Dara Charity Foundation

В продолжение разговора об инклюзивных пространствах - Нариман Амантаев побывал на экскурсии в новой школе Giant Steps для аутичных детей в Монреале и рассказал, как она оснащена, чтобы адаптировать помещение под нужды людей с расстройством аутистического спектра.

🦽 Физическая доступность Если вход в ресторан не находится на одной плоскости с тротуаром, нужны пандусы или специальные подъёмники для кресел-колясок. Автоматические двери предпочтительнее обычных. Если возможности для установки автоматической двери нет, за входом должен наблюдать сотрудник, чтобы, в случае чего, помочь зайти родителю, толкающему кресло-коляску, или человеку, передвигающемуся на ней. Если у вас есть парковка, на ней должны быть места для людей с инвалидностью. 🚽 Доступный туалет Должен быть достаточно просторным для кресла-коляски. Такие уборные должны быть оснащены специальными поручнями (важно установить все правильно, соблюдая стандарты), дозаторы мыла, держатели салфеток и туалетной бумаги, раковины для мытья рук должны располагаться на приемлемой высоте для пользователя кресла-коляски. Подобными уборными удобнее пользоваться и пожилым людям. 🩼 Просторные проходы Убедитесь, что между столиками можно проехать на кресле-коляске, и что в заведении можно на нем развернуться (обычно для этого достаточно выделить пространство в форме буквы Т). Убедитесь, что по помещению удобно передвигаться людям с тростью и другими приспособлениями для ходьбы. 🍽️ Места за столом Первое, что приходит в голову, – обеспечить пару столов, подходящих по высоте пользователям кресел-колясок. Но также было бы здорово учитывать комфорт посетителей с церебральным параличом. (Представьте, что ваш ресторан решила посетить семья с ребенком с ДЦП, который может передвигаться сам, но нуждается в более просторной или удобной посадке). 🕶️ Доступность для людей с нарушениями зрения Если нет возможности напечатать меню Брайлем или крупным шрифтом, предусмотрите электронную версию. Цифровое меню - хорошее решение, потому что смартфоны сегодня оснащены ассистивными технологиями. Чтобы обеспечить безопасность слабовидящих посетителей, на прозрачные стеклянные двери нужно наклеить яркие стикеры. (Инвалидность по зрению – не всегда полная слепота, зачастую остаточное зрение сохранено). Пандус, ведущий в заведение должен быть оснащен поручнями. Сверяйтесь со стандартами, далеко не все пандусы и поручни одинаково удобны и безопасны. ✋Указатели, набранные Брайлем Их часто можно увидеть в западных музеях, выставочных залах, аэропортах или образовательных пространствах, но никто не мешает предусмотреть их и в частных кафе и ресторанах: чтобы незрячие люди понимали, где находится уборная или окошко выдачи заказов или стол, доступный для людей с инвалидностью. 💡🎧 Освещение и акустика Убедитесь, что ресторан достаточно хорошо освещен, что свет не слепит и в помещении нет сильно затененных уголков. Поддерживайте комфортный для посетителей уровень шума, установив звукопоглощающие панели для снижения фонового шума (это важно для людей с расстройством аутистического спектра). Видели предупреждения перед продукцией Netflix о том, что некоторые сцены могут иметь стробоскопический эффект? Это делается для того, чтобы предупредить зрителей с эпилепсией. Стробоскопический эффект вызывается миганием, вспышками света, сменой направления движения объектов на экране. Такие световые эффекты в заведении могут быть некомфортными для определенных групп посетителей. Мне сложно представить, зачем такие эффекты в заведении общепита, но вспоминаю изобретательность Алматинских рестораторов 2000-х годов и – кто знает! 📋 Социальная история Если у вашего бизнеса есть сайт или лэндинговая страница, добавьте туда социальную историю – так называют простое понятное описание, как добраться до заведения и чего ожидать от посещения. Социальные истории важны для людей с РАС. Подробнее о том, что такое социальная история, можно прочесть здесь. 👩🏽‍🍳 Обученный персонал Самое главное для обеспечения доступности - преодоление так называемого отношенческого барьера. Много вопросов с доступностью решаются легко и без особых капиталовложений с учетом того, что все сотрудники кафе знают, как принимать посетителей с инвалидностью или их сопровождающих и готовы оказать поддержку, когда она требуется, не привлекая излишнего внимания к особым потребностям гостя.

