Екатерина Казакова | Медиатор
رفتن به کانال در Telegram
Екатерина Казакова - бизнес тренер, психолог, к.ю.н., медиатор. На канале все о коммуникациях, переговорах, работе с конфликтам и медиации. Готовлю к переговорам, провожу партнерские сессии, медиации. Обо мне: http://legko.tk
نمایش بیشترکشور مشخص نشده استدسته بندی مشخص نشده است
214
مشترکین
اطلاعاتی وجود ندارد24 ساعت
+17 روز
+630 روز
در حال بارگذاری داده‌ها
کانال‌های مشابه
هیچ داده‌ای
مشکلی وجود دارد؟ لطفاً صفحه را تازه کنید یا با مدیر پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ابر برچسب‌ها
هیچ داده‌ای
مشکلی وجود دارد؟ لطفاً صفحه را تازه کنید یا با مدیر پشتیبانی ما تماس بگیرید.
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
اکتبر '26اکتبر '26
اکتبر '26
+2
در 0 کانال‌ها
سپتامبر '26
+6
در 1 کانال‌ها
Get PRO
اوت '26
+11
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '26
+3
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '260
در 1 کانال‌ها
Get PRO
مه '26
+5
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '26
+15
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '260
در 1 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '26
+14
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '25
+6
در 1 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '25
+6
در 1 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '25
+23
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '25
+27
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '25
+13
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '25
+84
در 0 کانال‌ها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانال‌ها | |
| 19 اکتبر | 0 | |||
| 18 اکتبر | 0 | |||
| 17 اکتبر | 0 | |||
| 16 اکتبر | 0 | |||
| 15 اکتبر | +1 | |||
| 14 اکتبر | 0 | |||
| 13 اکتبر | 0 | |||
| 12 اکتبر | 0 | |||
| 11 اکتبر | 0 | |||
| 10 اکتبر | 0 | |||
| 09 اکتبر | 0 | |||
| 08 اکتبر | 0 | |||
| 07 اکتبر | 0 | |||
| 06 اکتبر | +1 | |||
| 05 اکتبر | 0 | |||
| 04 اکتبر | 0 | |||
| 03 اکتبر | 0 | |||
| 02 اکتبر | 0 | |||
| 01 اکتبر | 0 |
پست‌های کانال
Starbucks и Kraft Foods: когда не договорились вовремя
В 1998 году Starbucks заключила соглашение с Kraft Foods о дистрибуции упакованного кофе через розничные сети. Kraft занималась продажами и продвижением продукта, Starbucks получала доступ к большой торговой сети.
Но со временем Starbucks захотела забрать дистрибуцию под собственный контроль. А Kraft не собиралась просто так отказываться от контракта, в который вложила ресурсы. Договориться не получилось и Starbucks объявила о расторжении соглашения, а Kraft пошла в суд. В итоге спор обошёлся Starbucks в сотни миллионов долларов: арбитраж присудил Kraft около 2,8 млрд долларов.
➡️ Что хочу сказать?
В партнерстве разногласия это нормально. У сторон могут меняться цели, приоритеты и представления о том, как двигаться дальше. Вопрос в том, в какой момент они начинают обсуждать эти изменения?
Пока отношения рабочие, можно сесть за стол переговоров, пересмотреть условия, обсудить компенсацию, найти новый формат сотрудничества. Но когда одна сторона уже приняла решение за другую, а вторая чувствует, что её поставили перед фактом, пространство для договорённостей сужается.
Как медиатор я вижу, что люди начинают искать решение, когда конфликт уже стал принципиальным. А договариваться стоило раньше, когда ещё можно было обсуждать интересы.
❗️❗️❗️❗️❗️❗️Контракт может закончиться, а цена неумения договариваться остаться надолго.
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм
| 2 | Сколько времени в вашей компании уходит на то, что уже должно было быть сделано?
