Роскачество | Туризм

⭐️ Лидером независимой оценки качества в туризме стала Тульская область В Санкт-Петербурге подвели итоги V Всероссийской премии "Регионы туризма и гостеприимства — 2025" по 20+ направлениям. В составе жюри — эксперт Роскачества, независимый бизнес-эксперт в сфере туризма и гостеприимства, кандидат искусствоведения, доцент Ирина Чемерчева. ♥️ В спецноминации от Роскачества "Лидер независимой оценки качества в туризме" гран-при получила Тульская область. Также на пьедестале почета — Смоленская и Тамбовская области, а также Республика Мордовия. Поздравляем победителей! И напоминаем, что, помимо признания на федеральном уровне, их ждет: •⁠ продвижение; •⁠ консультации по стандартизации, сертификации, повышению качества сервиса; •⁠ организация образовательных программ; •⁠ поддержка в разработке/внедрении региональных стандартов качества; •⁠ диагностические аудиты для выявления точек роста. #РоскачествоТуризм #туризм #гостеприимство #событиясРСК ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

КАЧЕСТВО в туриндустрии От СПА-услуг до речных круизов, от кемпингов до фитнеса, от услуг экскурсоводов до оздоровительного туризма. В общей сложности 27 направлений сертификации предлагает Роскачество-Туризм. 😊 Пройти сертификацию можно, например, при соответствии средства размещения стандартам семейного отдыха, отдыха с питомцами, China Friendly, India Friendly и другим. ❤️ Добро пожаловать в канал, где Роскачество-Туризм будет делиться своей экспертизой: ⏺как адаптировать услуги к требованиям национального стандарта; ⏺как пройти сертификацию быстро и просто; ⏺чек-листы для средств размещения; ⏺кейсы лучших представителей отрасти туризма и гостеприимства; ⏺новости сферы и многое другое. Для профессионалов сферы туризма и гостеприимства, а также всех, кто хочет получать качественные услуги в путешествиях по стране и за её пределами, защитить свои права. Присоединяйтесь! #РоскачествоТуризм #туризм #гостеприимство ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

🔴 🔴🔴🔴 осталось до старта курса для экспертов по классификации средств размещения❗️ Это обучение 🟰 гарантия соответствия новым стандартам, действующим с 1 января 2025 года. Программа дополнительного профобразования рассчитана на 72 академических часа и пройдет с 15 по 26 декабря. Вы научитесь: ✅разбираться в новых нормативных правовых документах ✅проводить классификацию средств размещения ✅работать в федеральной государственной информационной системе (ФГИС) Росаккредитации ✅готовить документацию для деятельности аккредитованной организации ✅работать с международными и российскими стандартами гостеприимства Кому подходит курс: ✅специалистам гостиничного бизнеса, которые хотят стать экспертами по классификации ✅сотрудникам классификационных организаций, которым нужно подтвердить квалификацию ✅консультантам и аудиторам в сфере туризма и гостеприимства ✅владельцам отелей и хостелов, которые хотят разбираться в стандартах Подробнее о программе повышения квалификации и регистрация на курс — по ссылке👍 #РоскачествоТуризм #туризм #гостеприимство #РСКобучение ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

🔴Инвестировать в людей = инвестировать в гостеприимство! 8-9 декабря по инициативе Роскачества прошёл двухдневный семинар-тренинг "Профессионализм, сервис и инклюзивность: стандарты гостеприимства в санатории" для команды санатория "Энергетик" из Тамбовской области. 🌟Спикер программы — эксперт Роскачества, бизнес-тренер Жанна Федаева. ➡️ Как адаптировать сервис под разные поколения — от бэби-бумеров до зумеров ➡️ Как каждый сотрудник влияет на репутацию заведения и может превратить критику в лояльность ➡️ Как управлять эмоциями и деэскалировать конфликты ➡️ Алгоритмы работы с жалобами и манипулятивным поведением гостей ➡️ Основы невербальной коммуникации и техники активного слушания ➡️ Принципы инклюзивного сервиса для гостей с ОВЗ и пожилых людей — включая правило "Спросить → Объяснить → Действовать" Все это участники освоили за 2 насыщенных дня. ➡️ А еще администраторы и housekeeping отработали специализированные кейсы — от идеального check-in до создания WOW-эффекта в номере. ✔️Итог тренинга — каждый участник разработал личный план внедрения новых практик в повседневную работу. Впереди — совместная с Роскачеством разработка единых стандартов обслуживания для персонала санатория "Энергетик", которые станут основой для масштабирования лучших практик в отрасли.

✈️: Высокий сервис начинается с уважения к человеку — независимо от его возраста, особенностей или ожиданий. Мы гордимся, что помогаем санаториям расти в качестве и становиться по-настоящему гостеприимными пространствами для всех.

