CRMnews — Новости CRM

«Это нужно сохранить!» 🤳 Думали мы каждый раз, когда натыкались на очередной полезный пост. Смотрите, сколько интересного собралось.     🔹 «Mailfit — блог о CRM» похвалили это письмо за крутую идею, были рады поучаствовать в реализации во-о-т этого важного проекта, а к этой рассылке появились вопросики. Переходите и смотрите, о чём речь 👀 🔹 Разборы в «Letteros — Улучшаем и вдохновляем»: есть пример рассылки с понятной игровой механикой от «Альпина книги» и пример письма для двойного подтверждения подписки в премиум-бренде «Мрия».   🔹 Новый челлендж — повторить хмурый взгляд котика! Такое желание возникает после прочтения темы письма от Pinterest. Находка Swords 😾 🔹 В CRM Marketing & Retention обсудили такой вопрос: будут ли письма попадать по умолчанию в спам во всех почтовых сервисах при запуске имейл-маркетинга.   🔹 4️⃣ главные причины, почему может упасть результативность рассылок: ответ в «Конверте». Там же и решения!  🔹 В Customer Success началась серия постов по свежему исследованию от Customer Success Collective. В первой части — 10 главных выводов, во второй — за что сегодня отвечает CS (специалист по клиентскому успеху), в третьей — как реально используют ИИ.  🔹 Это на подумать: Дмитрий Бороздин делится своими мыслями о профессии будущего.  🔹 Хит-парад хороших писем по оценке «CRM, вокруг да около»: реклама нового тарифа от SMS Traffic, образы в ритме улиц от Zarina и годовщина дружбы с «Линзмастером».  🔹 Настя из канала «Рассылай и властвуй» поделилась примером приятного велком-письма от Sephora. Вам на заметку ✍️ 🔹 Небольшая игра от Ульяны и Оли из Townsend: кто должен продолжить диалог с клиентом в определённой ситуации — чат-бот или менеджер? 

Кто утром пораньше встаёт, тот первый видит новые вакансии 😉 Вперёд — на поиски работы мечты → 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «ЭттоПлюс» 👚 • Настройка и оптимизация автоматических сценариев, персонализация коммуникаций, поиск точек роста • Важны опыт от 1–3 лет, знание программ amoCRM, REES46, BonusPlus, «МойСклад», «Яндекс Метрика» • Удалёнка, 100–150 000 ₽ 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в RussiaDiscovery 🧳  • Запуск триггерных цепочек и массовых рассылок, развитие программы лояльности, анализ метрик • Нужны опыт от 4 лет, знание Mindbox или аналогов, уверенный навык сегментации базы  • Удалёнка / гибрид, от 150 000 ₽, компенсация питания 🔸 CRM-специалист (специалист по коммуникациям) в RUTUBE 🖥️  • Формулирование гипотез для A/Б-тестов, проработка автоматизации повторяющихся сценариев и масштабирование успешных коммуникаций • Важны опыт от 3 лет, знание метрик, умение работать с данными и картой пути клиента • Офис в Москве, ДМС со стоматологией, официальное трудоустройство  🔸 Ведущий специалист по администрированию CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) в ЛУКОЙЛ ⛽  • Администрирование, настройка и сопровождение акций, проведение проверок и тестирование реализованных механик • Нужны опыт от 3 лет, высшее профильное образование • Офис в Москве, ДМС, отпуск 28 + 3 дня 🔸 CRM-специалист (специалист по коммуникациям) в «Авито Авто» 🚘  • Тестирование гипотез, управление каналами коммуникаций • Важны опыт от 2 лет, умение строить карты пути клиента и аналитические навыки • Удалёнка / гибрид, от 190 000 ₽ 🔸 CRM-специалист (специалист по коммуникациям) в интернет-магазин доставки воздушных шаров 🎈  • Разработка стратегии, подключение платформы клиентских данных, сегментация базы • Нужны опыт от 2 лет, знание Unisender или аналогов, навыки проведения A/Б-тестов • Удалёнка, 40–150 000 ₽

