Газета Трикс #ГТ

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте! С вами #Обскура. Пора снять завесу тайны и узнать, что скрывается за работой очередного бота! Бот: @ChuzhayaKlyatvaBot Администратор: #последняя_клятва 1. Администрация — 8/10 Администратор #последняя_клятва общалась вежливо, грамотно и доброжелательно, несмотря на мои провокационные сообщения и недовольства. Она сохраняла спокойствие, терпеливо отвечала на мои вопросы и старалась поддерживать диалог в корректном тоне. За это определённо хочется похвалить её работу. Однако не обошлось и без небольших минусов. После того как администратор приняла меня, пришлось некоторое время ждать ответа. Также уже в процессе общения мне неоднократно приходилось дожидаться сообщений, что немного портило впечатление от диалога. Помимо этого, встречались небольшие опечатки, которые иногда затрудняли понимание написанного. В одном из сообщений ответ показался мне несколько грубоватым, хотя назвать его откровенно грубым я бы не стала.

Давай добьем уже 500 звёзд 🥹

Само оформление выглядит продуманным, информация подана понятно и структурированно. К технической части и работе бота претензий также не возникло, основные функции работают, необходимые разделы доступны. В целом оформление и организация работы оставили хорошее впечатление. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 1. Поддержка — 10/10 2. Администрация — 2/10 3. Стиль общения — 10/10 4. Оформление и работа бота — 10/10 Итого: 32/40 баллов. ПЛЮСЫ: • Большой список администрации, благодаря которому пользователи могут рассчитывать на помощь. • Быстрота ответов и оперативная обработка обращений. • Качественная поддержка, направленная на решение проблем пользователей. • Заинтересованность администрации и искреннее желание помочь. • Грамотное и понятное общение. • Удобная навигация и хорошее оформление бота. МИНУСЫ: • Агрессивность администрации. • Неадекватная реакция на проверку. • Попытки запугивания проверяющего вместо конструктивного диалога. СОВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ: Пожалуйста, научитесь принимать проверки и адекватно реагировать на них. Проверяющий — такой же человек, как и вы, который выполняет свою работу и оценивает деятельность вашего проекта. Не нужно прибегать к запугиванию, угрозам и подобным заявлениям из-за обычной проверки. Особенно учитывая, что работа самого администратора была выполнена на высоком уровне. Не стоит портить впечатление о проекте собственным поведением. Гораздо лучше спокойно разобраться в ситуации и сделать соответствующие выводы. ПОЖЕЛАНИЕ БОТУ И КОМАНДЕ: Вам желаю развиваться, познавать новое, совершенствовать свои навыки и продолжать улучшать работу проекта. Пусть количество довольных пользователей растёт, а команда становится только лучше! Спасибо за участие! Желаем дальнейшего развития и успехов. Скриншоты проверки будут опубликованы в комментариях. Бот попадает на доску почёта С вами была #Обскура из «Газеты Трикс». До новых волшебных встреч!