🎯Подписаться на Роскачество|Туризм #Роскачество #Гостеприимстводлявсех #СервисСоЗначением #инклюзивность #СанаторийЭнергетик #ЖаннаФедаева #качествожизни #событиясРСК #РСКобучение #оработеРСК

"Регионы туризма и гостеприимства" по итогам 2025 года назовут в Санкт-Петербурге Торжественная церемония награждения лауреатов V Всероссийской премии по 24 номинациям пройдет 14 декабря. Кто станет лучшим по итогам прошедшего года? ♥️ Спецноминация от Роскачества – "Лидер независимой оценки качества в туризме". В финале – 5 регионов: Тульская область Краснодарский край Смоленская область Тамбовская область Республика Мордовия ↘️Что получат победители↙️ •⁠ ⁠Продвижение •⁠ ⁠Консультации по стандартизации, сертификации, повышению качества сервиса •⁠ Организация образовательных программ •⁠ ⁠Поддержка в разработке/внедрении региональных стандартов качества •⁠ Диагностические аудиты для выявления точек роста Премия "Регионы туризма и гостеприимства" — часть экосистемы "Россия вдохновляет на путешествия" и направлена на развитие и продвижение отечественной индустрии гостеприимства. 💬А в составе жюри — эксперт Роскачества, независимый бизнес-эксперт в сфере туризма и гостеприимства, кандидат искусствоведения, доцент Ирина Чемерчева. ❤️ Удачи участникам! #РоскачествоТуризм #туризм #гостеприимство #событиясРСК ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

⭕️⭕️⭕️ До завершения народного голосования во Всероссийской премии "Больше, чем путешествие" осталось всего 2 дня! 😊 Роскачество — партнер премии, наши специалисты входят в экспертный совет @morethanaward. Скоро организаторы подведут итоги: учитывают голоса аудитории и экспертные оценки после очных защит. Именно эти последние дни могут повлиять на расстановку сил среди финалистов. Переходите по ссылкам для каждой номинации и голосуйте до 23:59 (мск) 5 декабря: 🔴 "Больше, чем тур"; 🔴 "Больше, чем экскурсия"; 🔴 "Больше, чем поход"; 🔴 "Больше, чем медиа"; 🔴 "Больше, чем предприятие"; 🔴 "Больше, чем точка притяжения". Голосование в номинации "Больше, чем путешественник" проходит отдельно на официальном сайте Премии. Эксперты Роскачества уже оценили проекты финалистов, успейте и вы! Важен каждый голос🤍 #РоскачествоТуризм #туризм #гостеприимство #событиясРСК ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

🌊 3 декабря — Международный день людей с ограниченными возможностями здоровья Эта дата призвана улучшить положение людей с инвалидностью и обеспечить для них равные возможности. 🇷🇺 Роскачество выступает за поддержку туристов с инвалидностью. С этого года Роскачество — Туризм совместно с центром "Эксперт", обладающим опытом в создании безбарьерной среды, проводит оценку качества адаптации туристической инфраструктуры для лиц с особыми потребностями. Отели, рестораны и культурные учреждения могут получить "Паспорт доступности" после прохождения соответствующей сертификации. Создаем необходимую инфраструктуру для маломобильных, слабослышащих и слабовидящих туристов вместе с вами💘 #РоскачествоТуризм #туризм #гостеприимство #сертификацияРСК ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

♥️ 10 лет Роскачество стоит на страже высокого качества товаров и услуг в нашей стране. А два года назад, в ноябре 2023-го, открылся Центр компетенций в сфере туризма, подведомственный Роскачеству. Комплексная система качества туристической отрасли опирается на независимый рейтинг и передовые мировые практики. Чем занимается центр: ➡️Обязательная классификация гостиниц с присвоением категории от 1 до 5 звезд ➡️Оценка соответствия/сертификация семейный, промышленный туризм, pet-friendly, зелёная сертификация отелей, china-, india-friendly ➡️Рейтингование услуг в сфере туризма и гостеприимства от разработки методик оценки качества до составление рейтингов ➡️Содействие стандартизации в составе технических комитетов + разработка, гармонизация, согласование стандартов ➡️Обучение персонала туротрасли программы переподготовки, в т. ч. одобренные Советом по классификации, обучающие семинары и мастер-классы ➡️Тайный гость – независимые веерные исследования качества ➡️Продвижение турпродуктов через СМИ и агрегаторы для лучших представителей сферы - С учетом высокого уровня доверия к рейтингам и сертификации Роскачества со стороны граждан России, "звезды" Роскачества становятся для потребителей ориентиром при выборе гостиничного предложения, отвечающего высоким стандартам качества, - отмечают профессионалы сферы туризма. #оработеРСК ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм