Вторые шансы

Саммари для миллениалов: • Зумеры чувствительнее, чем вы — подумайте о формулировках. • Это не лень, это — внимательное отношение к себе. • Нет, просто так взять трубку нельзя, напишите сообщение. Можно отложкой. • Если вам хочется сказать что-то на зумерском слэнге — воздержитесь. • Если вас смешит какой-то мем, скорее всего срок его форса вышел — можно отправить маме или друзьям своего возраста. • Нет, Хогвартс можно не обсуждать. Это другой культурный код. Зиллениалы-пограничники понимают и нас, и их — если в чем-то сомневаетесь, чекнитесь с ними

Зумеры: все с ними ок 💅🏽 Недавно в рабочем чате попался кусок текста из коммуникации с «зумерами». Какой-то сложный коктейль из «плюс-вайба», «масика», «имбовых украшений» и «тильтануть». Ребята из моей команды похихикали и закатили глаза, поэтому разбираемся: кто они такие и как с ними разговаривать. Спойлер,

дело вообще не в слэнге.

Как можно руководить теми, кого ты не понимаешь? Как можно продавать тем, кого ты не понимаешь? 💅🏽Большая часть мой команды маркетинга — зумеры, и мы разговариваем с ними 24/7, и они как-то по-особенному (А НИЧЕ ТОТ ФАКТ?!) не говорят. Они вообще не полоумные и в среднем хорошо формулируют свои мысли. Иногда длинно, но всегда результативно. Я (как нормальный козерог) прочитала несколько (десятков) исследований, где описано типичное поведение этой возрастной группы и хочу выделить важное. 1. Зумеры — уже давно не малыши. Им в диапазоне от 23 до 28 лет, и опыта у многих из них сопоставимо с нашим. Перестаньте думать, что зумер = джун, нееет! Ребята начинают работать раньше, чем миллениалы и опыта к них уже предостаточно. 2. Для них работа — не только успех, достижения и зарплата, но и забота и чуткость в отношениях с руководителем. Придется научиться вдохновлять и направлять, а не заставлять. 3. Меньше всего им нравится читать мысли. Просто скажи, что нужно — я сделаю. Или нет — тогда объясни зачем это нужно делать. 4. Более гибкая психика — нет жесткой привязки к месту и команде. Зумеры как котики — чуть больше сами по себе 5. Зумеры менее инициативны, ВЦИОМ вообще утверждает, что 36% из них занимают выжидательную позицию (ну а кто отказался бы?) 6. Они пьют меньше алкоголя и в целом меньше тусуются на громких вечеринках, но пьют больше матчи и кофе — формат корпоративов и досуга должен измениться) 7. Зумеры любят покупать часто и не сожалеть о том, что вышло из строя. Так и с коммуникацией: мемы и новые слова выходят из употребления еще раньше, чем вы с ними разберетесь (молю, уже не называйте себя альтушками!) 8. Зумеры и Альфа общаются мемами, гифками и стикерами. Реакция на сообщение (клоун, огонек, объятия) значит больше, чем формальный ответ) Все это сильно меняет коммуникационный ландшафт. Нужно понимать, когда пошутить и что вставить в TOV — иронию, сатиру или сарказм. 9. Зумеры взрослели больше на азиатской культуре, чем на европейской или американской. Разберитесь, чем дорама отличается от бань бао, и кто из айдолов ушел в армию. 10. Реакт — это тоже контент. Поэтому важно не только то, какой контент вы создаете, но и как вы реагируете на чужой контент, и как реагируете на реакцию на ваш контент. Авиасейлс, например, это понимают, и пишут тонны комментов. И не байтите, где не надо 💀