Когда человек не знает, как правильно общаться с персоной с инвалидностью, первая его реакция зачастую – игнорирование (по большей части она проистекает из страха ошибиться, а не из пренебрежения), поэтому так важен инструктаж и тренинги. Лучшим решением тут будет обратиться к опыту из первых рук и спросить людей с инвалидностью или их опекунов, что помогло бы им чувствовать себя в заведении общепита комфортно. Посмотрите ролик о том, как обслуживать незрячих посетителей, подготовленный блогером Арданом Галимулы и основателем социального кафе “Кунде” Мауленом Ахметовым. Вот что Маулен рассказывает про доступность собственного заведения (в “Кунде” работают люди с особенностями психического развития):

Не смогу сказать, что мы – супер по инфраструктуре, у нас зачастую попросту нет для этого ресурсов, но нам повезло, что мы находимся в Назарбаев Университете, где достаточно хорошо продумана доступность. Двери автоматические широкие есть, удобные пандусы есть, лифта с улицы нет, но пандус достаточно пологий. Также в здании, где мы находимся, есть дорожки для слабовидящих и незрячих людей. Бывало мы под наш концепт хотели, например, Брайль-меню делать, но, поговорив с парой наших незрячих гостей, поняли, что это нецелесообразно, проще и эффективнее персонал обучить озвучивать позиции меню и или включить QR-меню. У нас довольно много постоянных клиентов с особыми потребностями, в том числе и студенты Назарбаев Университета”.

Давайте не забывать, что посещать рестораны хотят все: и взрослые люди с инвалидностью, и родители детей с ДЦП, аутизмом, нарушениями зрения и слуха, и все имеют на это полное право. Более того, взрослые люди должны быть способны сделать это самостоятельно, без помощи провожатых, если им так хочется – каждый должен иметь возможность сохранять максимально возможную автономность и собственное достоинство.

Как сделать кафе доступным для людей с инвалидностью Пару лет назад знакомая знакомого обращалась ко мне с вопросом, существуют ли правила, как сделать кафе более комфортным для посетителей с особыми потребностями. Я посоветовала обратиться к создателям портала “Доступный Казахстан”, на котором выкладываются данные о доступности объектов. Не знаю, воплотила ли девушка идею в своем заведении, но уверена, что усилия бизнеса важны не меньше, чем законы и государственная политика. Я живу в городе, где более-менее доступными являются разве что рестораны в фуд-кортах торговых центров, но и в казахстанских городах ситуация примерно такая. Вот несколько способов сделать свой ресторан более дружелюбным по отношению к людям с особыми потребностями (пост написан по мотивам публикации в американском блоге – кстати в США с 1990 года действует закон American with Disabilities Act, который регулирует доступность всех общественных заведений для людей с инвалидностью).

Напомню, что на этой неделе я публикую ответы Марал Шешембековой, руководителя проекта «Разные-Равные». Если у ребенка нет направления из медицинского учреждения, можно ли обратиться в КППК за консультацией, если что-то беспокоит в его развитии? В этом случае можно обратиться в ближайшую от вас психолого-медико-педагогическую консультацию (ПМПК). Если есть повод для беспокойства, они порекомендуют обратиться за профессиональной помощью в реабилитационный центр либо в кабинет психолого-педагогической коррекции, где услуги бесплатные. ПМПК также вправе дать рекомендации по форме и условиям обучения, по каким программам ребенку комфортней будет учиться, могут порекомендовать обучение в специальной школе. По работе ПМПК есть множество вопросов. Существует отчет Human Rights Watch “На обочине жизни” (2019), он как раз говорит о необходимости совершенствования системы. Отмечу наиболее важные вопросы, которых он касается:  ▪️в Казахстане подход к диагностике и обучению детей с ООП все еще с чрезмерным уклоном в медицину; ▪️чтобы попасть на консультацию ПМПК, нужно ждать очереди; ▪️существуют неудовлетворительные отзывы родителей о работе системы. Но есть и другая проблема: существующая сеть КППК физически не может предоставить услуги всем желающим. Здесь проблема не только в недостаточном количестве кабинетов, что тоже правда. Не хватает специалистов! Ключевую роль играют местные исполнительные власти: именно они отвечают за работу КППК и зачастую не выделяют достаточного бюджета, чтобы укомплектовать штат кабинета для его работы в полную мощность. Например, несколько лет назад мы помогли открыть КППК в Темиртау. Это не маленький город, но много лет там ничего не было, кроме специальных коррекционных школ, куда дети приходят только в 7 лет. А что делать до 7 лет? Мы открыли КППК, это замечательное современное пространство со всем необходимым оборудованием, есть зал ЛФК, игровые комнаты для групповой работы, комната Монтессори, оснащенные необходимым кабинеты специалистов по работе с детьми с нарушением слуха, зрения. Но до сих пор там работает всего несколько специалистов, и, по большей части, КППК пустует. При том, что существует очередность на получение помощи, семье рекомендуют прийти, в лучшем случае, через несколько месяцев либо в следующем году (а помощь нужна уже сейчас). Эта ситуация, повторяется по Казахстану. Еще раз отмечу: большинство КППК не работают в полную мощность, необходимо расширить штат, совершенствовать менеджмент сети КППК, ведь площади и оборудование кабинетов, по крайней мере тех, которые мы помогли открыть (45 за последние 6 лет по всей стране) позволяют в разы увеличить охват семей, которым уже сейчас необходима помощь специалистов.

