OPEN Group про ритейл и персонал

Прямое включение от Марии Гараниной, GR OPEN Group (Government Relations, связи с общественностью) из Нижнего Новгорода, столицы закатов 🌅

Вебинар: «Эксперимент ФНС по предоставлению персонала: кого касается и к чему готовиться» 8 сентября в 11:00 по Москве состоится онлайн-вебинар о новых правилах работы с подрядчиками, самозанятыми и цифровыми платформами. Вместе с экспертами Сбера и Яндекса разберем:

— как эксперимент ФНС меняет ответственность заказчика и подрядчика;

— какие требования устанавливает 289-ФЗ;

— какой цифровой след подтверждает прозрачность цепочки исполнения;

— чем аутсорсинг бизнес-процессов отличается от предоставления персонала и платформенной занятости;

— как новые правила могут повлиять на стоимость услуг, оборотный капитал и рынок мерчандайзинга;

— по каким критериям выбирать добросовестного подрядчика.

Вебинар будет полезен руководителям бизнеса и операционных функций, специалистам по закупкам, юристам, налоговым и compliance-командам, а также производителям и участникам рынка мерчандайзинга. Участие бесплатное по предварительной регистрации по ссылке.

ФНС запускает эксперимент по обелению рынка предоставления персонала С 1 сентября 2026 года по 1 сентября 2027 года ведомство проведет эксперимент с участием 34 крупнейших компаний ритейла и электронной коммерции. Его цель — повысить прозрачность работы с подрядчиками и обеспечить полноту уплаты налогов и страховых взносов. Партнеры аутсорсинговые компании будут ежемесячно передавать заказчикам сведения об исполнителях, их налоговом статусе и суммах выплат. На основании этих данных заказчик рассчитывает часть налоговых обязательств партнера, удерживает соответствующие суммы из оплаты и перечисляет их в бюджет. В зависимости от категории исполнителя речь идет о: — 50% расчетной суммы НДФЛ; — 75% НДС и страховых взносов; — 100% НПД и налога по УСН. Заказчик также передает сведения налоговому органу и должен реагировать на выявленные риски. Если нарушения партнера не устранены, а сотрудничество с ним продолжается, налоговые риски могут быть предъявлены уже заказчику. OPEN Group поддерживает курс на прозрачность рынка, легальную занятость и устранение недобросовестных практик. Эксперимент может стать основой для дальнейшего обеления индустрии. При этом считаем важным разграничивать предоставление персонала и профессиональный аутсорсинг бизнес-процессов. В модели аутсорсинга клиент приобретает не труд отдельных исполнителей, а конкретный результат: выполнение стандартов мерчандайзинга, представленность продукции, развитие продаж и достижение KPI. Приказ же использует достаточно широкое определение предоставления персонала. В перечне работ прямо названы выкладка и предпродажная подготовка товаров, комплексное обслуживание торговых объектов, поэтому важно оценивать не название договора, а фактическую модель взаимодействия сторон. Убеждены, что прозрачные правила необходимы, но они должны учитывать специфику профессионального аутсорсинга, поддерживать добросовестный бизнес и не создавать избыточной административной нагрузки для наших клиентов. Подробнее об эксперименте, кого коснется и к чему готовиться будем рассказывать на вебинаре 8 сентября, приходите.

Кто знает, что работает у полки? 🛒 Эксперты, которые ежедневно принимают решения, влияющие на продажи в ритейле — члены жюри блока «Торговый маркетинг». Они будут оценивать ваши кейсы по пяти ключевым критериям: стратегия и инсайт, креативность идеи, качество исполнения, эффективность и результаты, а также инновации и технологии. Именно эти параметры определяют, насколько проект решает бизнес-задачи и приносит измеримый результат. В новой подборке — эксперты из MIXIT, eLama (Яндекс), ЕМГ, LiveProject (ARK GROUP), OPEN Group. Листайте карточки ⬆️ ➡️ Подать заявку на сайте ➡️ По вопросам участия: @uchiema 💯 Фестиваль «Перспектум» —перспективы начинаются здесь

«Утром я узнавала, сыграла ли ставка…» Продолжаем ближе знакомимся с сотрудниками OPEN Group, которые начинали в полях. Сегодня делимся историей Анастасии Серовой, менеджера проектов по трансформации бизнеса. Она начала работать мерчандайзером в 17 лет, а сегодня участвует в разработке решений для полевых команд.

