АРСПВЗ

Уважаемые коллеги! Ассоциация развития сети пунктов выдачи заказов (АРСПВЗ) проведёт обучающий вебинар, посвящённый работе с новыми логистическими форматами. Тема вебинара: «ППЗ, ППТ, ПФЦ и ПВЗ: в чём разница, как работать и что выбрать?» Президент АРСПВЗ Ольга Козыркина подробно разберёт: - чем отличаются пункты приёма заказов (ППЗ), пункты приёма товаров (ППТ), партнёрские фулфилмент-центры (ПФЦ) и классические ПВЗ; - какие возможности открывает каждый из форматов; - стоит ли подключаться к новым моделям и какие риски при этом учесть; - практические рекомендации: что делать и чего избегать при переходе на новые схемы работы. Вебинар состоится в воскресенье, 13 сентября в 13:00 (московское время). Ссылку на встречу пришлём чуть позже. Запись встречи будет. Мы приглашаем всех владельцев ПВЗ вступить в АРСПВЗ. Объединим наши усилия, чтобы отрасль развивалась и в ней происходили позитивные изменения. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

Президент АРСПВЗ Ольга Козыркина — о том, как FBS меняет рынок В статье для Russian Business президент Ассоциации развития сети пунктов выдачи заказов Ольга Козыркина рассказала о трансформации логистической модели Wildberries и растущей роли ПВЗ в новой структуре электронной коммерции. Ключевые тезисы статьи: - Устойчивость через распределение. После атак на склады стало очевидно, что разветвлённая сеть ПВЗ — это не просто удобство, а основа стабильности всей e-commerce. Чем больше точек и маршрутов, тем легче перераспределять потоки в случае сбоев. - Рост интереса к FBS. Спрос на модель FBS (хранение на складе продавца с передачей заказа в логистику маркетплейса) вырос более чем в 10 раз. Это уже не нишевый инструмент, а полноценная стратегия для предпринимателей. - ПВЗ — новая точка отгрузки. Продавцы могут передавать заказы через ПВЗ, что сокращает путь товара до покупателя. Для владельцев пунктов — это дополнительный доход и загрузка. Wildberries ввела поддержку: первые 500 FBS-заказов отгружаются по 10 рублей, условия действуют до 31 января 2027 года. - Системная эволюция, а не временная мера. Появление новых способов отгрузки и передачи товаров через ПВЗ — это не антикризисное решение, а долгосрочный тренд к более гибкой и распределённой модели логистики. Читать полную версию статьи.

На днях Wildberries выпустило свой мессенджер WB Chat. Кто уже скачал и успел попробовать? Как вам? Мы хотели бы напомнить, что в ПВЗ Админ тоже есть чаты, которыми вы можете пользоваться. У нас есть несколько типов чатов - чаты ПВЗ, групповые и личные. 🤩Чаты ПВЗ создаются автоматически для каждого пункта выдачи в системе. Участниками таких чатов автоматически становятся все прикрепленные к ПВЗ сотрудники, а также руководитель и управляющие с доступом к разделу "ПВЗ". Состав участников и название обновляются автоматически, если происходят изменения. 🤩Групповые чаты могут создавать все сотрудники. Список участников, кого можно добавить в такой чат, формируется исходя из прав доступа. Создатель чата может редактировать его, управлять участниками и удалять чат. 🤩Написать в личный чат можно любому сотруднику, который доступен по правам доступа. Для обычного сотрудника и ограниченного управляющего - это коллеги с прикрепленных ПВЗ. Для управляющего по всем ПВЗ и руководителя - все сотрудники. Доступны базовые действия для списка чатов: закрепление, включение и отключение уведомлений по каждому чату, просмотр информации о чате и состава участников, скрытие личного чата из списка. В переписке уже есть всё необходимое: отправка текста и файлов, редактирование, ответы, закрепление сообщений и добавление в избранное. В данный момент есть ограничение на размер файлов, поэтому для больших файлов рекомендуем использовать облачные хранилища и делиться ссылками. Для корректной работы чата необходимо включить пуш-уведомления в системе. Чаты доступны для всех пользователей с подключённым тарифом ПРОФИ. Больше возможностей для управления ПВЗ: pvz-admin.ru #пвзадмин #пвз #ozon #wb