Отдельно хочу отметить грамотность и последовательность сообщений. Всё было написано складно, без бессмысленных ответов и заметных ошибок. Её поддержкой и работой я полностью довольна. К данному пункту претензий не имеется. 2. Администрация — 2/10 Кхм, а вот здесь начинается самое интересное. Проверка проходила вполне успешно до того момента, пока я не отправила сообщение с пояснением, что происходящее являлось проверкой. В ответ меня спросили, проводилась ли она с разрешения администрации. Я ответила, что предварительно разрешение на проведение проверок мы не запрашиваем, поскольку в таком случае сама суть проверки теряется. После этого мне сообщили, что мой номер телефона якобы пробили, передали информацию в соответствующие органы и ко мне приедет полиция. Изначально я даже не поняла, к чему вообще были упомянуты правоохранительные органы и какое отношение они имеют к обычной проверке бота. Далее в разговор вмешался владелец, который сообщил, что по моему адресу уже отправили «наряд», а если ко мне приедут «дядечки в масках», то пугаться не стоит. Честно говоря, я совершенно не понимаю подобной реакции. Проверка не была направлена на оскорбление администрации, провокацию конфликта или создание каких-либо проблем. Более того, сам администратор справился со своей работой отлично, и никаких претензий непосредственно к нему у меня нет. Однако поведение владельца полностью испортило впечатление от проверки. Вместо адекватного обсуждения ситуации я получила сообщения, которые можно расценить как попытку запугивания проверяющего. Я считаю подобное поведение совершенно неуместным. Если вы участвуете в проверках, необходимо быть готовыми к тому, что не каждая из них будет предварительно согласована с вами. 3. Стиль общения — 10/10 Признаков использования ИИ я не заметила. Общение выглядело естественным, ответы соответствовали контексту разговора и не создавали ощущения шаблонности. Вопросов к скорости ответов также нет, сообщения приходили достаточно быстро, диалог не затягивался, а администратор поддерживала разговор и реагировала на мои сообщения. Насчёт грамотности претензий тоже не имеется. Сообщения были хорошо сформулированы, понятны и последовательны. Ошибок, которые могли бы помешать восприятию текста, я не заметила. Что касается содержания, здесь история такая же, как и с предыдущими пунктами, ответы были по существу, без лишней информации и бессмысленных фраз. В целом стиль общения оставил исключительно положительное впечатление. 4. Оформление и работа бота — 10/10 При запуске бота пользователю сразу предоставляются правила, в которых подробно расписано, как связаться с администратором. Также указаны необходимые ссылки, телеграм-канал, анкетница и отзывы. В приветствии администратора тоже присутствуют ссылки на отзывы и канал, благодаря чему пользователю не приходится самостоятельно искать нужную информацию. Отдельно хочу отметить навигацию канала. В ней собрана вся необходимая информация, всё достаточно удобно организовано и не вызывает затруднений при поиске нужных разделов.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте! С вами #Обскура. Пора снять завесу тайны и узнать, что скрывается за работой очередного бота. Бот: @between_wars_bot Администратор: #Лата 1. Поддержка — 10/10 Администратор #Лата отвечала быстро, задавала уточняющие вопросы и давала полезные советы. К скорости ответов претензий нет, долго ждать сообщений не приходилось, общение проходило достаточно оперативно. После того как я описала свою проблему, администратор задала дополнительные вопросы, которые действительно относились к ситуации и помогали лучше разобраться в ней. Было заметно, что она не просто формально отвечает на сообщения, а старается понять суть проблемы и найти подходящее решение. Также #Лата предлагала различные варианты выхода из ситуации, давала рекомендации и объясняла, как лучше поступить в сложившихся обстоятельствах. Поддержка была содержательной, а советы — уместными и понятными.

Подписывайтесь!

Поучаствуйте

Л О Т И Ш К О 15 Вы пишите в бот @Lisichiyperevalbot "здравствуйте, можно админа?" и общаетесь как минимум 10 минут. Доказательства присылать в комментарии под постом. Приз - 15⭐ Выигрывает тот, кто терпеливее!

И ещё один важный совет: не воспринимайте эту проверку исключительно как критику. Её цель — показать слабые места, которые можно исправить. Если команда действительно захочет работать над ошибками, качество бота вполне может измениться в лучшую сторону. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю @Dawn_in_the_fog_bot дальнейшего развития, активных пользователей и более слаженной работы администрации. Надеюсь, что замечания из этой проверки помогут владельцу обратить внимание на качество поддержки и сделать проект комфортнее для каждого, кто обращается за помощью. #воскрешенная, желаю Вам не терять желание развиваться и учиться. Не бойтесь признавать, что чего-то пока не умеете: каждый администратор когда-то начинал с нуля. Главное — не останавливаться на первых попытках, а внимательно относиться к своим ошибкам и стараться исправлять их. Желаю Вам стать увереннее в общении, научиться лучше понимать пользователей и находить правильные слова даже в непростых ситуациях. Пусть в Вашей команде будут люди, готовые поддержать друг друга, поделиться опытом и помочь в трудную минуту. Желаю, чтобы пользователи приходили в бот и действительно чувствовали, что их слышат, понимают и уважают. Пусть со временем положительных моментов в работе проекта станет намного больше, а следующие проверки покажут заметный прогресс. Все скриншоты будут в комментариях! Бот попал в доску позоров бота! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