Я получила первую работу случайно. Моя сестра откликнулась на вакансию, но в день собеседования оказалось, что других кандидатов нет, и подработку на полставки в одной федеральной сети предложили мне. Это был совмещенный мерчандайзинг: сначала три клиента, затем до десяти. Не нужно было работать со всеми ежедневно, но поддерживать качественную выкладку по каждому входило в задачи. Параллельно я занималась подбором и обучением новых сотрудников, на тот момент была единственным опытным представителем в Омске. В начале карьеры происходили ситуации, которые сейчас кажутся чем-то из другой реальности. Фотоотчеты мы делали на телефон и отправляли по почте. При этом в магазинах часто запрещали фотографировать, поэтому выкручивались как могли: разговаривали по телефону и снимали вслепую, завязывали шнурки и делали кадр снизу, иногда коллеги просто прикрывали. Через полтора года мне предложили позицию супервайзера, а еще через два — регионального менеджера. В подчинении были супервайзеры, координаторы и большая полевая команда. Я не делала ничего сверхъестественного просто своевременно и качественно выполняла работу. Позже мой руководитель говорила, что меня отличало упорство: если задача не получалась у команды, я подключалась сама. Для меня было важно, чтобы она была выполнена. Некоторые задачи на практике превращались в лотерею. Наша компания подбирала кассиров и работников торгового зала для федеральной сети из своего штата. Я составляла график на неделю и с вечера созванивалась с каждым сотрудником, чтобы подтвердить выход. Сделать рассылку в мессенджере тогда не было возможности. Утром я узнавала, сыграла ли ставка. Случаи, когда выходили все, были редкими, и часто за 1–2 часа нужно было срочно находить недостающих. В ход шло все: от небольшого повышения оплаты до ситуаций, когда я ехала за сотрудником домой и везла его на смену. Это был постоянный стресс, но именно такие проекты дают самый сильный опыт. Большую роль в моем росте сыграл первый руководитель. До сих пор считаю ее своим гуру — она верила в меня даже больше, чем я сама, и помогала увидеть, что я могу больше. Полевой опыт до сих пор остается для меня ключевым. Сейчас я занимаюсь разработкой приложения для полевой команды, и понимание всех процессов изнутри помогает находить, что можно улучшить. Хорошо помню, как в магазинах не хватало терминала сбора данных, из-за чего сотрудники тратили время в ожидании. Или ситуацию с виртуальными остатками, когда товар есть в системе, но отсутствует фактически, и мерчандайзер не может повлиять на это. Сейчас я работаю с такими задачами уже на уровне взаимодействия с сетями. Я росла вместе с компанией, и для меня это очень ценно. Когда-то я была единственным представителем в городе, а сейчас команда — это десятки человек. Значит, мы все делаем правильно.

Поддерживайте Анастасию реакциями и читайте историю Ольги, которая выросла c мерчандайзера до КАМа.

Еще немного съемочного процесса 📹

Что сегодня определяет выбор молочной продукции? Потребительские предпочтения меняются, а вместе с ними развивается и молочная полка. Покупатели обращают больше внимания на нутриенты и функциональные свойства продуктов, ищут удобные форматы и открывают для себя новые категории. При этом классическая молочная продукция сохраняет прочные позиции особенно в регионах. Какие ниши пока остаются свободными и почему всему рынку важно работать над репутацией молочной категории смотрите в интервью с Любовью Аксеновой, руководителем Управления по устойчивому развитию и взаимодействию с органами государственной власти ГК «ЭкоНива».

