Дмитрий и Лючия Серовы
رفتن به کانال در Telegram
Системное управление стоматологической клиникой от собственников с опытом 35+ лет Рассказываем как управлять через ясные цифры, роли и процессы. Здесь инструменты, стандарты, модели, формы, чек-листы. Берёте, внедряете и получаете измеримый результат.
نمایش بیشتر6 149
مشترکین
-524 ساعت
-137 روز
-3630 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
سپتامبر '26
سپتامبر '26
+19
در 0 کانالها
اوت '26
+91
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '26
+146
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '26
+316
در 1 کانالها
Get PRO
مه '26
+667
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+862
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '26
+226
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+160
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+115
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+118
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+129
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+164
در 1 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+145
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '25
+204
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+346
در 3 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+701
در 1 کانالها
Get PRO
مه '25
+158
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+92
در 2 کانالها
Get PRO
مارس '25
+81
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+74
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+85
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+64
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+48
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+1 113
در 2 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+3 351
در 3 کانالها
Get PRO
اوت '24
+152
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+91
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+75
در 0 کانالها
Get PRO
مه '24
+123
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+85
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '24
+96
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+225
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+138
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+159
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+410
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+115
در 1 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+108
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+71
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+104
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+75
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+106
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+55
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+120
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+53
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+52
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+52
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+130
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '22
+170
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '22
+173
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '22
+165
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '22
+94
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '22
+381
در 0 کانالها
Get PRO
مه '22
+97
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '22
+151
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '22
+439
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '22
+6
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '22
+27
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '21
+18
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '21
+36
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '21
+11
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '21
+43
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '21
+27
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '21
+50
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '21
+33
در 0 کانالها
Get PRO
مه '21
+39
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '21
+40
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '21
+67
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '21
+65
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '21
+39
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '20
+1 356
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 05 سپتامبر | 0 | |||
| 04 سپتامبر | +3 | |||
| 03 سپتامبر | +9 | |||
| 02 سپتامبر | +6 | |||
| 01 سپتامبر | +1 |
پستهای کانال
Я в последнее время всё чаще думаю, что у клиники есть актив, который мы почти никогда не считаем активом.
Люди вокруг неё.
Пациенты, которые уже приходили и знают нас. Команда, которая каждый день представляет клинику перед пациентом. Врачи, партнеры, коллеги. Другие собственники, с которыми можно сверить решение до того, как потратишь на него полгода и несколько миллионов.
Обычно, когда нужен рост, мы смотрим в сторону новых людей. Больше рекламы. Больше первички. Еще один канал привлечения.
Но новый человек всегда требует денег, времени и доверия с нуля.
А вокруг бизнеса уже может находиться огромное количество людей, отношения с которыми мы просто никак не собрали в систему.
Например, в базе может быть 20 000 пациентов. Но если человек три года не был в клинике и не помнит, кто вы такие, наличие его телефона мало что дает. Можно иметь 100 сотрудников. Но если каждый работает по своей логике, это ещё не команда.
Можно состоять в десяти предпринимательских чатах. Но если в них невозможно прийти с реальной проблемой и получить взгляд людей, которые понимают цену управленческого решения, это просто ещё десять чатов.
База хранит контакты. Сообщество хранит отношения.
И мне кажется, именно отношения сегодня становятся одним из самых недооцененных активов бизнеса.
8 сентября хочу подробнее поговорить об этом на открытом вебинаре «Сообщество как новый актив клиники».
Будем разбирать три круга, которые уже существуют вокруг стоматологической клиники: пациенты, команда и собственники. Что каждый из них может давать бизнесу и почему сами по себе люди ещё не становятся работающей средой.
Без разговоров про «волшебную силу комьюнити». Посмотрим на это именно как на управленческий инструмент.
8 сентября, 18:00 МСК.
Если тема вам сейчас близка, зарегистрироваться на вебинар можно по ссылке.
| 2 | «Пациент думает». Хорошо. А клиника в это время что делает?
Я бы вообще убрал из CRM статус «Пациент думает». Пациент действительно думает, особенно когда мы положили перед ним большой план лечения на несколько имплантатов и приличную сумму денег. Мы в ПИПЛ как раз увидели, насколько разный здесь путь: один-два имплантата человек часто решает достаточно быстро, а при больших планах среднее время принятия решения уже 6–9 месяцев. Кто-то соглашается сразу, кто-то возвращается через год, бывает и через два. Это нормальная жизнь большого решения.
Меня в слове «думает» раздражает другое. Мы сами не знаем, что сейчас происходит с человеком. Ему дорого или у него просто сейчас нет денег? Он сравнивает нас с другой клиникой? Уехал в командировку? Проходит подготовку у ЛОРа или другого специалиста? Ждёт отпуск, заболел, советуется с семьёй или просто перестал брать трубку?
Это совершенно разные истории, а мы сложили их в одну коробку и успокоились: думает 🙂
В нашей системе ПИПЛ, «Продажа имплантологических планов лечения», после презентации большого плана такойЭ если нет решения здесь и сейчас, Пациент уходит в отдельную воронку прогрева. И дальше мы продолжаем делать лёгкие касания. Не надо каждую неделю долбить человека тем же планом на миллион. Он может прийти на гигиену, закончить терапию, пройти контрольный осмотр, продолжать общаться со своим координатором. За эти месяцы у него появляется собственный опыт отношений с клиникой, меняются обстоятельства, и в какой-то момент большой план снова становится для него актуальным.
А в основной воронке Каждый этап формулируется в только завершённой форме, чтобы было понятно, что уже произошло:
первичная консультация проведена;
медицинский план лечения составлен;
финансовый план и презентация составлены;
презентация плана лечения проведена;
план лечения согласован.
Тогда мы можем посчитать людей на каждом этапе и увидеть конкретное место, где они у нас потерялись. Именно для этого воронка и нужна.
Поэтому загляните сегодня в свою CRM. Если там есть большая колонка «Пациент думает», честно переименуйте её для себя: «Пациент потерян навсегда».
Что делать? Поднимите всех таких Пациентов хотя бы за последние 6–12 месяцев и запустите отдельную программу реанимации. Посмотрите, по какому поводу человека можно снова вернуть в клинику, восстановить контакт, продолжить лечение одного зуба, и уже потом вернуться к разговору о большом плане.
Мы сейчас довольно много занимаемся этим внутри Global Dent Club: ищем нормальные, человеческие поводы для лёгкого касания и возвращения Пациента в клинику, чтобы отношения с ним не заканчивались в тот момент, когда он сказал: «Я подумаю».
Потому что часть вашей будущей выручки уже была у вас на консультации.
Просто потом куда-то потерялась.
ДВ | 686 |
| 3 | Цитата недели №11/77
«Культура съедает стратегию на завтрак», — сказал Питер Друкер. А лидер — это тот, кто выбирает, что она будет есть на обед.
Даже самая сильная стратегия рушится, если в компании нет культуры. Но и культура не живёт сама по себе. Она питается поведением лидера. Тем, как он принимает решения, ставит цели, отзывается о людях, держит слово. Культура — это не лозунг и не презентация, а то, что считается допустимым. Это молчаливое согласие, повторяемые действия, ритуалы, фразы и нормы, которые складываются вокруг собственника.
Раздел «Лидерство и культура»
Книга «Два топора для собственника»
ДВ #ЦитатаНедели | 752 |
| 4 |  Друзья, 9–10 сентября в Москве я буду хедлайнером Конференции Синергиум 2026: СИСТЕМА.
Тема моего выступления:
«Система 100+: 7 контуров устойчивого стоматологического бизнеса вокруг имплантологии»
Приезжайте послушать лично, задать вопросы и обсудить идеи с коллегами. Уверен, вы найдете решения, которые захочется применить сразу после конференции.
Программа и билеты: https://clck.ru/3VJ8Hp
ДВ. | 966 |
| 5 |  Новая рубрика: видео, которые стоит посмотреть.
Буду периодически приносить сюда выпуски с YouTube, которые, на мой взгляд, заслуживают отдельного внимания. Не просто потому, что набрали хорошие просмотры, а потому что в них есть мысли, к которым полезно вернуться.
Начнем с выпуска, который на YouTube уже посмотрели больше 240 тысяч человек.
«Проверь свое окружение. 3 типа людей, которые тихо крадут твой успех»
Я вообще не очень люблю делить людей на хороших и плохих. Мне гораздо интереснее посмотреть на другое: что происходит с вами после общения с человеком?