Друзья, хотим поделиться замечательной новостью! Члены нашей Ассоциации и руководящий состав АРСПВЗ приняли участие в Днях ритейла в Нижнем Новгороде, получилось насыщенно, интересно и познавательно! Мы сделали по-настоящему живую, интерактивную секцию. Выражаем огромную благодарность организаторам за приглашение и доверие. Модератором выступил наш председатель Иван Кургузов. В числе спикеров — президент Ассоциации Ольга Козыркина, владелец сети ПВЗ и эксперт по организации точек Евгения Тепина, руководитель представительства СДЭК в Нижнем Новгороде Юлия Горностайская. Что обсуждали — и почему было так интересно? Сразу скажем: мы не читали лекции, не использовали заумных слов и терминов. Мы общались с залом — отвечали на вопросы, спорили, искали ответы вместе. И это живое общение было самым ценным. Людей пришло много и аудитория была очень разная: владельцы сетей ПВЗ, те, кто только планирует открыть свою точку, и селлеры, которым тоже важна тема ПВЗ. У всех были разные позиции и запросы, что позволило нам подискутировать и взглянуть на ситуацию со стороны каждого участника рынка. Говорили о самом актуальном: — какая бизнес-модель ПВЗ выгоднее в разных условиях и городах (и для тех, у кого пока 1–2 точки, и для крупных сетей); — как правильно считать доходы и расходы, чтобы не уйти в минус; — делились реальными лайфхаками по ведению бизнеса. Затронули и непростые темы. Например, хабы и системы логистики — тут мнения разделились: одни считают, что это высокорисковые вложения, другие видят в этом будущее отрасли. Дискутировали и про устойчивость моделей фулфилмента (FBO, FBS, DBS) в новых экономических условиях. Особый разговор — про то, как одновременно зарабатывать деньги и делать хорошо людям, которые приходят в ПВЗ, и тем, кто там работает. Делились своими историями из практики. Обсудили перспективы децентрализации логистики и переход от хабовой модели к P2P. Поговорили о том, что ПВЗ сейчас — это не только про выдачу заказов. Они могут принимать отправления, становиться точками сбора и даже рекламными площадками. Рассмотрели модель компании СДЭК — как они организуют свои склады, как открывают точки в сельской местности с небольшой проходимостью. Подняли и важную тему: экономика последней мили в условиях роста затрат. Если децентрализация продолжится, скорость доступа потребителя к товарам может снизиться, мы искали ответ на вопрос: изменит ли это покупательские привычки людей или влияние будет незначительным? Отдельно поговорили про места хранения. Здесь тоже всё неоднозначно: крупные ПВЗ с отлаженным бизнесом — это один полюс, а маленькие точки до 30 метров — другой. Всё это вместе — та инфраструктура, которая уже изменила потребительское поведение миллионов. Итог: время, выделенное на секцию, пролетело незаметно. Мы благодарим всех, кто пришёл и был с нами в этом диалоге. Такие встречи заряжают энергией и доказывают: вместе мы можем обсуждать вопросы, смотря на них под разными углами и находить ответы, которые работают. Спасибо, что вы с нами. Все подробности о встрече расскажем, как обычно, в закрытом чате для членов Ассоциации. Если вы вступили в Ассоциацию, но вас ещё не добавили в чат, напишите, пожалуйста в комментарии, мы с вами свяжемся. С уважением, руководящий состав АРСПВЗ

Уважаемые коллеги! 25 августа состоялось совещание у Министра экономического развития Российской Федерации Максима Геннадьевича Решетникова, в котором приняла участие президент АРСПВЗ Ольга Козыркина. В ходе встречи были рассмотрены актуальные вопросы взаимодействия участников рынка электронной торговли, включая условия работы российских и иностранных продавцов, корректировку правил для селлеров, а также проблемы, связанные с логистикой, возвратами и оперативностью поставок. Отдельное внимание уделено необходимости системной сверки финансовых и товарных потоков, а также мерам поддержки предпринимателей. Ассоциация продолжает системную работу по защите интересов владельцев ПВЗ. Мы призываем всех присоединяться к АРСПВЗ: только объединив усилия, мы сможем защитить нашу отрасль. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

Уважаемые коллеги! Ассоциация развития сети пунктов выдачи заказов (АРСПВЗ) приглашает вас принять участие в ключевом отраслевом событии — форуме «Дни ритейла в Нижнем Новгороде» и посетить экспертную сессии «Будущее маркетплейсов: склады, логистика, ПВЗ». Дата и время: 27 августа, 10:00–11:30 Зал: «Михаил Родионов» Модератор: Иван Кургузов — председатель АРСПВЗ Спикеры: 🤩 Никита Кузнецов — директор Департамента развития внутренней торговли Минпромторга России; 🤩 Евгения Тепина — владелец сети ПВЗ, эксперт по организации пунктов выдачи; 🤩 Ольга Козыркина — генеральный директор «ПВЗ АДМИН», владелец сети ПВЗ, президент АРСПВЗ. 🤩 Юлия Горностайская — руководитель представительства СДЭК в Нижнем Новогороде. 🤩 Также в дискуссии примут участие представители крупнейших маркетплейсов и эксперты по коммерческой недвижимости. Основные вопросы, которые будут обсуждаться: 🤩 Будущее за сетью небольших складов и децентрализацией: насколько реалистичен переход от хабовой модели к P2P? 🤩 Какие модели фулфилмента (FBO, FBS, DBS) станут наиболее устойчивыми в новых экономических условиях? 🤩 Трансформация функционала ПВЗ: склад, точка выдачи, офлайн-канал продаж, сервисный центр или маркетинговая площадка? 🤩 Экономика последней мили (постаматы, ПВЗ, курьерские службы) в условиях санкционных ограничений и роста затрат. 🤩 Маркетплейсы в сельской местности: специфика последней мили и особенности организации ПВЗ. Участие очное. Форум объединяет более 500 федеральных и региональных торговых сетей, представителей власти, производителей и экспертов отрасли. Регистрация доступна на сайте: nn.retaildays.ru Ждём вас на встрече! Будем рады видеть каждого. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

Уважаемые коллеги! Президент Российской Федерации Владимир Путин поручил Правительству разработать программу восстановления складских комплексов Wildberries, пострадавших в результате террористических атак БПЛА. Соответствующее заявление было сделано на заседании Совета по стратегическому развитию и национальным проектам. Глава государства подчеркнул необходимость государственной поддержки логистической отрасли и восстановления поврежденных объектов на качественно новом технологическом уровне. В своем выступлении Владимир Владимирович Путин заявил, что государство не оставит Wildberries с его проблемой, и это прямое подтверждение тому, что ситуация находится на личном контроле Президента. Ассоциация АРСПВЗ выражает глубокую признательность: - Президенту Российской Федерации Владимиру Путину и Правительству РФ — за внимание к проблемам логистической отрасли и готовность оказать государственную поддержку; - компании Wildberries — за конструктивный диалог, открытость к взаимодействию с владельцами ПВЗ и совместную работу по поиску решений в сложный период. Мы благодарны компании за то, что в числе приоритетных направлений поддержки рассматриваются не только интересы селлеров, но и вопросы устойчивости бизнеса владельцев ПВЗ. Для нас это особенно важно, потому что мы — единая цепочка: маркетплейс, продавцы и пункты выдачи заказов. Восстановление складской инфраструктуры Wildberries позволит маркетплейсу в полном объеме возобновить поставки, а значит — восстановить товаропоток, от которого во многом зависит доходность ПВЗ. Государственная поддержка Wildberries в конечном счете работает на благо всех участников экосистемы, включая владельцев пунктов выдачи. Чем быстрее восстановится инфраструктура, тем быстрее вернутся привычные объемы заказов, а вместе с ними — стабильность и уверенность в завтрашнем дне для тысяч предпринимателей по всей стране. Именно совместные усилия — слаженная работа профессионального сообщества, поддержка регуляторов и конструктивный диалог с маркетплейсом — позволили донести до руководства страны системные запросы бизнеса. Мы благодарны всем, кто внёс свой вклад в общее дело: членам Ассоциации, владельцам ПВЗ, Министерству экономического развития, компании Wildberries, центру «Мой Бизнес» и всем неравнодушным участникам отрасли. Сегодняшнее заявление Президента стало закономерным итогом нашей общей работы. Работа продолжается. Впереди — решение ещё многих важных для отрасли задач. Мы призываем всех владельцев ПВЗ присоединяться к Ассоциации: только объединив усилия, мы сможем добиться нужных для нас результатов. Вместе мы — сила, способная менять правила рынка к лучшему. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