Встретились без галстуков, чтобы лучше понимать друг друга 29 и 30 июля команда OPEN Group провела стратсессию с представителями «Пивоварни Бочкарев». В первый день участники выехали в поля и посетили гипермаркеты ключевых ритейлеров. Вместе оценили наличие продукции на полках, работу сотрудников агентства и изменения после предыдущей обратной связи. Во второй день для наших коллег провели экскурсию по производству и показали, как создается продукция, с которой полевые сотрудники ежедневно работают в торговых точках. Затем была рабочая встреча в офисе, где обсудили ключевые вопросы и согласовали дальнейшие действия. Евгений Онуфриенко, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами компании «Пивоварни Бочкарев», поделился:

Мы задумывали эту встречу без галстуков, как возможность лично познакомиться, открыто обсудить общие задачи и задать друг другу важные вопросы. В нашей работе участвуют три стороны: «Пивоварни Бочкарев, OPEN Group и клиент, поэтому всем нам важно двигаться к единой цели — лучшему результату для клиента. Экскурсия на пивоварню помогла команде увидеть, как создается продукция, с которой она работает каждый день, почувствовать атмосферу производства и понять, сколько труда, усилий и вдохновения стоит за каждым продуктом. Для нас также было важно познакомиться с руководителями полевых команд Северо-Западного региона и Санкт-Петербурга. Во время встречи мы увидели открытость сотрудников OPEN Group, их готовность слышать клиента, глубже разбираться в его задачах и вместе искать решения. Благодарю команду за включенность и желаю нам дальнейшей плодотворной работы.

В ответ благодарим команду «Пивоварни Бочкарев» за гостеприимство, доверие и содержательную встречу!

Что происходит на рынке труда в июле Наши коллеги из отдела по работе с персоналом поделились свежим дайджестом рынка труда. Изучили его и сформулировали 5 основных выводов. Подробнее можно изучить в файле. 🔴Вакансий стало на 17% меньше, резюме — на 26% больше. На одну вакансию приходится 8,3 резюме. Безработица остается на минимальном уровне — 2,1–2,2%. 🔴Розница продолжает конкурировать за сотрудников: здесь на одну вакансию приходится всего три резюме. 🔴Растет спрос на гибкую занятость: потребность в исполнителях в рознице увеличилась на 33%, количество заказанных смен — на 40%. 🔴Подписан пакет законов, ужесточающий правила пребывания мигрантов в России, что повлияет на найм и работу с иностранными гражданами. А в нашем боте уже доступен свежий дайджест рынка труда от «Авито». Переходите по ссылке, пишите «Авито» бот проверит подписку на канал и выдаст файл.

В День пива о том, как меняется пивная культура Сегодня хороший повод вернуться к разговорам с представителями крупнейших пивоваренных компаний о том, как они оценивают изменения на рынке и его дальнейшие перспективы. Егор Савичев, старший менеджер по маркетингу «Пивоварни Бочкарев», рассказал, как развивается культура потребления безалкогольного пива, почему категория привлекает все больше покупателей и какую роль в этом процессе играют производители. Глеб Флюгов, генеральный директор «Балтики» поделился, что сегодня влияет на развитие категории и какие перспективы открываются перед рынком безалкогольного пива в России. Смотрите интервью и делитесь, какой формат вам ближе. Пить пиво тоже можно, если ваш год рождения не позже 2008. 🍺 — алкогольное 0️⃣ — безалкогольное

Что важно знать тем, кто нанимает, обучает и управляет сотрудниками Консалтинговая компания Deloitte опросила более 22 500 зумеров и миллениалов из 44 стран. Исследование показало, что молодые сотрудники готовы замедлить карьерный рост ради полезного опыта и отказаться от предложения, если ценности работодателя расходятся с их собственными.