В такой ситуации лучше честно признать сложность проблемы, но постараться поддержать человека дополнительными вопросами или предложить обратиться к более опытному участнику команды. Не совсем удачно выглядели и постоянные просьбы не ставить тег. Пользователь не должен чувствовать, что обязан следить за тем, чтобы администратор не потеряла его сообщения. Это задача самой администрации — организовать работу с обращениями так, чтобы ни один пользователь не оставался без внимания. Итог: общение местами тёплое, но ему не хватает грамотности, тактичности и уверенности. Администратору стоит поработать над формулировками, научиться избегать оскорблений и внимательнее подбирать слова в эмоционально сложных разговорах. 4. ОФОРМЛЕНИЕ И РАБОТА БОТА — 9/10 Оформление бота выглядит достаточно хорошо. Есть основные ссылки, навигация помогает найти необходимые разделы, присутствуют переходы на канал, анкетную часть, техническую поддержку и отзывы. Информация распределена понятно, поэтому пользователю не приходится долго искать нужные ресурсы. Видно, что оформлению уделили внимание. Бот не выглядит заброшенным, а наличие нескольких отдельных ссылок делает его использование удобнее. Однако есть небольшой недостаток: не хватает баннера в навигации. Он помог бы сделать её визуально завершённой, добавить индивидуальности и улучшить общее впечатление. Это не критичная проблема, но такое дополнение сделало бы оформление ещё привлекательнее. В остальном серьёзных замечаний к этой категории нет. Навигация содержит нужную информацию, а ссылки позволяют перейти к основным ресурсам проекта. Итог: оформление хорошее, но есть небольшая деталь, которую можно исправить. После добавления баннера навигация будет выглядеть более законченной. ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ Поддержка| 1/10 Администрация| 4/10 Стиль общения| 4/10 Оформление и работа бота| 9/10 ИТОГО| 18/40 💫СОВЕТЫ ОТ #ДАРСИ В первую очередь хочу обратиться к администратору #воскрешенная. Видно, что Вы хотите помогать людям и стараетесь проявлять к ним доброту. Вы не проигнорировали длинное сообщение пользователя, прочитали его и попытались ответить. Это можно считать хорошим началом, но, к сожалению, сама поддержка пока находится на очень слабом уровне. Самое главное, над чем Вам необходимо поработать, — это умение вести сложные разговоры. Когда человек рассказывает о предательстве, слухах, семейных проблемах или страхе перед окружающими, не стоит сразу переходить к оскорблениям и эмоциональным оценкам. Даже если Вам кажется, что Вы таким образом защищаете пользователя, подобные слова не решают его проблему. Постарайтесь сначала понять, что именно произошло, чего человек боится и какой помощи он ожидает. Также рекомендую научиться давать более конкретные советы. Необязательно сразу находить идеальное решение, ведь некоторые ситуации действительно непростые. Но можно помочь человеку разбить проблему на небольшие шаги: ограничить общение с тем, кто нарушил его доверие, сохранить доказательства угроз, не вступать в публичные конфликты и обратиться к надёжному взрослому, если ситуация становится серьёзной. Если Вы не знаете, как правильно поступить, не стесняйтесь попросить помощи у старшей администрации. Отдельно советую следить за грамотностью и тоном общения. Ласковые обращения могут сделать разговор приятнее, но они не заменяют содержательного ответа. Старайтесь не писать слишком коротко там, где человек ждёт полноценной реакции. Не используйте оскорбления в адрес родственников или знакомых пользователя, не делайте поспешных выводов и не заставляйте человека чувствовать себя виноватым за то, что он поделился своей историей. Владельцу и старшей администрации я бы посоветовала уделить внимание обучению команды. Новым администраторам можно подготовить памятки с примерами хороших ответов, разобрать несколько сложных ситуаций и объяснить, как правильно завершать разговор, если администратору нужно отойти. Также полезно периодически проверять качество поддержки и давать участникам команды обратную связь.

Также в разговоре не хватило последовательности. Администратор несколько раз спрашивала о настроении, предлагала не ставить её тег и сообщала, что хочет пойти поиграть. Само по себе желание отдохнуть совершенно нормально, но важно правильно организовать завершение разговора, особенно когда пользователь всё ещё переживает и продолжает задавать вопросы. Ещё один важный момент: #воскрешенная призналась, что пользователь стал первым человеком, которого она взяла на поддержку, и что ей пока плохо удаётся справляться с такими обращениями. Это честно, но подобные ситуации показывают, что администратору пока не хватает подготовки. Если человек не уверен в своих действиях, ему следует обратиться к старшему администратору или владельцу, а не пытаться самостоятельно вести сложный разговор без необходимых навыков. Итог: поддержка требует очень серьёзной работы. Одного доброго отношения и ласковых обращений недостаточно. Необходимо научиться внимательно слушать, задавать правильные вопросы, давать полезные советы и не допускать грубых высказываний. В нынешнем виде качество помощи оставляет крайне слабое впечатление. 2. АДМИНИСТРАЦИЯ — 4/10 Работа администрации также нуждается в улучшении. Первое впечатление от команды оказалось не самым приятным из-за ответа о том, что все администраторы спят и пользователю необходимо ждать. Подобные сообщения не должны выглядеть так, будто обращение человека является неудобством. Понимаю, что у каждого администратора есть личные дела, учёба, отдых и другие обязанности. Невозможно требовать круглосуточного присутствия. Однако владелец может организовать работу так, чтобы пользователи получали более вежливое уведомление об ожидании ответа. Например, можно использовать автоматическое сообщение с объяснением, что обращение принято и администратор ответит при первой возможности. Также стоит обратить внимание на подготовку участников команды. По диалогу видно, что #воскрешенная пока не совсем понимает, как правильно вести сложные обращения. Это не обязательно говорит о плохом отношении к работе, но показывает, что ей необходима помощь более опытных коллег. Администрации стоит проводить небольшие обучения, разбирать сложные ситуации и объяснять, какие ответы допустимы, а какие могут навредить пользователю. Особенно важно научить администраторов не переходить на оскорбления, не осуждать близких человека и не давать поспешных советов. При этом нельзя полностью игнорировать то, что администратор всё же старалась отвечать и продолжала диалог. Она не оставила пользователя без внимания сразу после первого сообщения, прочитала его историю и пыталась проявить участие. Но этого недостаточно для хорошей оценки всей работы. Итог: администрации необходимо улучшить организацию ответов, внимательнее относиться к обращениям и уделить больше времени обучению новых участников. Команда должна быть готова не только к обычному общению, но и к ситуациям, в которых пользователю требуется особенно бережное отношение. 3. СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ — 4/10 Стиль общения оставил неоднозначное впечатление. С одной стороны, администратор старалась обращаться к пользователю ласково, использовала слова «солнце», «милая», «котята», проявляла дружелюбие и пыталась создать непринуждённую атмосферу. С другой стороны, вежливость и доброжелательность не должны ограничиваться ласковыми обращениями. Важно также следить за формулировками, не использовать грубые слова и уметь сохранять спокойствие даже тогда, когда история пользователя вызывает сильные эмоции. В переписке присутствуют оскорбления в адрес третьих лиц. Подобные высказывания выглядят непрофессионально и могут только усилить негативные эмоции пользователя. Администратор должен помогать человеку разобраться в ситуации, а не подталкивать его к ещё большей злости. Также заметно, что некоторые ответы были слишком короткими и не давали продолжения разговору. Например, на вопрос о том, что делать с другом, пользователь получил ответ, что администратор не знает.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте! Сегодня #дарси💧 провела проверку бота @Dawn_in_the_fog_bot. Во время проверки мы оценили работу администрации, качество поддержки, стиль общения и оформление проекта. Основное внимание было уделено тому, как администратор взаимодействует с пользователем, который обращается с личной проблемой и нуждается не просто в разговоре, а в полноценной помощи.🤩 БОТ: @Dawn_in_the_fog_bot АДМИНИСТРАТОР: #воскрешенная 1. ПОДДЕРЖКА — 1/10 К сожалению, эта категория показала себя очень слабо. Пользователь обратился с непростой проблемой: близкий человек предал его доверие, рассказал другим личные секреты, из-за чего появились слухи и неприятные разговоры. Также пользователь рассказал, что стал меньше общаться с друзьями, испытывает трудности с доверием и не знает, как правильно поступить с человеком, который причинил ему боль. В подобной ситуации администратор должен проявить особую внимательность, терпение и понимание. Человеку важно почувствовать, что его действительно слушают, а не просто отвечают на сообщения. К сожалению, в данном диалоге этого оказалось недостаточно. Начало общения тоже оставило неприятное впечатление. На первое обращение пользователя поступил ответ: «все админы спят, ждите пока ответят». Конечно, администраторы не обязаны постоянно находиться в сети, но подобную информацию можно передать гораздо вежливее. Например, сообщить, что сейчас свободных администраторов нет, но обращение обязательно рассмотрят, как только кто-нибудь появится. Такая формулировка была бы намного приятнее для человека, который пришёл за поддержкой. Когда #воскрешенная начала общение, она предложила пользователю рассказать о проблемах и выслушала достаточно длинное сообщение. Это можно отметить как небольшой положительный момент. Первый развёрнутый ответ тоже содержал несколько правильных мыслей: администратор сказала, что пользователь не виноват в чужом поступке, посоветовала не закрываться от всех и дала время пережить неприятную ситуацию. Однако даже этот ответ можно было сделать более содержательным. Не хватило уточняющих вопросов и конкретных рекомендаций, которые помогли бы человеку понять, что делать дальше. Далее ситуация стала сложнее. Пользователь рассказал, что бывший близкий друг хочет опозорить его перед всем городом. Вместо спокойного выяснения обстоятельств администратор ответила грубым оскорблением в адрес этого человека. Такая реакция совершенно не подходит для бота поддержки. Администратор может разделять чувства пользователя и понимать его обиду, но это не означает, что нужно переходить на оскорбления. Лучше было уточнить, чем именно угрожает этот человек, есть ли реальные действия с его стороны и чувствует ли пользователь себя в безопасности. Ещё хуже выглядела реакция на рассказ о матери. Когда пользователь сообщил, что мать обвинила его самого, администратор снова использовала оскорбление. В подобных ситуациях нельзя делать поспешные выводы о близких пользователя. Необходимо проявить тактичность и помочь найти другого взрослого, которому человек сможет довериться, если дома его не слышат. Отдельно хочу отметить отсутствие полноценного решения проблемы. Пользователь несколько раз спрашивал, что ему делать с другом. В ответ администратор написала, что сама не знает. Конечно, никто не обязан знать ответы на абсолютно все вопросы, но в таком случае можно признать, что ситуация непростая, задать дополнительные вопросы и обратиться за советом к более опытному администратору. Позже #воскрешенная предложила не оправдываться перед каждым, спокойно объяснять свою позицию и не распространять слухи в ответ. Это действительно полезная рекомендация, но она появилась слишком поздно и осталась практически единственной конкретной мыслью за весь разговор. Стоило подробнее объяснить, что пользователь может сохранить доказательства угроз, ограничить общение с человеком, который нарушил его границы, и обратиться за помощью к надёжному взрослому, если ситуация продолжит ухудшаться.

Я смогла бы доверить проект человеку, которому действительно небезразлична его судьба. В первую очередь хочу отметить старшего администратора #вампирная. Я считаю, что такой человек уже понимает внутреннюю атмосферу проекта, важность команды и ответственность перед пользователями. Но главное, что новый владелец должен сохранить, — это первоначальную идею бота, уважение к пользователям, доверие администрации и ту атмосферу, ради которой всё создавалось. Для меня важно знать, что проект продолжит жить, а не просто станет чужим названием. 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ #наркотик, хочу посоветовать Вам продолжать развивать свой проект, но не забывать, что за любым ботом стоят прежде всего люди. Судя по Вашим ответам, Вы понимаете важность команды, уважения и доверия. Старайтесь поддерживать эту позицию и дальше, ведь именно отношение владельца к пользователям и администраторам во многом формирует атмосферу проекта. Также советую не бояться делегировать обязанности. Владельцу не обязательно самостоятельно контролировать абсолютно каждую мелочь. Доверяйте ответственным администраторам, прислушивайтесь к их мнению и позволяйте им проявлять инициативу. При этом сохраняйте контроль над важными решениями и не забывайте о собственном отдыхе. Отдельно хочу отметить Ваше отношение к критике. Не воспринимайте замечания как личное нападение: иногда именно они помогают увидеть то, что раньше оставалось незамеченным. Продолжайте разбирать спорные ситуации спокойно, выслушивать обе стороны и принимать решения на основе фактов, а не только эмоций. И ещё один совет: не ставьте себя в положение, когда Вы обязаны всегда выглядеть сильной и не показывать переживания. Вы тоже можете уставать, сомневаться и обращаться за поддержкой. Забота о себе не делает Вас менее ответственной владелицей. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю Вам, #наркотик, чтобы @alyydemon_bot продолжал развиваться, находил новых пользователей и при этом сохранял свою индивидуальность. Пусть рядом всегда будут надёжные люди, которые искренне любят проект, ценят Ваш труд и готовы помогать не только словами, но и поступками. Желаю Вашей команде сплочённости, взаимопонимания и как можно меньше конфликтов. Пусть каждый администратор чувствует себя частью общего дела, а пользователи получают здесь внимание, уважение и поддержку. Отдельно желаю, чтобы старший администратор #вампирная и остальные близкие Вам люди продолжали радовать Вас своим присутствием и вкладом. Пусть впереди будет много приятных событий, успешных начинаний и поводов гордиться проделанной работой. И самое главное — пусть проект не потеряет ту атмосферу, которую Вы так цените, а все Ваши старания обязательно принесут хорошие результаты. С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? Наверное, самым запоминающимся стало то, как постепенно вокруг проекта начали собираться люди. Порой даже не ожидаешь, что совершенно незнакомые люди смогут стать частью чего-то общего и внести свой вклад в развитие проекта. 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? Я считаю, что конкуренция не обязательно должна быть враждебной. У каждого проекта своя атмосфера, своя команда и своя аудитория. Мне гораздо ближе взаимное уважение и сотрудничество, чем попытки доказать, что чей-то бот лучше остальных. 13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? Я считаю, что конструктивная критика необходима для развития. Если пользователь недоволен, я постараюсь разобраться в ситуации, выслушать обе стороны и понять, что можно исправить. Не считаю правильным игнорировать проблемы только ради сохранения хорошей репутации. 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? Я бы хотела сделать так, чтобы между проектами было больше уважения и взаимопонимания. Мне кажется, что в мире поддержки должно быть меньше конфликтов и больше искреннего желания помогать людям. 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? Я бы гордилась тем, что бот продолжает существовать, развивается, помогает людям и сохраняет свою атмосферу. А ещё тем, что команда остаётся сплочённой и каждый её участник чувствует, что его вклад действительно важен. 16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает? Думаю, пользователи не всегда замечают, сколько времени уходит на организацию работы, решение конфликтов, поиск администраторов, оформление и обсуждение различных вопросов. Со стороны бот может казаться чем-то простым, но за его работой стоит немало усилий, которые остаются незаметными. 17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так? В первую очередь я постараюсь разобраться в ситуации и выслушать человека. Но близкие отношения не должны становиться оправданием серьёзных нарушений. Если поступок действительно недопустим, я буду вынуждена принять соответствующие меры. Для меня безопасность пользователей и доверие команды важнее личной привязанности. 18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали? Однозначно сохранение атмосферы. Большое количество пользователей не всегда означает успешный проект. Мне хочется, чтобы люди приходили сюда не из-за популярности, а потому что им действительно комфортно. Я не хочу потерять первоначальную идею ради цифр. 19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека? Наверное, он бы сказал, что я переживаю гораздо больше, чем показываю окружающим. Иногда мне бывает сложно принимать решения, но я стараюсь не показывать сомнения и продолжать двигаться дальше. Работа над проектом научила меня ответственности, терпению и тому, что руководить — значит не только иметь полномочия, но и отвечать за людей. 20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках?

