Газета Трикс #ГТ

Также #лагунаблу уточнила, можно ли обращаться ко мне на «ты», и спросила о поле, чтобы правильно подбирать обращения. Это небольшой, но важный момент. Администратор не стала самостоятельно решать, как лучше общаться с пользователем, а сначала уточнила его предпочтения. Подобное внимание помогает создать более комфортную атмосферу с самого начала переписки. Ещё один плюс — администратор продолжала отвечать на мои сообщения и не бросила разговор после того, как узнала о серьёзности ситуации. Она старалась поддерживать диалог, задавала дополнительные вопросы и предлагала варианты дальнейших действий. Даже когда я сообщила, что не могу обратиться к близким родственникам, #лагунаблу не прекратила поиск решения, а попыталась рассмотреть другие возможности. Мне также понравилось, что администратор не пыталась представить себя специалистом, который способен самостоятельно решить абсолютно любую проблему. Она старалась направить разговор к реальным действиям и поиску помощи. Это важная часть работы поддержки: администратор должна понимать границы своих возможностей и не обещать того, чего не может обеспечить. Однако есть несколько моментов, которые команде стоит улучшить. В первую очередь рекомендую уделить больше внимания подготовке администраторов к сложным обращениям. Необходимо иметь хотя бы основные рекомендации о том, как вести разговор с человеком, пережившим насилие, как реагировать на угрозы, какие вопросы задавать в первую очередь и как не допускать формулировок, которые могут усилить чувство вины. Также желательно разработать понятный порядок действий для ситуаций, когда пользователь находится в опасности или не может обратиться к родственникам. Администратор должна знать, какие варианты помощи можно предложить, куда направить человека и как объяснить ему дальнейшие шаги без давления. При этом хочу отметить, что по одной переписке невозможно полностью оценить работу всей администрации. Я не могу достоверно судить об активности остальных участников команды, распределении обязанностей и внутренней организации проекта. Поэтому оценка относится прежде всего к тем аспектам работы, которые удалось увидеть во время общения с #лагунаблу. В целом административная работа оставила достаточно хорошее впечатление. Есть заинтересованность в пользователях, возможность выбора администратора и желание довести разговор до какого-то решения. Команде стоит продолжать развивать эти стороны и уделять больше внимания подготовке к сложным ситуациям. Итог: 8/10 баллов. 3. Стиль общения — 7/10 баллов Стиль общения — ещё одна важная составляющая работы бота поддержки. Администратор может обладать хорошими намерениями и желанием помочь, но если её слова звучат слишком резко или не учитывают состояние собеседника, человеку может стать ещё тяжелее. Поэтому здесь важно оценивать вежливость, грамотность, доброжелательность и умение вести диалог. У #лагунаблу есть несколько заметных положительных сторон. Она общалась спокойно, не использовала оскорблений, не высмеивала мои переживания и не пыталась обесценить рассказ. В начале переписки администратор представилась, предложила помощь и уточнила, как лучше обращаться ко мне. Это показывает уважительное отношение к пользователю. Также мне понравилось, что она старалась поддерживать разговор с помощью вопросов. Она не просто отправила несколько общих рекомендаций и не завершила диалог, а пыталась разобраться в ситуации. Благодаря этому общение выглядело достаточно живым. Было заметно, что администратор заинтересована в том, чтобы понять мою проблему. Ещё один положительный момент — отсутствие откровенно холодного или равнодушного отношения. Даже когда я рассказывала о том, что не могу довериться родным и боюсь реакции друзей, #лагунаблу продолжала искать варианты. Это создаёт впечатление, что она действительно хочет помочь, а не просто выполняет формальную обязанность. Но некоторые фразы всё же стоило бы изменить.

Однако, несмотря на хорошие стороны, некоторые рекомендации оказались не совсем удачными. Во-первых, в начале разговора администратор спросила, почему я думаю, что могла сделать что-то иначе, например убежать или дать отпор. Я понимаю, что вопрос мог быть задан для уточнения обстоятельств, но в подобной ситуации такие формулировки требуют особой осторожности. Человек может воспринять их как попытку выяснить, почему он не смог защититься. Важно помнить, что ответственность за насилие лежит исключительно на тех, кто его совершил. Пострадавший не обязан доказывать, что сопротивлялся достаточно сильно, чтобы заслуживать поддержки. Во-вторых, мне не совсем понравилась фраза: «Тебе не надо их бояться, надо бороться со своим страхом». Я понимаю, что администратор хотела приободрить меня и показать, что нельзя позволять страху полностью управлять жизнью. Но страх в такой ситуации вполне естественен. Нельзя просто попросить человека перестать бояться, особенно если он действительно опасается повторного нападения. Лучше было бы признать его переживания и вместе подумать о том, как обеспечить безопасность. Также администратор достаточно настойчиво предлагала обратиться в полицию. Сам совет рассмотреть такой вариант вполне уместен, однако важно не торопить человека и не создавать впечатление, что он обязан немедленно принять решение. В подобной ситуации можно рассказать о возможностях получения помощи, предложить обратиться к профильным специалистам и объяснить, что пользователь вправе задавать вопросы и узнавать о дальнейших действиях. Отдельно отмечу слова о медицинской экспертизе. Администратор написала, что экспертиза всё покажет и у нападавших не останется шанса. Здесь формулировка получилась слишком уверенной. Нельзя гарантировать конкретный результат экспертизы или исход разбирательства. Лучше не обещать того, в чём невозможно быть уверенным, а направлять человека к специалистам, которые смогут объяснить порядок действий. Ещё один момент — предложение проверить друзей, рассказав им историю так, будто она произошла с другой знакомой. Я понимаю задумку #лагунаблу: таким способом она хотела помочь определить, кто из окружения способен отнестись к ситуации с сочувствием. Это действительно показывает, что администратор старалась найти выход даже после того, как я сообщила, что не могу довериться родственникам. Но такая проверка не всегда даёт достоверный результат. Реакция на выдуманную историю не гарантирует, что человек сможет поддержать в реальной ситуации. Кроме того, пользователь не должен чувствовать себя обязанным раскрывать подробности пережитого. Мне также не хватило вопросов о непосредственной безопасности. Я прямо говорила, что боюсь нападавших и опасаюсь, что они могут снова меня найти. Поэтому стоило сначала уточнить, нахожусь ли я сейчас в безопасном месте, есть ли угроза повторного нападения и могу ли я обратиться за срочной помощью. Несмотря на перечисленные замечания, я не могу сказать, что поддержка была плохой. Администратор проявляла заинтересованность, продолжала разговор, задавала вопросы и действительно пыталась помочь. Её советы не всегда были достаточно осторожными, но за перепиской всё же чувствовалось желание найти решение и не оставить пользователя без внимания. В дальнейшем #лагунаблу стоит немного внимательнее подбирать формулировки, не торопить собеседника и помнить, что в тяжёлых ситуациях особенно важны безопасность и эмоциональное состояние человека. Итог: 7/10 баллов. 2. Администрация — 8/10 баллов В этой категории я оцениваю организацию работы администратора и те стороны административной деятельности, которые удалось увидеть во время проверки. Начну с того, что мне понравилось. Уже в начале общения администратор представилась, рассказала, чем может помочь, и предложила возможность выбрать другого собеседника. Это удобная функция, поскольку не каждому пользователю комфортно общаться с первым попавшимся администратором. Возможность сменить его позволяет человеку чувствовать себя свободнее и выбирать того, кому он готов открыться.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте, дорогие ведьмочки и читатели «Газеты Трикс»! Сегодня с вами #дарси💧, и на этот раз я провела проверку бота поддержки. Во время проверки я обратила внимание на качество оказанной помощи, внимательность администратора, её умение вести диалог, стиль общения, а также оформление и удобство использования самого бота. Поддержка — это не просто возможность выслушать человека и дать ему несколько советов. Это умение отнестись к чужой проблеме с пониманием, не осуждать, не обесценивать переживания и постараться помочь настолько, насколько позволяют возможности администратора. Особенно важно это в ситуациях, когда пользователь переживает тяжёлый опыт, испытывает страх и не знает, кому можно довериться. В ходе проверки я обратилась к администратору с непростой и эмоционально тяжёлой ситуацией. Поэтому оценивала не только желание помочь, но и то, насколько внимательно #лагунаблу реагировала на мои слова, учитывала ли мои опасения и предлагала ли подходящие варианты дальнейших действий. Давайте разберём проверку подробнее и посмотрим, какие стороны работы бота заслуживают похвалы, а над чем ещё можно поработать.🤩 БОТ: @MonstHayin_bot АДМИНИСТРАТОР: #лагунаблу 1. Поддержка — 7/10 баллов Начну с самой важной категории. Во время проверки я рассказала администратору о пережитом насилии, постоянном страхе, чувстве вины и стыда, проблемах со сном, недоверии к людям и боязни рассказать родным. Это была ситуация, в которой особенно важно не только выслушать человека, но и помочь ему почувствовать, что его слова воспринимают серьёзно. Сразу отмечу положительные стороны. #лагунаблу не проигнорировала мой рассказ и не ограничилась короткой формальной фразой. Она выразила сочувствие, написала, что произошедшее со мной ужасно, и дала понять, что подобные проблемы не стоит пытаться решать в одиночку. Это хороший момент, поскольку человеку, пережившему насилие, важно услышать, что он не виноват в случившемся и имеет право на помощь. Также администратор старалась разобраться в ситуации подробнее. Она задавала вопросы о том, что именно меня пугает, почему я не решаюсь рассказать родным, есть ли рядом друзья или родственники, которым можно довериться. Благодаря этому разговор не выглядел как обычная рассылка заранее подготовленных советов. Было заметно, что #лагунаблу пытается понять обстоятельства и подобрать решение именно под мою ситуацию. Отдельно хочу отметить, что администратор не стала осуждать меня за страх перед окружающими. Она пыталась найти человека, который мог бы сопровождать меня и поддержать при обращении за помощью. Также она предложила несколько вариантов: поговорить с родственниками, обратиться к друзьям или рассмотреть возможность самостоятельного обращения в полицию. Само стремление не оставлять пользователя один на один с проблемой заслуживает положительной оценки.

