Профайлинг, нейротехнологии и детекции лжи

​Профайлинг – это составление психологического портрета человека и его поведенческий анализ с целью прогнозирования его поведения в интересующем нас контексте. Не будем сейчас говорить про психологию и поведенческий анализ – это отдельная тема. Давайте поговорим про прогнозирование. Фактически это то, в чем профайлеры должны быть профессионалами, но почему об этом так мало говорят и никто этого не упоминает? Как точно предсказать будущее? Как правильно строить модели предсказания? Что влияет на точность предсказания и как учесть эти факторы? Есть ли «суперпредсказатели» - люди, которые могут с высокой точностью предсказывать будущие события, и как они работают? На эти и другие вопросы отвечает книга «Думай медленно, предсказывай точно» Филипа Тетлока и Дэна Гарднера. Фактически книга – продолжение идей Д. Канемана в области прогностики и для меня она была интересна в качестве вполне хорошего описания самой модели прогнозирования. Да, книга не без «воды», лишних кейсов и политики, но профессионалы оценят и их, поскольку они плавно подводят читателей к правильным выводам. Еще не так давно книгу называли "самой важной книгой о принятии решений со времен "Думай медленно - решай быстро" Дэниеля Канемана". В общем - рекомендую. В Интернете книгу можно купить за 500 руб. В канале, - традиционно бесплатно. #профайлинг, #прогностика, #анализ, #психологическийпортрет, #книга, #скачать, #ProProfiling, #мэтры, #Филатов

​Эмоциональный интеллект, манипуляции и содержательная некомпетентность Сегодня мы наблюдаем огромный интерес к теме эмоционального интеллекта (EQ). Довольно много ученых, тренеров, журналистов, бизнесменов и даже политиков активно продвигают эту тему в массы. И это очень хорошо. Хотя есть несколько интересных но. Какие? 1. Классическое учение о эмоциональном интеллекте Карузо и Саловея включает в себя 4 компонента – навык испытывать, определять, понимать и управлять эмоциями. Но вот что удивительно, оказывается доказано, что проще всего научиться испытывать эмоции и труднее всего – управлять ими (А.Baker et all, 2013). В принципе – звучит вполне логично. Еще более надежно доказано, что человеком, который может испытывать интенсивные эмоции гораздо проще управлять и манипулировать, чем и пользуются те же самые журналисты, маркетологи, бизнесмены и много кто еще. Безусловно, в сравнении с рациональным, логичным, - эмоциональный человек – гораздо более лучший потребитель информации, продукции, услуг. Не думали об этом? Собственно, фейковые новости и феномен постправды, как мне думается, рожден не без общественного тренда в EQ. 2. Некоторые исследования последних лет обнаруживают прочную связь между высоким уровнем EQ и «темной триадой личности» (U. Nagler et all, 2015). В нее входят психопатия, нарциссизм и макиавеллизм (склонность к обману и умышленному манипулированию окружающими ради достижения своих корыстных целей). Три этих качества не обязательно встречаются все вместе, но обладание хотя бы одним из них в разы повышает вероятность проявления и двух других. Так вот, часто, стоит только человеку «прокачать» свой эмоциональный интеллект, как у него существенно повышаются показатели по шкалам нарциссизма и макевиализма, а иногда - психопатии. Т.е. он начинает использовать свой EQ исключительно для манипуляций во благо себе и вред другим. Современные офисы служат самой благоприятной «питательной средой» для карьеристов с высоким EQ. Офисная жизнь крупных компаний выстроена так, что добраться до вершин успеха проще, обманывая, манипулируя и преувеличивая собственные заслуги, чем демонстрируя истинную компетентность и профессионализм. 3. Высокий уровень EQ, как мы уже сказали, (не всегда, но часто) коррелирует с темной триадой. А она, в свою очередь, довольно тесно связана с эффектом Даннинга-Крюгера (Kilduff et all, 2010). Т.е. эмоциональные люди часто настолько далеко уходят в эмоции и манипуляции, что забывают повышать свою «содержательную» компетентность. И через некоторое время они уже становятся неспособными оценить уровень своей некомпетентности, искренне веря и убеждая других в своей непогрешимости и крутости. Как врач-психиатр со специализацией в пограничной психиатрии я довольно часто сталкивался с конкретными случаями, подтверждающие эти размышления. Поэтому, развивая свой эмоциональный интеллект, не забывайте и о своем IQ. #эмоции, #EQ, #темнаятриада, #профайлинг, #когнитивныеискажения, #Филатов