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ БОТА Сегодня #дарси💧 провела интервью с владельцем бота @alyydemon_bot — #наркотик. Мы поговорили о создании проекта, его развитии, отношении к команде, трудностях и планах на будущее. В ответах владелец поделился своим взглядом на ответственность, доверие и атмосферу, которую важно сохранить в боте.🤩 ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? Мне всегда нравилась атмосфера ботов поддержки, возможность создавать собственное пространство, где люди могут получить помощь, найти общение и почувствовать, что их слышат. Со временем мне захотелось не просто быть частью чужого проекта, а создать что-то своё, вложить в это частичку себя и отвечать за развитие проекта. 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? Конечно, помню. Сначала всё казалось чем-то небольшим и простым. Я представляла, каким будет бот, какая у него будет атмосфера и какая команда соберётся вокруг него. Со временем я поняла, что за красивым оформлением и названием стоит гораздо больше работы, ответственности и переживаний. 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? Мне хотелось подобрать название, которое будет передавать определённую атмосферу, запоминаться и отличаться от остальных. Для меня важно, чтобы у каждого проекта был собственный характер, а не просто красивое название. 4. Как Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? Думаю, всего понемногу. Я понимаю, что как владелец должна уметь принимать решения, организовывать работу и следить за порядком. Но при этом мне важно оставаться человеком, к которому администрация может обратиться, если возникнут трудности. 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? Особенно выделю старшего администратора #вампирная. Этот человек занимает отдельное место в моей команде. Я ценю ее за поддержку, ответственность и вклад в развитие проекта. Для меня важно не только то, как человек выполняет свои обязанности, но и то, каким он остаётся за пределами работы. 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? Думаю, у каждого владельца бывают моменты, когда накапливается усталость и появляется желание всё оставить. Но меня мотивируют люди, которые находятся рядом и вкладываются в проект. Отдельно хочу отметить старшего администратора #вампирная. Поддержка таких людей помогает вспомнить, ради чего всё начиналось. 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? Наверное, решения, связанные с командой. Иногда приходится выбирать не между хорошим и плохим, а между двумя непростыми вариантами. Это научило меня тому, что нельзя руководствоваться исключительно эмоциями, особенно когда от твоего решения зависит работа всего проекта. 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? Не позволю унижать пользователей, нарушать их личные границы, распространять личную информацию и злоупотреблять доверием. Для меня правила одинаковы для всех, независимо от должности и близости ко мне. 9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? По поступкам, а не обещаниям. Для меня важны ответственность, грамотность, умение выслушать человека без осуждения и соблюдение личных границ. Также я обращаю внимание на то, как человек ведёт себя в сложных ситуациях. 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? Не торопиться, не пытаться сделать всё идеально с первого дня и не бояться ошибок. Нужно ценить людей, которые искренне помогают, но при этом не забывать о собственных границах и отдыхе.