12. Если пользователь расскажет Вам чужую тайну и попросит никому не говорить, как Вы поступите, если ситуация окажется опасной?

Зависит от ситуации, но я всё же не буду никому об этом говорить, пока не получу одобрение от человека. А если это угрожает чьей-то жизни, то я лучше расспрошу пользователя и скажу, что всё же нужно рассказать об этом родителям.

13. Как Вы думаете, чему пользователи могут научить самого администратора?

Пользователи могут научить многому: от чего-то незначительного, например, нового способа деления на какое-либо число, до общения не только с виртуальными людьми, но и с реальными.

14. Если бы Вы могли оставить каждому новому пользователю одну мысль перед началом разговора, что бы Вы сказали?

Сказала бы, что очень рада видеть нового пз в этом боте: здесь поддержат, поговорят, утешат, повеселят.

15. Какой совет Вы дали бы себе в первый день работы администратором, зная всё, что знаете сейчас?

Скорее всего, всё обдумать, а только потом уже отвечать.

16. Представьте, что после долгого разговора пользователь внезапно удалил всю переписку и исчез. Что бы Вы почувствовали и о чём подумали в первую очередь?

Подумала бы, что, возможно, он хотел почистить телефон, может, историю в тг. Но почувствовала бы, что, возможно так пользователю нужно. Может, случилось что-то.

17. Если бы Вы могли стереть из своей памяти один разговор, который оказался слишком тяжёлым, сделали бы это или сохранили бы его как важный жизненный опыт? Почему?

Я бы всё же не стирала, а сохранила бы это как опыт, потому что в следующей ситуации будут и ответы лучше, и общение, так как я теперь знаю, как общаться с такими людьми.

18. Бывает ли, что во время поддержки Вы узнаёте в пользователе самого себя из прошлого? Как это влияет на Ваши слова и решения?

Это влияет на мои решения, я действую с ещё большей осторожностью, чтобы не травмировать человека, так как сама знаю, как больно через такое проходить.

19. Представьте, что пользователь спустя год написал Вам всего одно сообщение: «Спасибо, я справился». Что бы для Вас значили эти несколько слов?

Для меня бы они значили, что человек очень сильный духом. И всё же мой совет не был пустым и пригодился ему в дальнейшем. Я буду чрезмерно рада, если человек со всем справится.

20. Если бы однажды Вам пришлось перестать быть администратором, по чему Вы скучали бы больше всего: по разговорам с пользователями, по команде, по чувству, что можете кому-то помочь, или по чему-то совершенно другому? Почему?

Я бы скучала от ощущения, что я никому не помогаю, скучала бы по пользователям и по команде, особенно. Я не планирую уходить отсюда вообще. Мне очень нравится помогать людям, да и просто общаться, так как в жизни я мало с кем общаюсь.

Огромное спасибо за интервью! С вами был ваш #Гантлос. До новых встреч. Газета Трикс.

Выговориться — иногда лучшее, что можно сделать, если всё накопилось и некому об этом сказать.

3. Есть ли тема, с которой Вам особенно трудно работать, и как Вы справляетесь с такими ситуациями?

Тема, безусловно, есть, когда речь идет о близких или родственниках, о проблемах в семейной жизни, например, когда родители бьют и так далее. Особенно сложной для меня является тема утраты очень близкого человека. В таких случаях тоже нужно выговориться, и, скорее всего, стоит проработать ситуацию с психологом — станет намного легче. С подобными ситуациями я очень бдительна и выбираю индивидуальный подход. Очень редко, но советуюсь с ии-психологом, беру что-то у него и добавляю свое.

4. Что Вы делаете, если пользователь начинает воспринимать Вас не просто как администратора, а как единственного человека, которому он доверяет?

Я очень ценю доверие и не против быть подругой, я только рада. Но всё же буду подталкивать человека, чтобы он с кем-нибудь подружился; для этого существуют чаты и многое другое. Доверять он может кому угодно — это выбор самого человека. Если мне доверяют настолько, то я буду его поддерживать и всегда буду готова пообщаться

5. Как Вы поступите, если поймёте, что неправильно поняли пользователя и случайно задели его чувства?

Вообще я стараюсь, чтобы такого не было, но если я об этом не знала, то, конечно же, извинюсь и никогда не буду говорить о том, что может навредить психически нашему пользователю. Естественно, если пользователь захочет, то он поделится этой болью и выскажет всё. Мы всегда готовы поддержать наших пользователей, независимо от их ситуации.

6. Был ли разговор, после которого Вы ещё долго думали о словах пользователя? Почему он Вам запомнился?

Да, был. Пользователь писал в очень неприемлемом состоянии, как я поняла, и высказывал там безумные вещи. Я пыталась сменить обстановку, но он писал про смерть. Он писал так, что я даже сейчас не понимаю, что это было. Произошло это давно; надеюсь, что с этим человеком сейчас всё хорошо и он живёт свою лучшую жизнь.

7. Как Вы сохраняете спокойствие, если пользователь грубит Вам, хотя Вы стараетесь ему помочь?

Отношусь с пониманием, потому что это эмоции, а может, вообще что-то случилось. В такие моменты я спокойна, так как это эмоции человека, которые он не может контролировать, если находится прямо в ярости. В какой-то степени это даже хорошо: у человека вышли негативные эмоции сюда, а не на близких. Но всё же в ответ грубить нельзя: это может как отпугнуть человека, так и сделать его более агрессивным. Поэтому стараемся вывести всё в правильное русло.

8. Что Вы предпримете, если заметите, что другой администратор даёт пользователю неподходящий совет?

Вообще стараюсь не лезть в чужие чаты, но если даже такое будет, то я перейду в лс и объясню администратору, что нужно чуть по-другому здесь действовать: писать без негатива, а то администратор может просто не так воспринять то, что я ему написала.

9. Как Вы относитесь к тому, что некоторые пользователи могут уйти, не поблагодарив Вас и не рассказав, помогли ли им Ваши слова?

Я отношусь к этому нейтрально, так как пользователь мог забыть, пока всё обдумывал.  Благодарить или нет — это уже пожелание пользователя. Для меня благодарность — это когда мне говорят, что я сильно помогла в какой-то момент, либо когда меня просто выслушали.

10. Как Вы определяете границу между желанием помочь человеку и вмешательством в его личную жизнь?

Обычно такое обговаривается сразу, чтобы не переходить на личности, если человек не хочет. А если такое не было оговорено, то смотрю по сообщениям, то есть по тому, как отвечает мне пользователь.

11. Что помогает Вам продолжать работу, когда несколько разговоров подряд оказываются эмоционально тяжёлыми?