Уважаемые коллеги! Информируем вас о важном решении, принятом на федеральном уровне. Банк России обратился в Правительство РФ с инициативой о включении предпринимателей, пострадавших в результате недавних инцидентов на складских комплексах, в перечень субъектов малого и среднего предпринимательства, имеющих право на получение государственной поддержки. Это позволит предпринимателям претендовать на льготные кредиты и иные меры помощи, предусмотренные для пострадавших отраслей. Ассоциация АРСПВЗ в свою очередь подготовила официальные письма в Министерство экономического развития Российской Федерации и компанию Wildberries с предложением включить собственников пунктов выдачи заказов в указанные списки для получения данной поддержки. Мы считаем, что владельцы ПВЗ, чей бизнес напрямую зависит от бесперебойности логистических цепочек, также должны иметь доступ к антикризисным мерам. Ассоциация продолжает системную работу по защите интересов владельцев ПВЗ. О всех новых решениях и возможностях мы будем информировать вас оперативно. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

Уважаемые коллеги! Благодарим всех, кто присоединился к сегодняшнему вебинару, а также тех, кто направлял вопросы и делился информацией с коллегами. Ваша активность и неравнодушие — важный вклад в развитие отрасли. Приносим извинения тем, кто не смог принять участие из-за технических ограничений площадки. Для следующей встречи мы подберём онлайн-платформу с большей вместимостью, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Выражаем признательность компании Wildberries за проведение вебинара и ответы на наши вопросы. Отдельную благодарность выражаем Министерству экономического развития Российской Федерации и Центру «Мой бизнес». Отдельный диалог по вопросам, касающимся работы ПВЗ в Крыму, будет продолжен. Если вы хотите присоединиться к соответствующему чату, пожалуйста, оставьте комментарий под этим постом — мы добавим вас в чат для крымчан. О видео-записи вебинара. В целях безопасности принято решение не публиковать запись в открытом доступе. Ссылка на видео будет направлена всем зарегистрированным участникам. Если вы ещё не регистрировались, но хотите получить доступ к записи, это можно сделать сейчас по ссылке: arspvz.ru/webinar Рассылка с записью будет сделана завтра в первой половине дня. Тем, кто уже прошёл регистрацию, не нужно регистрироваться повторно. Следите за нашими анонсами. Будем держать вас в курсе ключевых событий и следующих вебинаров. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

Коллеги, напоминаем, что встреча, которую организовала АРСПВЗ с представителями Wildberries состоится сегодня в 13:30 💥Важная новость: к эфиру присоединиться Ольга Терно — советник заместителя министра экономического развития РФ, Илюшниковой Татьяны Александровны, поэтому мы сможем сразу задать наши вопросы и получить ответы на государственном уровне. Спикеры со стороны WB: — Алексей Минаев, директор по стратегическому развитию — Ксения Некрасова, руководитель проектов стратегического развития — Анна Аверина, директор департамента клиентского сервиса и опыта — Алена Бородкина, заместитель директора департамента по опыту пользователей — Вероника Ярмак, руководитель сервиса RWB Исследования — Алевтина Рожновская — Заместитель директора департамента ПВЗ  — Маргарита Грошева — Руководитель направления Качество департамента ПВЗ — Дмитрий Шефов — Менеджер по коммуникациям департамента ПВЗ Модератор со стороны Ассоциации: - Ольга Козыркина — президент АРСПВЗ Дата и время: 7 августа в 13:30 (время московское) Ссылка на онлайн-встречу будет отправлена всем зарегестрированным пользователям в 12:00 (проверьте папки «спам» и «рассылки») Для всех, кто не успеет зарегестрироваться, будет доступна запись встречи — мы опубликуем её в наших официальных соцсетях: - ВКонтакте: vk.ru/arspvz - Telegram: t.me/arspvz - Макс: max.ru/id9714091183_biz Также приглашаем вас вступить в наши официальные чаты, созданные для владельцев ПВЗ: - Макс: max.ru/join/rcF5o9BoHP0GRaVosyHsi93OvDWJgDUOH_ke5ILNBdI - ТГ: t.me/+B0KmkW-1qdpiNTFi С уважением, руководящий состав АРСПВЗ

ВАЖНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ВСЕХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПВЗ! Коллеги, напоминаем, что встреча, которую организовала АРСПВЗ с представителями Wildberries состоится уже завтра. Сделайте, пожалуйста, максимальный репост этой записи, чтобы все владельцы ПВЗ могли задать свои вопросы, это важно для нашей сферы. Если вы ещё не успели задать свой вопрос, можете сделать это прямо сейчас через форму на нашем сайте, вопросы собираем до сегодняшнего вечера: arspvz.ru/form (в поле вопроса укажите, что это для онлайн-встречи с WB). Спикеры со стороны WB: — Алексей Минаев, директор по стратегическому развитию — Ксения Некрасова, руководитель проектов стратегического развития — Анна Аверина, директор департамента клиентского сервиса и опыта — Алена Бородкина, заместитель директора департамента по опыту пользователей — Вероника Ярмак, руководитель сервиса RWB Исследования — Алевтина Рожновская — Заместитель директора департамента ПВЗ — Маргарита Грошева — Руководитель направления Качество департамента ПВЗ — Дмитрий Шефов — Менеджер по коммуникациям департамента ПВЗ Модератор со стороны Ассоциации: - Ольга Козыркина — президент АРСПВЗ Дата и время: 7 августа в 13:30 (время московское) Ссылка на онлайн-встречу будет отправлена всем зарегестрированным пользователям (количество мест в эфире ограничено, поэтому приглашаем вас регистрироваться оперативно): arspvz.ru/webinar Для всех, кто не успеет зарегестрироваться, будет доступна запись встречи — мы опубликуем её в наших официальных соцсетях: - ВКонтакте: vk.ru/arspvz - Telegram: t.me/arspvz - Макс: max.ru/id9714091183_biz Также приглашаем вас вступить в наши официальные чаты, созданные для владельцев ПВЗ: - Макс: max.ru/join/rcF5o9BoHP0GRaVosyHsi93OvDWJgDUOH_ke5ILNBdI - ТГ: t.me/+B0KmkW-1qdpiNTFi С уважением, руководящий состав АРСПВЗ

ВАЖНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ВСЕХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПВЗ! Коллеги, напоминаем, что АРСПВЗ организовала онлайн-встречу с представителями Wildberries специально для всех владельцев ПВЗ. Это значимое событие для нашей отрасли. Мы проделали большую работу, чтобы вы могли напрямую задать вопросы маркетплейсу и получить актуальную информацию по текущей ситуации. Все ваши вопросы мы собрали, разделили их по тематикам — на встрече на них будут даны ответы. Если вы ещё не успели задать свой вопрос, можете сделать это прямо сейчас через форму на нашем сайте: arspvz.ru/form (в поле вопроса укажите, что это для онлайн-встречи с WB). Дата и время: 7 августа в 13:30 (время московское) Ссылка на онлайн-встречу будет отправлена всем зарегестрированным пользователям (количество мест в эфире ограничено, поэтому приглашаем вас регистрироваться оперативно): arspvz.ru/webinar Для всех, кто не успеет зарегестрироваться, будет доступна запись встречи — мы опубликуем её в наших официальных соцсетях: - ВКонтакте: vk.ru/arspvz - Telegram: t.me/arspvz - Макс: max.ru/id9714091183_biz Друзья, нам очень нужна ваша помощь! Сделайте, пожалуйста, репост этого сообщения, чтобы как можно больше владельцев ПВЗ узнали о встрече и смогли принять участие. Также приглашаем вас вступить в наши официальные чаты, созданные для владельцев ПВЗ: - Макс: max.ru/join/rcF5o9BoHP0GRaVosyHsi93OvDWJgDUOH_ke5ILNBdI - ТГ: t.me/+B0KmkW-1qdpiNTFi С уважением, руководящий состав АРСПВЗ

Коллеги, напоминаем, что 7 августа состоится встреча с представителями WB. Ассоциация проделала большую работу, чтобы вы могли получить ответы из первых рук. Мы договорились с Wildberries о проведении онлайн-встречи для всех владельцев ПВЗ. Представители маркетплейса готовы к диалогу и предоставят актуальную информацию. Дата и время: 7 августа в 13:30 (время московское), ссылку пришлём чуть позже. Сейчас главное - собрать все ваши вопросы, чтобы встреча прошла максимально продуктивно. Запись встречи будет доступна — мы опубликуем её в наших официальных соцсетях: - ВКонтакте: vk.ru/arspvz - Telegram: t.me/arspvz - Макс: https://max.ru/id9714091183_biz Как задать вопрос? Только через специальную форму на нашем сайте: arspvz.ru/form/ (в поле вопроса укажите, что это для онлайн-встречи с WB). Пожалуйста, не отправляйте вопросы для этой встречи в чат. Подача через форму поможет нам ничего не упустить и систематизировать все темы. Мы становимся сильнее, когда нас много. Если вы ещё не в Ассоциации — вступайте. Только вместе мы можем менять правила и делать наш бизнес более защищённым и предсказуемым. Друзья, нам очень нужна ваша помощь! Сделайте, пожалуйста, репост этого сообщения, чтобы как можно больше владельцев ПВЗ узнали о встрече и смогли задать свой вопрос. Также приглашаем вас вступить в наши официальные чаты, созданные для владельцев ПВЗ: - Макс: max.ru/join/rcF5o9BoHP0GRaVosyHsi93OvDWJgDUOH_ke5ILNBdI - ТГ: t.me/+B0KmkW-1qdpiNTFi С уважением, руководящий состав АРСПВЗ

Коллеги, все мы сейчас переживаем непростое время. Ситуация с атаками на склады Wildberries затронула всю отрасль, и мы понимаем, как много вопросов накопилось у каждого владельца ПВЗ. Ассоциация проделала большую работу, чтобы вы могли получить ответы из первых рук. Мы договорились с Wildberries о проведении онлайн-встречи для всех владельцев ПВЗ. Представители маркетплейса готовы к диалогу и предоставят актуальную информацию. Мы благодарны Wildberries за то, что пошли нам навстречу. Это важный шаг для всей отрасли, и мы уверены, что встреча поможет прояснить многие вопросы. Дата и время: 7 августа в 13:30 (время московское). Сейчас главное - собрать все ваши вопросы, чтобы встреча прошла максимально продуктивно. Запись встречи будет доступна — мы опубликуем её в наших официальных соцсетях: - ВКонтакте: vk.ru/arspvz - Telegram: t.me/arspvz - Макс: max.ru/id9714091183_biz Как задать вопрос? Только через специальную форму на нашем сайте: arspvz.ru/form/ (в поле вопроса укажите, что это для онлайн-встречи с WB). Пожалуйста, не отправляйте вопросы для этой встречи в чат. Подача через форму поможет нам ничего не упустить и систематизировать все темы. Мы становимся сильнее, когда нас много. Если вы ещё не в Ассоциации — вступайте. Только вместе мы можем менять правила и делать наш бизнес более защищённым и предсказуемым. Друзья, нам очень нужна ваша помощь! Сделайте, пожалуйста, репост этого сообщения, чтобы как можно больше владельцев ПВЗ узнали о встрече и смогли задать свой вопрос. Также приглашаем вас вступить в наши официальные чаты, созданные для владельцев ПВЗ: - Макс: max.ru/join/rcF5o9BoHP0GRaVosyHsi93OvDWJgDUOH_ke5ILNBdI - ТГ: t.me/+B0KmkW-1qdpiNTFi С уважением, руководящий состав АРСПВЗ

