Боровков Евгений | ИТ бизнес

Могут ли чат-боты с ИИ заменить оператора поддержки? Настало время написать пост на эту тему! Очень уж она животрепещущая. А то обычно на докладах или подкастах касаюсь этого. Давайте теперь и на канале попробуем, а то вдруг вы не все видео мои смотрите! Во-первых, если вам очень хочется уволить операторов поддержки, то никто вам запретить не может. Увольняйте! Если цель внедрения ботов или ИИ только в этом. Во-вторых, и чат-ботов и ИИ можно внедрить очень по разному! Можно сделать чтобы нейронка общалась с клиентами, а можно чтобы нет. И в том и другом случае вполне реально поднять эффективность сапорта. Но вполне реально эту эффективность и уронить! Разберем сначала ситуацию, когда мы хотим внедрить нейросети конкретно в этап общения компании с клиентом. В 2026 году, я считаю, что есть смысл делать только один вариант: это когда мы даем клиенту сначала выбор из двух пунктов: Сначала пообщайся с ИИ или почитай FAQ, а через несколько попыток потыкаться предлагаем подключить оператора в чат. Другие сценарии, когда мы выкидываем оператора полностью или не даем выбор FAQ, мне кажется, не покрывают полный спектр пользовательских сценариев. Но некоторым бизнесам FAQ не нужен совсем (например он таких размеров, что там нет смысла искать самому). При этом, если мы имеем задачу примерно как: "поднять эффективность сапорта обязательно внедрив нейросети", то нейросети можно внедрять не только в общение с клиентом. Можно еще в обработку обращений. Например сделать нулевую линию поддержки, где будет отсекаться спам или будет какой-то предварительный роутинг обращений между отделами. Или пусть там будет какой-то робот, который что-то там скорит и потом собирает эффективность работы сапорта и кладет отчеты на стол кому надо. Или пусть диаграммы какие-то строит в конце концов. Оговорюсь, кстати. Это все справедливо для текстовой коммуникации. А есть же еще голосовая! (Кстати, почему не все компании до сих пор внедрили себе голосовые или видео сообщения в чатах с клиентом?) Там работают чуть другие правила. Потому что при звонках у людей мало того, что есть историческая память, что роботы оч тупые, так еще и они реально редко способны решить задачу, хоть уже и стали сильно умнее. А еще, даже у того же сапорта есть не только входящая коммуникация, а еще и исходящая! Например смс уведомление о чем-то там. Тут можно нейронки прикрутить на формулировки сообщений, чтобы было более персонализировано. Тренды же и все такое Вместо заключения скажу чтоб вы приходили к нам заказывать чат-ботов и нейронки для своего сапорта, мы умеем их делать хорошо!

Есть два стула с ИИ Тут недавно вышла вот такая новость и я решил написать про это пост. Вкратце суть в том, что какая-то платформа что-то там решила делать с ИИ. В данном случае запретить у себя полностью ИИ контент. Вы наверняка уже слышали что-то подобное например про Ютуб, который делает отдельную ленту для ИИ контента. Да и в целом, таких новостей становится все больше. Все больше компаний начинают заявлять, что они определились как они относятся к ИИ. Что это значит? Во-первых, конечно, пока еще можно хайпануть на этих заявлениях, пока они кажутся свежими и обсуждаемыми. Чем дальше, тем это все будет скучнее. Например наша компания и живет бок-о-бок и ИИ, и замечательно продает такие продукты заказчикам. Несмотря на рофлы вокруг вайбкодинга. Во-вторых, такой выбор так или иначе придется сделать всем. Первый стул, в данном случае, это "мы любим ИИ и он в нашей жизни", второй стул "мы ваще ненавидим ИИ и его с нами не будет". НО Тут есть еще куча стульев между. Например: мы как бы ИИ не любим, но сотрудники использовать будут. Или: Мы как бы используем ИИ, но на самом деле нет. И т.д. Подробнее этого я касался вот в этом подкасте. Можно послушать, если хочется. Да и вообще, сейчас почти в каждом подкасте касаюсь ИИ. Хайп ведь. Да и я уже волей-неволей стал экспертом по этой теме и меня, кстати, можно позвать на выступление.