Мне помогает моя команда поддержки, это ещё одни админы. Обычно я отпрашиваюсь попить чай и переварить всё, что было. Это делается для того, чтобы не сказать ничего лишнего пользователю.

Сегодня ваш #Гантлос провел интервью с администратором бота «Энтузиазм» — #кудрявая Сам бот — @Enthusai. Администратор — #кудрявая Должность — администратор. 1. Какой момент в работе с пользователем заставил Вас почувствовать, что Вы действительно помогаете людям?

Этот момент был, когда ко мне обратились с настоящей болезненной проблемой, и я всё выслушала и поддержала. Ещё есть такие маленькие моменты, например, когда человек просто может выговориться о наболевшем или же просто рассказать, как прошёл день. Я рада работать здесь и творить добро.

2. Как Вы понимаете, что человеку сейчас нужно не решение проблемы, а просто кто-то, кто его выслушает?

Наверное, когда я вижу, что человек обычно много говорит, либо же говорит о чём-то плохом, здесь нужно выслушать, поддержать и понять. Осуждать за это вообще нельзя: можно потерять доверие, а потом собеседник сам не захочет вести диалог, зная, что его, возможно, осудят. Люди разные бывают.

19. Представьте, что пользователь спустя год написал Вам всего одно сообщение: «Спасибо, я справился». Что бы для Вас значили эти несколько слов?

Что я смогла помочь человеку и радость, что я помогла человеку.

20. Если бы однажды Вам пришлось перестать быть администратором, по чему Вы скучали бы больше всего: по разговорам с пользователями, по команде, по чувству, что можете кому-то помочь, или по чему-то совершенно другому? Почему?

По команде, скорее всего, и по чувству, что могу кому-то помочь, ведь в команде, если ты в ней долго, она для тебя как семья, а вот поддержка и помощь — это вообще другое, не могу объяснить

#Грешная, желаем вам побольше пользователей и удачи во всех начинаниях. Большое спасибо за интервью! С вами был ваш #Гантлос. До новых встреч. Газета Трикс.

У меня нету такой темы, все разные, или же суицид — вот сложная тема для меня, так как я сама резалась, так что, если такое есть, я пытаюсь забить о себе и войти в проблему человека.

4. Что Вы делаете, если пользователь начинает воспринимать Вас не просто как администратора, а как единственного человека, которому он доверяет?

Ничего, просто общаюсь с человеком дальше, но пытаюсь донести мысль аккуратно, что он может доверять не только мне, но и своим друзьям и родным.

5. Как Вы поступите, если поймёте, что неправильно поняли пользователя и случайно задели его чувства?

Я напишу: «Извини, пожалуйста, что задела твои чувства, солнышко. Я просто не так поняла тебя».

6. Был ли разговор, после которого Вы ещё долго думали о словах пользователя? Почему он Вам запомнился?

У меня был в другом боте, там у девочки просто похожая ситуация была, и она мне запомнилась тем, что она похожая на мою была.

7. Как Вы сохраняете спокойствие, если пользователь грубит Вам, хотя Вы стараетесь ему помочь?

Просто прошу так не делать, если продолжает звать влд.

8. Что Вы предпримете, если заметите, что другой администратор даёт пользователю неподходящий совет?

Просто скажу об этом админу, и всё.

9. Как Вы относитесь к тому, что некоторые пользователи могут уйти, не поблагодарив Вас и не рассказав, помогли ли им Ваши слова?

Я спокойно к этому отношусь, правда, немного неприятно.

10. Как Вы определяете границу между желанием помочь человеку и вмешательством в его личную жизнь?

Я хз, как объяснить. Ну хз, я, наверное, не чувствую, я больше по общению, у меня нету прям такого.

11. Что помогает Вам продолжать работу, когда несколько разговоров подряд оказываются эмоционально тяжёлыми?

Чай теплый и то, что я ощущаю, что помогаю людям.

12. Если пользователь расскажет Вам чужую тайну и попросит никому не говорить, как Вы поступите, если ситуация окажется опасной?

Я скажу: «Солнышко, а может ты скажешь взрослым об этом? Это может быть опасно и для тебя, и для человека, чья тайна».

13. Как Вы думаете, чему пользователи могут научить самого администратора?

Наверное, потому что ты даёшь дельные советы или же поддерживать и чувствовать, что ты кому-то нужен и тебе пишут.

14. Если бы Вы могли оставить каждому новому пользователю одну мысль перед началом разговора, что бы Вы сказали?

Если общение, то, солнышко, ты очень милая, красивая и, надеюсь, тебе понравится наше общение.

Если же поддержка, например, не взаимная любовь, то, солнышко пойми, он тебя не достоин, ты найдешь себе немного лучше, прости, если сейчас задену твои чувства, но хватит унижаться перед ним.

15. Какой совет Вы дали бы себе в первый день работы администратором, зная всё, что знаете сейчас?

Пойми, ты пытаешься им помочь, а не показать, что ты круче всех и всех знаешь, и никогда не пользуйся чатом джпт для помощи людям, он им не поможет, им важна поддержка, а не чат джпт.

16. Представьте, что после долгого разговора пользователь внезапно удалил всю переписку и исчез. Что бы Вы почувствовали и о чём подумали в первую очередь?

Почувствовала, наверное, грусть, а подумала, что-то случилось или что, почему переписку удалил/а.

17. Если бы Вы могли стереть из своей памяти один разговор, который оказался слишком тяжёлым, сделали бы это или сохранили бы его как важный жизненный опыт? Почему?

Сохранила бы как жизненный опыт, потому что была очень девочка красивая, но она говорила, что жирная, и она резалась, и вот я ее поддерживала, хотя в тот момент сама резалась. И когда я ее поддерживала, я подумала, а точно ли мне нужно резаться и причинять себе боль.

18. Бывает ли, что во время поддержки Вы узнаёте в пользователе самого себя из прошлого? Как это влияет на Ваши слова и решения?

Да, бывало, я просто спрашиваю: «Если ты не против, давай я тебе расскажу, как это было у меня и что я делала. Если человек не против, я ему рассказываю всё, что было, и как я с ними справлялась».

Сегодня ваш #Гантлос провел интервью с администратором бота «Остров понимания» — #Грешная. Сам бот — @ostrovponimaniya_bot. Администратор — #Грешная. Должность — администратор. 1. Какой момент в работе с пользователем заставил Вас почувствовать, что Вы действительно помогаете людям?

У меня, наверное, такого в этом боте не было, но я помню, в другом точно был случай, когда девочка говорила, что она жирная и из-за этого руки режет, и я ее подержала, и, наверное, больше таких случаев не было, потому что я больше по общению.

2. Как Вы понимаете, что человеку сейчас нужно не решение проблемы, а просто кто-то, кто его выслушает?

Наверное, по сообщениям. Если он пишет по типу «мне нужна поддержка», то тогда поддержка, а вот если он пишет «можешь выслушать» или сразу пишет «привет» и посылает историю, поэтому и понимаю.

3. Есть ли тема, с которой Вам особенно трудно работать, и как Вы справляетесь с такими ситуациями?

Осталось последнее место❤️

Подписывайтесь!

♱ВП/ПП ПОСТ♱ ♱@𝗣𝘀𝘆𝗰𝗵𝗶𝗮𝘁𝗿𝗶𝗰_𝗵𝗼𝘀𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹𝗹_𝗯𝗼𝘁 ————————————————— ‘—> бот общения+поддержка ————————————————— ♱тебе опять не с кем поговорить, а все мысли крутятся в голове по кругу? ♱тогда залетай к нам. это место для тех, кто любит ночные разговоры, странные темы, душевные диалоги и просто общение без лишнего пафоса. здесь можно рассказать о том, что давно сидит внутри, пожаловаться на тяжёлый день, поделиться своими переживаниями или вообще забыть обо всём и просто поболтать ♱наши админы готовы выслушать тебя, поддержать, составить компанию и поговорить практически обо всём. неважно, пришёл ты с серьёзной проблемой или просто потому, что стало скучно и захотелось найти своего человека ♱никаких попыток казаться идеальным. здесь можно быть собой, говорить о своих интересах, рассказывать про музыку, игры, школу, отношения, любимые фильмы или самые рандомные события за день ♱если ты любишь атмосферу старого интернета, неформальное общение и хочешь найти место, куда можно прийти в любое настроение, то ты уже знаешь, куда заходить ♱залетай в наш бот и попробуй найти здесь своего человека ♱тгк: https://t.me/psychiatric_hospitalll_bot ♱бот: @Psychiatric_hospitall_bot ♱анкетница: @PsychiatricHospitallAnketa_bot

500 собрали,идём до 1000⭐

💖Розыгрыш на Telegram Premium💖 1 место - Telegram Premium на 1 год.🤩 2 место - Telegram Premium на 1 год.🤩 3 место - Telegram Premium на 1 год.🤩 4 место - Telegram Premium на 1 год.🤩 5 место - Telegram Premium на 3 месяца.🤩 6 место - Telegram Premium на 3 месяца.🤩 7 место - Telegram Premium на 3 месяца.🤩 8 место - Telegram Premium на 1 месяца.🤩 9 место - Telegram Premium на 1 месяца.🤩 10 место - нфт 🎁 11 место - 500 звезд.🤩 12 место - 300 звезд.🤩 13 место - 200 звезд.🤩 14 место - 100 звезд.🤩 15 место 100 звезд.🤩 Условия: Подписка на тгк @meddy (обязательно)

💖Розыгрыш на Telegram Premium💖 1 место - Telegram Premium на 1 год.🤩 2 место - Telegram Premium на 1 год.🤩 3 место - Telegram Premium на 1 год.🤩 4 место - Telegram Premium на 1 год.🤩 5 место - Telegram Premium на 3 месяца.🤩 6 место - Telegram Premium на 3 месяца.🤩 7 место - Telegram Premium на 3 месяца.🤩 8 место - Telegram Premium на 1 месяца.🤩 9 место - Telegram Premium на 1 месяца.🤩 10 место - нфт 🎁 11 место - 500 звезд.🤩 12 место - 300 звезд.🤩 13 место - 200 звезд.🤩 14 место - 100 звезд.🤩 15 место 100 звезд.🤩 Условия: Подписка на тгк @meddy (обязательно)

15 звёздочек нужно 🥹

20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках?

я бы оставила свой проект ответственному человеку,просив лишь то чтобы он сохранил приятную атмосферу нашего бота

спасибо большое за интервью) с вами была #камния Газета Трикс #ГТ

1. Как вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем?

я очень много раз была админом в подобных ботах,мне очень нравилось,вот и решила попробовать создать что то свое с нуля

2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор?

бот был создан только вчера. Я представляла что будет очень сложно будет создать такой проект,но как выяснилось легче чем кажется

3. Как вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл?

честно не знаю, но я знаю одно:мы —«армия добра», а это значит что мы будем бороться за добро,поддерживать людей,дарить надежды.

4. Какой вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или все сразу?

скорее друг но когда начинаються конфликты и нарушения правил я судья и руководитель,также готова прийти на помощь команде

5. Кто из Вашей команды стал для вас особенно близким человеком и почему?

честно пока не знаю,мы только открылись и мне кажеться что мне все админы дороги

6. Был ли момент, когда вы хотели все бросить и закрыть бот? Что помогло вам продолжить работу?

именно в этом не было,но в другом боте было и тогда я психонула и просто удалила бот,но после решила что не надо так и создала этот бот

7. Какое решение в роли владельца далось вам сложнее всего и чему оно вас научило?

думаю создать бот,оно научило меня ответсвенности

8. Что вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий вам администратор?

начинать конфликты,оскорблять кого либо пз или админа,не важно

9. Как вы понимаете, что администратор действительно подходит вашему боту и ему можно доверять?

по манере общения,а также смотря на какую категорию он идет

10. Если бы вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет вы дали бы себе?

никогда не сдаваться

11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошел с вами за время существования бота?

пока не было такого

12. Что вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли вы другие проекты соперниками или возможными друзьями?

проекты ботов это не конкуренты,проекты— это отдельные миры,где у каждого проекта свои правила. Я считаю что боты поддержки должны дружить,но к сожалению это не всегда так

13. Как вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации?

я отношусь к критике нормально если они объясняют что мы сделали не так и как это можно исправить,но если просто без объяснений начинают агрится я отношусь отрицательно

14. Если бы у вас была возможность изменить одну вещь во всем мире КМБП, что бы вы изменили и почему?

я бы убрала тех кто агриться на пз

15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»?

стать популярным и остаться таким же дружным ботом как и сейчас

16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает?

да вроде нет такого

17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так?

