Full Stack Marketing 🦄

Сколько стоят медиа-агенства в США? 🤯 В прошлом месяце мы провели “тендер” с 4 различными медиа-агенствами которые работают с DTC/e-commerce клиентами, чтобы найти партнера по закупке в Meta. Много лет мы предпочитали таргетолога в команде агентству, но Meta становится все дороже и сложнее масштабировать с сохранением эффективности, поэтому решили попробовать другую экспертизу. Преимущества агенств - это доступ ко множеству клиентов и аккаунтов, что позволяет копировать успешные стратегии. Из рисков - получить сильную презентацию стратегии от топовых менеджеров и не опытного аккаунта на реализацию, который воспринимает твой проект как временную работу. Хочу поделиться инсайтами поиска партнера по закупке и чего стоит ожидать. Как мы искали агенства? Спрашивали совета у других CMO в сообществах e-commerce фаундеров и маркетологов Авторы подкастов и newsletters которые я регулярно смотрю Одно из агенств само написало мне (cold email) и мне понравились их работы У меня часто спрашивают агенства, как получить клиента - стартап из США. Это вполне реально если вы вкладываете в создание сильного контента, публикуете кейсы, можете грамотно общаться на английском. Конечно мы обращали внимание на тип их клиентов (бюджет, индустрия, страна) и размер компании (не 2 человека, но и не 300). Как строился процесс отбора? Сначала мы высылали стандартные вопросы, просили кейсы. После этого звонок-знакомство. Если совпали по вайбу, спрашивали примерные цены и прочили сделать упрощенный аудит нашего аккаунта и вернулся с предложением. Не все агенства были готовы делать это бесплатно, но получилось договорится, так как без понимания как они подходят к закупке, мы как клиент не можем принять решение. Почему важен вайб? Основатель одно из самых больших и дорогих агенств работающих с топ брендами, на первом же звонке стал критиковать код нашего сайта, открывая окна с ним и демонстрируя проблемы. Даже если это так, звучало агрессивно и не относилось к теме разговора. По итогу у нас было 4 презентации стратегий, каждое агенство имеет свой подход и рекомендации. В основном презентацию рассказывал медиа-директор с поддержкой продюсера по креативам или аналитика. Как финальный шаг мы просили организовать встречу с двумя клиентами агенства и командой аккаунта который непосредственно будет работать над проектом. Весь процесс занял около месяца. Сколько стоит ведение аккаунта? Агенства из США выставили за медиа закупку в Meta в среднем $15,000 в месяц. Канадское агенство $10,000. Меня удивило, что только одно агенство прислало детализацию что входит в эту сумму и было готово на performance-bonus (бонус за достижение метрик). Остальные сказали, что они работают либо с фиксированным прайсом или 7% от расхода на рекламу (что выходило дороже). Когда мы попросили список, что может быть сделано в первый месяц, одно агенством отвалилось обидевшись, что мы не доверяем им. На мой взгляд детализация работ помогает обеим сторонам синхронизироваться чего ожидать и не ожидать. Мы выбрали победителя, который был наиболее гибкий в переговорах и отвечал на вопросы по стратегии коротко и конкретно. Планируем поработать несколько месяцев и оценить улучшаться ли результаты Meta. Поставьте 👌 если вам будет интересно узнать, что они улучшили в аккаунте с первый месяц.

Мы начали работать с продуктом Elly Analytics от @vsevolodustinovchannel и наконец-то смогли сделать отчет о котором давно мечтали. Полезный эфир и супер полезные шаблоны отчетов.

Всем привет! Выкладываю запись эфира «Как построить сквозную аналитику в 2024 году» и прикладываю все полезные ссылки Запись Ссылка MIRO доска, где строили CJM бизнесов Ссылка Пример сквозной аналитики для Edtech в Power BI, сделанной в Power BI силами Elly Analytics. Публикую все отчеты 🔥🔥🔥 Используйте как референс для проектирования своей аналитики. - Полный отчёт - Оценка Meta Ads - Отчет по каналам - Динамика - Воронка - Когортный анализ - Вебинары - Email & SMS - Оценка отдела продаж - План/факт аналитика - P&L Прототипы отчетов для будущей сквозной аналитики 🔥🔥🔥 1. Uber для прачечных в США, где в один пару кликов заказываешь химчистку aka Qlean - Отчет по каналам - KPI дашборд - Юнит-экономика 2. Самый быстрорастущий fem-tech стартап в США - Отчет по каналам - KPI дашборд - Юнит-экономика - Оценка Email & SMS 3. Health-tech стартап в США [ecomm] - Отчет по каналам - Оценка Email & SMS *Ни один NDA не пострадал. В прототипах отчётов структура создана на основе анализа сайтов, а цифры сгенерированы случайным образом. Благодарность Огромный респект Севе Устинову за участие и множество примеров для создания сквозной аналитики. Сохраняйте себе, чтобы не потерять 💎 Спасибо всем, кто пришел на эфир! Увидимся на следующих лайвах 👋

Всем привет! Выкладываю запись эфира «Как построить сквозную аналитику в 2024 году» и прикладываю все полезные ссылки Запись Ссылка MIRO доска, где строили CJM бизнесов Ссылка Пример сквозной аналитики для Edtech в Power BI, сделанной в Power BI силами Elly Analytics. Публикую все отчеты 🔥🔥🔥 Используйте как референс для проектирования своей аналитики. - Полный отчёт - Оценка Meta Ads - Отчет по каналам - Динамика - Воронка - Когортный анализ - Вебинары - Email & SMS - Оценка отдела продаж - План/факт аналитика - P&L Прототипы отчетов для будущей сквозной аналитики 🔥🔥🔥 1. Uber для прачечных в США, где в один пару кликов заказываешь химчистку aka Qlean - Отчет по каналам - KPI дашборд - Юнит-экономика 2. Самый быстрорастущий fem-tech стартап в США - Отчет по каналам - KPI дашборд - Юнит-экономика - Оценка Email & SMS 3. Health-tech стартап в США [ecomm] - Отчет по каналам - Оценка Email & SMS *Ни один NDA не пострадал. В прототипах отчётов структура создана на основе анализа сайтов, а цифры сгенерированы случайным образом. Благодарность Огромный респект Севе Устинову за участие и множество примеров для создания сквозной аналитики. Сохраняйте себе, чтобы не потерять 💎 Спасибо всем, кто пришел на эфир! Увидимся на следующих лайвах 👋

Мы начали работать с продуктом Elly Analytics от @vsevolodustinovchannel и наконец-то смогли сделать отчет о котором давно мечтали. Полезный эфир и супер полезные шаблоны отчетов.

Реальная польза от AI-тулов в работе маркетолога для онлайн-бизнеса ✍️ Элемент AI сейчас питчит каждый software бизнес. Инструментов развелось такое множество, что сложно понять, что именно несет дополнительную пользу или оптимизирует время обычного сотрудника, а что AI ради названия. Это вопрос мне часто задают на выступлениях. Поэтому хочу поделиться, где мы нашли реальное применение AI. Я не вношу сюда написание текстов, помощь в поиске информации и другие кейсы ChatGPT, потому что про это уже написано сотни инструкций. Customer Support Поддержка клиентов и ответы на вопросы вполне оптимизируется чат-ботами, которые могу обучаться на основе сайта бренда и базы FAQ. В отличие от предыдущего поколения чат-ботов, маркетологам не надо прописывать сценарии. Также бот связывается с e-commerce магазином и может найти необходимую информацию о товаре. Мы запустили только попап на сайте с такой функцией, и он уже обрабатывает 50% запросов из которых только 20% требуют дальнейшей эскалации реальным агентом. Мы используем тул Ada Fraud Prevention Онлайн-магазины атакуются ботами с украденными картами, скамом с возвратом товаров и пр. Сервисы вроде NoFraud экономят время агентов на разбор каждой ситуации и автоматизируют проверку не допуская нелегальных транзакций. Персонализированные рекомендации продуктов Если традиционно для checkout upsell нужно было прописывать комбинации продуктов вручную (наборы, рекомендации добавить в корзину несколько товаров), то сейчас они формируются более эффективно в зависимости от того, что пользователь кликнул раньше, покупал до этого, размера корзины. Также можно вставлять персонализированные подборки в части сайта и баннеры. Midjourney для иллюстраций Создание иллюстраций для блогов было солидной статьей расходов. Сейчас AI генерирует красивые, в одном стиле и по бренду картинки по брифу от графического дизайнера. AI для оптимизации кампаний в Meta Этот пример мы еще не успели внедрить в работу, но планируем, так как я слышу все больше упоминаний про создание кастомных lookalike аудиторий с помощью AI, прогнозирования продаж и результатов канала, анализа закупки рекламы и сбора рекомендаций от AI в отчетах. Поделитесь своими примерами в комментариях!

Платформы для коллаборации между брендами становятся альтернативой платной рекламе 💡 E-commerce бренды устали платить Meta и Google. Все хотят разнообразить каналы рекламы и снизить стоимость привлечения клиента. Если представить, что каждый бренд - это медиа со своей аудиторий, социальными сетями, рассылкой, то почему бы не монетизировать эту аудиторию? Приведу примеры нескольких платформ, которые активно развиваются в США в этом году: https://www.disconetwork.com/ Идея продукта в простой интеграции post-purchase upsell с другими брендами внутри платформы Shopify. После того как клиент сделал заказ, ему открывается страница с рекомендациями других брендов и возможностью быстро сделать покупку не уходя с сайта бренда. Это могут быть товары для схожей аудитории или дружественные. Обещают 1% прироста дохода, что совсем не плохо учитывая автоматизацию и 0 инвестиций в рекламу. Еще у Disco есть классное комьюнити маркетологов в Slack. https://www.gonift.com/ работает по CPA модели, оплата за клиента. Популярные приложения с большой аудиторией AfterPay (рассрочка), MindBody (бронь фитнеса и салонов красоты) и Tripadvisor (путеводители) используют Nift как систему лояльности для своих клиентов. Они предлагают подарочные карты на бренды в сети и если клиенту интересен ваш продукт, совершается покупка. Рекомендуются сертификаты с помощью AI-алгоритма и анализа интересов пользователя приложений. https://www.findkeep.love/ Это платформа для совместных розыгрышей. Компания помогает собирать бренды с похожей аудиторией (не конкурентов) и предлагает стать участником конкурса. От каждого бренда требуется привлечь не меньше чем 1000 участников. Как гарантию бренд платит $2,500 депозит, которые возвращаются если условия соблюдены, и предоставляет gift card для победителей. Так как в одном розыгрыше бывает 5-6 брендов, каждый из них получает 4000 новых лидов в свою рассылку. Мы делали похожие кампании сами, но поиск партнеров и организация занимают много времени. Возможность такого аутсорса упрощает работу. Будем тестировать.

Как AI изменил стратегию запуска SaaS-продуктов на рынок 🤖 Бум b2b software стартапов опирался на устоявшуюся модель выхода на рынок: основатели создают MVP, запускают его, проходят множество итераций и пивотов пока не находят product-market fit, затем поднимают инвестиции и стараются масштабироваться как можно быстрее, запуская дополнительные фичи для того же профайла аудитории или похожий продукт для новых аудиторий. У меня даже был пост про этот playbook. Однако примеры новой волны продуктов основанных на AI показывают, что предыдущая модель запуска уже не работает. Рынок двигается гораздо быстрее и времени на поиск PMF или итераций у компаний нет, также стоимость разработки софта c AI (аренда GPUs, зарплаты, наличие талантов, API стоимости) гораздо выше. К тому же на рынке есть столько продуктов и предложений, что компании становятся менее терпимыми к “сырому” решению. Чтобы оказаться замеченным и успеть в этом давлении выделиться и привлечь интерес, AI стартапам нужно работать над громким брендом с самого начала. Привожу идеи из статьи Viviana Faga. 1. Создавать бренд с сильными принципами в основе В потоке множества похожих идей и продуктов, когда каждый питчит решение с AI, бренд может стать заметным отличием. Что значит бренд для совсем молодой компании? Это набор ценностей, принципов, задач положенных в основу основателями. В последствии, каждое решение компании подтверждает эти принципы. Вопросы, которые зачастую задают фаундерам: За какие принципы выступает твой бренд? Во что вы верите и наоборот? Ваш продукт для корпораций или малого бизнеса? В чем его уникальное торговое предложение? Можете ли назвать себя наиболее защищенными (cybersecurity)? Является ли ваше решение наиболее выгодным по цене? Ответы на них должны быть определены еще до запуска компании. Пример: ролик о text to video стартапе Runway - это не просто демо продукта, это философия компании и их принципы. Стартап Armada (инфраструктура для AI) выпустили целый манифест про их миссию помочь США превзойти Китай в технологиях. Людей привлекают движения, а не тулы. 2. Против скептицизма на опережение Все знают правило Fake it until you make it, но в AI оно перешло все границы. В погоне за первенством компании обещают результат далекий от реальности. Недавно журналист TechCrunch разгромил AI-гаджет Rabbit R1 за обещания технологии, которой у них и близко нет. Почитав как Klarna, Airbnb сокращают на 80% отделы поддержки, мы тоже решили запустить AI-бота в суппорте, а в процессе поиска поняли что половина решений на рынке сложно назвать “умными” ассистентами и работают они как обычные чат-боты. Чтобы не получить плохие обзоры, надо быть максимально прозрачным о том, что уже готово и что в будущих планах компании. 3. Рост через продукт (Product-Led Growth / PLG) Стартапы используют запуск продукта в сообществах как Discord и бесплатный доступ для лояльных адаптеров к тестированию и участию в формировании продуктовой стратегии. Разработчики и Креаторы становятся движимой силой роста, потому что продукт формируется с их участием. 4. Использовать медиа хайп Журналисты постоянно в поиске фаундеров и экспертов, которые могу давать качественные и осознанные комментарии о развитии AI. Если попасть в поле их зрения и приоритизировать питчи в медиа, а не только инвесторам, можно выделиться на фоне других компаний, зарекомендовать себя как лидеров рынка и кроме того прокачать персональный бренд.

💫Pinterest для фемтех-продуктов: как это работает? 💥Pinterest - уникальная платформа для продвижения фемтех-продуктов, о которой стоит узнать больше. Почему именно здесь ваша реклама может быть не только эффективной, но и запоминающейся? ⬆️Подготовили для вас совместный материал с Катей Сакович, CMO компании Mira и авторкой канала про инсайты о продвижении D2C стартапов Full Stack Marketing @Femtech Force🌟

​3️⃣ Подходить к выбору дня запуска стратегически. Начинать в 12:01 a.m. Pacific Time и наращивать вовлечение к концу дня. Для этого сегментировать отправку емейлов и сообщений по временным зонам, чтобы когда люди проснулись, они получили емейл и после обеда получили напоминание. Использовать автоматизированные цепочки email, настроенные заранее, чтобы не заморачиваться этим в день запуска. Вовлечь всех, кто уже активен на Product Hunt - инвесторы, другие фаундеры, а не людей которые никогда не слышали о PH. Запланировать достаточно постов в соцсетях, продукта и личных (сотрудников, партнеров). Использовать лидеров мнений, спланировать кампанию с ними заранее. Не забыть запустить баннер на сайте анонсирующий голосование (PH предоставляет код для виджетов разного формата). Пример расписания в день запуска 4️⃣ Какой день выбрать для лонча? Традиционно лучшими днями считались четверг или вторник, но Leo рекомендует своим клиентам понедельник и пятницу. Все зависит от цели. Понедельник и пятница подходят, если позиция в рейтинге вам важнее, чем трафик, так как конкуренция в эти дни меньше. Вторник, среда, четверг дают хороший трафик, но и бешеную конкуренцию. В субботу и воскресенье наиболее высокие шансы заработать заветное первое место. 5️⃣ Важно понимать как работает алгоритм Product Hunt и играть по правилам. Наш звонок к Крисом Месиной был полезен чтобы узнать инсайдерскую информацию, как площадка меняется. Например, раньше считалось важно, чтобы тебя захантил (запостил) человек с большим количеством подписчиков как Крис, но сейчас это уже не влияет на выдачу и многие фаундеры постят друг друга. Чем авторитетный хантер из вашей ниши может помочь - это дать фидбек и разместить пост в своих соцсетях. Также большое количество голосов из одной локации в короткий промежуток времени может вызывать теневой бан. Крис рекомендовал запускать новый релиз продукта или апдейт на площадке каждые пол года, а не использовать PH только раз. PH показывает Таймлайн развития продукта. 6️⃣ Создать качественные материалы для оформления страницы очень важно. В основном Крис на звонке комментировал нашу страничку и давал рекомендации. Смотрите примеры топ 1 продуктов. Чаще всего они имеют галерею изображений которые очень просто и ярко показывают основные фичи и сочетают скриншоты и текст, а также демо-видео или промо-ролик. Не обязательно тратить кучу денег на продакшен, это может быть Loom-видео, где фаундер показывает продукт (бойко, не занудно). Также важно поиграться с Tagline (строчка после имени продукта), чтобы он интриговал, но в то же время понятно описывал суть продукта и ценность. В посте не забудьте про “Maker’s comment” - сторителлинг, почему он был создан. Лучше все подавать через короткие bullet points с emoji. 7️⃣ Многие фиксируются на голосах в день лонча, но на самом деле для выдачи продукта в ленте также важны комментарии и отзывы. Привлекайте своих клиентов и аудиторию, которую вы подогрели (см пункт 2) взаимодействовать со страницей продукта разнообразно. Это также повышает конверсию среди обычных посетителей Product Hunt (они видят много комментариев и интересуются о чем там все говорят). Если пост был вам полезен, перешлите его другим стартап, которые планируют ланч на Product Hunt. 🙏