И самое главное — не сравнивайте свой проект с ботами, у которых уже большая аудитория. У каждого проекта свой путь и темп развития. Не забывайте замечать даже небольшие достижения, ведь именно из них постепенно складывается большой результат. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю Вам, #лагуна, дальнейшего развития @do_ll_housebot, побольше искренних и благодарных пользователей, активной аудитории и, конечно же, надёжных администраторов. Пусть в Вашей команде всегда будут люди, которым можно доверять, которые готовы помогать и вместе с Вами работать над развитием проекта. Отдельно желаю сохранить ту самую уютную атмосферу, ради которой Вы создавали бот. Пусть популярность никогда не становится важнее комфорта пользователей, а новые достижения только укрепляют Вашу команду. Желаю, чтобы все вложенные силы, время и старания приносили свои плоды, а неприятные ситуации становились лишь полезным опытом. Пусть однажды Вы посмотрите на свой проект и с гордостью скажете, что смогли добиться всего благодаря собственному труду, поддержке близких людей и вере в свою идею. Удачи Вам и Вашему боту! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? зашло 3 админа,максимально мерзки ребята. спамили всякой дрянью связанной с сексом,вскоре их удалили 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? я горжусь редятами которые правда развили свой бот самостоятельно и честно,они молодцы,никакой конкуренции не вижу ведь может и мой бот однажды вырастет до таких размеров :3 13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? я рассматриваю все,говорю и указываю на ошибки если они есть , стараюсь сделать атмосферу максимально уютной 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? охх..ну наверно проверки которые завышают все что б "не обидеть" конечно будет неприятно читать то как тебя критикуют,но в дальнейшем это очень помогает. 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? много пользователей,аудитория которой правда нравится бот,ну и конечно хороший коллектив 16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает? поиски вп,монтажеров,админов и развитие бота,стараюсь что б об этом никто не беспокоился 17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так? я серьезно погоаорю с ним,доверие мое к нему будет потеряно,и я буду тщательно следить за ним,я не удалю. но и шансов на получение моего доверия не будет,если он не поймет то я удалю. сразу же 18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали? конечно сохранение того уюта и атмосферы ради которой наша аудитория и собралась тут 19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека? иногда я завидую людям с огромной аудиторией в сфере кмбп, но как человека меня бы не изменило никак, я понимаю что я тоже могу добиться такого 20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках? совладельцу #святой максимально ответственный парень, очень помог развитию бота, рада что он попал к нам) 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ #лагуна, прежде всего, хочу посоветовать Вам не торопиться с решениями, особенно когда речь идёт о покупке рекламы и привлечении аудитории. Не всегда большое количество пользователей у рекламодателя гарантирует хороший результат. Перед покупкой стоит внимательно изучать активность, аудиторию и реальные отзывы, а также по возможности начинать с небольших размещений. Отдельное внимание уделяйте подбору администраторов. Вы уже понимаете, насколько важно не просто прочитать анкету, но и посмотреть на ситуацию глазами пользователя. Продолжайте придерживаться этого подхода, проводите испытательный срок и не бойтесь расставаться с теми, кто не уважает правила и людей, обращающихся за поддержкой. Также советую сохранять баланс между доверием к команде и ответственностью владельца. Второй шанс иногда действительно может помочь человеку исправиться, но серьёзные нарушения нельзя оставлять без последствий. Важно, чтобы все администраторы понимали: близкие отношения с владельцем не освобождают от соблюдения правил.

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ Сегодня #дарси💧провела интервью с владелицей бота @do_ll_housebot — #лагуна. Мы поговорили о создании проекта, команде, трудностях, развитии и планах на будущее. Давайте узнаем, что скрывается за работой владельца и какие мысли стоят за этим проектом.🤩 ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? честно, была в разных ботах, захотелось создать что то свое, вот так и получилось 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? помню конечно, представляла.. нуу не думала что вообще что то получится, но в принципе получилось 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? сначала название было максимально убогое, она надоело мне спустя 3 дня, и поменяла на такое. 4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? все сразу, надеюсь мои ребята видят меня хорошей владелицей🪷 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? мои совладельцы #рия и #святой а так же #augguscha максимально милые ребята, помогают, люблю. а так все мне очень важны 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? был. почти сразу, из за названия. но поменяла и стало лучше, хотя ссылки с прошлым названием все еще мозолят глаза 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? покупака пп😭 недавно купила, пожалела, пользователей не пришло вообще, от силы 2-3 обидно что я отдала 25 звезд за это :( хотя у той у кого покупала в боте 730+ чпз 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? ужасное обращение с пользователями, сразу прилетит бан 9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? смотрю анкету, ставлю себч на место пользователя и думаю, помог ли мне ответ от админа, конечно я не могу доверять всем сразу , но доверие хотл и маленькое есть ко всем. 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? мм.. думать каких админов беру, качественно рассматривать пп

