Погоня за истиной

Тренды в найме UX-исследователей Вышел анализ вакансий UX-исследователей от команды Ю-эксперт. Авторы делали выводы на основе 119 вакансий и итогов последнего исследования зарплат в индустрии. Какие тенденции показались мне интересными? ⚡️Влияние UX-исследователя на развитие направления исследований в компании.

Более трети работодателей (36%) ожидают от UX-исследователя стратегического вклада – умения не просто проводить исследования, но и развивать это направление в компании.

Это меня радует, так как у работодателей формируется спрос не только на исследователя как функцию, но ещё и как на партнера. Другой вопрос как это развивать исследователям? Я ещё не встречала обучений на эту тему (объявляю нишу открытой). Из-за этого, кстати, я самостоятельно набиваю шишки и опыт сейчас в своём бизнес-юните по развитию и оптимизации исследовательского процесса. Было бы круто, чтобы этому ещё и обучали более опытные коллеги. ⏰Если ты формально хочешь соответствовать большинству вакансий, то тебе нужно иметь 3 года опыта. По моим субъективным ощущениям требования к опыту растут, а это значит, что рынок спроса и предложения рабочей силы зреет. 📈Популярнее стало требование по сравнению с 2025 годом к методу A/B тестирования. Объяснить себе я не могу четко, с чем это может быть связано. Но есть предположение — работодатели относят A/B тесты к ответственности UX-исследователя, потому что исследование касается изменений в интерфейсе и требует достаточно крепкую базу по статистике. На данный момент, например, в моей команде, A/B занимается продуктовый маркетинг, либо продакт менеджеры. Полный отчет

(Не)исследовательский дайджест Время от времени рассказываю о прочитанном, увиденном в интернетах. Сейчас ловите мою личную подборку видео, статей, постов про исследования/бизнес/жизнь, которые меня чем-то зацепили. 1. Фильм минимализм (2016 год). На примерах нескольких последователей течения минимализм, фильм призывает к осознанному потреблению. Фильм довольно легкий, понятный и приятный. 2. Лекция на тему Почему стоицизм востребован в современном мире (2019 год). Современный русскоязычный философ Андрей Баумейстер объяснил на пальцах, почему стоицизм популярен по сравнению с другими эллинистическими школами философии. Очень доступно и расторопно. 3. Пост Михаила Руденко про Генеалогия JTBD-мутантов. Автор призывает вернуться к истокам и не перепридумывать JTBD. Я такое безумно поддерживаю. 4. Из художественного посмотрела фильм Бегония (ну это божественно) и сериал Дикинсон (очень зашло, особенно музыкальное сопровождение, хотя сериал на любителя). Присылайте тоже в комментарии ссылки на интересные материалы — запустим круговорот полезностей.

POV: когда у твоей команды растут запросы на исследования

Недавно увидела пост про вайб работы исследователем у Миши, автора канала чтобы что?. Тема показалась мне очень любопытной, ведь у каждой деятельности есть своя атмосфера, атрибуты, ритуалы 💫 В преддверии 14 февраля мне захотелось рассказать о вайбе своей работы UX-исследователем в Контуре в формате конфет «Love is…». Это про те самые моменты, из-за которых любишь свою работу чуть сильнее. Если у вас тоже есть такие моменты — делитесь в комментариях. Будет интересно сравнить наши вайбы 🤭

Цикл становления исследователя 1. Прошел практику, стажировку, провел первые исследования 2. Устроился на работу «за бесплатно» или за символическую плату 3. Устроился в продукт, кажется понял, как проводить исследования 4. Чем больше работаешь, понимаешь, что ничего не знаешь 5. Идёшь учиться И последние два этапа зацикливаются на всю жизнь, согласны? 🙂

Обучение социологии Я исследователь без профильного психологического или социологического образования. Можно успешно работать и без него, но мной всегда движет любопытство и поиск лучших практик из других дисциплин и компаний. Cоциология, безусловно, оказала самое сильное влияение на UX-исследования, поэтому я давно задумывалась, что хочу получить о ней какое-то представление. Поэтому в конце 2025 года я прошла обучение на курсе «Социология для продуктового исследования: качественные методы» на базе Европейского университета в Санкт-Петербурге. Ожиданий я никаких не имела перед стартом курса, но понимала по преподавательскому составу (Сережа Розум, Павел Мальченко — нууу мёд 🤤) и описанию, что будет что-то достойное. Мне безумно понравилось три ключевые вещи на обучении: 1. Курс начался не с темы по дизайну исследования, а с применения теоритических линз. Мы можем, как команда, как отдельный исследователь, смотреть на объект исследования под совершенно разными углами, в следсвие этого может меняться и цель исследования, и гипотезы, и методы. 2. Сплетение теории и практики. На каждой лекции мы делали мини-практики в группах или индивидуально. Преподаватели давали обратную связь на 2-3 кейса учеников. А домашки прям не проверяли, а прожаривали, что очень радовало. 3. Авторы курса всегда оставляли “воздух” для размышлений, задавали много вопросов, что вызывало во мне много новых мыслей про мою прежнюю работу и практики. Это не реклама. Честный рекомендасьён Если проходили обучения/интенсивы по исследованиям, поделитесь в комментах также хорошими рекомендациями

Процесс оценки исследователя: его явные логические ошибки Ранее в посте рассматривала плюсы от процесса перформанс-ревью. Сегодня порассуждаю на тему его минусов. 😀Матрицы и индивидуальные цели добавляют когнитивных искажений Константин Ефимов как-то выступал с прекрасным докладом про когнитивные искажения у начинающих и давно практикующих исследователей. Так вот матрицы, на мой взгляд, добавляют исказительную призму и для тех, и для других. Ты грубо говоря стоишь перед выбором: придумать задачу под метод или метод под задачу чтобы закрыть компетенцию или стриггерить ненужный митинг с обсуждением для прокачки софтов (чтобы в итоге повысить грейд/зп), либо действовать справедливо, но сопротивляться таким искажениям. Я скажу по себе — неприятный выбор. 😀Совершенствование некоторых важных компетенций нельзя отмерить конечной формой Давайте возьмем модерацию в интервью. Исследователь за год-два в продукте может глубко понять домен, целевую аудиторию и на достаточно высоком уровне говорить о проблемах, эмоциях, сценариях с респондентами. Но если меня сейчас взять и закинуть в исследование опыта лудоманов в брокерских конторах я посыплюсь на модерации, как бы я не готовилась, потому что у меня нет вкрапленной интуиции. Я держу в голове универсальные принципы модерирования, но самая результативная работа исследователя будет там, где у него есть отраслевая насмотренность и чуйка. Как можно поставить конечную цель в развитии того же модерирования? Я плохо это понимаю и отношусь к этому с иронией. 😀 Практическая отработка навыков, которые нужно развить лично тебе для роста, может не совпадать с запросами твоей команды/бизнес-юнита Я могу понять, что исследователь может запланировать пройти обучение в будущем чтобы что-то узнать о нюансах. Но ведь чтобы навык сформировался нужно получить регулярную боевую практику. Работа исследователя устроена так, что мы не можем спрогнозировать, какие запросы или вызовы от бизнеса будут приходить или какие идеи по ресерчу будут приходить нам. Например, я не могу заложить развитие в методологии наблюдения (хотя очень бы хотела), потому что не уверена, что вообще у моей продуктовой команды появится гипотеза или исследовательский вопрос, которые потребуют применение этого метода. Фух. Накинула на вентилятор. Я вижу единственный выход — оценка общего бизнес-результата команды, иначе логические ошибки системы оценки исследователя приводят к гиперфиксации на развитии отдельных навыков или выполнении атомарных целей. Что вы думаете об этом? 🤟

Mood

Перформанс-ревью: добро или зло для исследователя? В Контуре январь — период перформанс-ревью. В перформанс-ревью у нас входит большая цепочка мероприятий: оценка по матрице компетенций, встречи с руководителями (непосредственным и функциональным), запрос обратной связи от коллег, написание селф-ревью. Вначале я всегда испытываю лень и отрицание, потому что задач много, времени мало, а тут ещё надо вспомнить всю свою работу за год/полгода. Чуть погодя, когда основную массу обратной связи ты получил, написал селф-ревью и поднял весь прошлый контекст, немного отпускает. Даже приходит мысль: «О, да я молодец, неужели так много удалось сделать всего за полгода?». Мы ведь живем обычно и думаем от задачи к задаче, а в целом на картину по себе не смотрим. Понимание общей совокупности выполненных задач и результатов, к которым они привели, проведенных выступлений внутри компании и вовне, пройденных обучений, участие в корпоративной жизни, помогает подружиться с внутренним самозванцем, немного его успокоить. Мне это важно, так как перед перформанс-ревью мой внутренний самозванец меня жутко гасит, что мешает спокойно говорить о достижениях, просить повышение грейда и(или) зарплаты. Даже если у вас нет такой системы в компании, но вы чувствуете, что пора повысится — написание селф-ревью в гугл-доке или таблице — классная практика чтобы увидеть свой импакт на проект/продукт/компанию, зафиксировать развитие навыков. После такой практики вам будет легче говорить о себе, вы будете чувствовать уверенность. Также это подсветит вам, куда вы движитесь, нравится ли вам этот путь вообще. Что важно проанализировать: 😀Задачи (исследования, консультации, изменение командных процессов)+бизнес-результат от их выполнения 😀Пройденные обучение. Оценить, как они повлияли на вашу практику, подумать, что вы стали делать лучше благодаря им 😀Выступления, поездки на конференции, участие в корпоратиных мероприятиях (круто будет прописать, какие навыки они прокачали в вас) 😀Чтобы вы хотели делать дальше в продукте, как исследователь, какие навыки развивать. И как это мэтчится или не мэтчится с целями компании? Если резюмировать, то перформанс-ревью — это больше добро для меня, с некоторыми оговорками, о которых поделюсь в одном из следующих постов. Всем результативных пересмотров в 2026 году✌️🏻😎

Цитаты стоиков Пост про стоицизм набрал много реакций и пересылок, а это значит, что пришло время поделиться цитатами. Надеюсь, что это стриггерит вас начать сегодня читать какую-то из книг. Есть пословица «аппетит приходит во время еды», точно также произошло и у меня со стоицизмом: начинаешь читать книгу, а потом вторую-третью. «Общение» через книги с филоcофами вскрывает или даже раскрывает мой взгляд на мир. Ты начинаешь по-новому думать о, казалось бы, простых вещах (на самом деле безумно сложных): время, жизнь и смерть, справедливость, контроль, досуг, удовольствие, обучение. Пару цитат для затравки Сенека трактат «О скоротечности жизни»

…не мало времени мы имеем, а много теряем. Жизнь дана нам достаточно долгая, и ее с избытком хватит на свершение величайших дел, если распределить ее с умом. Но если она не направляется доброю целью, если наша расточительность и небрежность позволяют ей утекать у нас меж пальцев, то когда пробьет наш последний час, мы с удивлением обнаруживаем, что жизнь, течения которой мы не заметили, истекла. Именно так: мы не получили короткую жизнь, а сделали ее короткой. Мы не обделены ею, а бессовестно ее проматываем.

Джон Селларс «Как жить. Уроки стоицизма от Эпиктета, Сенеки и Марка Аврелия»

Прежде чем вынести суждение, важно остановиться и отрефлексировать случившееся. Если кто-то тебя раскритиковал, задумайся, обоснованна эта критика или нет. Если обоснованна, значит, благодаря ей ты узнал о своем недостатке, над которым теперь можно поработать. В таком случае слова этого человека были тебе полезны. Если же критика необоснованна, то он заблуждается, а единственный, кто от этого страдает, – он сам. В обоих случаях от чужого неодобрения нет никакого вреда. Критика действительно может навредить только в одном случае: если ты позволишь ей спровоцировать себя и разгневаешься.

Сенека «Письма к Луцилию»

Мы рождены на всё готовое, но пресытевшись легкодосупным, обрекли себя на трудности<…> Потерялась естественная мера, ограничивающая желания необходимым.

Марк Аврелий «Наедине с собой»

Не расточай остатка жизни на мысли о других, если только дело не идёт о чем-либо общеполезном. Ведь раздумывая о том, кто что делает и ради чего он это делает, кто что говорит, замышляет и предпринимает, ты упускаешь другое дело: всё подобное отвлекает от забот о собственном руководящем начале.

Вначале вам может показаться, что стоики — это мрачные люди, потому что их рассуждения часто касаются жизненных трудностей, но скорее наоборот, они очень верят в “человека”, его способность ясно и добродетельно мыслить и действовать. Я такого ещё не встречала. Всех с новым годом!💫🎄 И приятного чтения. Если будете читать, пишите свои впечатления сюда или мне в личку. Можно будет и в онлайне собраться обсудить в формате книжного клуба.

Главный личный итог 2025: как стоицизм учит меня отделять сигналы от шума Выходя из 2024 года, единственным моим большим желанием было — попробовать перепрошить своё мышление. Мне не нравилось, что многие события вызывают во мне тревожность, плохое настроение, моментами даже истощенность. А это в свою очередь аффектит на всю мою жизнь. Помощниками в этом могут быть религия, психотерапия, йога и другие практики, которые меняют мировоззрение. Мне помогла философия, именно стоицизм. Я раньше не была их фанатом, больше меня клонило в сторону экзистенциалистов, но вот что-то не мэтчилось у меня, легче мне не становилось. Даже наоборот, тревоги становилось больше. За 2025 год я осилила несколько трудов по стоической философии. И это перевернуло мое мышление относительно: боли утраты, с которой я столкнулась, времени, того, на что я влияю и на что не влияю в жизни. Я нашла ответы на десятки вопросов в своей голове и мне стало спокойнее. Я ещё только в самом начале пути изменений. Но уже чувствую потребность поделиться этим «золотом» с вами. Труды, с которыми мне посчастливилось познакомиться: 😀Джон Селларс «Как жить. Уроки стоицизма от Эпиктета, Сенеки и Марка Аврелия» (как вводная книга в стоицизм). Читается за один вечер. 😀Сенека трактаты «О скоротечности жизни», «О провидении», «О блаженной жизни» 😀Сенека «Письма к Луцилию» 😀Марк Аврелий «Наедине с собой» 😀Эпиктет «Беседы» 😀Джон Селларс «Стоицизм» (для погружения в историю стоицизма) Это тот редкий случай, когда философия применима на практике. Если вы тоже чувствуете, что мир постоянно бьет по вашей тревожной кнопке (а я знаю что исследователи народ очень тревожный) — может быть, вам тоже стоит дать шанс этим древним, но невероятно актуальным практикам. Если тема интересная, ставьте реакцию ❤️. Поделюсь цитатами, которые больше всего на меня повлияли. Буду рада, если поделитесь в комментариях: Знакомы ли вы со стоицизмом? Если да, что вам дала эта философия? Что стало вашим главным открытием в 2025 году? (не обязательно книжным!)

Достигаторская корпкультура — это red flag или green flag? Вчера посмотрела интервью основателя Revolut Николая Сторонского, его компания оценивается в 75 млрд $ и развивается сейчас без внешнего капитала, так как сама неплохо зарабатывает. В интервью он поделился философией подбора сотрудников в команды Revolut:

В принципе мы в целом очень selective в людях, которых нанимаем. Особенно руководителей. Первое, они должны быть очень умные, должно быть умение решать проблемы. То есть обычно мы нанимаем таких людей с STEM education, плюс у них должен быть трек-рекорд каких-то достижений по сравнению с их коллегами… В основном мы смотрим на людей,которые doer’ы, которые end-to-end решают задачу. Мы смотрим на людей, которые сильные менеджеры.

Также он рассказал, почему важно нанимать сильный менеджмент:

Во-первых, в каждой цепочке должен стоять сильный человек. Если кто-то слабый, то они уже влияют на других людей. Во-вторых, они блокируют рост людей под ними. Суперважно чтобы под ними была такая быстрая лестница талантливых людей на самую верхушку компании. Поэтому если вы держите средних людей в менеджменте вы таким образом блокируете более талантливых людей внизу.

У корпкультуры Revolut есть принципы, которые могут кого-то напугать, а кого-то притянуть 😀Never Settle Никогда не останавливаться на достигнутом. 😀Get It Done Мы верим, что идеи — это замечательно, но реализация — это все. Поэтому в Revolut уважение заслуживается упорным трудом. 😀Deliver WOW Блестящие решения. Все, что мы делаем, мы делаем для вас. Мы уделяем внимание каждой детали, чтобы наши продукты и услуги были на высшем уровне. С остальными принципами вы можете познакомиться на их сайте. Меня такие ценности и подход вдохновляют, так как я не верю в получение сверхрезультата без приложения больших усилий. Для вас такая культура в компании — это норм или стрём?

Когда меня спрашивают, Катя, как тебе работать исследователем в B2B? Одним предложением это не описать. Однозначно это безумно интересно. Если в ваших исследованиях вам не приходится слушать про трукрайм, не зовите меня… P.S. Респонденты в исследовании делятся преступлениями сотрудников 😀

Неоднозначные итоги года Мне кажется прикольной идея, когда сервисы выкатывают итоги года по тебе. Но у меня всегда неоднозначные эмоции по этому поводу. Иногда смотрю на итоги и думаю, «боже не хочу это повторять» в следующем году. Например, в Контур Толке слишком много говорила или встреч ставила в один день (см.фото) На Букмейте я мало читала в 2025, на Яндекс Музыке слишком много слушала музыки 😀 На Ютубе я смотрела Angela Perl (астрология) вперемешку с историей, социологией и бизнесом 🥳 Чтобы уж наверняка расстроиться, надо было бы увидеть итоги года от сервисов по доставке еды: в этом году вы заказывали столько-то, потратили столько-то, самый популярный продукт/блюдо такое-то. А вы любите смотреть свои итоги года?

Что там с наймом и поиском работы у UX-исследователей? В нельзяграмме карьерный консультант Эмилия Арсланова написала пост про то, что происходит в IT. Мой взгляд зацепила карточка с конкуренцией по профессиям. Я удивилась, что UX-исследователи в топе, потому что вход в профессию то легкий, а вот реальная работа исследователем это довольно трудно. И так как я являюсь сотрудником большого отдела и знаю немножко за найм. Понимаю, что закрывать вакансии больно, потому что искать бойцов с прикладным опытом супер сложно. Да и в основном вакансии я вижу на мидлов на рынке. Видимо, интерны и джуны пробуют заскакивать на мидлов и синьеров) Иначе как объяснить конкуренцию 32 человека на место. Какие у вас мысли на этот счет, коллеги?

Пошли с мужем в Пятерочку в доме закупиться продуктами Стоят женщины от питерского аналитического центра (название не запомнила) и приглашают ответить на вопросы. Мы решили поучаствовать. Рекрутер спросил моего мужа: - Вам сколько лет? - 31 - Ой, а скажете на запись, что вам 41? - Ну ладно, скажу Вот так и происходит манипуляция данными и сговор между респондентом и рекрутером. Ситуация одновременно смешная и страшная 😀 О теме сложности рекрута кстати недавно писала интересный пост Анастасия Черкашина, не могу здесь его не упомянуть. Как вы к такому относитесь?

Мерч, который мы заслужили Для активистов отдела исследователей Контура сделали кастомный мерч 🫶🏻🥺 Ну, это любовь с первого взгляда. Жаль, что он не продается на внешнюю аудиторию 🥲

Объясните мне, что происходит с текстом пушей? Последние месяцы от разных приложений получаю какие-то наркоманские пуши, без четкого посыла. Меня это злит, потому что я отвлекаюсь на неинформативные уведомления. В итоге я на такие пуши не откликаюсь, в приложения не захожу, снижается моя лояльность. Какой смысл… Как вам такой приём в маркетинге? 🔥 — а чё бы и нет, если привлекает внимание? 💔 — ужас

Теория по фреймворку JTBD без курсов На курсах по JTBD в блоке по теории в основном пересказывают информацию из открытого доступа. Всю базу по JTBD можно закрыть парой книг или чудесными статьями на русском языке, которыми собираюсь с вами поделиться ❤️ Иное дело — практика. Я применяла фреймворк в 10+ задачах, за два года работы в Контуре применяла JTBD всего 3 раза. Интересно, что продуктовое коммьюнити только и говорит о джобах, но реальные исследователи используют JTBD крайне редко в боевых задачах. У него есть большие ограничения, на ряд вопросов он просто не способен ответить. Очень важно подходить к использованию каждого фреймворка с осторожностью, чтобы вы сами не оказались в ловушке карго-культа очередного фреймворка. Как и обещала, делюсь источниками на русском языке: По теории JTBD — Jobs To Be Done исследование. Часть 1, Дмитрий Капаев (Glubina) — Jobs To Be Done для нищих. Часть 1. Теория, Виктор Буто — Jobs To Be Done для нищих. Часть 2. Практика, Виктор Буто — Анатомия потребности. Проблема, которую мы решаем, Михаил Руденко (Бюро сервисного дизайна) — Ограничения JTBD, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn — ПОЧЕМУ JTBD И ПОЧЕМУ НЕ JTBD, Константин Ефимов и Анастасия Жичкина (PostPostResearch) Про артефакты в JTBD — Инструменты Бюро: JTBD Canvas, Михаил Руденко (Бюро сервисного дизайна) — Job Story + User Story = ❤️, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn — JTBD исследование, часть 2 — анализ и синтез, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn — JTBD матрица, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn Ставьте 🔥, если подборка полезная

Конференция UX&Research в офисе Selectel На прошлой неделе была на Research Expo ламповой конфе в Selectel, она ежегодно проходит в Санкт-Петербурге 🍨Всегда радуюсь таким событиям, потому что отраслевых конференций мало проходит в Петербурге, а я человек оффлайновый. Понравилось два доклада: 😀Конверсия как основная метрика продуктового дизайнера Проектировщики Виктор и Александра из Selectel подробно рассказали и показали, как их дизайн повлиял на метрики в продукте. Всегда кейсы с метриками вызывают во мне большой интерес, ведь мы все любим подробности. Отдельный респект за визуальную составляющую презентации, невероятный кайф 🤤 А ещё я задала вопрос к их докладу и спикер подарил мне динозавра ☺️ 😀Как влиять на UX-решения, когда ты внешний исследователь Исследователь из Контура Лера, моя коллега, описала несколько лайфхаков того, как исследователю можно стать “своим” в чужой команде. Например, не позиционировать себя сразу как эксперт по пользователям, потому что ты новый человек для всех. Также крутая практика для внутренних лабораторий и агентств в корпорациях брать обратную связь в виде анкеты про пользу и внедрение исследования. Запись докладов Тайм коды