Что важно учитывать работодателям: Предлагать конкурентную оплату, льготы, поддержку при переезде и гибкие условия работы. Подтверждать миссию и ценности компании ежедневными решениями и отношением к сотрудникам. Делать руководящие позиции привлекательнее с помощью понятного пути развития, достойной оплаты, гибкости и снижать риск перегрузки и выгорания. Рассматривать адаптацию, командные процессы и общение внутри коллектива как инструменты удержания сотрудников. Вместе с внедрением ИИ пересматривать рабочие процессы, роли, обучение и задачи менеджеров. Заранее выстраивать передачу знаний: развивать наставничество, внедрять инструменты документирования и выделять время на обмен опытом.

Ключевые выводы и цифры собрали в карточках. Полное исследование смотрите по ссылке.

Пейте дети молоко, будете здоровы После сессии по молочной категории на НРР поговорили с Марией Жебит, директором по связям с общественностью, Национального союза производителей молока о том, что сегодня определяет развитие категории. Обсудили, какие продукты драйвят рост, чем региональные бренды опережают федеральные и как на рынок влияет рост СТМ. Отдельно поговорили о качестве продукции, отраслевом саморегулировании и о том, почему сильный бренд становится одним из главных условий устойчивости производителя. Подробнее в видео. Смотрите, ставьте реакции и делитесь с коллегами.

Что обсуждали в июле Собрали посты о контроле ФНС, устойчивости бизнеса, людях и борьбе за полку. За кем и чем следит ФНС. Ведомство оценивает работу компаний с самозанятыми более чем по 20 параметрам. Разбираемся, какие признаки формируют риск-профиль и почему контроль становится системнее. Как адаптироваться к изменениям. Рассказываем, как OPEN Group перестроила маршрутизацию, скорректировала планирование и поддержала полевые команды в непростой ситуации на рынке топлива. Как удержаться на полке в сети. Около 14% брендов, запущенных в 2024 году, уже исчезли из ассортимента. Собрали факторы, которые помогают сохранить позиции в торговых точках. Что влияет на лояльность. Мы опросили 3418 сотрудников и выяснили, что определяет их удовлетворенность, желание развиваться и оставаться в компании. Как вырасти из мерчандайзера в КАМа. История Ольги о профессиональном росте, поддержке руководителей и полевом опыте, который помогает понимать процессы на каждом уровне. Ставьте реакции, если вам нравится такой формат, и переходите к постам, которые могли пропустить.

Что входит в наш аутсорсинг: разбираем по косточкам В рамках аутсорсинга клиент передает OPEN Group ответственность за достижение конкретных показателей на выбранной территории: доступности товара, доли полки, уровня продаж, запуска промо и других. При этом клиенту не нужно определять, сколько людей потребуется и как организовать их работу. Состав услуги может расширяться в зависимости от задач. Мы можем пересмотреть адресную программу и продолжительность визитов в рамках Route to Market, провести аудит или анализ конкурентов, подключить SFA-систему и интегрировать отчетность. Для оценки доли полки, доступности товара, ценников и активности конкурентов использовать Image Recognition. При необходимости включить в проект задачи по расширению полочного пространства.

Единой комплектации аутсорсинга нет. Клиент приходит с территорией и целями, а мы определяем необходимые ресурсы, процессы и инструменты. Вместе с этим он получает доступ к практикам, накопленным за 26 лет работы с полевыми командами: от подбора и обучения сотрудников до снижения ротации и управления качеством. Эффективные решения мы внедряем в проекты, сохраняя конфиденциальность наработок каждого клиента.

Как бизнесу справляться с дефицитом кадров и оставаться в правовом поле На сессии по обелению рынка в рамках Недели российского ритейла представители регуляторов и бизнеса обсудили, как технологические изменения влияют на найм и кадровую политику компаний. Цифровые сервисы ускоряют поиск сотрудников и оптимизируют процессы. Вместе с этим растет значение комплаенса: компаниям важно понимать, где проходит граница между законной экономией и подменой трудовых отношений. Какие практики уже вызывают вопросы у контролирующих органов и что поможет создать равные условия для добросовестного бизнеса, смотрите в интервью с Андреем Шубиным, исполнительным директором, Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ».