АРСПВЗ на бизнес-завтраке Авито: ключевые итоги встречи. Сегодня (23 июля) в Нижнем Новгороде состоялся бизнес-завтрак Авито «Люди доставляют людям», в котором приняла участие президент АРСПВЗ Ольга Козыркина. Мероприятие собрало действующих и потенциальных партнёров для открытого диалога о развитии сети пунктов выдачи, изменениях в продукте и сервисе, а также вопросах безопасности и регулирования отрасли. Рассказываем вам о ключевых темах и нововведениях, которые были представлены на встрече. 📌Продуктовые улучшения для ПВЗ Авито представил ряд нововведений, направленных на повышение эффективности работы пунктов выдачи. Среди них: • Чат-бот для оперативных ответов на частые вопросы. • Упрощение приёма заказов: теперь проверка паспорта для продавцов, подтвердивших данные, проводится самостоятельно. • Новое адресное хранение с подсказками при приёме заказов от курьера (в тестовом режиме). • Все запросы поддержки теперь направляются в личный кабинет, а не на почту. • Также был представлен улучшенный процесс работы с поставками через сканирование, с чёткими сроками приёма (в течение 5 часов) и наглядным интерфейсом. 📌Работа с претензиями и штрафами Была представлена статистика по претензиям за апрель: • Общая сумма всех поступивших претензий составила 13,8%. • Реально оплачено Авито — 8%. • Потери ПВЗ — 4,5%. • Обсуждена система выставления штрафов (тайминг — 24-25 числа каждого месяца) и основные причины: отсутствие ответа после двух запросов, экстренные закрытия без предупреждения, проблемы с закрывающими документами. Важно, что на ответ по штрафу даётся 3 дня, и его можно обжаловать. 📌Новые возможности для бизнеса • Примерка: сервис, доступный в ПВЗ с примерочными. Покупатель может примерить товар, что повышает доверие к сервису и стимулирует повторные визиты. • Постоплата: бесконтактная оплата заказа при получении. Покупатель привязывает карту/СБП при оформлении, оплата списывается автоматически. ПВЗ не принимает оплату, что упрощает работу и привлекает новых клиентов. 📌Правовые изменения и безопасность Закон о платформенной экономике, вступающий в силу с 1 октября 2026 года, устанавливает четкие правила для маркетплейсов, что защищает малый бизнес от внезапных изменений условий. Отношения с площадками станут более предсказуемыми. В сфере безопасности основное внимание уделяется: • Предотвращению и анализу фрод-событий. • Работе совместно с правоохранительными органами. • Автоматизации процессов и повышению лояльности пользователей. • ПВЗ должны соответствовать пожарным и санитарным нормам. 📌Управление пунктом и сотрудниками • Анонсирован запуск раздела «Сотрудники» для управления операторами и их правами доступа (включая мобильную версию). Права доступа можно настраивать индивидуально (базовый доступ, аналитика, бухгалтерия и финансы, управление пунктом). Коммуникации постепенно переносятся из почты в софт. Ассоциация АРСПВЗ продолжает активное участие в ключевых отраслевых мероприятиях, отслеживая все изменения и представляя интересы владельцев ПВЗ. Будем держать вас в курсе всех значимых нововведений. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

АРСПВЗ в центре событий: участвуем в бизнес-завтраке Авито! Ассоциация развития сети пунктов выдачи заказов продолжает активно участвовать в ключевых отраслевых мероприятиях. Мы всегда там, где решаются важные вопросы, — чтобы быть в курсе всех изменений и представлять интересы членов нашей организации. Завтра, 23 июля, в 09:30 в Нижнем Новгороде состоится бизнес-завтрак Авито «Люди доставляют людям». Это встреча для действующих и потенциальных партнёров, посвящённая развитию сети пунктов выдачи, изменениям в продукте и сервисе, а также вопросам безопасности и регулирования отрасли. От Ассоциации в качестве спикера участие примет президент АРСПВЗ - Ольга Козыркина. Это отличная возможность напрямую пообщаться с Ольгой и командой Авито, задать вопросы, обменяться опытом с коллегами и узнать о планах и нововведениях. В программе: - Развитие сети пунктов выдачи и планы - Новые возможности для партнёров и изменения в продукте - Маркетинговая поддержка, брендинг и продвижение пунктов - Безопасность сервиса - Изменения в регулировании платформенной экономики - Открытая сессия вопросов и ответов - Неформальное общение и нетворкинг Где: г. Нижний Новгород, Театральная площадь, д. 1, отель Sheraton Kremlin, зал «Пожарский» Ссылка для регистрации: avito-eventsnew.timepad.ru/event/4041529 АРСПВЗ следит за изменениями, участвует в обсуждениях самых актуальных тем и отстаивает интересы владельцев ПВЗ. Присоединяйтесь к нам — вместе мы строим будущее! С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

Уважаемые коллеги! Мы получили большое количество заявок на вступление в Ассоциацию, а также множество обращений с вопросами и проблемами от владельцев ПВЗ. Ваш интерес и доверие — самая высокая оценка нашей работы, за что мы искренне благодарны каждому из вас. Справиться с таким объёмом входящих запросов непросто, и мы не всегда успеваем обрабатывать их так оперативно, как нам хотелось бы. Приносим извинения за возможные задержки в ответах. Важно понимать: ни одно обращение не останется без внимания. Все заявки на вступление будут обработаны, на все вопросы и проблемы мы дадим ответы в максимально сжатые сроки. Мы слышим вас и делаем всё возможное, чтобы выстроить системную работу с каждым участником. Благодарим вас за интерес, доверие и терпение. Вместе мы строим сильное профессиональное сообщество, и ваше участие в этом процессе бесценно. Мы обязательно ответим всем — оставайтесь на связи. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

Уважаемые коллеги! В связи с текущей ситуацией вокруг Wildberries призываем вас доверять только проверенной информации и получать её исключительно из официальных источников. Таким источником является Telegram-канал основателя Wildberries и главы «РВБ» Татьяны Ким: https://t.me/kimtatyana2024 Ассоциация держит текущий вопрос на постоянном контроле. Мы ведём активную работу и находимся в прямом диалоге с Wildberries по ситуации со складами. Прорабатываем все возможные направления, чтобы защитить интересы владельцев ПВЗ. Как только у нас появится более подробная и подтверждённая информация, мы вернёмся с комментариями. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и ориентируйтесь только на официальные заявления. Мы на связи и работаем для вас. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ

Друзья, коллеги. Сегодня ночью произошло событие, от которого сжимается сердце. В результате атаки БПЛА на логистические центры Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) погибли люди, десятки получили ранения . По последним данным, в Котовске погибли семь сотрудников ночной смены, ещё 25 человек пострадали . В Электростали, к сожалению, тоже есть пострадавшие — 24 человека, некоторые из них в тяжёлом состоянии . Это не просто цифры. Это наши коллеги, люди, которые работали, как и мы все, — обеспечивали работу отрасли, выдавали заказы, управляли складами. АРСПВЗ выражает глубочайшие соболезнования семьям и близким погибших. Разделяем вашу боль и скорбим вместе с вами. Всем пострадавшим желаем скорейшего и полного выздоровления. Держимся вместе.