Вы уходите с энергией и желанием действовать? Или почему-то начинаете сомневаться в себе, обесценивать свои результаты и откладывать то, что еще вчера казалось важным?
В видео разбираю три типа людей, с которыми стоит быть особенно внимательными: «немощных», «воров света» и хронических жалобщиков.
Но с последними есть важный нюанс. Какой? Смотрите в выпуске. И обязательно дайте обратную связь в комментариях.
ДВ | 916 |
| 6 | Новый пациент становится слишком дорогим
Я все реже спрашиваю: «где взять еще пациентов?». Мне гораздо интереснее другой вопрос: что мы сделали с теми, за кого уже заплатили?
Позвонил и не записался. Записался и не дошел. Пришел на консультацию, получил план на 800 тысяч и ушел «подумать». Три года ходит на гигиену и терапию, а отсутствующие зубы так и остаются отсутствующими.
А мы в это время обсуждаем стоимость лида, меняем подрядчика и ищем новый рекламный канал. Потому что проще купить еще трафик, чем посмотреть внутрь собственной системы.
И здесь клиники часто попадают в, так называемую, ошибку выжившего. Мы спрашиваем тех, кто остался: «что вам нравится, почему вы выбираете нас?». Но они УЖЕ остались. Гораздо интереснее поговорить с теми, кто НЕ купил, НЕ пришел или больше НЕ вернулся. Почему? Потому что именно они могут показать то, чего мы не видим изнутри.
Я бы взял, например, 50 пациентов, которые получили план лечения и не начали его. И лично поговорил с ними. Не для того, чтобы продать, а чтобы понять: в какой момент и почему мы их потеряли? А дальше уже смотреть цифры: на каком этапе падает конверсия?
Обращение - запись.
Запись - визит.
Визит - консультация.
Консультация - план.
План - решение.
Решение - лечение.
Когда вы начинаете это видеть, становится понятно, куда направлять управленческое внимание. Может оказаться, что вам действительно нужен новый рекламный канал. А может оказаться, что проблема вообще не в количестве пациентов.
Например, вы просто пытаетесь заставить администратора одновременно встречать людей в клинике и обрабатывать входящий поток. Или врач должен после сложной консультации сам объяснять пациенту финансовую часть лечения. Или человек годами приходит на гигиену, а клиника никак не использует эту точку контакта для продолжения лечения.
Это уже не вопрос рекламы. Это вопрос системы. И здесь работает простой принцип: бизнес становится управляемым, когда он наблюдаем.
Поэтому прежде чем покупать следующую тысячу лидов, я бы сначала посмотрел на тех, кто уже пришел. Потому что иногда самый дорогой пациент - это не тот, которого дорого привлечь. А тот, которого вы уже привлекли, но не смогли провести дальше.
ДВ | 957 |
| 7 | Вопрос о правовой базе при посещении клиники представителями СМИ
Ответ от нашего ведущего юриста СТОМПРАКТИКА.РФГлеба Дегтярева:
В случае неожиданного визита в клинику представителей СМИ сотрудникам клиники необходимо действовать спокойно и доброжелательно, в рамках законодательства и своих должностных компетенций.
Важно не препятствовать законной профессиональной деятельности журналиста, при этом принимать меры для соблюдения установленных законом ограничений и режима доступа в помещения клиники.
Право журналиста посещать организации и производить запись не подразумевает безусловного права свободного доступа во все помещения, к медицинской документации и сведениям о Пациентах и клинике.
Правовая база:
1. Запрет на съемку медицинских документов, факта нахождения пациентов в клинике:
✔️ст. 13 Федерального закона № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Врачебную тайну составляют любые сведения: сам факт обращения, диагноз, состояние здоровья.
Клиника обязана пресекать ее разглашение.
✔️Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» (персональные данные пациентов и сотрудников защищены).
2. Запрет на съемку и публикацию лиц людей (пациентов, сотрудников) без их согласия:
✔️ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ (охрана изображения гражданина). Публикация видео и фото допускается только с согласия человека.
В общедоступной зоне клиники (холл) допустимо снимать общие планы, при этом люди не должны быть основным объектом съемки.