Олд бат голд Воскресный мэшап

Стартапы-одиночки и корпораты Я тут на днях давал комментарий для медиа на тему стартапов-одиночек и их смерти из-за корпоратов, и его не выпустили. Ну и я решил, что это отличная возможность написать пост по мотивам этого рассуждения. Во-первых, конечно, с определенной точки зрения, может показаться, что корпораты давно сожрали все стартапы и без больших ресурсов никто не выживает. Так кажется особенно если вы работаете в таком корпорате. НО Даже если просто посмотреть на статистику и на то как кто и когда умирает или выживает — мы видим, что и из правил бывают исключения. Да, почти все стартапы-одиночки, безусловно умирают. Но есть те кто и выживает! Да и подходы к созданию проектов внутри корпа или самостоятельно, часто отличаются на столько, что бывает очень трудно объяснить одним про других и наоборот. Люди из одного мира бывают на столько далеки от других миров, что аж прям не знаешь что с этим делать. Как итог, я считаю, что одиночки-стартаперы не умрут, они будут всегда. Их очень много, они придумывают часто полный бред, который потом оказывается гениальным велосипедом перевернувшим индустрию. Корпораты тоже будут, внутри них тоже будут создаваться продукты, но просто другие, с другим исходом, с другим смыслом. А вы что думаете?

Диджитал и айти чат в Макс Я тут посидел подумал и решил, что надо сделать чатик в Макс. Для диджитальщиков и айтишников. Там пока что нет лишнего шума, нет лишних каналов и ваще пока не очень весело. Попытаемся это исправить! Ведь спама и лишних назойливых чатов там тоже нет! Что мы там будем обсуждать пока не знаю, но попробовать собраться где-то кроме тележки уже хочется. Вот ссылка https://max.ru/join/tqywbUFdDwMGNhNcRnUrXoPUXb8vmpoe03_NVEii0xA Канал тоже себе там заведу, но просто попозже. Подключайтесь, зовите друзей, кто уже скачал Макс. Боты из телеги тоже не смогут туда перекочевать))

🎙 От космонавтики к стартапам - как управлять проектами в IT и не выгорать. Новый подкаст с моим участием! Знай и умей IT. Мы с Константином, мне кажется, побили все рекорды скорости. Познакомились, договорились о записи, выпустили подкаст мы с такой скоростью, с которой, мне кажется, еще никто не выходил. По крайней мере из подкастов с моим участием. А еще, Константин сам сильно шарит за кровавый энтерпрайз и ваще я не каждый день разговариваю с людьми, кто меня так хорошо понимает)) Рекомендую всей айтишной аудитории моего канала послушать этот подкаст, потому что мы тут говорим строго про айти. Зацепили кучу всяких вопросов от стартапов до агентства и пробежались очень по многим пунктам. Слушать где удобно: Telegram плеер: https://t.me/mavestreambot/app?startapp=ysnit_42 Mave: https://ysnit.mave.digital/ep-42 Яндекс музыка: https://music.yandex.ru/track/147155862 Эпл подкасты: https://podcasts.apple.com/us/podcast/предприниматель-евгений-от-космонавтики-к-стартапам/id1750675450?i=1000744963462 Анонс на канале подкаста: https://t.me/youshouldknowit/1787 Другие подкасты с моим участием по тегу #подкаст

Вайбкодинг и смерть профессии разработчика Наткнулся на такой вот пост про вайбкодинг. И вот на такую картинку. Честно все это утащил с других мест для своего поста. На мой взгляд жиза)) Еще нигде нет про безопасность этих всех решений. Наверно их даже не очень интересно ломать, раз мы историй особо не слышим. Но они все дырявые как правило. Я на при каждом удобном случае (даже в подкасте что вон выше опубликован) говорю, что происходит очень активное бурление диджитал и айти рынка. К чему это все приведет покажет только время Что думаете?