Покупатель больше не идет в один магазин за всем Продукты на каждый день покупают в магазине у дома, за выгодными предложениями идут в дискаунтер, срочные покупки заказывают с доставкой, а крупную закупку делают в гипермаркете. Согласно данным Infoline за девять месяцев число супер- и гипермаркетов сократилось на 1,4%, а количество магазинов у дома и дискаунтеров выросло более чем на 15% и эта динамика только усилится по мнению Светланы Киселевой, бренд-менеджера OPEN Group.

Гипермаркеты выигрывают только в поселениях, где локальные торговые точки не могут предоставить такое же ассортиментное разнообразие. C каждым днем таких все меньше, так как все крупные ритейлеры усиливают экспансию в регионы. В ближайшие годы продолжат расти магазины у дома, быстрая доставка и гибридные модели. Гипермаркеты же сохранят роль места для еженедельных закупок, а в крупных городах будут постепенно развиваться в сторону «магазинов впечатлений», пространств, которые предлагают покупателю больше сценариев, чем просто приобретение товаров.

Определить, в каких точках и с какой частотой нужно работать с товаром, помогает Route-to-Market. На основе данных о продажах категории, потенциале торговых точек и присутствии конкурентов он позволяет сформировать оптимальную модель покрытия и выстроить работу полевой команды так, чтобы мерчандайзинг приносил больше продаж.

«Это ощущалось как движение по тонкому льду…» Продолжаем серию постов, где знакомимся ближе с сотрудниками OPEN Group, кто начинал в полях. Сегодня делимся историей Ольги. В 2012 году она пришла в мерчандайзинг как на подработку, а со временем выросла от мерчандайзера до КАМа.

По образованию я PR-менеджер, мерчандайзинг мы проходили в университете. Тогда был очень востребован. Я жила в небольшом городе, у меня двое маленьких детей, поэтому искала работу на неполный день, желательно в своей сфере. Нашла вакансию, прошла собеседование — так начался мой путь. Я всегда была любознательной и стремилась к развитию. Работала с разными брендами и агентствами, впитывала знания и глубоко погружалась в сферу. В какой-то момент поняла, что текущий функционал стал для меня рутинным, это стало сигналом, что я хочу большего: новых задач и опыта. Начинала как мерчендайзер, затем выросла до супервайзера, регионального менеджера и сейчас работаю КАМом. В росте большую роль сыграли руководители, которые вложили много времени и терпения. Когда я перешла с позиции супервайзера на регионального менеджера, многого не понимала и часто обращалась за помощью. Иногда одну и ту же задачу мне объясняли по несколько раз, я записывала процессы и пересматривала их, но все равно возвращалась с вопросами. Сейчас, будучи руководителем, понимаю, насколько это сложная работа — объяснять задачи так, чтобы сотрудник понял и сделал правильно. Когда я только стала региональным менеджером, мой КАМ ушел в отпуск, оставив меня за себя. Это было стрессово: раньше я работала с персоналом, а тут нужно было общаться с клиентами по всей России. Эти две недели стали переломными — они сильно расширили мой кругозор и показали, что я могу больше. Это ощущалось как движение по тонкому льду, где важно аккуратно, но уверенно дойти до другой стороны. Опыт, полученный в полях, дает мне большое преимущество. Я понимаю, как работают процессы на каждом уровне, и знаю, с какой стороны подойти к задаче. На практике не раз сталкивалась, что без этого опыта многие нюансы просто не учитываются и их приходится дополнительно объяснять и показывать. Вдобавок, за время работы в полях я выстроила большое количество связей, поработала в нескольких агентствах с разными командами и собрала много практических инструментов и лайфхаков.

Поддерживайте реакциями Ольгу и читайте историю Александра Ибинаминова, регионального менеджера, если пропустили пост с ним.