انجمن علمی بازاریابی ایران شعبه مازندران

*** اشتباهات مدیران که سبب ناراحتی کارکنان می‌شود. کارآفرینان و مدیران برای موفقیت باید نیازها و تمایلات کارکنان را شناسایی کنند. توجه به کارمندان و ایجاد رابطه‌ مؤثر با آن‌ها اهمیت زیادی دارد. اکثر مدیران در حوزه‌های مرتبط با کارکنان اعم از حقوق، تعطیلات و ارتقای آن‌ها عادلانه رفتار نمی کنند. ⭕️مهم‌ترین مسائلی که کارمندان را در محیط کار ناراحت می کند عبارتند از: ✅به مشکلات و اختلافات آن‌ها رسیدگی نمی‌شود: خیلی از کارمندان می گویند بخش نیروی انسانی سازمانی که در آن مشغول کار هستند، به مشکلات و اختلافات آن‌ها توجهی نمی کند. ✅کارمند زحمت می‌کشد، مدیر سود می‌برد: بنا بر یک نظرسنجی، ۱۷٪ کارمندان معتقدند مدیران با ایده‌های آن‌ها پیشرفت می کنند، اما صاحبان ایده‌ ارزشمند سودی نمی‌کنند. ✅هیچ پیشرفتی در کار وجود ندارد: در یک نظرسنجی اعلام شد، تنها ۴۱٪ کارمندان با اطمینان می گویند مدیران به آن‌ها کمک می کند تا در کار پیشرفت کنند. ✅مدیر شور و اشتیاقی به وجود نمی‌آورد: در یک نظرسنجی مشخص شد، تنها ۳۶٪ کارمندان ادعا می کنند کارفرمایشان سبب الهام بخشی آن‌ها می شود و این مسئله سبب می شود مشتاقانه مشغول کار شوند. ✅از کارمندان قدردانی نمی‌شود: یکی از پیامدهای نبود ارتباط بین مدیران و کارمندان اینست که از کارمند به قدر کافی قدردانی نمی شود. ✅به استراحت کارمندان اهمیت داده نمی‌شود: خیلی از کارمندان در منزل و تعطیلات هم از محیط کار دور نیستند و لذتی نمی برند. ✅وظایف کارمندان نامشخص است: اگر کارمندان ندانند دقیقاً چه کاری باید انجام دهند، چطور می توانند از عهده‌ وظایف برآیند؟ ✅اکثر مدیران برای کارمندان وقت نمی‌گذارند: در یک نظرسنجی نیمی از کارمندان گفتند، مدیران دیدارهای دسته جمعی ترتیب می دهند و برای کارکنان جداگانه وقت ندارند. ✅مدیران ضعیف‌اند و توجه کافی به کارمندان ندارند: برخی مدیران حتی اسم کارمندان را نمی دانند. نتایج یک نظرسنجی نشان می دهد، ۶۵٪ افراد جویای کار، بخاطر مدیریت ضعیف در محل کار قبلی به دنبال پیدا کردن شغل جدید هستند. ✅دریافت حقوق منصفانه نیست: بر اساس تحقیقی در سال ۲۰۱۷ میلادی، تنها ۲۰٪ کارمندان اعلام کردند دستمزدشان عادلانه است. ✅مسائل کاری و پرداخت‌های شرکت شفاف نیست: شفافیت در کار سبب رضایت کارکنان می‌شود. در یک مطالعه فقط ۲۳٪ کارمندان گفتند همه چیز در محل کار واضح و روشن است و پیرامون پرداختی‌ها نیز شفافیت وجود دارد. ✅کارمندان بازخوردی دریافت نمی‌کنند: اکثر مدیران از دادن بازخورد منفی خودداری می کنند و به اعلام بازخوردهای مثبت هم تمایلی ندارند که می تواند سبب افزایش بهره‌وری کارمندان شود. ✅مدیریت ذره‌بینی سبب تضعیف روحیه می‌شود: خیلی از کارمندان می گویند مدیر آن‌ها تمام حرکاتشان را به دقت زیر نظر دارد و امکان درست انجام دادن کارها را از آن‌ها سلب می کند. ✅کارمندان احساس بی‌ارزشی می‌کنند: در حدود ۴۵٪ کارمندان فکر می کنند برای شرکت ارزشمند هستند؛ در حالی که ۶۴٪ مدیران معتقدند به‌قدر کافی از کارکنان شان قدردانی نمی‌کنند. ✅تبعیض سبب کاهش بهره‌وری کارکنان می‌شود: ٪۵۶ مدیران قبل از اینکه ارزشیابی عملکرد کارمندان انجام شود یکی از آن‌ها را برای ارتقای مقام در ذهنشان در نظر می گیرند. @irmarketingsa

***شش عادت بد در مکالمات و چگونگی رفع آنها شاید متعجب شوید که در مورد بسیاری از افراد، گفته های آنها نیست که آنها را عقب نگاه می دارد، بلکه کارهایی است که انجام می دهند. در اینجا به 6 عادت بد می پردازیم که به ارتباطات شخصی صدمه می زنند: 1. قطع کردن صحبت دیگران 2. از این شاخه به آن شاخه پریدن 3. تکرار مداوم یک سری حرف های تکراری در طول مکالمه 4. ناتمام گذاشتن حرفهای طرف مقابل 5. وراجی کردن و بحث در طول مکالمه 6. نگاه کردن به گوشی در طول مکالمات گرچه این شش عادتِ مخرب، اَشکال متفاوتی دارند، ولی همگی آنها نتیجۀ یک چیز هستند: گوش ندادن! بسیار خوب، راه حل غلبه بر این شش عادت بد در مکالمات چیست؟ 🔹درخصوص نحوۀ تعاملاتتان صادق باشید اگر شما شخصی کلامی هستید، به اشخاص درونگراتر توضیح دهید که پیش از مشخص کردن موضعتان درخصوص یک موضوع نیاز دارید که آن را به طور کامل مورد بحث قرار دهید. اگر ترجیح می دهید که افراد توضیحات خود را به جای شرح مبسوط در قالب نکات کلیدی مطرح کنند، این را به آنها یادآوری کنید. 🔹 به مکالمه متعهد باشید گوشی موبایل خود را از روی میز و از دسترستان دور سازید. در طول مدت زمان مکالمه، تماس چشمی خود را حفظ کرده و نسبت به بدن زبان، تون صدا، و کلمات ادا شده توسط گوینده حساسیت نشان دهید. 🔹 مکث کردن را تمرین کنید اگر عادت دارید صحبت دیگران را پیش از پایان قطع کنید، سعی کنید با شمردن تا 5، پیش از هر گونه واکنش، خود را به چالش بکشید. این کار به شما اطمینان می دهد که شخص مقابلتان بازگو کردن افکار خود را تمام کرده و شما می توانید عقاید خود را مطرح کنید. 🔹 مطالب شنیده شده را خلاصه کرده و سپس سؤالاتی را مطرح سازید با تکرار کردن سخنان طرف مقابل، وی را متوجه سازید که حرف هایش را فهمیده اید. «چیزی که من از صحبت های شما متوجه شدم، x,y,z است. آیا درست متوجه شده ام؟» آنگاه منتظر تأیید یا حرکت سر باشید. سؤالات برای نشان دادن حضور شما در مکالمه بسیار مفید هستند. 🔹افکار خود را منسجم سازید از مکث کردن برای سازماندهی افکارتان استفاده کنید تا بتوانید موجز و روشن صحبت کنید. به صحبت های خود گوش دهید و وقتی متوجه تکراری بودن حرف هایتان شدید، افکارتان را مهار سازید. 🔹از نشانه های بصری بهره بجویید شیئی را به عنوان نماد هدف خود برای تبدیل شدن به یک شنوندۀ مؤثر بر روی میزتان قرار دهید تا هدفتان را به شما یادآوری کند. من به شخصه یک کریستال صورتی با برش های بسیار را روی میزم قرار داده ام. هر بار که آن را می بینم به خاطر می آورم که باید به وجوه مختلف صحبت های طرف مقابلم گوش دهم. 🔹 اجازه دهید دیگران اول صحبت کنند اگر از دسته کسانی هستید که تمام زمان مکالمه را اشغال می کنید، به دیگران اجازه دهید اول برنامه هایشان را مطرح کنند و سپس به سراغ ایده های خود بروید. همچنین می توانید مدت زمان صحبتتان در طول جلسات را مدنظر داشته باشید تا بدین ترتیب پیشرفت خود در واگذار کردن زمین به طرف مقابل را اندازه بگیرید. ✅زمانیکه فرآیند بهبود عمدی تعاملات بین شخصی خود را آغاز می کنید، از اعضای تیمتان بپرسید که آیا تغییری را در نحوۀ رفتار شما متوجه شده اند یا خیر. پرسیدن این سؤال این علامت را به دیگران می دهد که شما در حال بهبود عادات ارتباطی خود هستید و همچنین باعث می شود در مورد تغییرات مثبت در شما نیز اندیشه کنند. @irmarketingsa

# سلام صبح بخیر همراه گرامی @irmarketingsa

# سلام صبح بخیر همراه گرامی @irmarketingsa

# سلام همراه گرامی @irmarketingsa

# سلام صبح بخیر همراه گرامی @irmarketingsa

☕️ #صبحانه_باکتاب 📻 #رادیو_صدای_بازاریابی 📔عنوان کتاب: کارخانه محتوا (از جذب مخاطب تا رشد کسب و کار) 📚انتشارات آموخته خرید آنلاین: https://www.marketingshop.ir/product/7309 @parvizdargi نظرات: @Khansari_Tmba 1400/03/05