Чельцов

Желаю всем таких клиентов

Чем отличаются курсы Степана Чельцова Отвечаю на вопрос в личке, делюсь с вами: Добрый день, Алексей! Базовый курс решает вопросы навигации по истерик и возможностям, которые не требуют входа в раздел "Управление аккаунтом". На него идут новенькие люди, кто готовится к продвинутому, или руководители подразделений, которые хотят научиться управлять своей командой эффективнее, но не хотят сами администрировать. Курсант учится ставить задачи администратору аккаунта, чтобы его цели были достигнуты. А вот продвинутый курс подразумевает постоянное присутствие в разделе "Управление аккаунтом", мы все время делаем сложные штуки. Курсант как раз делает все, что надо руководству и сотрудникам. Он медиатр всех изменений.

Если ты сомневаешься в своей крутости, послушай эту песенку и не переживай: https://music.yandex.com/album/13348024/track/75807794

Друзья, напоминаю, что ровно через неделю стартует продвинутый курс по Планфиксу. Более двух месяцев мы будем работать с курсантами над их прокачкой. Дважды в неделю будет проходить лекция, по каждой надо выполнять домашние задания. Времени будет требоваться достаточное количество, и если не забрасывать, то вы в темпе пройдете весь курс. Самомотивации на самостоятельное обучение хватает не у всех, курс помогает пройти все в адекватном темпе. Моя команда будет помогать вам стать лучше и не забывать про обучение. И другие ребята будут рядом, выпускники прочих лет так же всегда рядом с вами в группе. Будет сложно, будет интересно, будет необычно. Но такой методической работы вокруг настройки Планфикса просто нигде нет, авторская методика имени Степана Чельцова, так сказать. Оплатить можно как физическим лицам, так и юридическим лицам. Документы предоставляются всем, поможем подшить расходы в авансовый отчет, если необходимо. А еще работаем с банками вокруг кредитования, есть такие запросы, попробуем в этом году помочь с этим вопросом. Записываться здесь, не откладывайте в долгий ящик: https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/ Если же вы хотите подтянуть только конкретные области знаний, ловите сообщения на канале, на каждую отдельную лекцию можно записаться отдельно и решить ее задачи. Так вы прокачаете ровно то, что у вас проседает в знаниях. На связи! Подписаться на канал Степана Чельцова

Важное про Gmail и Gsuit Мир идёт по пути усложнения авторизации, все переходят на обмен Api-токенами вместо паролей, и это корректный путь в современных реалиях. Вот от Бобука: https://t.me/addmeto/5609 Пользователи Планфикса - следите за новостями. Вам придется в какой-то момент изменить авторизацию или в сентябре письма перестанут ходить. Прямо следите за этим, если ваша почта на Гугле.

Ответ на задачку-водокачку Ситуаций, в которых однозначность значения может быть подвергнута сомнению, достаточно много. Это есть и в программировании, и в любой иной области, когда думали про один вариант, захардкорили, а потом надо много вариантов. Максимально бредовейший пример, что в мире сошли с ума и стало больше двух полов, и куча сервисов в мире были вынуждены перелопачивать свои базы данных только ради этой опции. А это не просто в базе вариантов накинуть, это еще и вывод списков иной везде по интерфейсу, обработки, ошибки, тесты. В Планфиксе пример с полем "Тэг" и "Тэги" вполне рабочий. Это поле типа "Набор записей справочника", где значений может быть несколько. В логике задания можно было бы просто накидать еще записей, чтобы они подходили под каждый вариант написания, а потом настроить еще фильтры, планировщики, отчеты, формулы и т.п. Вполне себе вариант, только трудоемкий. Этот вариант порождает технический долг - однажды придется все переделать под варианты, но мы не знаем, когда. Второй вариант - написать тем, кто данные присылает, чтобы они там на спичечной фабрике определились с конечным вариантом, и захардкорить его. Это энергоэффективный вариант, быстрый. Третий вариант уже повеселее - добавить поле типа запись справочника с тэгом добавить еще поле, где будут перечислены через запятую все синонимы в разных начертаниях, в том числе с опечатками, транслитерацией и т.п. А на этапе парсинга в инфоблоке проводить вычисление, чтобы нашел матчинг приходящего слова и содержимого записи. Такую запись и подбирать по этому слову. В этом случае старая запись остается рабочей, ни одна формула не сломается, а вашему сотруднику останется через запятую накидывать каждое новое написание в том поле. Я выбрал второй вариант, переименовал запись справочника, а потом поправил формулу в расчетах. И теперь держу в голове переезд на Объекты и там уже сделаю рефакторинг. Канал Степана Чельцова

КИП2023 опубликован Чтобы ваш вечер и выходные не прошли зря, стал доступен плейлист всего КИП2023: https://youtube.com/playlist?list=PLlmQw4ZgbfLNWkp2sCQdwb4crrwc1LkzE&si=ErVEUu-HuaPrwJPi Лайки, комменты, репосты, ремиксы и все такое приветствуется!

Задачка-водокачка Вы администратор аккаунта Планфикса, которому много лет, в нем много артефактов прошлого. Сотрудник компании пришел с задачей, что в поле перестал проставляться тэг "Республика Белоруссия", привел пример задач и что уже попробовал. Вы обнаружили, что тэг не ставится, потому что вычисление значения тэга на основе парсинга входящего письма создаёт значение "Беларусь", которого просто нет в списке записей. Отличия в формулировке слова, и вы понимаете, что версий может быть много. Опишите алгоритм решения подобной проблемы, чтобы в дальнейшем логика вычисления работала с разными написания и и не требовала работы администратора аккаунта.

Эврибади го ту Planfix Meet в новой группе: https://t.me/planfix_com2/1

Был в архитектуре города Сложная история, конечно, но из забавного: - Я понимаю, что вы не местный и вам сложно ориентироваться.. - Почему же, я из Курска; - Не чувствуется, у вас говор другой; - Как сказала моя одноклассница про это "Степан, у нас же высшее образование!". Или учитель русского был хороший (Елена Леонидовна ставила мне честные тройки и четверки); - Ну может быть..

Осваиваю интеграцию Планфикса и YandexGPT. Под руку попалось сложное сообщение в адрес клиента, где ему надо выбрать вариант. С менеджером обсудили, что лучше созвониться. Но можно еще и бота спросить, и тут прямо прикольно получается. Как вы думаете, есть смысл дальше качать тему? P.S. Это будет на Продвинутом курсе.

Люди, у которых нет кота - некотяи!

В конце января стартует продвинутый курс по ПланФиксу Степана Чельцова. Зачем идти на курс? Вы научитесь обращаться с тонкими настройками ПланФикса и расширите свои знания вплоть до уровня администратора. Ещё будут подробно разбираться такие темы: — Расчёты внутри ПланФикса. Это самая объемная лекция из всех. — Лимиты на работу сценариев — Объекты — Вебхуки и пользовательские операции сценариев — Работа с нейросетями в ПланФиксе — Новые поля с учетом часовых поясов и многое другое. Первая вводная лекция продвинутого курса бесплатная — онлайн 30 января в 19 часов по Москве: https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/ Что будет на первой лекции: https://youtu.be/3WiiYUVlw_s?si=9xkUomfDE6CwXCkI Прокачивайте навыки работы в ПланФиксе!

30 партнеров-интегратором на ежеквартальной встрече с командой Планфикса

Теперь вы можете порекомендовать ПланФикс и получить бонусы за это. Специально делать ничего не надо — поделитесь ссылкой, остальное ПланФикс сделает автоматически. Подробности уже в блоге: https://planfix.com/ru/blog/priglasi-druga-v-planfiks/ #блог

Ну все, озолочусь!

Ответ на задачку-водокачку Конечно, это манипуляция. И это не самый лучший способ вести сотрудничество. Если ваши правила иные, надо отстаивать свою позицию. Менеджер первым делом обозначил, что не знал о такой договоренности и сказал, что у нас идёт 100% предоплата. И что уточнит у руководства. Дело под конец года, мы решили сделать и не портить настроение друг другу. А с новыми работами без 100% предоплаты не начинать работы. P.s. мне понравился вариант Ильи Федорова с разделением на этапы, тоже рекомендую применять.

Задачка-водокачка Ваш менеджер выставил счет клиенту и получил сообщение в чате: - Ирина, согласно нашим правилам работы с поставщиками, как и в первый блок работы с вами оплата должна идти 50/50. 50 до начала и 50 после. 30000 переданы в оплату. Такой договоренности с руководством нет, в вашей компании всегда 100% предоплата. Как руководителю компании помочь менеджеру вырулить ситуацию?

Ответ на задачку-водокачку от 29-12-2023 Конечно, когда у тебя уже оливье свисает с бороды, делать ничего не хочется. Ты хотел выключиться из рабочего режима, а тут это все. В сервисном бизнесе нельзя оставлять клиента наедине с проблемой. У него такие же клиенты, цепочка сложная, и вы, показав свой игнор задачи, покажете, что положиться на вас нельзя в по-настоящему критический момент. Ровно для таких ситуаций я прошу ребят не геройствовать в обычное время, чтобы стать супергероем, когда это действительно понадобится. И вот тут мы надеваем плащи. Дальше вопрос управления: кому делать? Кто вынужден выйти из-за стола и начать решать задачу? Я считаю, что лучше всего будет всем вместе решить задачу. Вот прямо всем табором, если задача достаточно крупная. Прямо на этом групповом звонке, жуя оливье, попивая компот, все заходят в аккаунт клиента, лидер группы быстро раскидывает поручения: - Соня, посмотри шаблоны документов, что там с этой переменной; - Олег, смотри шаблон задачи, есть там причины такой-то логики; - Ира, пиши клиенту, что занимаемся, собирай информацию, будь с ним на связи; - Артем, фиксируй, что мы тут все болтаем, чтобы потом отчет получился; - Все кидаем в чатик ссылки, чтобы Артем смог собрать лог и технический ответ клиенту; - Илья, посмотри этот сервис, они не умерли там, пиши в их поддержку и поднимай их на уши; - Я смотрю API, что там пошло не так; - ... Ну вы поняли, все включены, все делают, постоянный разговор, у каждого своя сфера. Главный рулит всем происходящим, он коммутатор, который принимает решения, а ребят его руки. В какой-то момент будут паузы, когда надо собрать все в кучу и пофиксить, но каждый свой фронт работы понял. Вот наглядный пример, когда самый неподконтрольный Старк говорит "Командуй Кэп": https://www.youtube.com/watch?v=btmxTrQlu1Y Ну и да, потом все дружно будут вспоминать, как было прикольно.

Долгожданный ответ на водокачку 05-01-2024 Когда прилетает структурированный запрос - это уже хорошо, можно ответить так же по пунктам. Но пункты достаточно размыты, не хватает конкретики, а без нее делать обычно нечего. Мы ответили таким образом: 1. В текущем описании, необходимо просто создать задачу со сроками и указанием Исполнителей. Дальше простые уведомления должны всем помочь. По ощущениям, есть какая-то специфика. Давайте созвонимся и обсудим, в чем возникает сложность. Будет здорово, если будет пример такой задачи, лучше посложнее пример. Задачу создали, фиксируем там детали. 2. Для решения этой задачи мы проверим, какие доступы у нас есть, чтобы посмотреть на содержимое почтовых ящиков. С вашей стороны необходимо уточнить, какой именно Василий обнаружил проблему и примеры таких сообщений. Для этого создали задачу, там собираем детали, подключим Василия, к ней. Просим сообщить Василий, что звонок с демонстрацией ситуации важен и ему необходимо повысить приоритет этой задачи для звонка с нами. Что тут важно: - создать задачу по каждому пункту и собрать туда все материалы; - помочь в формулировке задачи, что она глубже описания; - показать вовлечение в задачи; - показать свои действия и сроки хотя бы в виде "сейчас/сегодня/завтра" - дать чек-лист, что делать собеседнику.