3. Ограничение прав журналиста на доступ во все помещения:
✔️ст. 47 и ст. 49 Закона РФ «О средствах массовой информации». Право журналиста производить запись и посещать организации не является абсолютным. Он обязан уважать права других лиц, соблюдать внутренний распорядок и санитарно‑эпидемиологический режим клиники.
4. Право на отсрочку ответа:
✔️ст. 40 Закона РФ «О СМИ». Клиника имеет право не отвечать на вопросы журналистов незамедлительно на камеру, а взять время на подготовку ответа (до 7 дней) или законно отказать, если запрашивается врачебная тайна. | 1 001 |
| 8 | Актуальный вопрос из Global Dent Club
В клубе регулярно появляются вопросы, на которые иногда недостаточно ответа одного человека, поэтому подключаем команду, юристов, финансистов, маркетологов, врачей, в зависимости от темы. Думаю, некоторые такие разборы будут полезны и здесь.
Недавно получили очень актуальный вопрос, многие, наверное, уже видели эту историю в социальных сетях.
О*** С******, клиника «М*******», Москва:**
«Всем доброго воскресного дня.
Уважаемые коллеги, все, наверное, уже видели, что в социальных сетях началась массовая травля некоторых медицинских организаций, в некоторых случаях с подачи журналистов. Вот опять объявилась Елена Летучая. Елена активно выкладывает ролики своих проверок стоматологических клиник в своём Instagram.
Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-то правовая база нахождения съёмочной группы в помещении клиники? Чем это вообще регламентируется? Есть ли защита от таких действий?
Страшно представить реакцию пациентов на такой цирк во время рабочего дня…
Благодарю за обратную связь 🙏»
В следующем посте дам ответ, который мы подготовили вместе с нашей юридической командой.
ДВ | 808 |
| 9 | Цитата недели №10/77
Хочешь — ставь большую цель, хочешь — маленькую. Устанешь вместе с командой одинаково. Только в первом случае есть шанс, что будет чем гордиться.
Можно поставить задачу попроще, выбрать цель поменьше, сократить масштаб, чтобы снизить нагрузку. Но на деле ты всё равно потратишь силы. И сам устанешь, и команда тоже. Ресурсы уйдут, фокус потребуется, конфликтов будет столько же. Только результат получится разный.
Когда цель большая, ты получаешь рост, опыт, движение вперёд. Когда цель маленькая, остаётся просто усталость.
Поэтому если вкладываться, то во что-то, что потом даст опору и принесёт удовлетворение.
Раздел «Цель и результат»
Книга «Два топора для собственника»
ДВ #ЦитатаНедели | 880 |
| 10 | Я в какой-то момент понял, что отдых вообще плохо измеряется количеством выходных.
Можно улететь на неделю к морю и все семь дней продолжать жить в клинике. Утром посмотреть цифры, потом написать директору, мысленно поругаться с маркетологом, вечером перед сном ещё раз открыть рабочий чат. Формально ты отдыхаешь. По факту просто перенёс офис в более красивое место.
Для меня главный критерий отдыха другой.
Мозг хотя бы на несколько часов перестал жевать работу или нет?
Причём просто приказать ему: «Так, всё, сегодня не думаем о бизнесе» — почти бесполезно. Поэтому лучше всего работают вещи, которые забирают внимание целиком. Спорт, море, горы, хорошая книга, долгий ужин с близкими, какая-то поездка. У каждого своё.
И вот пятница, впереди выходные.
Можно попробовать очень простой тест: вспомнить, когда в последний раз вы прожили хотя бы полдня и ни разу мысленно не вернулись в свою компанию.
Если вспомнить трудно, возможно, батарейка уже давно просит не ещё один выходной, а нормальную перезагрузку.
ДВ | 1 041 |
| 11 | #МыслиВслух
Фраза «всё стало дорого» сейчас звучит отовсюду.
Врач смотрит на стоимость материалов. Пациент — на новый прайс клиники. Собственник — на зарплаты, аренду, оборудование, рекламу и думает примерно одно и то же: ещё недавно всё это стоило совсем других денег.
Но есть одна неприятная мысль. «Недавно» больше не существует.
Когда я ощущаю «дорого», стараюсь задать себе два вопроса.
Первый: это действительно стало неоправданно дорого или я просто продолжаю сравнивать сегодняшнюю цену со вчерашним миром?
Второй: рынок эту цену принимает? Если люди продолжают покупать, значит, вопрос уже не только в цене. Вопрос в ценности, которую они за неё получают.
Для собственника вообще довольно бессмысленно долго спорить с реальностью. Можно сколько угодно возмущаться стоимостью материалов, зарплат и квадратного метра. Но в какой-то момент всё равно придётся что-то делать: менять цену, продукт, процессы, производительность, формат работы.
Мир редко становится дешевле.
Поэтому, наверное, одна из главных компетенций собственника сегодня — не умение сохранить старые цены, а умение построить бизнес, который способен жить при новых.
ДВ
::: | 1 248 |
| 12 | Цитата недели №8/77
Прибыль — это не случайность, а управляемый результат.
Прибыль часто воспринимают как то, что должно остаться в конце месяца. Получилось хорошо — значит, заработали. Не получилось — значит, рынок, сезон, сотрудники, пациенты или ещё что-нибудь помешало.
Но прибыль не должна «получаться».
Её нужно планировать так же, как выручку, загрузку, количество сотрудников или инвестиции. Понимать, какие показатели на неё влияют, какие расходы допустимы, где находятся ограничения и за счёт чего результат должен быть достигнут.
Пока прибыль остаётся остатком после всех расходов, бизнес управляет собственником.
Когда прибыль становится целевым показателем — собственник начинает управлять бизнесом.
Раздел «Деньги и прибыль»
Книга «Два топора для собственника»
ДВ #ЦитатаНедели | 1 414 |
| 13 | Первый раз в Армении 🇦🇲
Ереван встретил нас тёплым светом, розовым камнем, шумными улицами и удивительно душевной атмосферой.
Пока просто гуляем, смотрим, пробуем, знакомимся с городом и собираем первые впечатления. В этой карусели — Ереван таким, каким мы увидели его в первые дни: живым, солнечным и очень гостеприимным. | 1 588 |
| 14 |  +9بدون متن... | 1 630 |
| 15 |  +9بدون متن... | 1 042 |
| 16 | To be or not to be
Сейчас фраза «быть или не быть» для бизнеса звучит почти как стратегический вопрос.
Не в драматическом смысле. В очень практическом.
Официальная картина показывает, что рынок стал осторожнее. В апрельском докладе Банка России есть короткая, но очень показательная фраза: «Потребительская активность в феврале – марте снизилась в большинстве макрорегионов». Там же сказано, что текущие оценки ретейлеров по спросу оставались низкими.
Для собственника это значит одну простую вещь: клиент начал выбирать внимательнее.
Он дольше думает. Сравнивает. Задаёт больше вопросов. Осторожнее расстаётся с деньгами. Хочет понимать, за что именно платит.
И вот здесь бизнесу уже недостаточно быть просто заметным. Нужно быть понятным, нужным и доказанно полезным.
По сути, рынок сейчас задаёт каждому бизнесу свой вопрос: to be or not to be?
Быть для клиента реальной ценностью или оставаться красивым предложением среди десятков похожих. Быть системой, которая снижает тревогу клиента, или надеяться, что он сам всё поймёт. Быть сильным маршрутом к результату или набором разрозненных услуг.
Что делать бизнесу в таких реалиях?
Первое — перевести продукт с языка услуги на язык результата.
Клиенту важно быстро понять, какую проблему вы решаете и что изменится в его жизни после взаимодействия с вами. В стоматологии это особенно видно. Человек покупает не «имплантацию», а возможность нормально жевать, улыбаться, спокойно разговаривать, не жить с постоянным фоном тревоги и боли.
Второе — снизить риск выбора.
Когда человек осторожен, ему нужны доказательства. Понятный план лечения, этапы, сроки, прозрачная стоимость, примеры, объяснение альтернатив, контрольные точки. Чем меньше тумана, тем больше доверия.
Третье — усилить первое касание.
Сегодня администратор, сайт, консультация, сообщение в мессенджере становятся не просто каналами коммуникации, а моментами принятия решения. Клиент считывает всё: скорость ответа, тон, ясность, уважение, уверенность, способность объяснить сложное простым языком.
