کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور

🔺️تمهیدات جدید برای جبران آثار اختلال سامانه‌ها/ بانک ملی ایران جرایم تأخیر تسهیلات را بخشید 🔹️بانک ملی ایران در راستای جبران آثار ناشی از اختلال سامانه‌های بانکی و با هدف صیانت از حقوق مشتریان، بسته‌ای از تمهیدات حمایتی را به اجرا گذاشت که بر اساس آن، جرایم تأخیر پرونده‌های اعتباری بخشوده و سررسید برخی تسهیلات تمدید می‌شود. 🔹️به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران،  مشتریانی که در دوره اختلال سامانه‌های بانک امکان ایفای به‌موقع تعهدات خود را نداشته‌اند، می‌توانند در چارچوب ضوابط ابلاغی از تسهیلات پیش‌بینی‌شده بهره‌مند شوند. 🔹️با توجه به اختلال ایجادشده در سامانه‌های بانک طی بازه زمانی ۲۳ خرداد تا ۲۳ تیر ۱۴۰۵، مشتریانی که در این مدت امکان پرداخت اقساط خود را نداشته‌اند، در صورتی که اقساط سررسیدشده آنان حداکثر تا یک ماه (حداکثر دو قسط) از موعد پرداخت گذشته باشد و تا پایان مردادماه سال جاری نسبت به پرداخت آن اقدام کنند، از پرداخت وجه التزام شامل سود دوران تأخیر و جریمه تأخیر تأدیه دین معاف خواهند بود 🔹️بر اساس این تصمیم، سررسید تسهیلات دفعی نیز حداکثر برای یک دوره دوماهه تمدید شد. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺 اختلال تمام شده؛ فقط کسی به شعبه‌ها خبر نداده! 🔹ظاهراً ما و مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک در دو کشور متفاوت زندگی می‌کنیم! 🔹ایشان می‌فرمایند از صبح ۲۴ خرداد خدمات بانکی بدون اختلال ادامه داشته و اطلاعات مشتریان هم محفوظ مانده است. فقط یک سؤال: این بانکی که ایشان از آن حرف می‌زند، کجاست؟ 🔹چون در بانک‌هایی که مردم هر روز با آن‌ها سروکار دارند، هنوز خیلی از خدمات یا متوقف است یا با محدودیت انجام می‌شود؛ تسهیلات پرداخت نمی‌شود، اقساط به روال عادی دریافت نمی‌شود، چک‌ها معطل مانده‌اند، افتتاح حساب انجام نمی‌شود و بسیاری از خدمات شعب عملاً از کار افتاده است. اگر اسم این وضعیت بدون اختلال است، پس اختلال دقیقاً چه شکلی است؟ 🔹به جای بازی با کلمات، یک بار صادقانه بگویید چه اتفاقی افتاده، چه بخش‌هایی هنوز از مدار خارج است و چه زمانی قرار است واقعاً همه خدمات به حالت عادی برگردد. 🔹مردم با اطلاعیه زندگی نمی‌کنند؛ با خدماتی که هر روز پشت باجه دریافت می‌کنند زندگی می‌کنند. وقتی شعبه نمی‌تواند کار مشتری را انجام دهد، هرچقدر هم در مصاحبه‌ها از پایداری خدمات گفته شود، واقعیت تغییر نمی‌کند. اختلال اگر تمام شده، پس چرا هنوز شعبه‌ها از بازگشت به شرایط عادی خبری ندارند؟ ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺 روایت مدیرعامل شرکت خدمات از جزییات اختلال اخیر بانک‌ها 🔹 مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک با تشریح جزئیات رخداد سایبری ۲۳ خرداد در زیرساخت چهار بانک کشور اعلام کرد: با بازیابی داده‌ها از سایت‌های پشتیبان و فعال‌سازی سرویس جایگزین، خدمات بانکی از صبح ۲۴ خرداد بدون اختلال ادامه یافت و اطلاعات مشتریان محفوظ مانده است. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺بانک مرکزی؛ متولی نظام بانکی یا تماشاگر بحران 🔹بانک مرکزی به‌عنوان عالی‌ترین نهاد ناظر بر نظام بانکی کشور، به‌جای پاسخگویی درباره اختلالات گسترده در خدمات چهار بانک، اعلام می‌کند که «در انتخاب شرکت‌های فناوری نقشی نداشته است.» 🔹اما سؤال اصلی اینجاست؛ اگر متولی نظام بانکی، مسئول نظارت بر کیفیت، امنیت، تاب‌آوری و پایداری زیرساخت‌های بانکی نیست، پس دقیقاً مسئولیتش در قبال مردم چیست؟ آیا نقش بانک مرکزی صرفاً ابلاغ بخشنامه و نظاره‌گری است، یا باید در برابر عملکرد بانک‌ها و زیرساخت‌هایی که زندگی و سرمایه میلیون‌ها نفر به آن وابسته است نیز پاسخگو باشد؟ 🔹ممکن است انتخاب پیمانکار بر عهده بانک‌ها باشد، اما نظارت بر صلاحیت شرکت‌ها، ارزیابی ریسک، الزام به رعایت استانداردهای فنی، اطمینان از تداوم خدمات و مدیریت بحران، دقیقاً وظیفه نهاد ناظر است. نمی‌توان در روزهای عادی از جایگاه حاکمیتی سخن گفت و در روز بحران، مسئولیت را به گردن دیگران انداخت. 🔹مردم تفاوتی میان بانک، شرکت فناوری یا بانک مرکزی قائل نیستند. آن‌ها فقط می‌بینند که خدمات بانکی مختل شده، کسب‌وکارشان آسیب دیده و دسترسی‌شان به سرمایه و حساب‌هایشان با مشکل مواجه شده است. در چنین شرایطی، انتظار طبیعی افکار عمومی، پاسخگویی، شفافیت و ارائه راهکار است؛ نه بیانیه‌ای که بیش از هر چیز، تلاش می‌کند مرز مسئولیت‌ها را از خود دور کند. 🔹پاسخ «ما انتخاب نکردیم» شاید از منظر اداری یک توضیح باشد، اما از نگاه مردم چیزی جز شانه خالی کردن از مسئولیت نیست. اگر نهاد ناظر در زمان بحران خود را صرفاً تماشاگر بداند، پس فلسفه وجودی نظارت چه می‌شود؟ نظارت، فقط صدور بخشنامه نیست؛ پاسخگویی در روز بحران، مهم‌ترین آزمون یک نهاد ناظر است. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

‌ 🔺 واکنش بانک مرکزی به حواشی اختلال ۴ بانک/ انتخاب شرکت‌های فناوری ارتباطی با ما ندارد 🔹بانک‌ها برای بازگرداندن پایداری خدمات، بر اساس مصوبات نهادهای بالادستی مجاز به استفاده از شرکت‌های مختلف فناوری اطلاعات بوده‌اند و این بانک هیچ نقشی در انتخاب شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات نداشته است. این نهاد همچنین ادعاهای مطرح‌شده درباره معرفی یک شرکت خاص را بی‌اساس دانست، از رسانه‌ها خواست از انتشار گمانه‌زنی‌های بدون سند خودداری کنند و تأکید کرد حق پیگیری قضایی منتشرکنندگان این ادعاها را برای خود محفوظ میداند. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺️اختلال خدمات کارت‌محور بانک‌ها رفع شد 🔹اختلال مقطعی که در برخی بانک‌های کشور ایجاد شده بود، برطرف شد و خدمات بانکی به وضعیت عادی بازگشت. 🔹️این اختلال با هدف جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و حفاظت از امنیت اطلاعات و دارایی‌های مشتریان اعمال شده بود. 🔹بر اساس گزارش شرکت خدمات انفورماتیک خدمات کارت‌محور هم‌اکنون در دسترس مشتریان است و روند ارائه خدمات به روال عادی بازگشت. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺آخرین وضعیت اختلال خدمات در ۴ بانک ظهوریان، عضو کمیسیون اقتصادی مجلس: 🔹مشکل ایجاد شده به واسطه حمله به زیرساخت و هسته خدماتی ۴ بانک که توسط شرکت خدمات انفورماتیک ارائه می‌شود اتفاق افتاده است. 🔹علی رغم بررسی‌های انجام شده توسط نهادهای مختلف تاکنون منشاء و دلیل حمله اصلی مشخص نشده است و حتی تغییر سخت‌افزار هم نتوانسته است مشکل را حل کند. 🔹سامانه‌های بین بانکی دچار مشکلی نشده‌اند و در حال حاضر از ظرفیت آن برای حل مشکل استفاده شده است. 🔹برآورد این است که تا دو هفته دیگر مشکل حل شود. 🔹در حمله اخیر برخلاف حمله به بانک سپه در جنگ ۱۲ روزه نشت اطلاعات مردم اتفاق نیفتاده است. 🔹مشکل بانک توسعه صادرات حل شد و بانک تجارت نیز با سولوشن اختصاصی اغلب خدمات خود را راه اندازی کرده است اما دو بانک دیگر از سامانه هور استفاده می‌ کنند. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺چهار بانک درگیر اختلال، شامل بانک ملی، بانک صادرات، بانک تجارت و بانک توسعه صادرات، همچنان در برخی خدمات غیرحضوری با مشکلات فنی روبه‌رو هستند 🔹در بانک ملی، بیشترین میزان ناپایداری در سرویس‌های اینترنت‌بانک و همراه‌بانک گزارش شده است. برخی مشتریان از اختلال در ورود به سامانه، تأخیر در نمایش موجودی و خطا در ثبت تراکنش‌ها خبر داده‌اند. 🔹بانک صادرات نسبت به روزهای گذشته شرایط باثبات‌تری دارد و بیشتر خدمات کارتی فعال شده است، اما در برخی تراکنش‌های بین‌بانکی از جمله پایا و ساتنا همچنان کندی مشاهده می‌شود. 🔹در بانک تجارت نیز خدمات پایه تقریباً به وضعیت عادی بازگشته، هرچند در ساعات اوج مصرف، اختلال‌های مقطعی در اپلیکیشن‌های موبایلی و برخی تراکنش‌های آنلاین گزارش شده است. 🔹بانک توسعه صادرات نیز با وجود فعال بودن خدمات حضوری شعب، در بخش سرویس‌های آنلاین و برخی عملیات شرکتی همچنان محدودیت‌هایی دارد. 🔹بر اساس اعلام منابع رسمی، منشأ این اختلال حمله سایبری به بخشی از زیرساخت ارتباطی این بانک‌ها بوده است. 🔹با این حال، تاکنون گزارشی مبنی بر نشت اطلاعات یا برداشت غیرمجاز از حساب مشتریان منتشر نشده است. 🔹مسئولان بانکی اعلام کرده‌اند روند بازگردانی کامل خدمات ادامه دارد و رفع کامل اختلال نیازمند زمان بیشتری خواهد بود. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺بازگشت تدريجي خدمات بانک ملي ايران پس از اختلال فني؛ افزايش سقف کارت‌به‌کارت تا 500 ميليون تومان جهت مطالعه متن کامل خبر لطفا کليک کنيد: https://www.bmi.ir/news/news/details/23441 مرکز روابط‌عمومي و اطلاع‌رساني بانک ملي ايران ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺پیام همکار هفته‌ی اول جنگ بود… چهارشنبه، آخر وقت، طبقه‌ی هشتم تنهای تنها بودم. سکوتی عجیب همه‌جا رو گرفته بود، فقط صدای نفس‌هام و ورق زدن پرونده‌ها می‌اومد. یه لحظه صدای در اومد و مردی با چهره‌ای آشفته ‌وارد شد. نفس‌نفس می‌زد، دست‌هاش می‌لرزید. از ته سالن منو نمی‌دید. انگار دنبال یه نور امید می‌گشت. رفتم جلو و گفتم: آقا، چی شده؟ دنبال کسی هستین؟ اصلاً چطور اومدین بالا؟ با بغض گفت: با هزار خواهش از انتظامات اجازه گرفتم بیام. گفتم شاید اینجا کسی باشه که کمکم کنه یه لحظه قلبم فشرده شد. پرسیدم: مشکل چیه؟ با چشمای پر از نگرانی گفت: من بازرگان و واردکننده‌ام. کالام رسیده ولی پول باید پرداخت بشه تا اسناد ارائه بشه و کالا ترخیص بشه. بیمارستان‌ها، وزارت بهداشت، همه زنگ می‌زنن. بچه‌ها منتظرن… هیچ‌کس جواب درستی نمی‌ده. از شهرستان با هزار بدبختی خودمو رسوندم اینجا… شاید یکی گره از کارم باز کنه یه لحظه نگاهش کردم. صداش می‌لرزید. گفتم: آقا خودتون می‌بینین، کشور تو وضعیت جنگیه، همه‌جا تعطیله، ارتباطات هم قطعه، کاری از دستمون برنمیاد ولی کنجکاو شدم آروم پرسیدم: چه کالاییه که اینقدر حیاتی شده؟ گفت: آنژیوکت. ولی برای کودکان یه سکوت سنگین بینمون افتاد. بعد ادامه داد: می‌دونی الان دارن آنژیوکت بزرگسال برای بچه‌ها استفاده می‌کنن؟ می‌دونی چه دردی داره براشون؟ می‌دونی پدر و مادرشون چه حالی می‌شن وقتی گریه‌ی بچه‌شونو می‌بینن و کاری نمی‌تونن بکنن؟ اون لحظه دیگه دنیا دور سرم چرخید. چشمام پر اشک شد. من خودم پدرم… تصور کردم بچه‌ام روی تخت بیمارستانه، گریه می‌کنه و من هیچ کاری نمی‌تونم بکنم همون‌جا با خودم گفتم: نه نمی‌ذارم این بچه‌ها درد بکشن یاد حرف معاون بین‌الملل افتادم: هدف ما فقط کار بانکی نیست. باید رضایت دل مردم رو بگیریم. بهش نگاه کردم و با صدای محکم اما بغض‌آلود گفتم: آقا شما برید، من قول می‌دم هر کاری بتونم بکنم. من خودم پدرم، نمی‌ذارم این بچه‌ها درد بکشن وقتی رفت، حس کردم بچه‌های اون بیمارستان‌ها بچه‌های خودم هستن، نشستم پشت میز، به خدا توکل کردم و شروع کردم زنگ زدن. هر جا که به ذهنم می‌رسید تماس گرفتم. التماس کردم، توضیح دادم، گفتم این یه مورد خاصه، خواهش می‌کنم کمک کنید بالاخره بعد از یه ساعت نفس‌گیر، کارگزار زنگ زد و گفت: همین امروز درستش می‌کنیم. دستام می‌لرزید، اشک تو چشمام حلقه زده بود. حس کردم صدای دعاهای مادرها و پدرها از پشت تلفن بهم می‌رسه. حس کردم یه معجزه‌ی کوچیک اتفاق افتاده. چند هفته بعد، جنگ تموم شده بود. یه روز همون مرد با یه جعبه شیرینی اومد تو بانک، چهره‌ش دیگه اون آشفته نبود، لبخند می‌زد، چشماش پر اشک شوق بود. گفت: به لطف شما و بانک اقتصاد نوین، کالا ترخیص شد، بچه‌ها دیگه درد نمی‌کشن، من هرجا می‌رم از شما تعریف می‌کنم، دعای اون بچه‌ها، پدر و مادرها و همه‌ی مردم پشت سرتونه اون لحظه حس کردم دنیا مال منه،حس کردم ما فقط پول جابه‌جا نکردیم، زندگی جابه‌جا کردیم. به خودم گفتم: این یعنی بانکداری واقعی. این یعنی آرامش دل مردم و اون روز با غرور به لوگوی بانک نگاه کردم و تو دلم گفتم: خوشحالم که اسم اقتصاد نوین کنار این کاره. محمدمهدی شرافت ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

📌 اطلاعیه حمله سایبری محدود به چهار بانک/ عدم افشای اطلاعات مشتریان 🔹به آگاهی هم‌وطنان ارجمند می‌رساند، پیرو اختلال پیش‌آمده در سامانه‌های بانک ملی ایران، بانک تجارت، بانک صادرات ایران و بانک توسعه صادرات، تیم‌های فنی بلافاصله پس از شناسایی نشانه‌های غیرعادی، اقدامات پیشگیرانه و حفاظتی لازم را برای صیانت از داده‌های مشتریان و زیرساخت‌های بانکی کشور به اجرا گذاشتند. بررسی‌های دقیق فنی حاکی از آن است که این اختلال ناشی از یک حمله سایبری محدود به این چهار بانک بوده و خوشبختانه هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان رخ نداده و نشت اطلاعاتی اتفاق نیفتاده است. 🔹در حال حاضر تمام زیرساخت‌ها تحت کنترل کامل کارشناسان فنی قرار دارد و عملیات ایمن‌سازی و بازیابی سامانه‌ها با سرعت در حال انجام است. 🔹اولویت اصلی، حفظ امنیت و حریم خصوصی مشتریان شبکه بانکی کشور است. تمام تلاش بخش فنی پشتیبان بر آن است که خدمات بانکی در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بالاترین سطح امنیت به حالت عادی بازگرداند. 🔹از تمام مشتریان گرامی تقاضا داریم اخبار و اطلاعات تکمیلی را صرفاً از طریق کانال‌های رسمی پیگیری کنند. از بابت محدودیت‌های موقت ایجادشده عذرخواهی می‌کنیم و از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم. شورای هماهنگی بانک ها بیست و سوم خردادماه ۱۴۰۵ ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺 پایان شرایط اضطراری برای چک‌های برگشتی بانک مرکزی: با پایان شرایط اضطراری در کشور، از روز شنبه ۹ خردادماه، تمامی محرومیت‌های قانونی ناشی از صدور چک برگشتی، از جمله ممنوعیت افتتاح حساب، صدور کارت بانکی و اعطای تسهیلات، مجدداً اعمال می‌شود. ♻️ کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

👌 نتیجه نظرسنجی پس از ثبت رای و لمس دکمه رای دادن ( VOTE )نمایش داده خواهد شد.

#پیام_همکار خبری که در طول سال بارها منتشر می شود 👈 ساعت کاری جدید ساتنا ، پایا و چکاوک اعلام شد🤔 همان طور که همکاران خدوم بانکی مطلع هستند برای چندمین بار در سال ساعات کاری سانتا پایا و چکاوک تغییر کرد. چرا ؟ نمی دانیم چون بانک مرکزی توضیح قانع کننده ای نمی دهد و پاسخگو هم نیست ( به عنوان مثال بابت پیشنهاد امکان تمدید ... و اندازه اسکناس ... و انتقادتی که در همین کانال قبلا درج شده ) و دلیل تغییر مکرر این ساعات کاری هم ذکر نمی شود. ساعت کاری و پایان پذیرش دستور پرداخت‌های بین مشتری سامانه ساتنا آخرین بار ۲ دی ۱۴۰۴ تغییر یافت که نتیجه آن اخلال در فعالیت مالی و کسب و کار و زندگی مشتریان حاضر در نوبت بانکها بعد از ساعت ۱۳:۳۰ بوده است همچنین این امر عامل ایجاد نارضایتی و دعوای مشتریان با همکاران بانکی در پایان ساعت کاری روزهای شلوغ پایان سال و مصادف با ماه مبارک رمضان است. ✅ در هفته های پایانی سال زمان انجام حواله ساتنا باید بازنگری شود. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺عرضه ایران‌چک ۵ میلیون ریالی در شبکه بانکی از امروز 🔹بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در چارچوب مدیریت و تسهیل گردش پول نقد و به‌منظور تسریع در انجام معاملات نقدی، ایران‌چک ۵ میلیون ریالی را که پیش‌تر چاپ شده است، از ۱۲ بهمن ماه در شبکه بانکی توزیع می‌کند. 🔹این اقدام صرفاً با هدف تسهیل مبادلات نقدی و جایگزینی مناسب برای اسکناس‌های با قطعات کوچک‌تر انجام شده و متضمن سیاست پولی جدید یا تغییری در حجم نقدینگی کشور نیست. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺 اطلاعیه نحوه فعالیت شعب بانک های استان تهران در روزهای پنجشنبه تا اطلاع ثانوی 🔹حسب اطلاعیه استانداری استان تهران مبنی بر دورکاری دستگاه های اجرایی و بانک ها در روزهای پنجشنبه، بانک های عضو این شورا در استان تهران، در روز های پنجشنبه، تا اطلاع ثانوی، به صورت کشیک فعالیت خواهند داشت. 🔹بر این اساس، شعب کشیک بانک ها که اسامی آنها در وبسایت اطلاع رسانی بانک ها ذکر می گردد به همراه واحدهای فنی و پشتیبان ستادی، به منظور خدمت رسانی به امور ضروری مشتریان در روزهای پنجشنبه دایر می باشند. 🔹نحوه فعالیت بانک ها در این ایام در سایر استان ها بنا به تصمیم استانداری های متبوع است. 🔹از مشتریان گرامی بانک ها انتظار می رود، حتی المقدور از خدمات غیر حضوری و برخط بانک ها استفاده نمایند. شورای هماهنگی بانک ها دهم دی ماه ۱۴۰۴ ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺  همتی رئیس جدید بانک مرکزی: حتماً بساط فساد و رانت ناشی از چند نرخی بودن ارز را جمع می کنیم. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺 همتی به عنوان رئیس جدید بانک مرکزی: وظیفه اصلی بانک مرکزی مهار تورم و کنترل بانک‌هاست بنابراین از این به بعد در این زمینه پاسخگو خواهم بود. ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB

🔺 اطلاعیه نحوه فعالیت بانک ها در استان تهران در روز چهارشنبه، دهم دی ماه ۱۴۰۴ 🔹حسب اطلاعیه استانداری استان تهران مبنی بر تصمیم کارگروه مدیریت مصرف بهینه انرژی استان تهران، بانک های عضو این شورا در استان تهران، در روز مذکور، به صورت کشیک فعالیت خواهند داشت. 🔹بر این اساس، شعب کشیک بانک ها که اسامی آنها در وبسایت اطلاع رسانی بانک ها ذکر گردیده است به همراه واحدهای فنی و پشتیبان ستادی، به منظور خدمت رسانی به امور ضروری مشتریان، دایر می باشند. 🔹نحوه فعالیت بانک ها در سایر استان ها بنا به تصمیم استانداری های متبوع است. 🔹از مشتریان گرامی بانک ها انتظار می رود، حتی المقدور از خدمات غیر حضوری و برخط بانک ها استفاده نمایند. شورای هماهنگی بانک ها نهم دی ماه ۱۴۰۴ ♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور @IRANBANKERSCLUB