Критерии правдивых и ложных высказываний по В.П. Белянину. Часть1. #профайлинг, #детекциялжи, #ложь, #мэтры

На следующей неделе стартует мой большой курс по профайлингу и поведенческому анализу! Группа и в этот раз выдалась знатной - не только начинающие, но и признанные профессионалы из разных стран. Впереди у нас 10 уроков на самые актуальные темы современного профайлинга, больше 20 часов занятий и уже почти 1700 слайдов! И это без воды и банальностей. Кому интересно - присоединяйтесь! Такой курс мы проводим лишь дважды в год! www.ProProfiling.com/kurs #профайлинг, #анализ, #детекциялжи, #обучение, #мероприятия, #ProProfiling, #Филатов, #профайлинг_филатов

​Полиция Нью-Йорка отчиталась о принятии на службу цифрового Шерлока Холмса – программы, способной анализировать возможные взаимосвязи между сотнями тысяч уголовных дел за последние 10 лет. Точнее – система называется Patternizr, - видимо от слова «паттерн», и она на основе нейронных сетей анализирует базу данных полиции. В ближайшем будущем такая технология может заменить часть рутинной работы полицейских и стать удобным инструментом в расследованиях преступлений. Помимо этого у полиции Нью-Йорка есть аналитические системы, способные предсказывать, где в ближайшее время будут совершаться преступления, а также система ИИ-анализа видеоинформации с камер наблюдения – именно то, что нам не хватает сегодня. Вообще использование таких программ и алгоритмов – крайне перспективно, хотя пока они широко не применяются. Дело в том, что интеграция нескольких баз в одну и создание атрибутивного поиска по ним – довольно трудоемкий процесс, но очень нужный. Определенные и довольно интересные разработки есть и в РФ. О некоторых из них расскажу и покажу на одном из вебинаров моего большого курса по профайлингу, который начнется на следующей неделе. #технологии, #программы, #ИИ, #криминалистика, #безопасность, #профайлинг, #ProProfiling, #Филатов

​Базовая эмоция страх. Нейрохимия. Эмоция страх – это как я часто говорю, - самая базовая эмоция. Именно она появилась первой в ходе эволюции и, поэтому на ней очень много всего «завязано». Все думают, что для счастливой жизни большинству людей нужно испытывать эмоцию радости. А вот и нет: большинству людей для счастья нужен страх. И, увы, об этом прекрасно знают дяди, которые управляют тем, что показывают нам по телевизору. Все дело в том, что нейробиологически, получать удовольствие от страха – вполне нормально и очень даже просто. Чувство страха имеет огромное значение для выживания человека. С точки зрения эволюции, люди с плохо развитой реакцией на пугающие вещи меньше выживали в дикой природе. Когда мозг чувствует угрозу опасности, зачастую, еще до того, как сознание обработает информацию, миндалевидные тела в обоих полушариях посылают сигналы для мобилизации нервной системы в режим «бей или беги». Кортиколиберин, кортизол, адреналин и норадреналин в большом количестве попадают в кровь, сердцебиение учащается, зрачки расширяются, начинается потоотделение, создавая состояние сильного возбуждения и бдительности для того, чтобы приготовить тело к действию и, собственно, - действовать. Однако, как только наш мозг определит, что угроза не смертельна или не значительна, лобные доли (а не гормоны) снова берут верх над ситуацией. Способность мозга самостоятельно успокаиваться очень приятна, и именно поэтому люди ищут этого ощущения снова и снова. А дальше -  парасимпатическая нервная система переходит в режим отдыха и расслабления, высвобождая нейромедиатор дофамин. И чем больше был страх, тем больше дофамина выделяется. А дофамин приносит небывалое (особенно на контрасте со страхом) чувство удовольствия и расслабления. Таким образом паттерн закрепляется, но при этом становится патологическим, поскольку мы попадаем в ловушку биохимии нашего мозга. Стремясь к дофаминовой разрядке (большой разовый выброс дофамина в кровь), мозг начинает стимулировать наше внимание на поиск страха и мы начинаем сами его искать и хотеть, чтобы потом, на фоне этого страха расслабиться, подумать, что все не так уж и плохо и получить очередную порцию дофамина. И как всегда, эту петлю мы не осознаем. Некоторых людей эта патологическая нейрохимическая петля приводит к адреналиновой наркомании – постоянному поиску приключений на свою ж..жизнь; а других – к постоянному чувству неуверенности и стеснительности, являющимися микросостояниями страха. Кстати, когда-то я был очень поражен, когда понял, что неуверенность - это нейрохимический способ получить удовольствие! Не менее удивительно, что даже если мы захотим изменить эту петлю, то прямые внушения по принципу «не верь, не бойся, не проси» не помогут - у большинства людей такие фразы также способствуют формированию страха. Поэтому будьте спокойны и уверенными в себе. И поотслеживайте собственные паттерны страха и неуверенности – их знание сильно упрощает жизнь #профайлинг, #нейрохимиямозга, #эмоции, #нейротехнологии, #страх, #Филатов, #ProProfiling

