Роскачество | Туризм

Первые отделения Сбербанка в России сертифицированы по стандарту «Семьям рады» Сразу два отделения Сбербанка в Мордовии первыми в России прошли сертификацию по стандарту «Семьям рады». Эксперты подтвердили, что офисы соответствуют критериям безопасности, комфорта и сервиса для клиентов с детьми. ⬇️В отделениях есть инфраструктура, которая делает посещение удобнее для семей: пандусы для посетителей с детскими колясками, широкие проходы и зоны ожидания, санитарные зоны с пеленальными столиками. ⬇️Для детей обустроены игровые зоны со столиками, стульчиками, раскрасками, книгами и развивающими игрушками. В помещениях поддерживается комфортная температура и уровень освещения.

Отдельное внимание уделено понятной информации: на сайте и в офисах размещены условия предоставления услуг для семей, правила поведения и меры безопасности. А сотрудники отделений прошли обучение по коммуникации с детьми разных возрастов, распознаванию признаков стресса, основам инклюзивного обслуживания и первой помощи.

Сертификация банковских офисов показывает, что стандарт «Семьям рады» выходит за рамки гостиниц и туризма. Он становится инструментом оценки социально значимой инфраструктуры — там, где семьям с детьми важно получать услуги безопасно, понятно и комфортно. Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

📌В Геленджике появился первый pet-friendly отель, сертифицированный Роскачеством Бутик-отель Rony Shelter стал первым отелем в Геленджике, который получил сертификат соответствия стандарту pet-friendly — «Путешествия с питомцами».

Эксперты подтвердили, что отель соответствует критериям для комфортного проживания гостей с домашними животными.

✔️При оценке специалисты проверяли не просто возможность приехать с питомцем, а наличие полноценной инфраструктуры: в номерах есть миски для еды, лежанки, пакеты для уборки и игрушки. При необходимости гости могут получить дополнительные средства для ухода за животным. ✔️На территории также предусмотрены миски с водой при входе, обозначенная зона выгула, урны для уборки за питомцами и понятная навигация по зонам, где выгул запрещён. Отдельное внимание уделено гигиене и безопасности: номера убирают ежедневно, а после выезда проводят генеральную уборку с дезинфекцией воздуха. Все средства для обработки — гипоаллергенные.

Гостям с питомцами вручают приветственный набор для собак, памятку по размещению и буклет с информацией о ближайших ветклиниках, зоомагазинах и салонах груминга. Сотрудники отеля знают правила обращения с домашними животными и готовы действовать в непредвиденных ситуациях.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

Первый офис ВТБ сертифицирован по стандарту China Friendly

Офис банка ВТБ в Благовещенске Амурской области первым в сети прошёл сертификацию по стандарту China Friendly.

Для развития въездного туризма важны не только гостиницы, экскурсии и транспорт. Туристу нужна понятная среда на всём маршруте: где получить информацию, оплатить услуги, обменять валюту, обратиться за помощью без языкового барьера. ✅ Орган по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердил, что отделение готово обслуживать гостей из Китайской Народной Республики с учётом языковых и сервисных потребностей. В офисе вывеска и информационные материалы продублированы на китайский язык, навигация оформлена с использованием международных пиктограмм. Для общения с посетителями используется электронное устройство с функцией текстового и голосового перевода. Также в отделении доступен бесплатный Wi-Fi и организован обмен юаней на рубли и обратно.

Для китайского туриста сертификат China Friendly — понятный сигнал: здесь готовы принять гостя без языкового барьера и помочь с финансовыми услугами в привычных условиях. Для региона — вклад в развитие туристической инфраструктуры и повышение привлекательности Амурской области для гостей из Китая.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. ✈ Подписаться на Роскачество|Туризм

🧒🏻 В России появились первые сертифицированные туроператоры по ГОСТ на детский туризм Орган по сертификации «Роскачество — Туризм» сертифицировал первых 12 туроператоров по ГОСТ Р 54605-2017 «Услуги детского туризма».

Среди обладателей сертификата — ООО «РТ-ОПЕРАТОР», ООО «Бон вояж экспресс», ООО ТК «Русский Ренессанс», ООО «МТ», ООО «Пилигрим Плюс», туроператор гостеприимства «Открой мир», ООО «ГидТур», ООО «Золотой компас», ООО «Клуб Путешествий “Маруссия”», ООО «СБО — Служба Бронирования Отелей», ООО «Круиз» и ООО «7 Холмов».

✔️Сертификация подтверждает, что программы детского туризма соответствуют национальным требованиям безопасности, а сотрудники имеют необходимую квалификацию. Также оценивается, как организованы перевозка и сопровождение несовершеннолетних. Для родителей такой сертификат — дополнительный ориентир при выборе детской поездки, а для туроператоров — возможность подтвердить, что их программы выстроены по требованиям безопасности, качества и подготовки персонала.

Сертификация стала результатом совместной работы Роскачества и Комитета по детскому и молодежному туризму Российского союза туриндустрии. Её задача — поддержать развитие рынка детского туризма и создать более понятную систему доверия для юных путешественников и их родителей.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. ✈ Подписаться на Роскачество|Туризм

🐕 Собрали в одном посте все pet-friendly отели, сертифицированные Роскачеством. 🐈 Стандарт «Путешествия с питомцами» — это не просто разрешение приехать с животным. Он проверяет, насколько объект действительно готов принимать гостей с питомцами: есть ли понятные правила размещения, подготовленный персонал, условия в номере, миски, спальное место, гигиенические принадлежности, информация о ветклиниках и сервисах поблизости, а также безопасная и комфортная среда для всех гостей. В список pet-friendly объектов уже вошли:

✔️Отель «Вега Измайлово» — Москва ✔️Загородный отель Horseka Resort — с. Ивановское, Московская область ✔️Загородный отель Just WOOD — п. Осетровское Лесничество, Тульская область ✔️Глэмпинг «Аномалия» — д. Темьянь, Тульская обла✔️сть ✔️Парк-отель «Плазма» — Донской, Тульская область ✔️Арт-кэмп «Дикая мята» — Алексин, Тульская область ✔️Курорт «Заокские поля» — д. Вишенки, Тульская область ✔️Усадьба «Косолапово» — д. Подгородняя Слободка, Тульская область ✔️Vazuza Country Club — д. Лебедки, Смоленская область ✔️VAZUZA COLLECTION — д. Лебедки, Смоленская область ✔️Отель «Ривьера» — Казань ✔️Отель HIDENS — с. Небуг, Краснодарский край ✔️Отель «Принцесса Элиза» — Краснознаменск, Калининградская область ✔️Отель «Элиза Инн» — Краснознаменск, Калининградская область ✔️Отель «Элиза БонАпарт» — Краснознаменск, Калининградская область ✔️LUCIANO Wellness & SPA Foros — Форос, Республика Крым ✔️Гостиница «Отель 28» — Сочи ✔️Гостиница «Скай Инн В» — Сочи ✔️Гостиница «Райдер Лодж» — Сочи ✔️Гостиница «Гранд Каскад» — Сочи ✔️Cosmos Yaroslavl Hotel — Ярославль ✔️Отель «Южный» — Москва ✔️Гостиница «Ялта-Интурист» — Ялта ✔️Гостиничный комплекс «Ямская Слобода» — д. Вараксино, Тверская область ✔️Гостиница SUN VILLAGE Arkhyz — д. Афанасово, Московская область ✔️Апартаменты YES Marata — Санкт-Петербург ✔️Гостиничный комплекс «Тайгара» — Шерегеш, Кемеровская область ✔️Отель Academia Особняк Шувалова — Санкт-Петербург ✔️Дом у Моря 4* — Санкт-Петербург ✔️Гостевые дома «Лес&Море» — Джубга, Краснодарский край ✔️Санаторий «Эдем» — Белокуриха, Алтайский край ✔️Глэмпинг «Иткая Кэмп» — с. Анос, Республика Алтай

Для туристов такой сертификат — понятный ориентир: объект не просто заявляет, что принимает гостей с животными, а прошёл независимую оценку по требованиям к инфраструктуре, сервису и безопасности. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

Куда поехать в бархатный сезон?

Осенью отдых становится другим: туристы всё чаще выбирают не просто длинную поездку, а насыщенный маршрут — с природой, экскурсиями, гастрономией, оздоровлением и новыми впечатлениями.

Эксперты Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества назвали направления в России, на которые стоит обратить внимание в бархатный сезон.

🏔️ Кавказ и Каспийское побережье

Подойдёт тем, кто хочет совместить море, горные маршруты, гастрономию и знакомство с культурой региона. Хороший вариант, если хочется не только пляжного отдыха, но и насыщенной программы.

🌲 Ставропольский край: Ессентуки, Пятигорск, Минеральные Воды

Выбор для тех, кто планирует оздоровительный отдых. Бархатный сезон хорошо подходит для санаторных программ: мягкий климат, минеральные источники, лечебные грязи и спокойный ритм.

🏞️ Алтай

В сентябре здесь уже нет летней жары и становится меньше туристов. Направление подойдёт для тех, кто хочет природы, тишины, активных маршрутов или отдыха вдали от городской суеты.

🏞

Байкал и Дальний Восток

Для тех, кто готов к более активному и впечатляющему путешествию. Байкал в сентябре и октябре подходит для прогулок по побережью и водных экскурсий. Камчатка, Сахалин и Приморье — для маршрутов к вулканам, термальным источникам и природным объектам.

🌊

Калининградская область

Светлогорск и Зеленоградск — хороший выбор для спокойного, эстетичного отдыха у Балтийского моря. Осенью здесь особенно камерная атмосфера, мягкая погода, красивые набережные, гастрономия и культурные маршруты.

При выборе направления эксперты советуют заранее определить формат поездки: оздоровление, природа, экскурсии, гастрономия или спокойный отдых у воды. Бархатный сезон хорош именно тем, что позволяет не ограничиваться одним сценарием и собрать поездку под себя.

✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

В России появился первый сертифицированный профилакторий для маломобильных гостей.

Профилакторий «Эдельвейс» в Геленджике стал первым санаторно-курортным учреждением в России, прошедшим сертификацию по стандарту «Инклюзивная среда».

✅ Эксперты органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили, что объект соответствует требованиям ГОСТ Р 55699-2013 «Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями». «Эдельвейс» специализируется на оздоровлении маломобильных граждан с сердечно-сосудистыми заболеваниями и проблемами опорно-двигательного аппарата, поэтому безбарьерная среда здесь является частью основной работы учреждения. При оценке эксперты подтвердили, что инфраструктура и номера адаптированы для гостей, которым трудно передвигаться.

В профилактории есть широкие коридоры, лёгкие для открывания двери с доводчиками, поручни и кнопки вызова помощи в номерах. Для спуска к береговой линии и в воду установлены подъёмные платформы и специальное устройство для безопасного купания.

Получение сертификата подтверждает, что «Эдельвейс» соответствует обязательным требованиям к доступности объектов туриндустрии для маломобильных граждан, вступившим в силу 1 сентября 2026 года. Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. Источник фото: сайт профилактория «Эдельвейс» ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

На курорте «Газпром Поляна» появились номера, соответствующие стандарту Muslim Friendly.

Крупный российский бизнес всё активнее использует сертификацию «Роскачество‑Халяль» для работы с новыми аудиториями и выхода на международные рынки. Соответствие требованиям национального стандарта Muslim Friendly подтвердил один из крупнейших курортов Сочи — «Газпром Поляна».

✅ Сертификацию на создание комфортной среды для гостей из исламских стран прошли 20 выделенных номеров в «Гранд Отеле Поляна». При этом привычный формат работы отеля не поменялся. По специальному запросу сертифицированные номера комплектуются необходимыми атрибутами с учётом религиозных и культурных особенностей гостя. Такой подход позволяет гибко адаптировать сервис для туристов‑мусульман, сохраняя стандартный формат размещения для остальных гостей. 🇷🇺 «Роскачество‑Халяль» — единственный в России орган, аккредитованный на проведение сертификации отелей по стандарту Muslim Friendly. Такая сертификация ориентирована прежде всего на развитие въездного туризма и позволяет российским отелям создавать комфортные условия для гостей из ОАЭ, Саудовской Аравии, Малайзии и других стран исламского мира. Дополнительные возможности даёт международное признание. В мае 2026 года Роскачество и малазийский Islamic Tourism Centre договорились о взаимном признании стандартов Muslim Friendly и результатов оценки соответствия — прежде всего в сфере гостиничных и туристических услуг. 🕌 Подписаться на Роскачество | Халяль

🍃Что на самом деле означает «зеленый отель»?

Экологичность в гостиничной отрасли — это уже не только про отказ от пластика или табличку «берегите воду» в ванной.

В России начала работать национальная система оценки устойчивости в гостиничной отрасли — стандарт «Зеленый отель». Первым сертификацию прошёл отель «Вега Измайлово». В интервью «Ъ — Ответственный бизнес» заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева рассказала, как устроен новый стандарт и почему он важен не только для экологии, но и для экономики отеля. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

На популярных туристических маршрутах в Амурской области появились первые China Friendly аптеки ➕

Такой подход поможет привлечь дополнительный интерес у иностранных туристов в России и поспособствует росту доходов регионов.

Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» впервые выдали сертификаты соответствия стандарту China Friendly аптекам. Документы получили три фармацевтических учреждения Амурской области: «Социальная аптека» и два предприятия «Твояаптека.рф». Во время оценки специалисты подтвердили, что аптеки адаптированы для туристов из Китая: вывески, информационные материалы и контактная информация продублированы на китайский язык, переведены названия групп препаратов. В прикассовой зоне предусмотрена возможность оперативного перевода с китайского языка на русский и обратно с помощью специальной программы. ✅ Сертификация China Friendly подтверждает, что объект прошёл аудит и взял на себя дополнительные обязательства по качеству сервиса для гостей из КНР. Это помогает снизить риск ситуаций, когда посетитель сталкивается с непонятной навигацией, языковым барьером или сервисом, не учитывающим культурные особенности.

Появление первых China Friendly аптек — ещё один шаг к развитию инфраструктуры, понятной и удобной для иностранных туристов во время путешествия по России.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

В Подмосковье появился первый отель по стандарту «Семьям рады» ⭐️ Отель Cosmos Collection Изумрудный Лес, входящий в сеть отелей Cosmos, был сертифицирован по стандарту «Семьям рады».

Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили, что отель соответствует критериям безопасности, комфорта и сервиса, разработанным специально для семейных путешествий.

При оценке специалисты Роскачества проверяли инфраструктуру курорта, номера, питание и развлекательные программы для детей. ✅ Среди критериев — наличие бесплатных детских кроваток и защитных механизмов, детского меню, а также условий для отдыха юных гостей.

Cosmos Collection Изумрудный Лес расположен в лесном массиве Подмосковья с собственным озером. Для семей доступны просторные номера, коттеджи и виллы. На территории работают детский клуб с анимацией, мастер-классами и VR-аттракционами, сафари-парк, детские комнаты в ресторанах и спортивном комплексе, а также детская аква-зона.

👶🏻 В сети Cosmos детский сервис развивается через собственного персонажа Нэппи: для маленьких гостей предусмотрены консьерж-сервис, меню-раскраски, квесты, игры и приветственные материалы в номере. Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. Стандарт «Семьям рады» отражает подход, в основе которого — семейноцентричность: объект должен быть удобен не только для родителей с детьми, но и для многопоколенных семей, где вместе отдыхают дети, родители, бабушки и дедушки. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

В России появился первый pet-friendly санаторий Санаторий «Эдем» в Алтайском крае стал первым объектом в России в своей категории, который прошёл сертификацию по стандарту pet-friendly.

Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили: в санатории созданы условия для комфортного и безопасного проживания гостей с домашними питомцами. Сертификация проходила по стандарту «Путешествия с питомцами», разработанному Роскачеством.

Для четвероногих гостей в «Эдеме» предусмотрены оборудованные номера, зоны для выгула и приветственные подарки. Владельцы питомцев могут воспользоваться зоотакси и грумингом, а также заказать еду для животного в номер.

Отдельное внимание уделено комфорту других гостей: номера после проживания с животными проходят усиленную санитарную обработку гипоаллергенными средствами.

Для санаториев это важный пример развития pet-friendly-подхода: гости могут не отказываться от полноценного лечения и при этом путешествовать вместе с питомцем. Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

В России появился первый pet-friendly санаторий Санаторий «Эдем» в Алтайском крае стал первым объектом в России в своей категории, который прошёл сертификацию по стандарту pet-friendly. Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили: в санатории созданы условия для комфортного и безопасного проживания гостей с домашними питомцами. Сертификация проходила по стандарту «Путешествия с питомцами», разработанному Роскачеством. Для четвероногих гостей в «Эдеме» предусмотрены оборудованные номера, зоны для выгула и приветственные подарки. Владельцы питомцев могут воспользоваться зоотакси и грумингом, а также заказать еду для животного в номер. Отдельное внимание уделено комфорту других гостей: номера после проживания с животными проходят усиленную санитарную обработку гипоаллергенными средствами. Для санаториев это важный пример развития pet-friendly-подхода: гости могут не отказываться от полноценного лечения и при этом путешествовать вместе с питомцем. Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации.

Заселяем хвостатых в отель 🐶 Все больше путешественников отправляются в поездки вместе с питомцами – Роскачество оценивает ежегодный рост спроса на них в 15–20%. Такая функция для отеля – возможность привлечь новую аудиторию и увеличить количество повторных бронирований. Вместе с компанией «Четыре Лапы» опросили отели, которые принимают гостей с питомцами. Практика показывает, что такой подход работает. В отеле «Вега» Измайлово 4⭐️ количество гостей с питомцами за четыре года выросло более чем в 2 раза, а 90% из них возвращаются снова. В Villy Uley пошли еще дальше и превратили размещение с питомцами в отдельный туристический продукт с авторскими турами. Как подготовить отель к приему гостей с питомцами, какой сервис ценят путешественники и почему статус «можно с питомцем» становится новым стандартом гостеприимства, рассказали в карточках 👆

🔥 На сессии «Качество в отелях: система, сертификация, практика» в рамках конференции «Системы менеджмента» участники обсудили роль ИСО 9001 в управлении качеством сервиса, особенности сертификация гостиниц на «звёзды» и возможности добровольной сертификации по ГОСТам для конгрессно-выставочной деятельности. 💬 Модератор Александр Юхов, финансовый директор «Русский эксперт» выступил со вступительным словом:

«Сегодня существуют требования к объектам размещения: это требования, закрепленные в постановлениях и других нормативных документах. Все они находятся в Интернете открытом доступе. Есть система оценки, есть реестр результатов оценки на портале «Гостеприимство» ФСА. Существует и добровольная сертификация. Отель может внедрить ИСО 9001, пройти сертификацию по опережающим стандартам Роскачества или выбрать другие программы в зависимости от своей стратегии и целевой аудитории. Такие знаки соответствия помогают показать гостям, что гостиница соблюдает высокие стандарты качества, работает по понятным правилам и стремится повышать уровень сервиса. В конечном итоге это способствует привлечению гостей и развитию бизнеса»

💬 Элина Путукян, ведущий специалист по маркетингу отеля «Вега» Измайлово 4:

«Добровольная сертификация помогает отелю выделиться на высококонкурентном рынке. Даже в Москве далеко не все гостиницы проходят эту сертификацию. Мы же видим в этом большой потенциал. Потому что менее 15% pet-friendly-отелей Москвы работают по соответствующему стандарту. Сертифицированных «зеленых» отелей еще меньше – наша гостиница стала первой, прошедшей такую сертификацию. Сертификация не только помогает отстроиться от конкурентов, но и становится инструментом продвижения. Идет бренд-строительство потому что такие проекты привлекают внимание СМИ и дают дополнительные поводы рассказывать о гостинице. Если говорить про B2B, то здесь хорошо работают стандарты Muslim Friendly и India Friendly. И для гостей из Индии или мусульманских стран важно понимать, что здесь учитывают их культурные и религиозные особенности. Именно поэтому стандарты Роскачество Muslim Friendly и India Friendly становятся для туроператоров и гостей знаком того, что отель действительно готов принять их в соответствии с их потребностями».

💬 Сагид Заремуков, директор Национального конгресс-бюро, эксперт премии Правительства Российской Федерации в области качества:

«Проведение конгрессно-выставочных мероприятий лежит в основе делового туризма. Развитие этого направления имеет серьезный экономический эффект для регионов. Поступления в бюджет от проведения мероприятий могут быть значительными, потому что при их организации задействовано до семи различных смежных отраслей. Стоит отметить, что деловой турист, по мировой статистике, тратит в три-пять раз больше, чем обычный турист. Сегодня между регионами России идет борьба за делового туриста. Но на текущем этапе основные конгрессно-выставочные площадки сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге: 55% регионов не имеют специализированных площадок».

💬 Анна Савосина, заместитель руководителя Органа по сертификации услуг «Роскачество-Туризм» рассказала о том, как присваиваются звезды отелям и как отели с помощью добровольной сертификации могут выделиться на рынке среди конкурентов:

«В системе классификации в Российской Федерации произошли глобальные изменения. Можно сказать, что эту систему построили с нуля. Контролирующим органом данной системы стала Федеральная служба по аккредитации. В ее полномочия входят такие функции, как аккредитация организаций, которые планируют осуществлять классификацию в сфере туристской индустрии, ведение реестров данных организаций, ведение реестра экспертов, аттестованных для проведения классификации средств размещения, а также подтверждение компетенций организаций, прошедших аккредитацию. Так же одни из Главных изменений в системе стало то, что классификация теперь разделена на два этапа: Обязательный этап - Самооценка. Добровольный этап - получение «звезд»

#КОНФ_СМ #ТУРИЗМ

Первый pet-friendly-глэмпинг в Республике Алтай сертифицирован Роскачеством Глэмпинг «Иткая Кэмп» первым в Республике Алтай прошёл сертификацию по стандарту pet-friendly. Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили соответствие объекта требованиям комфортного проживания гостей с домашними питомцами. Сертификация проведена по стандарту «Путешествия с питомцами». Документ уже переведён в статус ГОСТа и вступит в силу 1 декабря 2026 года с правом досрочного применения. При оценке учитывались требования к инфраструктуре, безопасности и качеству услуг для отдыха с животными. В том числе — наличие спального места, мисок и комплимента для питомца, проверка ветеринарного паспорта, подготовка персонала.

«Питомец — это часть семьи, и путешествие не должно означать необходимость расставаться или искать альтернативные форматы отдыха. Сертификация Роскачества стала подтверждением того, что мы на правильном пути», — отметила основатель глэмпинга «Иткая Кэмп» Светлана Никулина.

Глэмпинг расположен на территории центра конного туризма «Иткая» — на острове в русле реки Катунь, с возможностью конных прогулок. Для туристов сертификат означает, что объект подтвердил готовность принимать гостей с питомцами по единым требованиям качества. Для бизнеса это возможность работать с растущим сегментом путешественников, которые хотят отдыхать вместе со своими животными и выбирают объекты с понятными условиями размещения.

🏨 Отель как экосистема: как выстроить качество без хаоса Гостиничный бизнес сегодня — это не просто гостеприимство, а сложная система, где каждый процесс влияет на впечатление гостя. И чтобы сервис оставался стабильным независимо от сезона, загрузки или текучки кадров, нужна не просто «улыбка администратора» — нужна выстроенная архитектура управления. 🔍 Приглашаем вас на сессию «Качество в отелях: система, сертификация, практика» Разберём, как стандарты менеджмента качества помогают сделать работу отеля предсказуемой, прозрачной и эффективной. 📌 В программе: ✅ Как ISO 9001 структурирует внутренние процессы и даёт стабильность сервиса ✅ Почему сертификация на «звёзды» имеет ценность только в аккредитованных органах ✅ Как добровольная сертификация по ГОСТам открывает доступ к крупным заказам и госзакупкам ✅ Реальные кейсы российских отелей: от издержек — к конкурентному преимуществу 🎤 Модератор сессии — Александр Валентинович Юхов Финансовый директор Органа по сертификации систем менеджмента ООО «Русский Эксперт», действующий аудитор, эксперт премии РФ в области качества. 🕒 Когда: 5 августа, 14:30–16:00 📍 Регистрация по ссылке: https://kachestvo.pro/sm/121318/ 🤝 Приходите, чтобы обсудить, как превратить управление качеством из затрат в актив. Будет полезно управляющим, собственникам и всем, кто отвечает за сервис в отеле. #УправлениеКачеством #СертификацияОтелей #ISO9001 #ГостиничныйБизнес #Роскачество #КонференцияСМ2026