Руководитель может быть занят весь день, но значительная часть его времени будет уходить не на развитие бизнеса, а на возвращение к вопросам, которые, как казалось, уже решены.
Тут дело может быть не только в том, что сотрудники недостаточно мотивированы или не хотят брать на себя ответственность. Причина может быть в том, как мы ставим задачи, обсуждаем решения и фиксируем договорённости. И пока это не замечаем, нагрузка на руководителя только растёт.
🔥🔥🔥🔥🔥Я приглашаю предпринимателей и руководителей малого бизнеса Москвы на вебинар 12 ноября в 12:00.
За 1,5 часа разберём:
✅ как переводить обсуждения в конкретные действия, распределять ответственность и фиксировать результат так, чтобы у участников не оставалось разных трактовок одного решения
✅ отдельно поговорим о том, как понять, почему договорённость не выполняется: человек не так понял задачу, не может её выполнить, не готов брать ответственность или проблема вообще заложена в управлении процессами.
Это вебинар для тех, кто управляет командой, работает с партнёрами, проводит совещания и хочет перестать быть человеком, который постоянно всех подталкивает и напоминает.
👉 Пока можно забронировать место или узнать подробности. По вопросам и для записи пишите мне.
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 25 |
| 3 | А вы в конфликте чаще начинаете с чего? | 25 |
| 4 | Метод «Я + Ты + Мы»: как говорить о чувствах и не вгонять в вину
Есть разница между
«Ты меня совсем не уважаешь!»
и
«Я злюсь, когда ты перебиваешь меня. Мне важно договорить. Давай попробуем обсуждать вопрос, не перебивая друг друга».
В первом случае человек слышит обвинение и, скорее всего, начнёт защищаться. Во втором понимает, что происходит и чего от него хотят.
В переговорах и конфликтах можно использовать метод «Я + Ты + Мы». Три шага.
1️⃣Я — что я чувствую и что со мной происходит.
Говорим о своей реакции, а не выносим вердикт другому человеку.
❌«Ты меня игнорируешь!»
✅«Я расстраиваюсь, когда не получаю ответа на свои сообщения».
2️⃣Ты — как ситуация выглядит со стороны другого человека.
Не приписываем ему намерения, а оставляем место для его позиции.
✅«Я понимаю, что ты можешь быть занят. Как ты сам видишь эту ситуацию?»
❌Не надо говорить за другого «Ты просто устал» или «Ты боишься ответственности».
3️⃣Мы — что мы можем сделать с этой ситуацией вместе.
Не требуем немедленно исправиться, а предлагаем конкретный вариант решения.
✅«Давай договоримся: если ты не можешь ответить сразу, напиши, что вернёшься к сообщению позже. А я не буду делать выводы, что ты меня игнорируешь».
➡️ Метод не означает, что нужно смягчать любую претензию или брать ответственность за чужое поведение. Если человек нарушает договорённости, об этом можно говорить прямо. Разница в том, чтобы обсуждать конкретный поступок и его последствия.
Попробуйте собрать свою фразу по схеме:
Я чувствую… когда происходит…
Ты как это видишь?
Что мы можем сделать, чтобы изменить ситуацию?
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 26 |
| 5 | ❓Как вы считаете, если скандал принёс охваты, но часть аудитории отвернулась от бренда, это успешный маркетинг или просчёт в стратегии? | 31 |
| 6 |  Скандал Revyline: «Я сказал и не жалею»
Основатель бренда Revyline Максим Обушенков заявил, что девушки весом больше 55 кг «жирненькие». Видео завирусилось, вызвало волну критики, а позже предприниматель записал ответ, где говорит, что он не жалеет о своих словах, потому что получил тысячи лайков и комментариев.
«Вот вам честный урок маркетинга»
заявил он.
С точки зрения охватов это сработало. Но давайте посмотрим на ситуацию с точки зрения переговоров и репутации. ⬇️
Есть разница между привлечением внимания и созданием ценности для бизнеса. Можно получить тысячи упоминаний, но что именно люди теперь связывают с брендом? Качество продукта, надёжность или высказывание его основателя, которое часть аудитории восприняла как оскорбительное?
Когда аудитория говорит, что её задели, можно не попробовать понять, что именно вызвало такую реакцию и чем она грозит бизнесу. Не нужно отказываться от своего мнения под давлением общественности, но позиция «я сказал и не жалею» тоже решение, у которого есть свои последствия.
‼️В переговорах мы оцениваем не только что хотим сказать, но и к чему это приведёт. Умение отстоять свою позицию это готовность отвечать за её последствия.
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 37 |
| 7 |  +1Разбор лидерских качеств: Майкл Скотт - почему добрых намерений недостаточно для лидерства
Майкл Скотт из «Офиса» интересный пример руководителя, который искренне хочет:
➖чтобы всем было хорошо
➖быть своим для сотрудников
➖чтобы его любили
➖чтобы команда была дружной.
Но как раз здесь у него и начинаются проблемы.
Разберем, что у него работает, а что нет
1️⃣Он умеет создавать эмоциональную связь.
Майклу важно, чтобы сотрудники чувствовали себя частью команды. Он устраивает совместные мероприятия, пытается поддерживать людей, интересуется их жизнью. Руководитель, рядом с которым можно быть собой, может вызывать больше доверия.
😥Проблема в том, что желание нравиться может стать важнее рабочих задач. Майкл может пожертвовать дисциплиной или справедливостью, лишь бы не испортить отношения.
2️⃣Он путает лидерство с дружбой.
Майкл хочет быть другом для каждого. Поэтому ему сложно принимать решения, которые кому-то не понравятся, требовать результата и обозначать границы.
Но руководитель не обязан всем нравиться. Иногда его задача состоит в принятии непопулярного решения и объяснии, почему оно необходимо.
3️⃣Он плохо чувствует границы других людей.
Майкл часто не замечает, что другим его шутки и желание сблизиться неприятно. Он оценивает ситуацию через собственные намерения: «Я же хотел как лучше».
Но в коммуникации намерение и результат это разные вещи.
4️⃣Он способен признавать свои ошибки, но не всегда понимает их последствия.
Майкл не выглядит человеком, которому безразличны окружающие. Он может переживать, пытаться исправить ситуацию. Это его сильная сторона. Но одного желания помириться недостаточно, если человек не меняет поведение.
Что в итоге?
Майкл показывает, что хорошее отношение к людям само по себе не делает человека хорошим руководителем. Нужны еще способность принимать решения, выдерживать недовольство, видеть ситуацию глазами другого и не путать собственные желания с потребностями команды.
➡️ Миранда Пристли из моего прошлого разбора почти противоположный пример. Там руководитель умеет держать дистанцию, но проигрывает в человеческом контакте. Читайте здесь.
❗️Лидерство это умение оставаться человеком и при этом руководить без желания заслужить любовь.
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 56 |
| 8 |  А что так можно было?
Так себе ощущение, когда к вам применяют физическое воздействие.
Это коммуникация? Ну, в общем да, конечно. Но малоприятная…
Всегда говорю, работайте над своей устойчивостью и тогда даже странный контекст взаимодействия не выведет вас из себя, как Бьянку.
✔️Согласны? | 75 |
| 9 | ⚠️Ошибка, которую совершают 9 из 10 руководителей во время конфликта
Руководитель видит, что сотрудник не выполняет договорённости, срывает сроки или открыто спорит с его решением. Скорее всего, он начинает доказывать, кто здесь главный, повышает голос, давит должностью. Или наоборот, пытается замять конфликт, чтобы сохранить хорошие отношения.
Да, это разные стратегии, но ошибка одна: руководитель перестаёт разбираться в самой проблеме и переключается на борьбу с человеком.
Допустим, сотрудник не согласен с задачей и говорит:
«Это невозможно сделать в такие сроки».
Руководитель отвечает:
«Я поставил задачу, значит, надо выполнять».
Он обозначил полномочия, но что изменилось? Сроки стали реальнее? Сотрудник понял, как выполнить задачу? Нет. Зато теперь у них конфликт уже о том, кто кого продавит.
➡️В конфликте руководителю важно добиться решения. Для этого нужно выяснить, с чем именно не согласен сотрудник. Можно спросить:
«Что конкретно мешает уложиться в срок? Какой вариант ты предлагаешь? Что нужно изменить, чтобы задача была выполнена?»
Это не значит, что руководитель должен соглашаться. Он может выслушать аргументы, принять решение и обозначить ответственность. Но это всегда будет решение по существу.
Я уже писала об этом в посте здесь. Руководитель влияет на людей не только решениями, но и тем, как он их обсуждает.
❓А что думаете вы?
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 65 |
| 10 |  بدون متن... | 91 |
| 11 |  Когда праздник превращается в семейные разборки
🙄 Есть семьи, где после фразы «ну что, как у тебя дела?» хочется проверить, где ближайший выход.
❓Замуж-то когда?
❓А детей вы вообще планируете?
❓Ты что-то поправилась.
❓Работаешь всё там же? И сколько зарабатываешь?
❓А вот твоя сестра уже…
❓Мы в твоём возрасте вообще не сидели без дела.
❓Ну конечно, тебе виднее. Ты у нас всегда самая умная.
Особенность семейных конфликтов в том, что за столом редко разговаривают только о том, что происходит прямо сейчас. В разговор родственники подтягивают прошлое:
«а вот ты в детстве…»
«ты всегда…»
«я столько для тебя сделал»
«ты никогда меня не слушал».
И вот вы не взрослый сын, дочь, брат или сестра, а снова ребёнок, которого раньше воспитывали, сравнивали, стыдили.
Что с этим делать?
1️⃣Не приходить.
Да, иногда это нормальный вариант. Если вы заранее знаете, что встреча закончится унижениями, скандалом или многочасовым восстановлением у психолога после неё, вы не обязаны присутствовать. Можно приехать на час, встретиться отдельно или отказаться.
2️⃣Не объяснять каждую свою границу.
На вопрос «Когда дети?» не обязательно рассказывать историю своей репродуктивной жизни.
Фразы «Мы не хотим это обсуждать» достаточно. Как правило, чем больше вы объясняете, тем больше материала появляется для новых вопросов.
3️⃣Не отвечать на подколку подколкой.
Если вам говорят: «Ну конечно, ты у нас теперь большой начальник», можно не доказывать обратное и не отвечать: «Зато не сижу на пенсии и всех не учу».
Эффективнее сказать: «Если хочешь что-то спросить - спроси прямо».
4️⃣Прекращать разговор, а не пытаться выигрывать его.
«Я не хочу это обсуждать».
«Мы сейчас говорим по кругу».
«Давайте сменим тему».
«Если разговор продолжится в таком тоне, я уйду».
Это обозначение условий, в которых вы готовы оставаться в диалоге.
📌Вы не обязаны превращать каждый семейный праздник в экзамен на терпение. Родство не даёт человеку автоматического права вас унижать, высмеивать, допрашивать или возвращать в старую роль.
Возможно, именно в вашей ситуации лучший способ сохранить отношения с родственниками - изменить формат общения.
❓А как проходят ваши посиделки с родственниками?
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 86 |
| 12 | 🎙🎙🎙🎙🎙
Какие вопросы задать медиатору перед началом процедуры медитации
#подкасты
В подкасте разобрала:
1️⃣Вопрос: Как медиатор обеспечивает нейтральность
2️⃣Вопрос: Как будет устроена сама процедура
3️⃣Вопрос: Что происходит с информацией, которую я сообщу медиатору?
4️⃣Вопрос: А если мы не можем спокойно находиться в одной комнате?
5️⃣Вопрос: Что будет, если мы не договоримся?
6️⃣Вопрос: Как понять, что медиатор действительно подходит именно для моего конфликта?
❓Остались вопросы? Пишите в комментариях | 78 |
| 13 |  +1Бритни Спирс и опека: как человек можно годами лишать субъектности через юридические механизмы
История Бритни Спирс это яркий, показательный пример забота и контроля, которые оказываются по разные стороны тонкой границы.
В 2008 году над Бритни была установлена судебная опека, которая распространялась на её личные дела и финансовые вопросы. Она продолжалась почти 14 лет и была прекращена судом в ноябре 2021 года.
❗️Сам механизм опеки существует не для наказания. Его задача - защищать человека, который не способен самостоятельно управлять личными или финансовыми делами. Но проблема начинается там, где временная помощь превращается в систему, в которой человек годами остаётся без возможности полноценно распоряжаться собственной жизнью.
Для меня тут интересна тема субъектности. Субъектность это не только возможность что-то делать. Это то самое ощущение: «это моя жизнь, я принимаю решения и несу за них ответственность».
Когда за человека систематически решают, где ему жить, что делать, с кем общаться, как распоряжаться деньгами или какие решения принимать, меняется сама позиция человека. Он оказывается объектом управления и перестает понимать, как нужно управлять своей жизнью.
При этом юридическая система может выглядеть легитимно. Есть суд, документы, назначенный представитель, отчётность и формальные процедуры.
➡️ Но наличие законного механизма само по себе ещё не означает, что его применение не может стать чрезмерным.
Кстати, после дела Спирс в Калифорнии были изменены правила, связанные с консерваторством и теперь при пересмотре необходимо учитывать, остаётся ли оно наименее ограничивающим вариантом, а бремя доказывания необходимости его сохранения стало выше.
❓В связи со всеми этими размышлениями хочу задать вам такой вопрос: где заканчивается помощь и начинается лишение человека права быть автором собственной жизни?
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 69 |
| 14 |  #рекомендации
☀️Доброго воскресного утра! Как проходят ваши осенние деньки?
Сегодня хочется порекомендовать не простой, но глубокий и поучительный фильм «Сомнение» 2008 года, который скрасит ваш выходной.
Фильм камерный, почти без действия в привычном смысле. Зато разговоры такие, что не можешь отвести взгляд.
Директриса католической школы убеждена, что священник виновен. Доказательств нет. Но она убеждена и начинает давить. А он отрицает. И ты два часа сидишь и не знаешь, кому верить 🫨
Чем фильм полезен для коммуникаций:
🔴 Показывает, как убеждённость без доказательств разрушает диалог. Человек перестаёт слышать, только ищет подтверждение того, что уже решил.
🔴 Каждый персонаж говорит об одном и том же, но с разных позиций. И ни один не лжёт. Это редкость в кино и очень точная модель реальных конфликтов.
🔴 Здесь видно, как власть, интонация и молчание работают. Мерил Стрип играет это так, что хочется остановить кадр и разобрать каждую сцену.
🔴 Фильм отлично иллюстрирует разницу между «я уверена» и «я права». Это два разных состояния и в переговорах они ведут к абсолютно разным результатам.
Когда смотришь впервые, хочется определиться, кто же прав. Мозг требует ответа, а фильм его не даёт. И сначала это немного раздражает. Зато потом понимаешь, что именно в этом и дело! 😍
Мы так привыкли к тому, что должна быть правая сторона, что с трудом выносим неопределённость. А жизнь, и особенно конфликты часто про эту самую неопределённость. Просто мы редко в этом признаёмся.
❓Смотрели? Интересно, что вы вынесли.
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 64 |
| 15 | 🎙🎙🎙🎙🎙
Какие вопросы задать медиатору перед началом процедуры медитации
#подкасты
В подкасте разобрала:
1️⃣Вопрос: Как медиатор обеспечивает нейтральность
2️⃣Вопрос: Как будет устроена сама процедура
3️⃣Вопрос: Что происходит с информацией, которую я сообщу медиатору?
4️⃣Вопрос: А если мы не можем спокойно находиться в одной комнате?
5️⃣Вопрос: Что будет, если мы не договоримся?
6️⃣Вопрос: Как понять, что медиатор действительно подходит именно для моего конфликта?
❓Остались вопросы? Пишите в комментариях | 1 |
| 16 |  +1Разбор лидерских качеств. Миранда Пристли: где заканчивается требовательность и начинается токсичность?
Миранда Пристли из «Дьявол носит Prada» отличный пример руководителя, у которого сильные лидерские качества легко перепутать с токсичностью. Она требовательна, быстро принимает решения, прекрасно понимает индустрию и практически мгновенно видит, что работает, а что нет. У неё высокий стандарт качества и именно поэтому вокруг неё сильная команда и очень высокий результат.
Что в её стиле действительно работает?
🙆♂️Миранда не тратит время на долгие объяснения. Она формулирует задачу коротко и конкретно, быстро оценивает результат и не снижает планку только потому, что сотруднику сложно.
🙆♂️У неё развита насмотренность и экспертиза. Она замечает детали, которые другие пропускают, понимает контекст и знает, каким должен быть конечный результат. Требовательность руководителя имеет смысл, когда за ней стоит компетентность.
🙆♂️И она умеет принимать решения. В ситуации, где другие могут долго обсуждать варианты, Миранда берёт ответственность на себя.
❗️Но требовательность заканчивается там, где руководитель перестаёт требовать результата и начинает разрушать человека.
Миранда может унижать, создавать постоянное напряжение, требовать невозможного и использовать страх как инструмент управления. Сотрудник начинает работать, но мотивация идёт не из понимания задачи и желания сделать хорошо, а из страха очередной реакции руководителя.
Да, страх может давать быстрый результат. Но у него есть цена. Люди в таком коллективе перестают предлагать идеи, боятся ошибаться, скрывают проблемы и постепенно работают только в рамках того, за что точно не получат наказание.
✅Сильный руководитель может сказать:
«Это плохо. Переделайте»
❌Токсичный руководитель делает вывод:
«Вы плохой специалист»
Миранда показывает, что высокая планка сама по себе не токсична. Токсичным становится способ, которым руководитель заставляет этой планки достигать.
❓Чьи лидерские качества разобрать в следующий раз?
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 73 |
| 17 | Тренер против игрока публично: кто теряет больше?
Когда тренер и игрок начинают выяснять отношения публично, нам со стороны может казаться, что проигрывает тот, кто оказался неправ. Но в реальности проигрывают оба. И больше всех - команда.
Публичный конфликт может начаться с конкретной проблемы:
➖игрок не выполняет установку
➖тренер недоволен отношением к работе
➖игрок не согласен с решениями тренера
➖игрок считает, что ему дают меньше игрового времени или несправедливо оценивают его вклад.
Вместо разговора между двумя людьми появляется публичная сцена. Тренер говорит журналистам:
«Он должен сначала научиться играть за команду»
Игрок отвечает в соцсетях:
«Пусть тренер сначала научится уважать игроков».
Каждая следующая реплика не помогает решить проблему и ее используют для того, чтобы сохранить лицо перед своей аудиторией.
😉😍😋😌😟
За конфликтом позиций почти всегда стоят неуслышанные потребности.
Тренеру может быть нужна дисциплина и ощущение, что его решения признаются командой. Игроку может быть нужно уважение, признание своего вклада, понятные критерии оценки.
Если разговаривать только на уровне позиций:
«ты должен слушаться»
и
«я не обязан молчать»
договориться практически невозможно.
А если добраться до интересов, появляются варианты.
Тренер может сказать:
«Мне важно, чтобы во время игры ты выполнял установку. Если ты с ней не согласен, давай обсуждать это после матча, а не менять её самостоятельно».