Получилась очень хорошая и содержательная статья на основе моего интервью афише! Спасибо, коллеги! https://daily.afisha.ru/relationship/11484-mozhno-li-raspoznat-obman-ekspert-po-lzhi-o-tom-kak-my-vrem-drug-drugu/ #профайлинг, #детекциялжи, #эмоции, #нейротехнологии, #технологии, #соцсети, #цифровойпрофайлинг, #Филатов

​Многое, что касается «нейро» - сегодня является весьма перспективным. Знания того, как работает наш мозг необходимы не только профессионалам в детекции лжи и профайлинге, но и пригодятся «простым пользователям», поскольку это поможет им лучше пользоваться своими возможностями. Жаль, что многие профайлеры слабо разбираются в основах функционирования мозга, а ведь это одна из основ… Сам я еще не так давно занимался нейроинтерфейсами на нейронетовской базе, - да и сейчас сохраняю активный интерес и контакты с этой темой: психиатр во мне все еще жив :) Посмотрите хорошую подборку из 44х наиболее перспективных стартапах-технологиях в области нейроинтерфейсов. Полезно знать, чтобы понимать, что происходит в этой сфере. Увы, на английском, но кому надо – пользуйтесь онлайн-переводчиком. https://hackernoon.com/technologies-and-startups-that-hack-brain-e51ea6983edb #мозг, #лицо, #нейробиология, #нейротехнологии, #ЭЭГ, #нейроинтерфейсы, #нейронауки, #ProProfiling, #Филатов, #профайлинг, #статья, #коллеги, #друзья

​Ментальные карты и профайлинг. Ментальная карта - это те внутренние образы окружающего мира, которые люди используют для того, чтобы находить дорогу к нужным местам и принимать решения о том, где и что они будут делать. Эти образы хранятся в памяти. Образы тех мест, которые посещаются чаще всего, очень детальны. Образы мест, в которых человек ни разу не бывал – очень обобщены. «Зона осведомленности» - это те места, чьи «ментальные карты» особенно детальны. Эти зоны варьируются от человека к человеку и сильно зависят от возраста, пола, статуса, основной деятельности, профессии и в целом социального опыта человека. У «зоны осведомленности» есть подвид, называемый «зоной активности». Это места, регулярно посещаемые человеком, потому что там происходит большая часть его повседневной жизни. Расположена эта зона внутри «зоны осведомленности». В ней находятся «точки», то есть места принципиально важные для данного человека. Как правило, это дом, работа и так далее. И «пути», то есть ежедневные маршруты, которые используются для передвижений между различными «точками». Точки и пути очень много говорит о человеке. Это не только его социальный статус или этническая принадлежность. Это еще и его глубинные потребности - город vs сельская местность, близко от транспортных магистралей vs далеко от транспортных магистралей и прочее. Например, - человек переезжает из квартиры в Москве в Подмосковье, в частный дом. Это часто воспринимается как следствие изменения финансового положения, однако имеет и другую подоплеку - потребность в уединении, безопасности, и дистанции между собой и людьми. Переехавшие описывают другим чистый воздух, тишину, свободное пространство, владение собственными домом. Что как раз говорит о потребности в непосредственном контроле над своим окружением, которую невозможно получить в большом, перенаселенном городе, и интроверсии, когда есть потребность в отдыхе от общения. Вообще, чем больше мест человек посещает, тем меньше страха он испытывает перед миром и больше к нему открыт. Речь идет о самостоятельном передвижении и путешествиях. Кроме того, если человек не покидает свою «буферную зону», то часто это связано с пережитым в прошлом нападением или психическим расстройством, которое сказывается на способности адекватно общаться с социальных ситуациях. В частности, свойственно людям, страдающим от депрессии, социофобии, различных тревожных расстройств и ПТСР. У детей «буферная зона» и «ментальные карты» намного меньше по размеру и содержат намного меньше деталей. Чем младше ребенок, тем более схематичны его карты. У старшего поколения детальность и размер карт также уменьшается. Связано это и с возрастным ухудшением памяти, и с тем образом жизни, который они ведут. Если человек запирает себя дома после выхода на пенсию, то его карты быстро теряют свою актуальность, поэтому пожилые люди часто воспринимают мир опасным и непредсказуемым. Любопытный момент, что географический профайлинг можно применять и в Интернете. Это тоже пространство, с теми же «зонами», «точками» и «путями». Конечно, они не насколько очевидны, как в случае с реальными улицами или городами, но принципы - те же самые: наши любимые сайты, социальные сети, игрушки и стратегии их использования, например – наиболее часто посещаемый сайт – наиболее часто посещаемая соцсеть – любимая игрушка. #профайлинг, #схемы, #карты, #аналогии, #ProProfiling, #Филатов

​МОЗГ И ВОСПРИЯТИЕ ЛИЦА. ЧАСТЬ 2. Неожиданно для меня эта тема стала одной из самой популярных в канале. Значит - продолжим: вот вторая часть, а впереди нас ждет еще 2 части. В 1986 г. В. Брюс и Э. Янг предложили функциональную модель восприятия лица человека, включающую ряд обособленных блоков, которые обеспечивают переработку различных типов информации: - структурное кодирование изображений лица; - узнавание человека по его лицу; - распознавание речевой и эмоциональной экспрессии; - извлечение из памяти сведений о знакомых людях и др. [Bruce V., Young A. 1996]. Последовавшие за этим интенсивные нейрокогнитивные исследования позволили соотнести отдельные компоненты данной модели со специфическими паттернами мозговой активации. На основании результатов, полученных к 2000 г., Дж. Хаксби и др. описали распределенную систему мозга, состоящую из базовой части - областей, в которых происходит анализ зрительной информации о лице и его экспрессиях, и расширенной части - областей, связанных с дальнейшей когнитивной переработкой: извлечением семантической информации о знакомых людях, их личностных чертах и отношении к ним; оценкой выраженной на лице эмоции; восприятием направления взора [Haxby J.V., Hoffman E.A., Gobbini M.I., 2000]. Благодаря своему обобщающему характеру, модели Брюс--Янга и Хаксби и др. стали классическими в когнитивной психологии и, с учетом более поздних дополнений, составляют сегодня один из основных подходов к восприятию лица. Однако со времени публикации этих моделей появился ряд новых данных, которые могут уточнить имеющиеся представления о мозговых механизмах восприятия лица. Появились новые вопросы, на которые нужно ответить: • Как соотносятся узнавание знакомого лица и восприятие его экспрессии? • Отличается ли восприятие лица в статике и динамике? • Как воспринимается лицо в контексте действия? Первая из этих тем поднималась еще Брюс и Янгом 30 лет назад; вторая и третья начали интенсивно исследоваться с помощью нейроимиджинговых методов относительно недавно, и их рассмотрение существенно дополняет классическую модель, опирающуюся прежде всего на данные о восприятии статичных изображений изолированного лица. Узнавание лица и восприятие экспрессий: независимая переработка или взаимодействие? Классическая модель предполагает существование двух относительно независимых механизмов: 1) узнавания знакомых лиц, инвариантного относительно изменения выражения лица, направления взора или угла поворота головы; 2) определения экспрессий (эмоциональных и речевых), инвариантного относительно знакомости лица [Bruce V., Young A.]. Первый процесс преимущественно связывается с активацией так называемой зоны лиц в нижней затылочной извилине - OFA и зоны лиц в веретеновидной извилине - FFA; второй - с активацией области в задней части верхней височной извилины и борозды - pSTS. Однако более новые данные - как психофизические, так и нейрофизиологические - ставят под сомнение полную независимость этих двух процессов [Calder A.J., Young A.W.]. В следующей части рассмотрим некоторые аргументы, которые свидетельствуют как за, так и против гипотезы независимости. #мозг, #лицо, #нейробиология, #восприятие, #мозг, #мэтры, #нейронауки, #ProProfiling, #Филатов

​Лучшие 15 постов февраля 2019 года! Февраль был жаркий, о март предстоит еще более жарким! 1) Чтение мыслей – мечта любого профайлера. Возможно ли и как? 2) Глубокие фэйки в создании видео, которые невозможно отличить от правдивых. SNAPPERS FACIAL RIG. 3) Плохое настроение? Не, не слышал. 4) Бессознательный брэндинг: достижения нейробиологии и поведенческой психологии в нейромаркетинге. Книга Дугласа Ван Праета. Скачать. 5) 16 признаков психопата. 6) Портреты преступников: криминолого-психологический анализ. 7) Мозг: итоги 2018: лекция К.Анохина. 8) Обо мне. И это еще скромно. 9) Эгоцентрическое искажение в профайлинге. 10) Эмоции и провокации в детекции лжи. 11) Принципы безынструментальной детекции лжи. 12) Аудиокарта эмоций: определение эмоции в голосе и эмоциональное картирование звуков. 13) Профайлинг в соцсетях – конспект одного из уроков моего курса. 14) Визуальная психодиагностика личности террориста. Книжный раритет. Скачать. 15) Анонс моего большого курса по профайлингу в марте 2019 г. Присоединяйтесь! #профайлинг, #эффектывосприятия, #лицо, #исследования, #мэтры, #скачать, #книга, #когнитивныеискажения, #детекциялжи, #соцсети, #нейробиология, #восприятие, #вопросы, #тренды, #Филатов, #ProProfiling

Завершается регистрация на мой большой онлайн-курс по профайлингу и поведенческому анализу! Старт – 19 марта 2019 года. Осенью было 7 ступеней, в этот раз – 10! Присоединяйтесь! Уверен, будет полезно! И потом не говорите, что не предупреждал 😊 https://proprofiling.com/kurs #профайлинг, #анализ, #детекциялжи, #обучение, #мероприятия, #ProProfiling, #Филатов

​Из рубрики «Книжный раритет». Одно из первых, краткое но очень содержательное учебно-методическое пособие «Особенности визуальной психодиагностики личности террориста. Обнаружение криминального искажения информации» выпуска 2007 года. Сегодня подобные книги более объемные, но и более «водянистые». А здесь все четко, по полочкам, кратко и одновременно содержательно. Посмотрите – довольно интересно. Фактически это одно из первых российских пособий по профайлингу, в котором всего в 30-ти страницах описаны основные ошибки профайлеров, методология обнаружения обмана и принципы визуальной психодиагностики. В содержании: - Ложь как средство внушающего воздействия - Эмоциональные состояния, раскрывающие обман - Основные правила и задачи визуальной психодиагностики - Вербальные и невербальные признаки обмана - Признаки обмана по голосу, вегетативной нервной системы, мимике - Диагностика криминально значимых признаков личности - Визуальное обнаружение скрываемого оружия - Косвенные признаки употребления наркотиков Что-то, конечно, за 12 лет дополнилось, но многое стало классикой. Скачивайте и читайте. #профайлинг, #криминал, #анализ, #психологическийпортрет, #книга, #скачать, #ProProfiling, #мэтры, #Филатов

Набирает обороты мой курс «Профайлинг в соцсетях». Отработали уже 8 уроков. Впереди еще 16. Делюсь совершенно секретной информацией и больше такого делать не буду. https://proprofiling.com/socialmedia #соцсети, #профайлинг, #программы, #приложения, #Филатов, #обучение, #ProProfiling

​Аудиокарта эмоций. В конце прошлого года появилось интересное исследование, посвященное картированию аудиальных эмоциональных выражений. Взгляните - весьма занятно получилось! Если вы следите за каналом, то классический атлас эмоций П.Экмана, вы уже видели. И вот, похоже появляется нечто подобное, но со звуком. Точнее – с голосом. Сегодня создание хороших голосовых анализаторов является самым перспективным направлением в автоматизации профилирования и умение определить не просто базовую эмоцию, а их процентную комбинацию (читай – эмоциональное состояние) сильно бы пригодилось. Карта показывает взаимосвязи и переходы 24 основных эмоциональных состояний в голосе, характеризируя их при этом по 13-ти критериям, например – уверенность, доминантность, возбуждение, надежность и прочие. Как минус, стоит сказать, что эта карта появилась путем записи и анализа образцов голоса всего 56 человек, что, конечно, мало. Однако этих образцов было более 3.000. Посмотрите и послушайте звуки на интерактивной карте по ссылке. Потренируйтесь. Поспрашивайте себя, как бы вы категоризировали те звуки, которые услышите и сравните их с описанием: это весьма полезно для улучшения аудиальной калибровки. Тренироваться лучше на десктопе, на телефоне – простая трата времени. Отдельным файлом прикрепляю статью, на основе которой все это и появилось. В прошлом апреле я рассказывал про CLEESE – программе оценки и модификации психологической окраски речи. Ее алгоритм я считаю более перспективным, поскольку он сочетает в себе компьютерное обучение на основе гораздо большего количества образцов голоса, модифицированных на основе экспертного и компьютерного анализа. CLEESE позволяет модифицировать голос под специальные требования пользователя – сделать его, например, более агрессивным, доверительным, теплым и прочее. С CLEESE и ее разработчиками я познакомился в Глазго на форуме CERE-2018 где они представляли свою работу и очень замечательно, что мы с ними продолжили общение. #голос, #эмоции, #технологии, #приложения, #программы, #профайлинг, #исследования, #мэтры, #ProProfiling, #Филатов

Быть или не быть? В чем смысл? Любить или нет? Где справедливость? Почему? Что важнее? Зачем? Врать или нет? Бедный Гамлет! Сегодня все эти вопросы меркнут перед главным вопросом нейромаркетинга: “Вы продаете или покупаете?” #смысл, #Гамлет, #нейромаркетинг, #вопрос, #Филатов, #ProProfiling, #пятница

Сейчас я провожу немного очного обучения, особенно вне Москвы, поэтому рад сообщить, что в начале марта буду в Минске с тренингом “Профайлинг: люди и их маски” Если в двух строчках о тренинге, то он будет посвящен тому, как отличить стабильные особенности человека от его случайного поведения или социальной маски, его декларируемых задач и целей от истиных, сильные и скрываемые слабые стороны. Будете в Минске 2-3 марта – присоединяйтесь! https://trenings.by/maski #профайлинг, #Филатов, #мероприятия, #друзья, #ProProfiling

​Принципы безынструментальной детекции лжи По моему мнению, дискуссия относительно того, какие способы безынструментальной детекции и профайлинга наиболее проверены и рабочие вечна и не может быть завершена. Но вести ее нужно. Но только профессионалам, а не обывателям. Будем честны, вряд ли мы придем к какому-нибудь «золотому стандарту» в детекции лжи, которые, например, есть в медицине. У нас все более индивидуально, изменчиво и неоднозначно. Но есть ряд неизменных принципов безынструментальной детекции лжи, которые в комплексе всегда показывают хорошие результаты. Ниже несколько правил (не все), которые я сформулировал для себя. Если у вас есть чем дополнить, добавляйте? 1) Увеличивай значимость обсуждаемых событий и самого факта проверки. Чем более они значимы для «клиента», тем лучше. 2) Меняйся: твоя базовая линия поведения должна быть менее прогнозируема, чем БЛП «клиента». Но всегда безопасна для него. Периодически меняй иерархию, ролевые модели, комбинируй отстройку и подстройку, вовлеченность и отстраненность, «добрый» и «агрессивный» настрой. 3) Увеличивай когнитивную нагрузку «клиента». Клиент должен быть вынужден думать, думать и еще раз думать. В условиях ограниченного времени. 4) Найди у «клиента» наиболее значимые для него темы вокруг исследуемого события и периодически, используя конструктивные приемы, дави на эту мозоль. Делай несколько предъявлений. Всегда возвращайся несколько раз к важным темам. 5) «Обманка»: сконцентрируй внимание «клиента» на незначимой для вас информации и фактах. Гиперболизируй их значимость. Заставь «клиента» думать даже о незначимой для вас информации. 6) Эмоциональная раскачка: стимулируй проявления у «клиента» разных эмоций: как положительных, так и отрицательных. Чем больше эмоций, тем меньше у «клиента» контроля. Но при этом контроль за ходом встречи и иерархией всегда должен быть у вас. 7) Якорение: якори значимые реакции «клиента» и по-возможности чаще используй эти якоря. Они тоже снижают уровень контроля клиента. 8) Используй конструкции: Уточняющий вопрос – проективный вопрос – самоидентификационный вопрос – вовлекающий вопрос – поисковой вопрос. Это моя фишка, потом расскажу о ней. 9) Контроль диссоциации: негативно маркируйте любую диссоциацию и отвлечение внимания «клиента». 10) Чем больше репертуар инструментов получения признания и смещения ответственности, используемых в ходе беседы, тем лучше. 11) Рассказывай вовлекающие и подталкивающие в нужную для вас сторону истории из практики. По принципу: «Юрий Юрьевич, был у меня недавно клиент вот с таким случаем…». #верификациялжи, #принципы, #стресс, #ложь, #эмоции, #профайлинг, #обман, #манипуляции, #признание, #модели, #Филатов, #ProProfiling