Как устроены кабинеты психолого-педагогической коррекции, которые открывает наш фонд по всему Казахстану? Услуги в кабинетах бесплатные, потому что они находятся на балансе государства. Туда могут обращаться дети от 0 до 18 лет. В кабинете работает разнопрофильная команда. Все зависит от того, есть ли нужные специалисты в городе, в котором находится кабинет, но в идеале в КППК не должно быть ограничений по нарушениям. Бывают, например, частные центры для ребят с РАС или синдромом Дауна, но центры, которые создаем мы, должны работать с разными категориями детей, а также с детьми со множественными нарушениями развития. В команде также всегда есть социальный педагог. Кроме того, мы делаем центры красивыми и современными. Родители приводят ребенка в открытое светлое пространство, где на нем сосредоточено внимание специалистов. В такой центр можно водить ребенка с гордостью.

Для того, чтобы дать людям возможность вовремя обратиться к специалистам, которые обладают навыками раннего вмешательства, мы создали проект «Мүмкіндіктер уақыты» – «Время возможностей». В его рамках на базе КППК будут созданы пилотные службы ранней поддержки семей с детьми от рождения до 3 лет, имеющими риск нарушения в развитии. Проект поддержали компания «Шеврон Казахстан», Министерство просвещения РК, акиматы Абайской, Актюбинской, Алматинской, Атырауской, Восточно-Казахстанской, Жамбылской, Западно-Казахстанской, Карагандинской, Костанайской, Павлодарской областей, городов Астана и Шымкент. В рамках проекта 55 специалистов 17 пилотных служб ранней поддержки пройдут обучение по современным методам и инструментам работы с семьями с детьми от рождения до 3 лет, имеющими риск нарушения в развитии. Партнером по методической поддержке пилотных служб будет ННПЦ. Проект обеспечит доступ семьям с детьми от рождения до 3 лет, имеющими риск нарушения, к знаниям по функциональному развитию ребенка в раннем возрасте, чтоб подготовить его к получению дошкольного образования. Проект стартовал вчера. Следите за обновлениями в инстаграм-аккаунтах Dara Inclusion и Dara Charity!

ДОСТУП К РАННЕМУ ВМЕШАТЕЛЬСТВУ ДЛЯ СЕМЕЙ ПО ВСЕМУ КАЗАХСТАНУ Когда в казахстанской семье рождается ребенок с особыми образовательными потребностями, зачастую государство подключается к его образованию только, когда ребенок достигает школьного возраста, ведь у нас школьное образование обязательно для всех. Очень часто так происходит в регионах, вне крупных городов, вроде Алматы и Астаны. Но раннее вмешательство, то есть, педагогические и психологические интервенции, которые помогут скомпенсировать какие-то особенности, наиболее эффективно в возрасте до 3 лет, когда многие родители даже не обращают внимания на то, что у ребенка могут быть особенности развития.

С Днём наставника! Тәлімгерлер күні құтты болсын! За 9 лет мы видели так много историй дружбы — трогательных, искренних, меняющих жизни и судьбы детей и взрослых. Сегодня нам особенно хочется поблагодарить наставников за эти истории, дружбу, участливость и желание помогать, ведь 12 апреля мы празднуем День наставника! Дорогие и любимые друзья, спасибо за ваши большие сердца! Пусть вас окружают такие же добрые люди, как вы 💛 Біз 9 жыл ішінде - әсерлі, шынайы, балалар мен үлкендердің өмірлерін, тағдырларын өзгертетін көптеген достық оқиғаларына куә болдық. Бүгін біз тәлімгерлерге ерекше алғыс айтқымыз келеді, осындай достық оқиғалары үшін және жанашырлықтары мен көмектесуге деген ықыластары үшін, өйткені бүгін біз Тәлімгерлер күнін атап өтудеміз! Қымбатты және сүйікті достар, сіздерге және үлкен жүректеріңізге рақмет! Айналаңызда өзіңіздей мейірімді жандар көп болсын!