ОТДЫХ — ЭТО НЕ ТАК УЖ И ПРОСТО Я не умею выбирать момент для отдыха вовремя (но уже несколько лет учусь). Я так сильно увлекаюсь работой, особенно, когда задачи сложные и требуют напряжения, что не успеваю понять — это я уже устала или еще устала. Очень долго у меня не было летнего отпуска на море и только последние 3 года я как-то успеваю его себе организовать. Иногда — с помощью друзей (спасибо вам большое ❤️‍🩹). Я не всегда понимаю — достаточно ли мне отдыха или нужно еще. И не всегда разрешаю себе это еще. В конце апреля у нас случился неприятный инцидент на работе, который требовал моей включенности и я потом долго расстраивалась и злилась на себя, что не смогла полноценно отдохнуть. Пока терапевт не сказал мне: ну так доотдохни. По каким косвенным признакам я понимаю, что мне срочно надо оплачивать отель и самолет: 1. Я все свое свободное время посвящаю работе — отменяю встречи, дела и пилатес. 2. Я не готовлю, а заказываю доставку. 3. Я перестаю встречаться с друзьями, отклоняю и/или прогуливаю мероприятия (только если они не по работе или я спикер/лектор). 4. Меня начинают раздражать люди — особенно те, кто что-то от меня хочет. 5. Мне перестает быть интересным то, как я выгляжу, я не смотрюсь в зеркало и не придумываю луки. 6. Я плачу чаще раза в неделю (раз в неделю — это мой золотой стандарт 😅) Сейчас на отдыхе поняла, что вся моя семья не жалует отдых. А я давно не покупала себе нарядов «только для отпуска»

Когда у тебя на все ВТОРЫЕ ШАНСЫ Удалить все комменты в канале, пытаясь перевыложить пост: ДА, БЫЛО (полчаса назад)

Который день безвылазно сижу за ноутом, и никуда критически не успеваю, но могу вам показать, какую красоту мы выложили на sale в VLV 🦄 1. Сверкающий браслет бренда PEARLY OCTOPUSS.Y: я ужасно его хочу второй год, не будьте как я - заберите уже) Примеряла его и с простыми луками и с нарядными, все выглядит классно! 2. Серебряное кольцо с фианитом (и приколом) VIVA LA VIKA: у нас несколько лет как есть небольшой экспериментальный блок юного ювелира и эти украшения НЕДООЦЕНЕНЫ! 3. Анклет HOLLY JUNE с вайбом отпуска на море: "браслет" на ногу, носить который есть смысл только в теплое время, но от этого он не менее классный! 4. Бодичейн хит моего прошлого лета, максимально универсальная вещь: и в шлевки джинсов, и три раза вокруг шеи, и на сумку, и как фантазия позволит. Сейчас мы их пересобрали, есть много красивых. В отпуск нам надо! 5. Теннисный браслет - ходить на корт (теннис, падел, бадминтон!) и сверкать. Я бы надела три сразу: лавандовый, оливковый и цвета шампанского. Ко всем браслетам есть колье-дорожки. 6. Техно-чокер для летних фестивалей: OUTLINE, CHESS&JAZZ, фестики в СЕВКАБЛЬ, Голос Кочевников в степях под Улан-Удэ Носите цацки, живите классно!

Муд оф зе вик: (Умных мыслей не завезли пока)

Основное новое знание из прошлой недели: Если в вашем бизнесе мала доля 2-х, 3-х и далее по списку покупок, то есть только 3 основных причины: 1. Проблемный продукт 2. Не та аудитория 3. Разочаровывающий CJM Вот и все, не благодарите 🤓

В нашем книжном клубе 800+ человек и классно наблюдать за тем, как сообщество инфлюэнсит само себя. Книгу «Масло» читает уже каждая 3-я участница сообщества, да и я сама сегодня отложила «Канаду» в пользу «Масла». 🧈 Уже вторую неделю все участницы смотрят фильм «Материалистка», а дискуссии по ней не утихают. Цепная реакция: «вижу — интересуюсь — погружаюсь — обсуждаю — демонстрирую» обеспечивает то, что мы стараемся не отставать от основной группы. Когда я работала в издательстве, директор по продажам всегда приводил в пример «книжный клуб Риз Уизерспун»: уж если книга попадала в ее список, то права на перевод и издание нужно было покупать как можно скорее. Магия книжного клуба кроется в нескольких вещах: 🧈 зеркальные нейроны — я делаю то, что делают приятные мне другие 🧈 страх пропустить — чтение ограниченно по времени, нужно обязательно успеть купить и дочитать книгу до дедлайна 🧈 желание быть услышанным — мы обсуждаем то, что купили, прочитали, увидели. Другие свидетельствуют (через лайки и диалог) — получаем верификацию 🧈стремление к первенству — прочитать раньше всех, чтобы ни один спойлер не был страшен Скорее всего, есть еще множество причин, но приятно видеть, что то, что не удалось создать в 2017 году, живет и цветет сейчас 🩷