поступлю по правилам ведь нарушил один раз нарушит и другой

18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали?

2 вариант

19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека?

честно не знаю

ракушки, камушки с вами #камния проводим интервью с владельцем бота «армия добра» @armyofgood_bot тег - #сонная

13. Как Вы считаете, что пользователи чаще всего не понимают в работе администрации и почему? Они не понимают что в администрации работают тоже люди, со своими делами и заботами, тем что мы не можем отвечать тогда, когда они захотят 14. Если бы Вам дали возможность самостоятельно провести одно крупное изменение в боте, что бы Вы выбрали? Даже не знаю, скорее всего добавила бы пару изменений внешне 15. Какой след Вы хотели бы оставить в истории этого бота, чтобы даже спустя годы команда вспоминала о Вас с теплом? Мирную и дружную атмосферу, там где все могли бы заниматься любимым делом. Общаться, узнавать друг друга 16. Представьте, что Вы и владелец одинаково сильно верите в свои решения, но уступить никто не хочет. Как Вы определите, чья идея действительно лучше для проекта, и что будете делать, если компромисс так и не найдётся? Мы сначала поговорим и обсудим это, возможно даже объединим решение в одно целое. ТК во всех идеях есть свои плюсы и минусы 17. Если бы Вы узнали, что один из самых преданных участников команды собирается уйти, но скрывает это, потому что боится Вас разочаровать, стали бы Вы пытаться его удержать или помогли бы уйти без чувства вины? Почему? Мы бы помогли ему уйти без чувства вины, так как, мы не станем удерживать, пускай он будет счастлив, если найдутся силы он вернётся) 18. Как Вы поймёте, что должность совладельца стала для Вас не только возможностью влиять на развитие бота, но и обязанностью, которая мешает Вашей личной жизни? Сможете ли Вы вовремя признать, что Вам нужен отдых? Должность никак не влияет на личную жизнь. Но есть моменты в которых просто нужна разгрузка моральная поэтому иной раз приходится уходить в рест 19. Представьте, что Вы вложили в проект много сил, но однажды новый участник команды предлагает идею, которая делает его работу заметнее Вашей. Вы почувствуете гордость за развитие бота или Вам будет неприятно, что Ваш вклад отошёл на второй план? Почему? Я всегда рада новым идеям, Если это будет развивать бот так вообще замечательно. Значит старания не напрасны 20. Если однажды Вам придётся выбирать между тем, чтобы сохранить должность совладельца, и тем, чтобы поступить по совести, даже если это приведёт к конфликту с владельцем, что для Вас окажется важнее? Есть ли граница, за которую Вы не переступите даже ради проекта, который очень любите? Даже не знаю, должность не особо важна если там прям серьезная ситуация. Но мне легче спокойно поговорить чем развивать ссору. 💫 СОВЕТ ОТ #ГТ #владыкаада, спасибо, что столько рассказали о своей роли — сразу видно, сколько сил и ответственности вы вкладываете в проект, при этом не забывая про человечность. Мой совет: продолжайте опираться на команду — вы сами отмечаете, как здорово, когда рядом есть те, кто подхватит, если вас нет в сети. Особенно ценно, что вы стараетесь не рубить с плеча в конфликтах и ищете способ разобраться, а не просто выдать предупреждение. Ещё хочу посоветовать иногда специально фиксировать маленькие успехи: например, что благодаря вашему разговору админ не выгорел, или конфликт удалось погасить до того, как он разросся. Такие моменты легко теряются, но именно они показывают, насколько важен ваш вклад. 🌟 ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ГТ Желаю, чтобы та мирная и дружная атмосфера, которую вы так хотите оставить в истории бота, становилась только крепче с каждым днём. Пусть команда и дальше остаётся тем местом, где каждый может быть собой, заниматься любимым делом и чувствовать, что его слышат, и в первую очередь благодаря вашему вниманию к деталям и умению мягко вести процессы. Желаю, чтобы новые идеи в проекте всегда воспринимались как повод для радости, а не как угроза вашему вкладу: ведь если бот развивается, значит, фундамент, который вы помогаете строить, по настоящему крепкий. Пусть каждый такой шаг вперёд будет поводом гордиться тем, что вы делаете. С вами была #химера🤩, Газета Трикс. #ГТ 🚦