Информируем о том, что половина лета прошла 👀 Хорошая новость: впереди ещё достаточно времени для интересных встреч → 🗓 15 июля, 12:00 — вебинар «Кейс-сессия: пути роста в fashion»    • Как работать с клиентской базой, чтобы растить продажи • Цифры, ошибки и удачные решения • Кейсы-участники: Fashion Fabrique, LESYANEBO, Hircost 💅 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 16 июля, 19:00 — сессия о том, как отличить настоящий сигнал от статистического шума     • Почему расчёты статистической мощности обязательны • Как выявлять несоответствие соотношения выборок • Практический чек‑лист для надёжных экспериментов Спикеры: Рон Кохави и Люк Соннет 🔍 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 22 июля, 11:00 — вебинар «Где общаться с клиентами: выбираем CRM-каналы с „Фоксфордом“» от Mindbox     • Чем заменить WhatsApp и как не переплачивать за СМС • Почему открываемость имейл падает, а продажи держатся • Какие есть правила безопасной реактивации базы 📱 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 22 июля, 18:00 — судебное заседание по делу № 2 «Креативные пуши без офферов и пользы» EMAILMATRIX     • Судья — Аделина Амирзянова, руководитель отдела копирайтеров EMAILMATRIX • Обвинитель — Дмитрий Алпацкий, руководитель по управлению отношениями с клиентами и отдела лояльности Inventive Retail Group • Адвокат обвиняемого — Даниил Рудаков, руководитель по управлению отношениями с клиентами в направлениях б2с и б2б • Обвиняемый — пуши • Присяжные — зрители эфира 🧑‍⚖️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 21–22 августа — неформальная конференция про целевой маркетинг (we are crm) • Онлайн и офлайн в Рязани • 3 тематических потока • Экспозона • Эффективный нетворкинг и вечеринка Спикеры: представители НСПК, Yango, PARI, «Рокетбанка», Т2, Inventive Retail Group и других известных компаний ✍️ Регистрация >> 

Где общаться с клиентами в 2026? WhatsApp под ограничениями, SMS за полтора года подорожали в полтора раза, а в Максе рассылки запрещены правилами платформы. Например, «Фоксфорд» за год пересобрал сплит CRM-каналов — и удержал продажи. 22 июля руководитель CRM-маркетинга покажет в прямом эфире на своих данных: — чем заменить WhatsApp и как не переплачивать за SMS; — почему email продает даже при упавшей открываемости; — зачем давать клиенту самому выбрать мессенджер — Telegram, VK или Макс. Полезно CRM-маркетологам и специалистам по автоматизации маркетинга. 📅 22 июля, онлайн. Бесплатный эфир от Mindbox. 🔗 [Зарегистрироваться]

На прошлой неделе все здорово потрудились 🐝 Результаты уже здесь: новые кейсы, статьи, исследования и не только.  🔹 От серьёзного к забавному! В «Mailfit — блог о CRM» — новый кейс «Трансформация CRM-функции в мультипродуктовом B2B SaaS» и находка с котиком из мира имейл-рассылок (там отвечают на стыдные вопросы про массаж 👀).  🔹 Советы от «Letteros — Улучшаем и вдохновляем»: о чём писать в новостной рассылке и в каком формате выгружать готовое письмо.  🔹 В CRM Marketing & Retention выложили анализ вакансий CRM-специалистов (специалистов по коммуникациям) за июнь 2026 года от Натальи Храмцовой.  🔹 Красота, не иначе: посмотрите на праздничное письмо ко Дню семьи, любви и верности от 585GOLD 💍💛 И на стильную рассылку с украшениями для питомцев от Poison Drop 🐱 Обе находки — из «CRM, вокруг да около».  🔹 Как изменилась роль Customer Success Engineer (инженера по клиентскому успеху) в 2026 году: читайте в канале Customer Success.  🔹 В «Mindbox Журнал» поделились новым кейсом, в котором рассказывают, как сервис коммуникаций UIS возвращает интерес к покупке прогревающими цепочками. Результат компании: 131 → 876 квалифицированных лидов за год. 🔹 Допустили ошибку в рассылке? В «EMAILMATRIX про маркетинг» объясняют, как грамотно извиниться перед подписчиками, и показывают удачные и неудачные примеры.  🔹 В канале «Рассылай и властвуй» демонстрируют хороший пример динамики на основном баннере. В центре внимания — письмо от O'STIN 👚 🔹 Тут узнаете, как компания ТБМ удерживает крупных клиентов с помощью имейл-маркетинга. Метрики следующие: открываемость 30%, а конверсия в покупку 18%. Такой кейс в «Конверте».  🔹 5 ситуаций, когда мессенджера недостаточно и лучше подключить другой канал или формат. Об этом рассказывают Ульяна и Оля из Townsend. 