Я С ОКТЯБРЯ РАБОТАЛА НА КРАТНЫЙ РОСТ, А ОН НЕ СЛУЧИЛСЯ Пока не случился, или не случиться вообще в этом году — я не знаю. Предыдущие пару недель я чувствовала себя подавленно и грустно. Мне хотелось как-то оправдать ожидания: собственника от бизнеса, мои от приложенных усилий и решений, ожидания команды от динамики и далее и прочее. Я искала момент ошибки, правых, виноватых, другие ветки развития сюжета — не нашла. Мне так хотелось чтобы желаемый результат, каким мы все его себе нарисовали в январе на стратсессии сбылся, и дело тут даже не в финансовых показателях — а в кураже, в ощущениях от результатов, от чувства, что делаешь победную серию. Мне так всего этого хотелось, что остальные результаты стали не важными. Что рост 20-30-40% начал казаться не серьезным, чуть лучше, чем падение. Прикол, да? Вчера я читала статью в blueprint и думала, что это все -- аргументы в пользу бедных не-желательного результата, что мы все не научились работать с новыми сегментами аудитории, что есть какие-то связки, поведенческие особенности, каналы коммуникации, которые можно использовать. Возможно, еще и поэтому я не даю сейчас консультаций — я не могу найти решения для своей команды, и мне не кажется честным и правильным советовать что-то другим. Хотя, возможно, мне нужно только время —переварить весь спрессованный опыт, который я успешно получала с октября, и вот он лежит на 85% запакованный где-то на задворках моего бессознательного.

Подчеркните основное в прошедшем периоде: Решила не только оставить вам этот лист для рефлексии о прошедших 6 месяцах 2025 года, но и заполнить его самой. SAVE AND ENJOY 🤓 ВАЖНОЕ РЕШЕНИЕ: Разрешить себе делать не идеальные вещи: не принимать только «правильных» решений, завести тг-канал, плакать, когда хочется поплакать, злиться и еще 101 прикол, который дает меня неудобной для всех вокруг. ИСТОЧНИК ЭНЕРГИИ: Прилечь вечером с бумажной книжкой и пить лимонад в кровати — последние полгода это моя самая классическая re-charge вечеринка на одного. МЫСЛЬ НА ПОДУМАТЬ: Я — это не моя работа БЛАГОДАРНОСТЬ: За волю к результатам — в работе и в падел ДОСТИЖЕНИЕ: Не сошла с ума в марафоне масштабирования бизнеса, длиной в 11 месяцев (открытие 5 магазинов, 2 высоких сезона, несколько больших коллаборация и большая внутренняя трансформация примерно всего). И хостинг самого классного падел-чата. ЧЕЛОВЕК-ВДОХНОВЕНИЕ: Ирина Залевская, предприниматель в 6-ти направлениях и мама 3-х детей, для которой, кажется нет ничего невозможного. Меняет Владимирскую область к лучшему! Ее последняя история с покупкой старой водонапорной башни и дальнейшей реконструкцией в классное городское пространство — вау! С ЧЕМ Я ХОЧУ ПОПРОЩАТЬСЯ: С бесконечной спешкой и коммуникациями в рабочих чатах 24/7. Со страхом перед операцией по зрению. Ну и прервать страйк «жизнь без отпуска» Интересно, что на какие-то пункты я моментально находила ответы, а какие-то заставляли меня глубоко задуматься. Делаем вместе?

Спланировал — полдела сделал! (и не поспоришь) Ходила днем на бранч-диалог (вот такой формат) к Маше Тарасовой 💚 Маша давно делает планеры, и тот еще адепт планирования и структуры (я искренне восхищаюсь, как у нее получается и в пресс-туры ездить, и контент снимать, и был full-time mom, и активно тренироваться в падел, и еще сочетать в себе много ролей). Она собрала свои работающие фреймы в альбом «будущее — настоящее — прошлое» и предложила гостям проанализировать свое полугодие и наметить планы на будущее. А мы уже добавляли, как можно расширить эти фреймы и что еще важно/нужно учесть. Забавно, что среди гостей примерно пополам оказалось любителей запланировать и тех, кто относится к жизни творчески, вариативно. Но тревоги у всех оказались схожими: а делаю ли я важное, а достаточно ли быстро добиваюсь результатов, а мои результаты ценны? Это оказался классный разговор, где в центре были не планы и не результаты — а все мы ❤️ В следующем посте поделюсь пунктами для рефлексии (они показались мне важными) 📍Красивое место для бранча: Рябчик

Сложно, но возможно (или аналитические записки от Яндекса про фэшн-бизнес) Сейчас сегмент apparel (сюда входит одежда/обувь/аксы) переживает очередную перестройку. В 2022 году мы активно замещали ушедшие бренды и ниша казалась голубым океаном, порог входа в который был ничтожным (что конечно же иллюзия). В 2025 году мы снова будем наблюдать изменение ландшафта модного бизнеса. Что пишет Яндекс: 1. Сжатие: Новых открытий офф-лайн точек будет меньше. И новых брендов на рынке тоже станет меньше. 2. Рост СТМ: ритейл-сети и платформы вовсю используют наработанную клиентскую базу и запускают собственные марки. Lamoda, Streart beat, Яндекс Маркет — и это только начало тренда, Предполагаю, что OZON и WB активно это разрабатывают. И если вы полагались только на маркетплейсы — у меня для вас неутешительный прогноз. 3. Премиум остается очень небольшой, но устойчивой категорией. 4. Сформировались новые сегменты платёжеспособной аудитории: синие воротнички, семьи на гос выплатах, silver generation, альфа. Подумайте, возможно, ваши сегменты претерпели изменения 5. Покупатели стали чаще искать категорию, чем бренд (то есть, скорее белую оверсайз футболку, чем футболку бренда ХХ), соотвественно, и на маркетплейсы приходят именно за продуктом, а не за брендом 6. Рост доли рисейла, особенно в категории «на особый случай» 7. Брошенная корзина это не всегда отказ от покупки: ее используют как «избранное», список покупок или ожидают снижение цены, а также хотят посмотреть товар вживую в магазине. По сути происходят качественные изменения на всех этапах воронки: поиск, сравнение, выбор и покупка. Нужно четко понимать, какой этап наиболее сильно подвергся изменениям. И скорректировать в первую очередь его. Мой совет состоит в том, чтобы как можно честнее и четче увидеть свое положение, риски и возможности, и пользуясь пониманием своих сильных сторон, скорректировать или перепридумать стратегию своего развития. Выживает наиболее приспособленный, а не сильнейший)

Вчера посмотрела «Материалистку» — лайтовое кино от студии А24 (Педро Паскаль в главной роли прилагается, девочки). Про фильм, костюмы и прекрасную Дакоту Джонсон вы прочитаете в соседних каналах, а я расскажу вам про классное промо к фильму, которое почему-то в русскоязычном интернете проигнорировали. В кино главная героиня работает в нью-йоркском бюро по подбору партнера — такой офлайн-тиндер для мажоров. Большое внимание в фильме уделяется идее о том, что сегодня выбор спутника — скорее инвестиция, холодный расчет, чем решение, основанное на чувствах и любви. Что сделали в промо? Заколлабились с NYSE (Нью-Йоркской фондовой биржей), и вывели кампейн на биржевые экраны. На них транслировали «романтические рейтинги» — графики, где рыночная стоимость мужчины отображалась по параметрам дохода, возраста, внешности. При этом визуально это выглядело как финансовые котировки. В графиках мне больше всего понравился столбец «turn on» (что нравится в потенциальном партнере) с такими описаниями, как, например, «длинные ноги», «навык паблик спикинга», «хорошие зубы». И столбик «icks» (что вызывает отвращение) — спортивные болельщики, чавканье, короткие носки и проявление эмоций. Ну это очень смешно и офигенно отражает идею фильма.

Посмотрела Материалистку и мне вообще не показался этот фильм лайтовым 🥺 рыдала примерно половину. Интересно показана профессиональная деформация. Поверьте, у всех, кто работает с коммуникациями, она присутствует. А также наблюдаю еще более сильный поворот в сторону женской самостоятельности — больше нет вопроса: выходить или не выходить замуж, и если выходить, то за принца или бедняка. Вопрос в том: принимать ли предложение о повышении, когда сомневаешься в том, что делаешь А в посте Дианы (кстати, с днем рождения 🎂) — разбор формата промо к фильму. ENJOY

Коммьюнити-менеджмент имеет мало общего с тем, как вы представляете себе инфлюэнс-маркетинг. В очередной раз в этом убедилась на дне летнего солнцестояния с любимыми Sila Vetra. Выстроить вокруг проекта дружеское сообщество классных ребят — это не про то, чтобы заплатить всем за рекламу, а про то, чтобы внимательно выстраивать долгосрочные отношения: приглашать на тренировки, предлагать потестировать новые форматы, внимательно смотреть кто из сообщества путешествует по локациям, где есть филиал проекта. Давать пережить вместе яркий опыт и не трясти за количество отметок и сторис — очень экологичный подход. Это дает возможность работать с брендовыми интеграциями: например, сегодняшним партнером стал сервис путешествий Отелло, и интеграция была сделала изящно — пэк того, что может понадобиться яхтсменам на воде (герм-мешок, прозрачный тач-чехол для телефона, шнурок-держатель для очков, футболка и кепка с крошкой-принтом). Механика с жеребьевкой состава на лодках перед гонкой работает на то, чтобы все гости перезнакомились (что провоцирует делать больше контента 😂, а если серьезно — сила сообщества измеряется в количестве связей между участниками сообщества). Кайфовое летнее мероприятие 💚 (И да, такой подход дает вам возможность полагаться на поддержку сообщества по важным для вас инфоповодам позже)

Когда я сильно устаю, я начинаю исследовать (неподтвержденные научно) материалы про энергию. Пару дней назад попался гайд по тому, куда уходит энергия. Вот саммари: 🫠 На преодоление сопротивления делать что-то, что не хочется: дисциплина не всегда друг, делать «на зубах» надо не всегда 🫠 На поддержание не здоровых отношений (с партнером, коллегами и друзьями) 🫠 На игнорирование сигналов своего тела 🫠 На руминацию — свою и свидетельствование чужой 🫠 На задачи, которые мы взяли на себя обязательства сделать (и может пока даже не преступили) 🫠 На непрозрачные/несбалансированные отношения — когда делаем из обязательств то, что не проговорено, ожидая похвалы/отдачи и тд 🫠 На не-уединенность 🫠 На поддержание сладких иллюзий Я часто проваливаюсь в обязательства, в несбалансированность отношений, жую чужие руминации (свои, вроде, научилась выплевывать), редко остаюсь одна (хотя мне это необходимо). Поэтому, на этих выходных буду восстанавливаться скорректированными способами

Только что узнала, что Патрицио Бертелли, СЕО Prada, такой же любитель гороскопов, как и мы с вами. Он, например, не работает с близнецами: их на работу в Prada не берут. С одной стороны, могу понять, с другой - почему не скорпионы?!

В 12 STOREEZ в период 2020-2022 работали сплошь львы и козероги. Ну а что: и упорные, и трудолюбивые и просто самые-самые! @shoesanddrinks

БАНЯ КАК ТРЕНД Почему в 2025 году баня хорошо продается уставшему менеджеру и фаундеру, ищущему перезагрузки? Последние 3 года минимум в чатах с подружками у нас все чаще мелькает предложение: Я УСТАЛА — ПОРА ИДТИ В БАНЮ! Про Сталевара из Усачевских бань знают, наверное, все парни в Москве. В Живицу мы записываемся сильно заранее, а каждую поездку в Красную Поляну обязательно бронрруем баню с видом (на Листопадной или Каштановой). Почему баня хорошо продается? Разбираемся как маркетологи! Это действие буквально вшито в наш культурный код: мы видели баню в кино, в детстве у многих на даче или в деревенском доме была баня, родители ходили регулярно, напиши свой вариант. Пойдем по воронке: знание категории растить не надо — все и так знают, что опция «пойти в баню попариться» есть, там жарко и можно отдохнуть. И сейчас эта категория уверенно выходит в top of mind среди определенного сегмента, когда есть задача быстро выдохнуть и расслабиться. Почему мы не ходили раньше? (Коротко: барьеры были слишком высоки) У концепции бани в 90-х и 2000-х сформировались не самые привлекательные perceptions ( спускаемся на среднюю часть воронки — ассоциации). Ну кто там в этой бане? Мужики с животами, которые решают вопросики или тискают там кого-нибудь. Или шумная компания в подпитии. Бане нужен было смена позиционирования))) Здесь классно отработали 2 направления: 1. стали открываться бани в формате спа-впечатлений и спиричуэл опыта (я как раз про них писала в посте) — например, стало вполне ок построить баню в горах, на источниках, в живописном месте или ввести в меню авторский способ парения. У бани появился целое меню впечатлений, вокруг выстроилась некоторая миссия/ценности и образовалось сообщество (со своими банными чемпионатами, новинками, адаптации и тд). Банные энтузиасты стали выходить в другие ниши и коллаборироваться с фестивалями (например, бани на BURNING MAN). Некоторые бренды активно пошли в разработку лайфстайл продуктов для бань и парения (линейка MORFEUS) 2. Общественные бани отреставрировали, привели в порядок, учли изменившийся потребительский спрос. Например, в Краснопресненских можно нырять в бассейн, везде есть хаммамы и ледяные фонтанчики, Павелецкие и Дегтярные бани вообще переформатировали и теперь это сплошная фотозона (да, если не эстетично и аутентично — спрос будет ниже). Цена — как в ресторан сходить, только еще и для здоровья полезно. Повторная покупка: Банный опыт работает сразу на несколько органов чувств — на обоняние (запахи трав, веников, масел), осязание (горячий влажный воздух, прикосновение веников), слух и вестибулярный аппарат. То есть опыт становится очень ярким и впечатление хочется повторить и/или поделиться. А почему еще? После пандемии нам всем стало не хватать простого человеческого контакта — забота в бане как нельзя кстати. Нам хочется делать что-то для себя и с собой — ментально и физически. Баня не требует от тебя молчания или чего-то конкретного — можно просто лечь и ничего не делать (лучший экспириенс в перегруженное событиями время). Мы все в бане — «голые», накопленная усталость от постоянного считывания символов статуса и принадлежности победила и нам точно нужно пространство, чтобы просто быть собой. А это как мы знаем — новая роскошь.

Максимально честно — в свои 30+ я боюсь 2 вещей: 1. Инсульта от интенсивности мозговой нагрузки (судя по всему, драматизирую, но фобия именно такая последний год — перед глазами несколько примеров), 2. Что одномоментно провиснет лицо — моя мама постарела именно так. Овал лица поплыл Если по первому пункту я пока не понимаю свой стратегический план действий. Кроме как много и хорошо спать, ходить на терапию, делать паузы в работе и слать к черту лишние обязательства (иногда поздновато, но ничего), то по второму у меня готов долгосрочный проект. Уже были опробованы: нити — хорошо сработали после снятия брекетов, когда левая половина лица ассиметрично отреагировала на перемещение челюсти smas-лифтинг — делала 1 раз, 3 года назад apl/bbl — базовые процедуры, для поддержания эффекта RF-лифтинг — был курс из 3 процедур, болезненно, но эффективно. Восстановление тяжелее среднего. Пока сделали перерыв на летние месяца и солнечную активность, но продолжим NeoGen — сегодня сделали 2-ую процедуру и это пока мой фаворит. Лифтинг-эффект, сглаживание следов от акне, шрамов и уплотнение кожи. Почти не больно и легкое восстановление. Прикол в том, что высокий стресс делает antiage-процедуры менее эффективными. Поэтому если планируете большую работу с кожей — запишитесь к эндокринологу и начинайте налаживать режим питания и сна. Например, доктор Александра Малахова (с кем мы сейчас работаем над моим лицом) велела мне пропить курсом цинк. А эндокринолог в прошлом году отправил на чекап с заделом на дерматологическую эпопею. Это ускорило восстановительные процессы и сделало эффект заметнее. Как у вас с фобиями по поводу собственной хрупкости? Как справляетесь?