Четвёртое — перестать продавать всем одинаково.
В осторожном рынке особенно важна сегментация. Одному клиенту нужно срочно снять боль. Другому — спокойно разобраться в плане лечения.
Третьему — понять финансовую логику. Четвёртому — почувствовать, что его не будут торопить и давить.
Пятое — показывать внутреннюю систему.
Сейчас выигрывает не тот, кто громче обещает, а тот, у кого клиент видит порядок. Команда обучена, маршрут понятен, врачи говорят на одном языке, администраторы не теряются, сервис не зависит от настроения конкретного человека.
Для меня главный вывод такой: в сложные периоды клиент не исчезает. Он становится внимательнее.
И это хорошая новость для компаний, у которых есть метод, культура и реальная польза.
Потому что осторожный клиент сильнее ценит тех, кто умеет объяснять, сопровождать и брать ответственность за результат.
Сейчас бизнесу нужно меньше шума и больше доказанной ценности.
И, наверное, самый честный вопрос для собственника звучит так:
если клиент сегодня выбирает особенно внимательно, почему он должен выбрать именно нас?
Лючия | 851 |
| 17 | Друзья, короткое напоминание для тех, кто планировал навести порядок в процессах клиники.
Сегодня последний день, когда можно забрать полный комплект Библиотеки собственника ПИР за полцены: 60 000 ₽ вместо 120 000 ₽.
В комплект входят 10 книг, методические пособия, электронные формы документов, стандарты, инструкции, калькуляторы и готовые управленческие решения для команды стоматологической клиники.
ПИРы используют и крупные компании, и небольшие клиники.
Потому что размер бизнеса может быть разным, а задачи у собственника всё равно одни и те же: навести порядок, выстроить понятные процессы, передать ответственность команде и перестать каждый раз объяснять всё заново.
Пока одни продолжают работать по привычке и изобретать собственные решения с нуля, другие берут готовую систему, адаптируют её под себя и экономят годы.
Последние бумажные комплекты разлетаются по России и СНГ. Новых тиражей больше не будет.
Поэтому, если вы давно думали приобрести библиотеку для себя, директора или команды, сейчас важно не откладывать.
Войти в это окно возможностей, пожалуй, лучшее решение, которое вы можете принять для своего бизнеса на данный момент времени.
👉 Переходите по ссылке и оставляйте заявку.
#ПИРы #БиблиотекаСобственника | 997 |
| 18 | Главный подарок, который собственник может сделать себе, — это время.
За много лет в бизнесе я понял одну простую вещь: самый дорогой ресурс предпринимателя — не деньги. Деньги можно заработать. Можно привлечь людей, можно исправить ошибки, можно перестроить систему.Но время, которое уже ушло, вернуть невозможно.
Очень часто собственники пытаются создать всё сами. Сами написать стандарты, сами придумать инструкции, сами разработать систему мотивации, сами собрать управленческие отчёты.
И вроде бы это правильно. Своя система должна быть своей.
Но есть один момент. Пока вы создаёте то, что уже кто-то до вас придумал, проверил и внедрил, вы теряете самое ценное.
Я сам всегда поступаю иначе. Я собираю лучшие решения, которые уже существуют на рынке. Покупаю книги, изучаю стандарты, смотрю, как работают другие компании.
Почему?
Потому что в каждой системе, даже если она не идеальна, почти всегда есть одно-два решения, которые заставляют тебя сказать: «Интересно. А вот это я бы сам никогда не придумал».
Дальше начинается настоящая работа собственника: не копировать, а взять лучшее, адаптировать под себя и собрать свою систему.
Когда мы создавали библиотеку ПИРов, мы потратили больше 20 тысяч часов на сбор, проверку и упаковку этих решений.Это не просто написание десяти книг.
Это годы практики, ошибок, исправлений, наблюдений за людьми и процессами.
Поэтому я всегда говорю: готовое решение не делает вас слабее. Наоборот. Умение брать лучший опыт и превращать его в своё преимущество — один из главных навыков зрелого собственника.
Иногда самый выгодный подарок себе — это не новая вещь.
Это несколько лет жизни, которые вы больше не потратите на изобретение уже изобретённого.