скорее всего совладельца, либо старшую администрацию и самого близкого человек, который умеет всем этим заниматься, чтоб оставить свой бот, мне очень важно, чтоб владелец был уважителен ко всем администраторам, какими бы они не были никогда не бросал их в беде и всегда мог повлиять на уют в боте, а то есть уют с которыми начала работать и продвигать бот я, должен оставаться навсегда, чтоб бот казался тем же, а не то что он изменится так, что даже уюта не останется 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ #курага, в Ваших ответах особенно заметно, насколько сильно Вы цените команду и атмосферу внутри проекта. Вы начинали с небольшими ожиданиями, не были уверены, что справитесь, но постепенно научились организовывать работу, заниматься продвижением, оформлением и поиском администраторов. И теперь у Вас почти 200 чпз — это уже серьёзный результат Ваших стараний. Хочу посоветовать Вам продолжать развиваться, но не пытаться выполнять абсолютно все задачи самостоятельно. Делегируйте часть обязанностей совладельцу и старшей администрации, заранее распределяйте работу и не бойтесь просить помощи. Так у Вас останется больше времени на развитие проекта и личную жизнь. Также важно сохранять баланс между дружбой и руководством. Прекрасно, когда владелец может быть другом для команды, но при этом необходимо уметь принимать непростые решения, устанавливать границы и одинаково справедливо относиться ко всем администраторам. Уважение должно быть взаимным, а серьёзные нарушения правил нельзя оставлять без внимания. Отдельно хочется отметить Ваше желание изменить отношение к администраторам в мире КМБП. Поддерживайте эту позицию собственным примером: замечайте старания команды, благодарите за работу, прислушивайтесь к мнению сотрудников и не забывайте, что за каждым тегом стоит человек. И ещё один совет: не позволяйте прошлым неудачам определять будущее проекта. Если что-то не получается с первого раза, это не значит, что нужно опускать руки. Вы уже доказали себе, что способны возвращаться к любимому делу и двигаться дальше. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю Вам, #курага, чтобы «Звезда в тумане» продолжала сиять и становилась только лучше. Пусть бот сохраняет свою атмосферу, а рядом всегда будут люди, которые искренне любят проект и готовы помогать ему развиваться. Желаю Вам надёжных администраторов, понимающих совладельцев, успешных союзов и новых интересных идей. Пусть в команде всегда будет уважение, доверие и поддержка, а все трудности помогают становиться сильнее. Пусть проект никогда не теряет свою индивидуальность, а его уют остаётся таким же, каким Вы задумали его в самом начале. И самое главное — желаю Вам не забывать о себе, находить время для отдыха и гордиться каждым своим достижением, даже самым небольшим. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Спасибо #курага за искренние ответы и возможность узнать историю «Звезды в тумане» поближе. Особенно приятно было увидеть, насколько важны для Вас люди, которые помогают развивать проект, и как много Вы вкладываете в его атмосферу. Пусть Ваша звезда никогда не теряется в тумане, а впереди будет ещё много поводов гордиться собой и своим ботом! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? никогда не сдаваться раньше времени, и не паниковать если что то сделала не так 11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? скорее всего рейд, и провал в проверке, да и вообще, я помню каждый день бота 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? больше всего возможными друзьями, но есть боты, которые я проверяла сама, куда обращалась за поддержкой, да и просто работала на них построив между своими ботами и их ботами барьер через, который не удастся больше встретиться 13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? в основном, я исправляю бот, к критике отношусь нормально бот не может нравится каждому, как и человек всем, если пользователи недовольны работой администрации, а то есть определённого администратора, я рассматриваю анкеты чуть лучше и просматриваю все чаты этого администратора, где он общался с пз делая вывод, что я могу с этим сделать 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? отношение к администраторам, потому что многие владельцы не уважают администраторов, которые хорошо работают и не ценят их труды совсем 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? представляя, что прошёл год с тех пор, как появился бот скорее всего долгая работа бота в не прирывном формате, то есть он никогда не закрывался и не останавливал свою работу держась хотя бы на среднем уровне 16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает? думаю, что пз не замечают насколько стараются владельцы, чтоб у них были хорошие администраторы, которые работают с пз, думаю, что нет ничего за кулисами, что я делаю и об этом не знают, я не скрываю, что делаю с ботом могу спокойно сказать, что делаю вп, соединяю боты, делаю союзы, либо ищу администраторов и другие разные вещи 17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так? вообще смотря, какое правила, если оно серьёзное, то я уберу администратора, ведь нарушение правил, значит, что администратор не должен работать с пользователями и вообще находиться в боте. нарушение правил показывает, что администратор в любой момент может поступить и хуже, что испортит репутацию бота 18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали? для меня самое важное в боте, это уют администраторов в боте, а не аудитория, которая со временем может пропасть. Чем уютнее и лучше бот, тем он будет лучше продвигаться 19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека? наверное, ответственность меня в жизни, как человека тогда до бота, я не знала, что такое настоящая ответственность за свой проект, но когда я сделала бот, я поняла, что весь бот зависит от владельца, его ответственности и качества в работе проекта 20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках?