ADLER VPN | اطلاع رسانی 📢

درود، وقت شما بخیر و احترام 🌹 پیش از هر چیز بابت قطعی طولانی‌مدت سرویس و تأخیری که در روند تحویل مجدد پیش آمده، صمیمانه از شما عذرخواهی می‌کنیم. کاملاً درک می‌کنیم که این اختلال می‌تواند باعث زحمت و نارضایتی شما شده باشد و بابت شرایط پیش‌آمده واقعاً متأسفیم. متأسفانه در جریان رفع مشکل اولیه، با یک خرابی پیش‌بینی‌نشده در بخش ذخیره‌سازی و سخت‌افزار سرور مواجه شدیم که علی‌رغم پیگیری‌ها و تلاش‌های انجام‌شده، امکان رفع کامل آن از سمت ما وجود نداشت و نیازمند مداخله فنی دیتاسنتر است. در حال حاضر نیز به دلیل خارج بودن از ساعات کاری بخش مربوطه دیتاسنتر، انجام عملیات سخت‌افزاری با تأخیر مواجه شده است. پیگیری از سمت ما متوقف نشده و تمام تلاشمان این است که حداکثر ظرف ۲۴ ساعت آینده سرویس شما مجدداً و در شرایط پایدار تحویل داده شود. طبیعتاً تمام مدت زمان قطعی به زمان سرویس شما اضافه خواهد شد و ترافیک جبرانی نیز برای سرویس در نظر گرفته می‌شود. بابت اینکه این اتفاق باعث اختلال در کار شما شده، مجدداً صمیمانه پوزش می‌خواهیم. شرایط پیش‌آمده واقعاً خارج از برنامه و پیش‌بینی ما بوده، اما مسئولیت پیگیری آن را تا تعیین تکلیف کامل سرویس‌ها بر عهده داریم. از صبوری و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم. 🙏🌹