ДВ | 967 |
| 19 | Про «успех»
Не люблю слово «успех». Для меня оно всегда отдавало какой-то суетой, ведь его корень «успеть», «спешить». Будто нужно бежать быстрее всех, расталкивая локтями мир, чтобы просто зафиксировать результат. Но в долгую это не работает. Большой бизнес и масштабные цели требуют совершенно другого ментального темпа: тишины, ясности и внутренней зрелости.
Недавно перечитывала Марину Мелия. Потрясающий психолог с колоссальным бэкграундом, которая начинала работать с первыми лицами еще в советские годы. У неё есть очень точное наблюдение о том, чем очень успешные люди отличаются от просто успешных. Это отличие не в количестве денег на счетах, а в уникальной структуре психики.
Я полностью согласна с её выводами. Когда масштаб компании перерастает определенную планку, собственник опирается уже не на инструменты менеджмента, а на масштаб собственной личности.
Она выделяет 17 ключевых черт таких лидеров. Публикую этот список целиком, без купюр и сокращений. Посмотрите на них внимательно. В чем вы узнаете себя, а что станет точкой роста?
1. Могущество желаний. Способность разрешить себе хотеть планетарных масштабов там, где другие скромно просят «понятного».
2. Мощный внутренний импульс. Движок, который находится строго внутри. Самомотивация, не зависящая от внешних кризисов, похвалы или KPI.
3. Неоправданный оптимизм. Иррациональная, почти слепая вера в то, что «мы прорвемся и всё получится», даже когда все цифры и аналитики говорят об обратном.
4. Благодарность. Умение искренне ценить людей, контекст и пройденный путь, а не воспринимать результаты как должное.
5. Открытость суровой правде. Мужество не прятать голову в песок, смотреть фактам в лицо и признавать реальное положение дел, каким бы болезненным оно ни было.
6. Компетентность во времени. Чувство тайминга. Умение чувствовать момент: когда нужно замереть, а когда — действовать молниеносно.
7. Черно-белое восприятие мира. Способность в критические моменты делить вещи на «своих» и «чужих», «да» или «нет», отсекая размытые полутона ради спасения главного.
8. Харизма. Особый внутренний свет и масштаб, который заставляет людей доверять лидеру и идти за ним без лишних аргументов.
9. Склонность к риску. Готовность ставить на карту многое, когда этого требуют обстоятельства, и выдерживать этот груз ответственности.
10. Высокая энергетика. Колоссальный внутренний ресурс и жизненный тонус, который физически ощущается окружающими.
11. Созидательность и моральные границы. Четкий внутренний этический каркас. Бизнес для них — это всегда создание ценности, а не просто сухая выжималка для денег.
12. Ясность мышления и безальтернативность решений. Способность очистить разум от шума, увидеть суть и принять решение, назад пути от которого уже нет.
13. Толерантность к неопределенности. Умение годами жить, эффективно управлять и спать спокойно в условиях, когда правил нет, а будущее абсолютно туманно.
14. Рациональное отношение к деньгам. Деньги как инструмент масштабирования, созидания и свободы, а не как способ самоутверждения или компенсации страхов.
15. Здоровый оппортунизм. Умение видеть возможности в любой кризисной конфигурации и мгновенно использовать их на благо дела.
16. Гениальная простота. Способность разложить сложнейшие бизнес-системы до кристально понятных смыслов и действий.
17. Неординарность. Смелость быть ни на кого не похожим, странным, неудобным, но оставаться верным своей самобытности.
Каждый пункт — это отдельный пласт для глубокой работы над собой. За каждым большим брендом и сильной стратегией всегда стоит вот этот внутренний психологический фундамент.
Дорогие собственники, хочу спросить у вас: какая из этих черт сейчас сильнее всего проявлена в вас? А в какой вы чувствуете дефицит и понимаете, что именно она прямо сейчас необходима вашему бизнесу для перехода на новый уровень?
Поделитесь в комментариях, для меня очень важен и интересен ваш опыт.
Ваша Лючия ❤️ | 1 055 |
| 20 | «Если бы поговорка “время — деньги” была верна, время можно было бы накопить или обменять», — думает пожилой бизнесмен, которого в предынфарктном состоянии везут на скорой с работы в реанимацию. ДВ | 919 |