Выписали свежие вакансии ✍️ И для тех, кто делает первые шаги, и для тех, кто уже успел поработать не с одним проектом.  🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в EMAILMATRIX 🟣 • Прокачка воронок продаж, запуск массовых рассылок на многомиллионную базу, анализ кампаний • Важны понимание метрик и воронок, навык работы с сегментами и автоматизацией, опыт с Mindbox • Удалёнка, развитая корпоративная культура 🔸 Портфельный менеджер ВИП-сегмента в букмекерскую компанию PARI 🪙 • Анализ поведения клиентов, сегментация базы, формирование гипотез • Нужны опыт управления клиентской базой/сегментами, понимание, как формируются валовой игровой доход, маржа, бонусная экономика • Офис / гибрид в Москве, ДМС, психологическая помощь  🔸 CRM-специалист (специалист по коммуникациям) в «Авито Авто» 🚗 • Тестирование гипотез, сегментация базы, улучшение показателей эффективности кампаний • Важны опыт от 2 лет, умение строить карту пути клиента, готовность быстро освоить технологический стек • Гибрид, страховка со стоматологией, компенсация питания, занятия йогой в офисе 🔸 Младший CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в Performance group 🍽️ • Поддержка и запуск рассылок, сегментация базы, работа с триггерами и сценариями • Опыт не требуется  • Офис в Москве, 60 000 ₽, официальное трудоустройство  🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Ясно» 👥 • Запуск коммуникаций для бизнес-клиентов, сбор писем в Letteros, проведение A/Б-тестов • Нужны опыт от 3 лет, навыки работы с Mindbox или похожими платформами, знание Figma • Удалёнка / офис в Москве, от 100 до 120 000 ₽, 100% компенсация терапии и ДМС со стоматологией 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в MAXMA 🖋️ • Анализ бизнес-метрик клиентов, поиск точек роста, изучение эффективности акций и механик  • Важны опыт от 2 лет, умение сегментировать клиентские базы и работать с аналитикой • Удалёнка / гибрид в Москве 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в онлайн-университет HR.Vision 🎓 • Запуск новых каналов, построение карты пути клиента, написание текстов  • Нужны опыт от 1 года, знание платформ клиентских данных, навык копирайтинга • Удалёнка, от 180 000 ₽

Ваш билетик 🎟️ В программе — прямой эфир, вебинар, неформальная конференция и не только. Присоединяйтесь к любому мероприятию.     🗓 9 июля, 17:00 — прямой эфир «Ленивый анализ аномалий в CS: как найти причину ухудшения метрики без data science» • Пошаговый алгоритм расследования аномалий • Разбор практических кейсов (18+)  • Готовые формулировки для обсуждения гипотез Спикеры:  • Александр Игнатенко, маркетинговый и продуктовый аналитик • Марина Вострикова, эксперт по Customer Success (успеху клиента), соосновательница проекта nochurn 📱 Вступить в Telegram-чат >>  • • • • • • • • • • 🗓 15 июля, 12:00 — вебинар «Кейс-сессия: пути роста в fashion»    • Как работать с клиентской базой, чтобы растить продажи • Цифры, ошибки и удачные решения • Кейсы-участники: Fashion Fabrique, LESYANEBO, Hircost 💅 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 21–22 августа — неформальная конференция про целевой маркетинг (we are crm) • Онлайн и офлайн в Рязани • 3 тематических потока • Экспозона • Эффективный нетворкинг и вечеринка Спикеры: представители НСПК, Yango, PARI, «Рокетбанка», Т2, Inventive Retail Group и других известных компаний ✍️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 11–13 сентября — CRMCAMP, форум-лагерь для специалистов по коммуникациям, основанных на данных • Сосновый лес, база «Звёздный», Рязань • Нетворкинг, интерактивные форматы, сильное окружение 🏕️ Купить билет >>  • • • • • • • • • • 🗓 В канале CRMparty — запись подкаста «Как конкурировать с маркетплейсами: доставка за 20 минут и своя экосистема» от RetailCRM    Гость — Андрей Подгорнов, директор департамента электронной коммерции сети зоомагазинов «Бетховен» • Выход из ситуации после ухода зарубежных производителей • Перезапуск онлайн‑продаж после кризиса • Конкуренция с Wildberries и Ozon 🖥️ Смотреть в VK Видео >> 

Целое поле новостей за неделю 🌺🌸🌻 Всякие-разные: забавные, полезные и те, на которые точно стоит обратить внимание →  🔹 Разбираем интересные письма из канала «Mailfit — блог о CRM». Вот календарь июльских праздников и готовые детские образы к ним. Здесь лай собак на разных языках мира. А тут шок-цены на напитки и атмосферное описание.  🔹 «Letteros — Улучшаем и вдохновляем» рассказали о запуске новой функции — редакторе презентаций, благодаря которому можно собирать слайды прямо в сервисе без переключения между приложениями.  🔹 Последний день лета 🫢 Такой посыл в пуше от ЛЭТУАЛЬ. Что, почему, как — смотрите в Swords. 🔹 В болталке канала CRMparty обсудили вопрос, связанный с расхождениями по заказам в Mindbox и «Яндекс Метрике».  🔹 Даша Гуща из CRM⚡️CJM FM собрала базовую карту для онбординга CRM-специалиста (специалиста по коммуникациям).   🔹 В канале «Тут пишет Дёмина» — решение, как снизить отписки и жалобы на спам: дать подписчикам выбирать частоту писем. Это поможет сохранить аудиторию и улучшит результаты имейл-стратегии.  🔹 Необычный приём сбора отзывов от FlowWow заметили в канале «Рассылай и властвуй». Посмотрите 💐 🔹 Новая рубрика в канале «Конверт» — изменения в законах за последний месяц. Одна из новостей — с 7 июля бизнес начнут штрафовать за авторизацию пользователей через Google, Apple ID и другие иностранные аналоги.  🔹 Как геймификации оживляют праздничные коммуникации, какие поводы можно превратить в игру и что это даст бизнесу — узнайте в новой статье Retention Expert. 🔹 Любителям почитать 📖 В CRO & Personalization затронули тему книг по A/Б-тестированию и посоветовали Next-Level A/B Testing (Leemay Nassery, 2025). В ней найдёте ответ, как сделать так, чтобы эксперименты не тормозили развитие продукта.