Код дешёвый. Софт всё ещё дорогой. Вот реальность «AI-native» эпохи: код стал дешёвым, но программное обеспечение по-прежнему невероятно дорогое. LLM фактически обнулили стоимость генерации строк кода, но никак не повлияли на стоимость понимания проблемы. Мы видим поток «приложений, собранных за выходные», но большинство из них — это тонкие обёртки над CRUD и сторонними API. Они выглядят впечатляюще в Twitter-демо, но разваливаются при первом же столкновении с реальностью. Настоящая стоимость софта — не в первом коммите. Она в поддержке, краевых кейсах, нарастающем UX-долге и сложности владения данными. Эти «быстрые» решения хрупки. Трекер подписок ломается, как только банк меняет формат CSV. Chrome-расширение умирает, когда сайт меняет DOM. Фитнес-приложение становится бесполезным, когда нужен офлайн-режим или надёжная синхронизация данных. Я всё чаще вижу на Hacker News, Reddit и Twitter разговоры о «конце профессии разработчика». Это полное непонимание происходящего. Мы наблюдаем не конец профессии, а её трансформацию. Ценность инженера смещается от «как» (синтаксис) к «что» и «почему» (системы). Настоящая инженерия — в абстракциях и архитектуре. В понимании того, как должна быть устроена система, почему нужен конкретный rate-limiting, как управлять распределённым кэшем и где точно не стоит хранить переменные окружения. AI кажется мощным, потому что скрывает сложность. Но задача инженера — управлять сложностью, а не игнорировать её. Инструменты изменились, но требования к инженерной строгости стали только выше.

Пишущие люди. 🎙 Новый подкаст с моим участием. Я тут недавно узнал, что у Константина Дубровина есть подкаст. И сообщество. И все это называется "Пишущие люди". Я, как человек пишущий, сразу вступил и в чатик и, конечно-же начал обсуждать мое участие в подкасте. Ну и вот, запись случилась и я вам принес потрясающий разговор меня, Константина и Виктории на всякие разные темы. Мы затронули и ИИ с интересных таких концептуальных что-ли сторон. И, конечно, обсудили мои 8 книг, выпущенных в соавторстве. И вообще разговор получился такой объемный, что я прям даже не знаю как его еще охарактеризовать. Рекомендую к просмотру абсолютно всем! И как-то так получается, что либо я умнею со временем, либо растет мой навык коммуникации, либо уровень подкастов, либо я не знаю что... Но подкасты становятся все круче и круче! И это не только мое мнение Смотреть подкаст в ВК: https://vkvideo.ru/video-229095870_456239439 Анонс на канале сообщества: https://t.me/writingpeople/74 Другие подкасты с моим участием по тегу #подкаст

Январские подборки постов по темам. Часть 6 Подборка Радар и стартапы: 1. Подготовка к запуску на Product Radar 2. AI в стройке 3. Покажи лицо 4. Стартапы не умеют работать с Social proof 5. Подборка проектов запущенных при моей поддержке на Product Radar 6. Размещение на Радаре Trigger bot. Итоги 7. Что изменилось в триггер боте за три года 8. Конструктор триггеров Trigger Bot запустился на Product Radar! 9. С днем рождения радар 10. Проекты и охотники с Product Radar 11. 🏆Женя Боровков @BorovkovEA, основатель проекта Structura App, который завоевал «Продукт месяца #1» в сентябре

Январские подборки постов по темам. Часть 5 На январских праздниках я твердо решил не напрягаться и жоско отдыхать, поэтому заранее заготовил подборки постов с моего канала. Эта подборка посвящена моим выступлениям! Читайте, смотрите, наслаждайтесь. Завтра тема будет уже другая. Итак, посты: — А сегодня я выступаю в университете Промтехдизайн! — Как снизить стоимость лида с помощью чат-ботов — Конференция «Образование. Бизнес. Маркетинг» — Как чат-боты могут помочь провайдерам. Все способы от поддержки до маркетинга — Бизнес 2026 в Кемерово и Шерегеше — Окно в Азию и Технологические стартапы Азии — Как использовать ИИ для продвижения личного бренда — DevAnalyticsConf 26 августа на Белорусской — Как совершить прорыв в вашем продвижении в соцсетях уже этой осенью? — Как делают чат-ботов для бизнеса в России — Максимум пользы, минимум усилий. Как бизнесу успеть за трендом MiniApp? — А сегодня я выступаю на комаркетинг.рф — Выступление на Merge 2025 — Я буду выступать на Enter.Conf в Пскове — А на днях я, кстати, был в студии РенТВ! — Я буду выступать на Суровом Питерском Форуме — А сегодня я выступаю в культурном центре Меридиан, про Этнические и культурные особенности искусственного интеллекта в Азии — Космическая компания на pre-IPO — Выступление на РИФ 2024 — Я выступаю на MERGE в Иннополисе — Дом молодежи — Выступил на SoldOut 😀 (вчера) — Я выступаю на Pro IT Fest — Я буду выступать на Суровом Питерском СММ — Продакшн-варьете. Ещё раз про взаимопонимание агентств и их клиентов в креативных проектах. — Сегодня в 12:00 выступаю на вебинаре в акселераторе "Новый Уровень" с темой "MVP".

Январские подборки постов по темам. Часть 4 На январских праздниках я твердо решил не напрягаться и жоско отдыхать, поэтому заранее заготовил подборки постов с моего канала. Эта подборка посвящена мессенджеру MAX и цифровому суверенитету. Читайте, наслаждайтесь. Завтра тема будет уже другая. Итак, посты: — Почему нельзя делать ботов в MAX — Скачивать ли Макс — Юридическая сила прочитанного сообщения в MAX — Зачем давать доступ боту РКН к каналу и чем это грозит — Безопасность персональных данных в мессенджерах в России — Когда заблокируют WhatsApp и как люди будут переезжать в Макс

Январские подборки постов по темам. Часть 3 На январских праздниках я твердо решил не напрягаться и жоско отдыхать, поэтому заранее заготовил подборки постов с моего канала. Эта подборка посвящена постам про искусственный интеллект. Читайте, наслаждайтесь. Завтра тема будет уже другая. Итак, посты: — Отношения с Нейросетями — И бежать за трендом ИИ и думать про свой бизнес — Используем сразу несколько нейросетей в работе — GEO и AEO Как получать трафик из нейросетей — Как мы в компании используем нейросети — Чат-бот с ИИ, сделанный при помощи ИИ — Общественная служба новостей и регуляция ИИ — Нейросети — Чат-бот или все таки нейросеть?

Январские подборки постов по темам. Часть 2 На январских праздниках я твердо решил не напрягаться и жоско отдыхать, поэтому заранее заготовил подборки постов с моего канала. Эта подборка посвящена сайтам и моей 😀 Structura.app. Читайте, наслаждайтесь. Завтра тема будет уже другая. Итак, посты: — Обновление шаблонов в Structura.app — 😀Кейс: как Structura.app помогла маркетологу увеличить конверсию в 5 раз — Про сайты — 😀Нашу Structura.app включили в дизайнерские дайджесты — История создания Structura.app в тексте с прикольными картинками — Как правильно делать Сайты — Как сделать прототип для сайта детских праздников и фотостудии — Главный экран сайта: что добавить а что убрать — Россия входит в топ 3 стран по количеству сайтов — Мы появились в реестре ПО и вернули себе аккредитацию — Интервью для Интервью Эйдж. От идеи до прототипа сайта — Ребрендинг, улучшения, обновления. Как изменился наш конструктор прототипов сайтов за год — Новая статья с моим участием — Жажда. Сам себе вебмастер

Январские подборки постов по темам. Часть 1 На январских праздниках я твердо решил не напрягаться и жоско отдыхать, поэтому заранее заготовил подборки постов с моего канала. Эта подборка посвящена чат-ботам и мини приложениям 🤖. Читайте, наслаждайтесь. Завтра тема будет уже другая. Итак, посты: — Чат-боты никому не нужны и не интересны — Зачем давать доступ боту РКН к каналу и чем это грозит — Можно ли бизнесу вести каналы, общаться с клиентами и делать чат-ботов в Telegram? — Из-за чат-ботов увольняют людей — Как чат-боты меняют работу HR специалистов — Новые крутые материалы на наших сайтах — Как мы все таки брали награду на Workspace — Православные мессенджеры и чат-боты — Что под капотом у многих наших чат-ботов и при чем тут Java — Партнёрства с BotCreators — Если это экономит ресурсы, то почему бы это не использовать? — Два классных свежих кейса на сайте Botcreators — Чат-боты для поведения мероприятий. Организация, программа, афиша мероприятий и многое другое — Спецпроект про историю чат-ботов — Кто владеет чат-ботом и другие юридические аспекты создания чат-ботов в России — Как продвигать чат-бота — Моя статья в журнале «Интернет Маркетинг» от издательского дома «Гребенников». Как сделать чат-бот популярным — Чат-бот с ИИ, сделанный при помощи ИИ — Пост про кейсы — Премия Workspace 2024 — Новая статья на портале вайти — Низкочастотные запросы это не всегда плохо — Как разработать чат-бота. Полная подробная инструкция с плюсами и минусами каждого из способов — Создание продукта в агентстве показывает, что агентство способно к продуктовому подходу и это помогает продавать. — Типы потребления и производства контента — Как я готовлю контент? — Вышла еще одна статья в Коммерсанте, с моей цитатой!

Что посмотреть на Январских длинных выходных Конечно мои подкасты! Вот вам пост-подборка всех подкастов с моим участием, чтобы можно было глубоко и детально послушать каждый! 1. Как создавать и как продвигать айти компанию — подкаст «Бизнес-сёрфинг» Малого Бизнеса Москвы 2. Подкаст про место редактора в бизнесе | Фигма для редакторов — подкаст Фигма для редакторов 3. «Меня стали узнавать в тусовке»: как я выстроил личный бренд и стал спикером | Евгений Боровков — подкаст Юлии Магась PRиличный бренд 4. [Debug карьеры] От разработчика до CEO: как прокачать коммуникацию и вывести компанию в топ? — подкаст с Юлей Уваровой 5. IT-стартапы, инвестиции и гранты от государства — подкаст «Просто о Digital» 6. Евгений Боровков — серийный IT предприниматель, главный по телеграм-ботам — подкаст Бизнес по фану 7. Чат-боты, ИИ и миниапы — как автоматизация становится конкурентным преимуществом — подкаст Будут люди — будут деньги 8. Стартапы VS корпорации: гибкость и ответственность за результат — подкаст IT Biz Radio 9. Путь на всероссийский рынок: как научиться зарабатывать на ошибках? — подкаст Каково это быть…? 10. Про сервис без ресурса — подкаст Про бизнес и сервис 11. Как понять айтишников и работать с ними эффективно — подкаст Артема Богдашина 12. Первый гость — подкаст Маркетинг или маркетинг 13. Моя История. Евгений Боровков — подкаст Моя история 14. В чем же сила российского IT? Главные секреты стартапов, зарплаты айтишников и льготы от государства — подкаст Радика Юсупова 15. От звездных просторов до цифровых горизонтов! — подкаст Только личное и только бизнес 16. Куда зайти: в товарку или IT-бизнес? Евгений Боровков — подкаст Вика Довнара 17. Стартап с маленьким рынком: зачем создавать и развивать ИТ-продукт в узкой нише / Подкаст — подкаст Стартап Секреты 18. Чат-боты для бизнеса: инструкция по запуску чат-бота от Евгения Боровкова (BotCreators) — подкаст Сомелье маркетинга 19. Тим Белоглазов и Евгений Боровков — подкаст Шмаркетинг 20. Как заработать на чат ботах в Telegram и других мессенджерах — подкаст Макса Романова 21. Чат-бот своими руками от Unisender: советы, мануал, инструментарий, примеры — подкаст Маркетинг и реальность 22. От чат-ботов до сложностей малого ИТ-бизнеса — подкаст А за окном Россия 23. IT-бизнес без опыта в программировании: маркетинг, продажи и дух предпринимательства — подкаст Люди и код 24. Корпоратив: стоит ли директору расслабляться на вечеринке — подкаст Совет директоров 25. Методы продвижения SaaS-продукта, основатель сервиса делится опытом — подкаст Деда лайна 26. Евгений Боровков – основатель первого российского стартапа по прототипированию сайтов WebMaster — подкаст Айти бизнес брокер 27. WebMaster: разговор с Евгением Боровковым — подкаст Реестр русского ПО 28. Как создать онлайн-сервис (SaaS) и не ошибиться с целевой аудиторией? — подкаст Системный маркетинг

