посмотреть полистать). Я говорю на одном языке, мир науки на другом, клиенты на третьем. И нужно было все это как-то подбить вместе. Справилась. Теперь мне предстоят еще два диплома, один через пару лет, второй через 5 месяцев. Плюс проектные работы. Господи помоги 😂 но я так горю, что все эти трудности лишь маленький камень на большой дороге
281
13
Недавно я купила абрикосы чисто из-за надписи "с красным бочком". Слово бочок мне очень нравится и оно очень забавное, поэтом+6
Недавно я купила абрикосы чисто из-за надписи "с красным бочком". Слово бочок мне очень нравится и оно очень забавное, поэтому меня зацепило) Оказалось, что они со вкусом запаха розы, что невероятно вкусно и интересно. Новую еду я не люблю и, если бы мне сказали, что вот, попробуй эту абрикосу, я бы может и не попробовала. Но красный бочок - это красный бочок. Мне стало интересно, а были ли истории, когда нейминг очень влиял на продажи и бренд и, оказалось, что да. Само собой, работа с брендом - это всегда совокупность факторов, но иногда имя очень влияет и вот, эти истории: 1. Vegemite iSnack 2.0 - это звучало как неудачная пародия на стартапы или Apple. Пользователи его высмеяли, а компания быстро отказалась от него и позже переименовала тот же продукт в Cheesybite. 2. Ayds Dlet Candy - на английском название стало звучать как AlDS (СПИД). В 80х эта ассоциация закрепилась особенно сильно и продажи упали на 40%. Даже смена названия на Aydslim не помогла. 3. ISIS Chocolates - Бельгийский бренд поменял название на более звучное, но в итоге компания стала ассоциироваться с ИГИЛом. Поменяли на Libeert и все стало хорошо. 4. Toyota MR2 во Франции предотвратили проблему, убрав 2 из названия. Если бы был MR2, то звучало бы как "merde" - д*рьмо. Вряд ли бы кто-то хотел ездить на такой машине. 5. Coors Rocky Mountain Sparkling Water. Coors жестко связан с п*вом. Они решили расширить линейку и стали продавать воду. Но из-за четких ассоциаций покупатели решили, что они продают "п*вную воду". Желаемой прибыли не было, а воду сняли с продажи. Название важно, как и история. Неважно, что вы продаете: свои услуги или товары. Во многих нишах потребителю важно, что стоит за его покупкой, есть ли там история и какую принадлежность он покупает. Можно купить «абрикос узбекский», а можно купить «абрикос с красным бочком». А можно купить «абрикос со вкусом розы»- но это вряд ли будет соответствовать целевой аудитории «самоката») Ассоциации очень влияют на потребительское поведение и то, купят у вас или нет.
347
14
Но мама все равно им будет недовольна…
Но мама все равно им будет недовольна…
260
15
Купила в «самокате» абрикосы с «красным бочком». За «бочок» я их и купила, если интересны внутренние процессы, как мы покупае
Купила в «самокате» абрикосы с «красным бочком». За «бочок» я их и купила, если интересны внутренние процессы, как мы покупаем из-за названий, поставьте реакцию ❤️, напишу пост) А они со вкусом запаха розы. Я такие никогда не ела и весь день в приятном удивлении. Это так вкусно, я не могу! Думала меня уже ничем не удивить в плане еды, но нет 😅
17
16
Нужно ли отказываться от достигаторства? И да, и нет. Если у вас есть масштабные цели и нет ограничений (в виде здоровья, нап
Нужно ли отказываться от достигаторства? И да, и нет. Если у вас есть масштабные цели и нет ограничений (в виде здоровья, например) на пути к ним, вы не обязаны от них отказываться. Как и не обязаны отказываться от своих амбиций. Когда у нас с Машей была первая консультация, она сразу сказала, что не хочет отказываться от достигаторства. И я прекрасно ее понимаю. Большинство психологов подают достигаторство как что-то очень плохое, от чего надо избавиться и жить спокойно и счастливо. Но все люди разные и я всегда учитываю это в своей работе. Никогда не работаю по одному шаблону, а смотрю в первую очередь на личность и человека. И с Машей достигаторство стало чем-то адекватным. Сделала 150 продаж? Остановилась, выдохнула, похвалила себя, сделала из этого событие. Вместо того, чтобы воспринять успех как данность и торопиться дальше. Если мы не даем себе пожить и ощутить достигнутое, а спешно бежим дальше, мы можем даже не успеть до конца осознать, что вообще произошло. А это прямой путь к истощению. Бонусом Маша стала понимать свои эмоции в мелочах и менять реальность так, чтобы в ней было хорошо. Начало истории Маши
285
17
Как админы сливают клиентов, а собственник/ца бизнеса потом не может свести дебит с кредитом (цены в тенге если что) Попалась+1
Как админы сливают клиентов, а собственник/ца бизнеса потом не может свести дебит с кредитом (цены в тенге если что) Попалась в тредсе тема, захотелось обсудить тут. Скрины не мои. Что вижу я, как психолог: девушка без наездов и хейта просит объяснить, за что она платит. Админ (возможно) на эмоциях или от незнания, пишет какую-то белиберду, которая никак не закрывает возражение, а лишь отдаляет собственника от нового клиента. Скорее всего, вопросы были восприняты как нападение. Хотя я нападения здесь не вижу. Нормальны ли возражения и сомнения у клиентов? Конечно, да. Когда я созваниваюсь или списываюсь с новыми клиентами, я прошу задавать вопросы и озвучивать переживания, чтобы неизвестность не давила на человека. В идеале, возражения и сомнения закрываются через контент (в тч на сайте, картах), когда человек уже заранее видит, за что он платит и куда идет. Но не все смотрят контент и погружаются в него, поэтому есть переписка или звонок, где можно уточнить нюансы. Собственник/ца не объяснил администратору, как общаться с клиентами. И здесь явно нет понимания, что хочет клиент. Нет понимания психологии клиента и продаж. Белиберда в виде повышений, экзаменов, премиум составов понятна только мастерам. Клиентам вообще не понятна. Для клиента это все пустой звук. Клиенту было бы понятнее это: «мы не знаем, чем обусловлены цены в других салонах, но мы точно знаем, что отвечаем за качество работы наших мастеров и готовы предоставить гарантию на 3 месяца. Мы используем премиальные составы, чтобы ваши волосы после процедуры действительно были гладкими и блестящими несколько месяцев, а не пушились спустя 2-3 недели. Так же нам важно, чтобы ваши волосы не выпали и не обломались в процессе процедуры, поэтому мы используем только лучшие составы, созданные специально для пушистых и кудрявых волос. Они не разрушают кератин в волосе, а это значит, что даже спустя год после процедуры ваши волосы останутся живыми и крепкими. Наши мастера регулярно проходят обучения, контроль качества процедур, чтобы вы были уверены в их работе и в том, что все происходит безопасно и правильно. а новые наработки в сфере кератина позволяют нам улучшать наш сервис и качество услуг для вас. Так же нам важно ваше здоровье и ваше состояние в ходе выпрямления волос, поэтому мы делаем все возможное и используем свои наработки, чтобы в процессе процедуры вы могли спокойно дышать и вам не было плохо. Наша цель - ваш комфорт, безопасность и блестящие гладкие волосы клиентов. Мы делаем все для этого и готовы ответить на любые другие ваши вопросы и уточнения. Могу ли я еще что-то вам подсказать и уточнить?» Я не разбираюсь в кератине для волос (речь о нем в сообщениях) и набросала текст примерно. Такие сообщения более понятны психике клиента, чем то, что есть на скринах. Клиенту пофигу на обучения, на экзамены, на квалификации. Какая выгода для клиента будет - вот, что волнует на самом деле. Я вот как клиентка тоже хочу понимать, за что плачу деньги. Например, моя стоматология подняла стоимость пломбы с 15 тыс до 18-19. Разница небольшая, но я не видела ценности и сервиса и за 15 тыс. Теперь ищу новую стоматологию, потому что не понимаю, за что переплачиваю. И это не мои капризы. Настя столкнулась с теми же проблемами в сервисе, моя мама тоже. Ошибочно думать, что люди с деньгами дурачки, которые покупают все подряд. Совсем нет. Мы покупаем то, что нам нужно и ценно. А донести нужность и ценность - это уже задача контента и маркетинга (да, продажи и переписки тоже в него входят, это все клиентский путь).
263
18
А кто тут у нас маленький пирожок и спонсор смены наволочек раз в 2-3 дня? Не могу выгнать кошечку, потому что если ее выгнат
А кто тут у нас маленький пирожок и спонсор смены наволочек раз в 2-3 дня? Не могу выгнать кошечку, потому что если ее выгнать, то она «расстроится» по-кошачьи. Ведь приходя на подушку Эффи ищет тепло, безопасность, показывает любовь и доверие. А я возьму ее и выкину. Ну неееет. С учетом того, как она людей боялась и наши головы раньше, это высшая форма любви от нее) Напоминаю, что уже в эту пятницу в 20:00 по мск пройдет финальный бесплатный поддерживающий эфир, где мы говорим о самом интересном и болезненном в группе и получаем принятие, поддержку и ясность Подробности эфира и запись в закрепленном сообщении
211
19
Полностью совпадает, все так и есть. Подобный образ как на картинке висит у меня в голове уже какое то время, и вот именно так, как в описании, я его и воспринимала. Спасибо за то, что этот пост вышел именно сейчас ❤️
181
20
Поразительно совпала
175