Резюме наготове? Тогда поехали откликаться на вакансии 🚘 Начнём с предложения онлайн-школы →   🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в онлайн-школу LENIVINS.AI 📒 • Разработка воронок, многошаговых сценариев, планирование каскадных мультиканальных коммуникаций • Нужны опыт от 4 лет, знание GetCourse и SaleBot с уклоном в данные, навык копирайтинга • Удалёнка, от 150 000 ₽ 🔸 Campaign Manager (менеджер по кампаниям) в Hoff 🏠 • Запуск имейл-рассылок, пушей и СМС в Rubbles, сегментация клиентской базы, настройка триггерных цепочек коммуникаций • Важен опыт работы с Rubbles • Трудоустройство по ГПХ 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Леди и Джентльмен» 👚 • Управление имейл- и СМС-рассылками, создание шаблонов и макетов, сопровождение программы лояльности • Нужны опыт от 3 лет, знание Retail Rocket, Firebase, Flocktory, а также Google Analytics, Яндекс Метрики, AppsFlyer • Офис в Москве, корпоративная скидка 30%, официальное трудоустройство 🔸 Ведущий CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в корпорацию «Синергия» 📌 • Подготовка стратегии, выстраивание коммуникаций, настройка сценариев звонков  • Преимуществом будет опыт от 3 лет, умение строить воронки продаж и знание Kommo • Офис / гибрид в Москве, от 200 000 ₽, официальное трудоустройство 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Азбуку вкуса» 🥝 • Развитие триггерных кампаний, настройка цепочек в SAP Marketing Cloud, анализ эффективности  • Важны опыт от 2 лет, понимание метрик, навыки работы с платформами клиентских данных  • Гибрид в Москве, корпоравтиная скидка 30%, ДМС, консультации юристов, психологов и нутрициологов 🔸 Менеджер по маркетингу в Bodro Coffee ☕ • Реализация маркетинговых задач, работа с программой лояльности, проведение фотосъёмок продукта  • Нужен подтверждённый опыт от 2 лет • Гибрид в Москве, до 140 000 ₽, официальное трудоустройство 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в бьюти-проект Fabao 🧴 • Построение воронки коммуникаций, работа над расширением базы контактов • Важны опыт от 2 лет, умение работать с базами от 100 тысяч подписчиков, знание Mindbox  • Удалёнка / гибрид в Москве, от 130 000 ₽, корпоративное обучение

☀️ Лето в самом разгаре, и у нас уже есть идеи, как провести ближайшие дни. Вебинары и эфиры — смотрите дома под кондиционером или с чашкой тёплого чая.  🗓 7–8 июля — доклад «Реактивация базы: можно ли её оживить? Пошаговая инструкция» на конференции «Белая конфа»  ​​   • Как не попасть в спам • Рабочие стратегии • Примеры эффективных писем Спикер: Светлана Дёмина, имейл-маркетолог 🔍 Регистрация >>   • • • • • • • • • • 🗓 9 июля, 17:00 — прямой эфир «Ленивый анализ аномалий в CS: как найти причину ухудшения метрики без data science» • Пошаговый алгоритм расследования аномалий • Разбор практических кейсов (18+)  • Готовые формулировки для обсуждения гипотез Спикеры:  • Александр Игнатенко, маркетинговый и продуктовый аналитик • Марина Вострикова, эксперт по Customer Success (успеху клиента), соосновательница проекта nochurn 📱 Вступить в Telegram-чат >>  • • • • • • • • • • 🗓 15 июля, 12:00 — вебинар «Кейс-сессия: пути роста в fashion»    • Как работать с клиентской базой, чтобы растить продажи • Цифры, ошибки и удачные решения • Кейсы-участники: Fashion Fabrique, LESYANEBO, Hircost 💅 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 Даша Гуща в своём канале «CRM⚡️CJM FM» поделилась полным гайдом по growth-маркетингу (маркетингу роста) от Mindbox  • Внутри: 2 курса, чек-лист с пошаговым планом для тестирований, 10 обучающих статей  💻 Получить бесплатно >> 

Грустно, но факт: первый месяц лета подходит к концу 🤌 Что было интересного за июнь и последнюю неделю — читайте в дайджесте. 🔹 Какие инфоповоды в июле? Узнайте в новой статье от «Mailfit — блог о CRM». И посмотрите на интересные коммуникации: красочное письмо в стиле комикса с одной кнопкой и пример, как бренд обыграл ошибку в свою пользу. 🔹 «Letteros — Улучшаем и вдохновляем» рассказывают, как Telegram помогает развивать имейл-базу и почему согласие на рассылку так важно. А между этим показывают письма: в одном анонс нового детского продукта, в другом — ответ на вопрос «Что хранится в кассе Подписных?».  🔹 Новые находки в Swords! Неоднозначная тема от «Ив Роше» и забавная — от Pinterest.  🔹 Разбор первого месяца лета: чем бренды удивили в июне. В «Конверте» собрали 11 примеров классной рекламы. Там и пухососы, кстати, есть, и курица KFC на льду 🍗  🔹 «Рецепты Роста | Флайск» выпустили 2 статьи: что такое ИИ-агент и как его создать шаг за шагом.  🔹 Фанатам футбола ⚽ Retention Expert собрали 5 лучших креативов к чемпионату мира.  🔹 «Строим CRM-команду, начиная с метрик: метод „Купера“, который за год утроил число повторных клиентов» — тема новой статьи от Mindbox. Внутри: как устроена система метрик и как распределяют бюджет между командами.  🔹 Максим Трусов из «CRM, вокруг да около» предлагает обсудить маркетинговый кейс. В центре темы питерский бар, где в меню — бутерброды, как из детства 🥪 🔹 Новый кейс с телеграм-ботом от Ульяны и Оли из Townsend: как сервису театральных и культурных событий удалось с помощью игровой механики оживить привычную акцию и подвести аудиторию к покупке билетов.  🔹 enKod поделились статьёй на основе собственного опыта — «CDP-платформа для бизнеса: как провести тендер и не ошибиться с выбором». Узнаете, как составить ТЗ, сколько закладывать времени и на что смотреть на демо.

Skillbox, «Т-Банк», «Туту» и не только — такие гости сегодняшней подборки вакансий. Действуйте 🫰 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в «Туту» 🏖️ • Управление массовыми и триггерными коммуникациями в Mindbox, создание шаблонов • Важны опыт с Mindbox от полугода, знание HTML-вёрстки и технических особенностей разных каналов коммуникаций • Удалёнка / гибрид / офис, ДМС со стоматологией, сессии с психологом, скидки от партнёров 🔸 Специалист по маркетинговым технологиям в «Контур» 📌 • Реализация сценариев коммуникаций, вёрстка и настройка писем, диагностика и устранение сбоев    • Нужны опыт от 2 лет, знание платформ клиентских данных уровня Mindbox, CMC-шлюзов • Удалёнка / гибрид / офис, ДМС, компенсация расходов на питание, обучение за счёт компании 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Вебзайм» 📱 • Разработка и реализация стратегии, изучение клиентского поведения, управление бюджетом  • Важны опыт от 2 лет, умение работать с аналитическими системами и платформами клиентских данных  • Удалёнка, до 150 000 ₽, ДМС, компенсация на изучение иностранных языков   🔸 Growth-менеджер (менеджер роста) кросс-продаж в сервис «Афиша» внутри «Т-Банка» 🟡 • Поиск и проработка точек роста, формулирование гипотез, проведение экспериментов  • Нужны опыт от 2 лет, умение работать с аналитикой, понимание принципов A/Б-тестирования • Гибрид в Санкт-Петербурге, от 70–250 000 ₽  🔸 Имейл-маркетолог в «Битрикс24» 💼 • Запуск онбордингов, подготовка и редактура текстов, вёрстка рассылок, сегментация базы подписчиков • Важны опыт отправки рассылок и построения цепочек писем, понимание метрик и особенностей вёрстки  • Удалёнка / гибрид в Калининграде, ДМС, корпоративный доступ к фитнес-платформе  🔸 Старший CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в Skillbox 🎓 • Запуск и оптимизация рассылок, управление качеством и монетизацией базы, проведение A/Б-тестов • Нужны опыт от 3–4 лет, уверенные навыки работы с Mindbox, умение настраивать цепочки жизненного цикла • Удалёнка, бесплатный доступ к курсам, бонусы от партнёров 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в Ventra 🧑‍💼  • Настройка и запуск массовых и триггерных рассылок, ведение контент-плана коммуникаций, тестирование гипотез • Важны опыт от 2 лет, знание платформ клиентских данных, навыки сегментации базы  • Удалёнка / гибрид, ДМС, дополнительные оплачиваемые выходные дни  

Вот пара идей, как можно провести время с пользой 👀 Вебинары, доклады и записи прошлых событий → 🗓 24 июня, 12:00 — вебинар «Клиент навсегда. Разбираем главный вызов ритейла — вторую покупку» от MAXMA         • Сколько бренды теряют на разовых клиентах • Что влияет на вторую покупку • Какие механики помогают брендам одежды и парфюмерии возвращать клиентов к покупкам Спикеры:  • Тома Аллаханова, CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) • Карина Романова, старший аккаунт-маркетолог MAXMA • Анатолий Соболевский, руководитель электронной коммерции 🛍️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 25 июня, 11:00 — вебинар «Баллы больше не мотивируют. Почему программы лояльности перестают работать и при чем здесь CDP»      • Почему CDP (платформа клиентских данных) и система лояльности должны быть разными платформами • Как собрать единый профиль клиента из онлайн, офлайн и партнёрских данных • Примеры Starbucks, Tesco, Sephora Спикеры: эксперты из CleverData и «Мастердата» 📱 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 30 июня, 14:30 — доклад «Больше денег из email-базы: что работает в 2026 году» на онлайн-конференции «НейроПродающая»      • Прибыльные стратегии • Реактивация баз • Как получать больше с одного подписчика на длинной дистанции Спикер: Светлана Дёмина, маркетолог, основатель агентства Zigmund Smile (направление — стратегии монетизации баз)  💰 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 В канале Customer Success поделились записью доклада «Карта компетенций и навыков CS-руководителя на личном примере» с Customer Success Conf 2025  Спикер: Анна Амброзевич, соосновательница компании nochurn 💻 Смотреть на YouTube >> 

Бз-з-з! В одном из писем летают комары, но они безобидные 🌚 Больше интересного ждёт в дайджесте новостей →     🔹 Польза и котята — в новых статьях «Mailfit — блог о CRM»! Смотрите полную подборку, а ещё поглядите на прикольное письмо про комаров и на пуш с отсылкой к горе Эверест 📖🦟⛰️ 🔹 «Letteros — Улучшаем и вдохновляем» разобрали несколько писем. Одно ко Дню пикника, другое про кружки с историей их создания от благотворительного фонда, а последнее — с анонсом запуска двух курсов от Skillbox.  🔹 В канале Swords — находка со старым вайбом. Используете ещё такие выражения? 🤘 🔹 Стоит взглянуть: кейс от «Рецепты Роста | Флайск» — как фитнес-клуб получил 190 000 ₽ с одной рассылки без бюджета на отправку.  🔹 В CRO & Personalization поделились исследованием, в котором предлагают переосмыслить идею статистической мощности. Её, кстати, рассчитывают для A/Б-теста перед запуском эксперимента.   🔹 Как настроить приветственную цепочку, чтобы познакомить новых подписчиков с брендом и раскрыть его пользу? В канале enKod — пошаговая настройка.  🔹 Подискутировать и разобрать необходимость СМС в конкретной ситуации можно в канале «Шандровская о CRM и не только». 🔹 Retention Expert рассказывают, как брендам запускать квизы, игры и спецпроекты внутри соцсетей и мессенджеров 👾 Читайте тут.  🔹 Как улучшить имейл-рассылки? Есть советы от журнала «Конверт» на основе удачного кейса «РИОТ». Ещё может пригодиться статья «SMS и закон: как не попасть на штрафы». 🔹 Ульяна и Оля из Townsend делятся кейсом, как телеграм-бот помог ритейл-бренду стимулировать повторные продажи и повысить лояльность. 

Ву-у-у-у 🌀 Загипнотизировали вас на поиск крутой работы. Наша подборка с вакансиями — в помощь. 🔸 Аккаунт-менеджер в Letteros ✉️ • Общение с клиентами, работа с документами, оптимизация процессов   • Нужны понимание базовых терминов (рассылка, сегментация и т. д.), грамотность • Удалёнка, оформление по ТК 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в «Читай-город» 📚 • Планирование рассылок, настройка их в системе, работа с коммуникационной картой   • Важны опыт от полугода, умение работать в сервисах отправки рассылок  • Гибрид в Москве, корпоративная скидка 40%, оформление по ТК 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в Okko 🎥 • Сборка рассылок и автоматических коммуникационных цепочек, запуск A/Б-тестов • Важны понимание основных метрик, готовность разбираться в новых инструментах • Офис / гибрид в Москве, ДМС со стоматологией, льготные условия по ипотеке 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Школу Летово» 📝 • Ведение и развитие Bitrix24 для всех проектов экосистемы, сегментация клиентской базы • Нужны опыт от 3 лет, кейсы с ростом выручки/конверсии, сильные аналитические навыки • Гибрид в Москве, ДМС 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в доставку цветов «Праймфлора» 🌸 • Разработка триггерных и каскадных сценариев во всех каналах, работа в Mindbox • Важны опыт от 4–5 лет, наличие проектов в e-commerce (электронная торговля), знание английского языка от уровня B1  • Гибрид в Москве, до 300 000 ₽ 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в финтех-компанию «Свой» 📱 • Управление коммуникациями, оптимизация карты пути клиента, анализ эффективности  • Нужны опыт от 2–3 лет, владение Mindbox, Exponea, Braze или аналогичными системами • Удалёнка / гибрид в Москве, ДМС, 8 дополнительных дней к отпуску

🤓 1 сентября снова в школу! Это не сон — осенью открывает свои двери школа маркетологов Mindbox. Смотрите все события → 🗓 18 июня, 11:00 — прямой эфир «Ревью полугодия: CMO о том, что менять в маркетинге» от Mindbox       • Как перераспределяют бюджеты • От каких инструментов отказываются • Какие гипотезы выстрелили за последние полгода • Бонус — бесплатный курс Mindbox по growth-маркетингу (маркетинг роста) и A/Б-тестам Спикеры: руководители маркетинга «Работы.ру», «Аудиомании», «Яндекс Практикума», Poison Drop и не только  🖥️ Регистрация >>   • • • • • • • • • • 🗓 18 июня, 12:00 — Вебинар «Коммуникации под давлением: что делать бизнесу, когда зажимают со всех сторон» от CX Family      • Большое исследование 2023–2026: как блокировки и дорожающие СМС перекроили рынок РФ, куда утёк трафик и что подключать дальше • Практические рекомендации Приглашённый гость: Максим Кюрегян, менеджер продукта SMS Traffic 📱 Регистрация >>   • • • • • • • • • • 🗓 24 июня, 12:00 — вебинар «Клиент навсегда. Разбираем главный вызов ритейла — вторую покупку» от MAXMA         • Сколько бренды теряют на разовых клиентах • Что влияет на вторую покупку • Какие механики помогают брендам одежды и парфюмерии возвращать клиентов к покупкам Спикеры:  • Тома Аллаханова, CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) • Карина Романова, старший аккаунт-маркетолог MAXMA • Анатолий Соболевский, руководитель электронной коммерции 🛍️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 1 сентября — второй поток школы CRM-маркетологов (специалистов по коммуникациям) Mindbox     • Бесплатно, по предварительному отбору • База для входа в профессию: лекции + практика • Программа из 7 модулей, в конце обучения — сертификат Эксперты школы: руководители маркетинга — Виктор Крылов, Даша Гуща, Пётр Ермаков, Николай Белоусов и другие 🎓 Подать заявку до 30 июня >> 

В этом выпуске новостей есть следы монстров 🐾👻 Но бояться нечего — здесь только польза.  🔹 «Mailfit — блог о CRM» делятся своим подходом к геймификации в новой статье, где рассказывают, почему большинство спецпроектов не решают задачи бизнеса. И показывают пуши с закреплённым сообщением, бьюти-ребусом и пухососом купоновозом.  🔹 «Letteros — Улучшаем и вдохновляем» показывают триггерное письмо ко дню рождения от Mail.ru и дают советы, как часто отправлять рассылки.  🔹 Норм или стрём? Оцените пуш с неожиданным вопросом в канале Swords 🫪🩲 🔹 Что делать, если раз за разом гипотезы не выстреливают и ключевые метрики не растут? Этот вопрос обсудили в комментариях канала «CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща». 🔹 Максим Трусов из «CRM, вокруг да около» нашёл исследование про СМС-маркетинг в 2026 году. Внутри реальные цифры и ошибки, которые превращают канал в спам.  🔹 В чём причины оттока клиентов? В канале Customer Success разобрали материал от ChurnZero, в котором рассматриваются 16 типов оттока через метафору монстров 👻  🔹 Клик-клик-клик! Держите 5 советов, как увеличить открываемость писем, от маркетолога компании «Тройка РЭД». Новая статья — в «Конверте».  🔹 Детективчик от Retention Expert 🔍 В новой статье агентство делится советами, как избежать хаоса при автоматизации.  🔹 Если ищете способы сэкономить на СМС, кейс от Mindbox как раз кстати. Такая же задача стояла у Sweet Lavka. В итоге магазин сладостей сократил расходы и увеличил выручку от участников своей программы лояльности. 🔹 Имейл-маркетинг с нуля 🤓 Читайте в enKod, как начать делать имейл-рассылки, если нет опыта.

Желаем отличных выходных и делимся свежей подборкой вакансий ✨ 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в «Альфа-Банк» 🔴 • Работа с сегментацией и персонализацией, проведение А/Б-тестов   • Нужен опыт запуска кампаний и построения карт коммуникаций от 2 лет • Гибрид в Москве, ДМС, скидки на абонементы в фитнес-клубы и не только 🔸 CRM‑маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Контур» 🖱️ • Выстраивание логики удержания и монетизации клиентской базы, вёрстка писем   • Важны опыт от 2–4 лет, умение работать с рассылочными сервисами и платформами клиентских данных • Удалёнка / гибрид / офис, обучение за счёт компании 🔸 Менеджер по маркетинговому сопровождению клиентов в LOCARDS 📌 • Разработка механик программ лояльности, проведение анализа конкурентов и рынка   • Нужны опыт от 1 года, уверенное владение Excel  • Офис в Москве, от 100–140 000 ₽, корпоративное обучение 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «ЦифрА» 📱 • Отслеживание метрик, тестирование гипотез, запуск креативных механик   • Важны опыт от 1 года, навыки работы с конструкторами имейл-писем и маркетинговыми системами (iikoCard, Plazius, Mindbox) • Удалёнка, от 120 000 ₽ 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в «Лемана ПРО» 🏠 • Запуск триггерных кампаний, анализ клиентской базы, пилотирование новых механик   • Нужны опыт от 3 лет, знание таких систем, как Mindbox, Exponia, Rubbles   • Офис / гибрид в Москве, ДМС со стоматологией 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «ВТБ» 🪙 • Разработка эффективных триггерных рассылок, создание текстов, макетов, лендингов и листовок  • Важно владение навыками работы в Excel и PowerPoint и понимание ключевых метрик  • Офис / гибрид в Москве, дополнительные дни отпуска, льготные условия по банковским продуктам