Подборка постов за год Я упоролся и решил сделать подборку самых классных постов за год! Зацените какой список! 1. Как снизить стоимость лида с помощью чат-ботов 2. Как чат-боты могут помочь провайдерам. Все способы от поддержки до маркетинга 3. Меня забанили на Ютубе 4. Зачем давать доступ боту РКН к каналу и чем это грозит 5. Можно ли бизнесу вести каналы, общаться с клиентами и делать чат-ботов в Telegram? 6. 300 подкастов куда можно прийти гостем в одной таблице бесплатно 7. Почему нельзя делать ботов в MAX 8. Из-за чат-ботов увольняют людей 9. Эмоциональные качели предпринимателя 10. Почему я хожу во всякие федеральные СМИ и одновременно веду соц сети 12. Когда заблокируют WhatsApp и как люди будут переезжать в Макс 13. 🤖 Новые крутые материалы на наших сайтах 14. Как делают чат-ботов для бизнеса в России 15. Кейс: как Structura.app помогла маркетологу увеличить конверсию в 5 раз 16. Рейтинг Рунета 2025 17. Массовый комментинг 18. Мы шестые в общем медальном зачете на Workspace в срезе цифровизации и трансформации! 19. Взгляд на потребление контента 20. Гайд по промпт-инжинирингу 21. А вот и полная запись панельной дискуссии про Mini apps. 22. Новый канал трафика и как его оседлать 23. Что меня вымораживает в ИИ 24. Как понять айтишников. Новый подкаст с моим участием 25. Как мы в компании используем нейросети 26. Новый канал трафика и как его оседлать 27. Подборка книг 28. Как мы стали примером для тысяч агентств 29. Новый способ поддерживать социальные проекты А что еще постить в декабре?))

Как развлекаться за новогодним столом с помощью чат-ботов Новый год на носу, и я решил хайпануть на теме чат-ботов и новогоднего стола. Итак, за новогодним столом оказывается можно не только пить шампанское, есть оливье и смотреть выступление президента. Еще, оказывается, можно запастись ботами и развлекаться с их помощью. А вот и они: — Тайный санта. Ну это уже очевидная и всем известная тема. Мы такого санту делали как-то компаниям и они среди сотрудников им пользовались. Наверняка в интернете можно и бесплатных ботов на эту тему найти, ссылки не буду прикладывать. Ну и просто напоминаю, что мы делаем чат-ботов и кроме тайного санты, к нам надо за ними приходить. — Есть такой жанр игр, которые организуются в групповых чатах. Такую игру можно сделать с родственниками, друзьями или кем угодно. Про это мало кто знает, но сегодня я вас просвещу!) @TrueMafiaBot бот для игры в мафию (да-да, прям в телеге), @slovodelBot составлять слова из заданного. Ну и, конечно, Крокодил @Crocodile_Game_Bot ваще топ — Если встречаете новый год в одиночестве, то можно поиграться с ботами типо @QuestGame2Bot или @javaforverbot. Первый это общение с незнакомцем, которому нужна помощь (прикольно), а второй бот это сборник старых игр. Я залип как-то в них, поэтому и рекомендую. Ну про @gamee или @inlinegamesbot вы наверняка слышали. Но если нет, обязательно зайдите посмотрите для прокачки насмотренности как минимум! Ну и с наступающим 😇🎄 (ставьте новогодние реакции)

Итоги года для канала "Боровков Евгений | ИТ бизнес" от @TGStat

🤖 Три новых кейса на сайте Botcreators Перед новым годом надо бы рассказать о новых кейсах на сайте BC. В этот раз там прям есть на что посмотреть! → ИИ, геймификация, мини приложение! И все это в одном кейсе! Пожалуй один из флагманских кейсов ближайшего времени доехал до нашего сайта и его срочно надо бежать всем читать! Мы сделали большой проект, который включает в себя сразу и ИИ поиск и мини приложение и всякие интересные механики. Это рабочий портал для сотрудников Эв-групп! Рекомендую к прочтению: https://botcreators.ru/blog/chat-bot-s-ii-i-gejmifikaciej-dlja-jev-grupp/ → Бот для документооборота внутри компании. Тоже интересный и отчасти типичный кейс решения задач с помощью чат-ботов. Компания тут под NDA. Все подробности внутри: https://botcreators.ru/blog/kreditnye-zajavki/ → Бот управления кредитными заявками. Заказчика мы тут говорить не можем. Но от этого совершенно не теряется смысл. Тоже в некотором смысле очевидный кейс для "закрытия" его через чат-бота. Есть смысл и его тоже почитать, чтобы получше понять волшебство подобных механик: https://botcreators.ru/blog/kreditnye-zajavki/ Приходите к нам заказывать чат-ботов, мы их делаем много и круто. Заявку быстрее всего можно оставить в боте @Bots_Creators_Bot

Зацените какую прикольную нарезочку видео с моих выступлений сделали На сайт хочу повесить, чтоб видно было, что мы эксперты и везде выступаем!