Игрок:
«Мне важно понимать, по каким критериям ты принимаешь решение о моём времени на поле. Давай договоримся об этих критериях».
Вот это уже переговоры.
❓Что думаете?
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 62 |
| 18 |  Почему хороший медиатор не обещает результат заранее?
Когда мне задают вопрос:
«Вы гарантируете, что мы договоримся?»
я понимаю, откуда это. Люди приходят уставшие, вымотанные судом, адвокатами. Им нужна определённость.
Но если медиатор это обещает - это первый красный флаг 🚩 и вот почему:
➡️ Медиатор не управляет людьми, он управляет процессом. А результат всегда зависит от двух сторон, от их готовности говорить, слышать, искать выход. Я могу создать для этого все условия. Но я не могу решить за вас, захотите ли вы договориться. Это как с врачом. Хороший врач не говорит «я гарантирую, что вы выздоровеете». Он говорит «я сделаю всё, что в моих силах».
➡️ Медиатор, который обещает результат заранее, уже занял позицию. А значит он не нейтрален. Я всегда говорю о том, что нейтральность это не просто мой личный принцип, это основа всей работы медиатора. Как только медиатор начинает вести людей к нужному исходу, он перестаёт быть медиатором.
➡️ Хорошее соглашение это то, к которому стороны пришли сами, а не то, которое им помогли принять. Только своё решение держит и является крепким и основательным. Навязанное же разваливается.
📌Доверяйте тем, кто честен о своих возможностях.
Кстати, если вы ещё не читали мой пост «Медиатор это то же самое, что адвокат?» - загляните. Там я разбираю одно из самых частых заблуждений о профессии.
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 57 |
| 19 |  ❤️❤️❤️❤️
Все выходные провожу выездное мероприятие для мужчин, а тут неожиданно прилетел отзыв по вебинару, который я проводила для Малого бизнеса Москвы 23го сентября ⬆️⬆️⬆️
Если для вашего проекта или компании нужно провести вебинар или тренинг по коммуникациям, подготовить к переговорам или урегулировать конфликт, это ко мне. | 234 |
| 20 |  То нужных слов нам вовремя не вспомнить, то вовремя заикнуться не судьба.
А потом сидим и прокручиваем в голове:
🤨«Вот надо было тогда сказать…»
или наоборот:
😣 «Зачем я вообще это сказал?»
Думаю, вы сами сталкивались с ситуациями, когда молчание действительно становится ошибкой. Например, когда вас что-то задевает, нарушают вашу границу, вам не подходит договорённость или вы не согласны, но делаете вид, что всё нормально. Проблема в том, что невысказанное никуда не исчезает и накапливается, пока не выйдет в самый неподходящий момент.
Но есть и обратная сторона. Не всё, что мы думаем, нужно произносить. Особенно в момент сильных эмоций, когда хочется высказать всё сразу, доказать свою правоту или обязательно поставить точку последней фразой.
💡Как понять, когда говорить?
Спросите себя: если я сейчас промолчу, проблема действительно решится или просто отложится?
Если второе - лучше сказать. А если хочется что-то сказать только потому, что вас задело, хочется отомстить, возможно, сейчас как раз время промолчать и вернуться к разговору позже.
💡Еще один ориентир: моя цель сейчас - изменить ситуацию или просто выплеснуть эмоцию?
Если изменить - говорите о конкретной ситуации, своих интересах и том, что вам нужно. Если только выплеснуть - лучше сначала пережить эмоцию, а потом решать, нужен ли вообще этот разговор.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Хорошая коммуникация это способность понимать, что сейчас поможет ситуации, а что сделает её только хуже.
❓А к чему вы больше склонны: промолчать, где стоит ответить, или взболтнуть лишнего?
🔴🔴🔴🔴🔴
➡️Написать мне
➡️Тренинг «Переговорная лёгкость»
➡️Мой блог в Инстаграм | 76 |