Отметили для вас несколько интересных событий в календаре. Причём одно из них растянется не на час-другой, а больше чем на месяц 👀 🗓 16 июня, 18:00 — стрим «Выпуск #3 — Неявные закономерности в спросе с Дмитрием Шелеповым из Спортмастер» от who?ИИ и CX Family • Способен ли ИИ увидеть неочевидные паттерны в продажах и дать аргументированные гипотезы   📱 Регистрация >>    • • • • • • • • • • 🗓 18 июня, 11:00 — прямой эфир «Ревью полугодия: CMO о том, что менять в маркетинге» от Mindbox     • Как перераспределяют бюджеты • От каких инструментов отказываются • Какие гипотезы выстрелили за последние полгода • Бонус — бесплатный курс Mindbox по growth-маркетингу (маркетинг роста) и A/Б-тестам Спикеры: руководители маркетинга «Работы.ру», «Аудиомании», «Яндекс Практикума», Poison Drop и не только  🖥️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 24 июня, 12:00 — вебинар «Клиент навсегда. Разбираем главный вызов ритейла — вторую покупку» от MAXMA     • Сколько бренды теряют на разовых клиентах • Что влияет на вторую покупку • Какие механики помогают брендам одежды и парфюмерии возвращать клиентов к покупкам Спикеры:  • Тома Аллаханова, CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) • Карина Романова, старший аккаунт-маркетолог MAXMA • Анатолий Соболевский, руководитель электронной коммерции 🛍️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 19 октября — 28 ноября — осенний поток курса по успеху клиента (Customer Success) • В программе 10 модулей и бонус: методология жизненного цикла клиента, метрики и аналитика и другие темы • Формат: онлайн и живые встречи • Итог обучения: диплом, кейс и закрытое сообщество выпускников Спикеры: Марина Вострикова и Аня Амброзевич, эксперты индустрии Customer Success (Результат клиента) ✍️ Узнать больше и записаться >>

Вам доставочка 🚚 Привезли новые статьи, кейсы, исследования и коммуникации, на которые стоит взглянуть. Изучайте и вдохновляйтесь.    🔹 «Mailfit — блог о CRM» показали 2 интересных письма. Первое от Bork с коллекцией массажных кресел — отсылает к спокойствию и комфорту. Второе от бутика THE CULTT с подборкой сумок-багетов — привлекает своей темой 🥖   🔹 «Letteros — Улучшаем и вдохновляем» подсказали, что действительно поддерживает Apple Mail в имейл-вёрстке, а что нет, и какие вещи увеличивают размер письма.  🔹 Новый взгляд на отзывы: что, если они меняют поведение клиентов ещё до того, как кто-то поставил оценку? В CRO & Personalization — новое исследование, где оценивают не только поставщиков услуг, но и самих клиентов.   🔹 А вы знали, что ВкусВилл запустил ИИ-бота, который подбирает альтернативы любым продуктам с чистым составом? Дмитрий Бороздин считает, что это начало куда более интересного сценария 💬 🔹 Теперь можно сократить вёрстку писем до 10 минут — такое обновление в конструкторе Mindbox. Смотрите кейсы тех, кто уже экономит время на рутине.    🔹 Больше насмотренности! Максим Трусов из «CRM, вокруг да около» поделился письмом бренда Zarina с яркими фотографиями мужской коллекции и письмом 585 Gold с анимацией на карточках товаров. А ещё пушем с некой просьбой от Бургер Кинга 👀 🔹 Польза от Ульяны и Оли из Townsend — новая статья о том, как работать с базой клиентов в 2026 году.  🔹 Кейс Retail Rocket Group: как ювелирный магазин АНГЕЛЬСКАЯ925 получил +30,4% выручки через ИИ-рекомендации 💎 🔹 Если нужно настроить сквозную аналитику, в помощь статья от «Рецепты Роста | Флайск».  🔹 Как продавать косметику через имейл — посмотрите приёмы разных бьюти-брендов в статье «Конверта». Больше интересного в их дайджесте 💄