DOLL CHECK

Ситуация №174 #посредник

Дайана - @dalinwiz Помощник - @TFLSLKR Менеджер - @mhdollies_manager Канал: https://t.me/mhdollies

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю заказа у Дайаны Незадолго до 22 февраля у меня была попытка брони через комментарии Дьюса базового из лота (с питомцем) Брони не было, только моя, через пару минут мне ответил админ и сказал, что его уже забрали через личку Мне это показалось странным, тк зачем тогда открытое бронирование через комы, ну ладно Через пару дней выложили лот, там тоже был Дьюс базовый (без питомца, но с дневником), его забронировать уже у меня получилось Также, был пост о том, что можно забрать бесплатно мебель (только вес + доставка) 22 февраля мне направили реквизиты об оплате, дьюс был оплачен Спустя некоторое время мне прислали фото Дьюса (с питомцем), написали, что меня потеряли, но дьюс приехал Я проверяю фото, проверяю фото моего дьюса оплаченного и понимаю что это не он, обьясняю это Дайане После этого ситуация повторилась и мне снова вписали НЕ моего Дьюса, а помощник после этого ещё и вес запросил.. Помощник уже понял, что это не моя кукла (дайана нет), порос закрыт, потом появился отзыв в тгк от реального владельца Далее была оплачена Лагуна и Гидростанция Фото гидро мне выслали только в пупырке, фото лаборатории нет, лагуна по пояс только Пообещали выслать фото, на вопрос целая ли гидро не ответили (её судя по всему даже не открывали) 9 Апреля Дайана запросила данные для отправки Сдэк, те вывод, в ближайшее время мне отправят заказ Далее пошёл игнор, мне приходилось писать помощнику, комментарии, иначе меня игнорировали Мне говорили, что посылка уже давно в сдэк, просто она «завалилась» за стеллаж, каким образом посылка ~45х30 см могла завалиться за стеллаж, я не знаю Далее мне сказали, что менеджер сдэк забыл мою посылку у себя в кабинете.. 19 мая со мной связался менеджер, сказал, что мне отправят посылку бесплатно, через какое то время отредактировали на «пол суммы», на мой вопрос почему пол, если была вся, сказали, что она дорогая Меня уже конкретно утомил игнор, дезинформация, то что мне нужно выпытывать информацию о моём заказе Мне удалось добиться отправки только ~25 мая, мне не сказали, что отправили, скинули трэк только после моего вопроса, посылка была в пути уже 2 дня Те со слов дайаны посылка около 1.5 месяцев просто лежала в сдэк Дайана больше со мной на связь не выходила, с 7 мая не отвечала, всё было только через менеджера Никакой информации, не давали, только ждите или выпытывайте Также, дайана делала посты в тгк о проблемах, писали о её учёбе, но только после того как появлялись массовые комментарии в вопросы в чатах «а где наши заказы и почему вы не отвечаете на сообщения?» Комментарии очень быстро чистились, но в какой то момент перестали их чистить, вопросы ежедневно от разных людей в заметном количестве появлялись в комментариях, чистить перестали тк уже не получилось скрыть проблему с массовым игнором сообщений и постоянных отмазок по поводу отправок, как я понимаю Если вы знаете, что учитесь, зачем брать столько/вообще брать заказы на период сессии? Зачем игнорировать и вводить в заблуждение людей? Почему нельзя обозначить реальные причины, что не успеваешь, отвечать хотя бы ~5 людям в день и постепенно относить посылки, для чего так закапываться? Приехала посылка, и о чудо, не весь заказ Выяснилось, что дайана напутала и отправила часть моего заказа коллективной посылкой, плавник лагуны окончательно потеряли Повезло, что заказ был у менеджера, иначе опять бы пришлось добиваться ответов от дайаны Менеджер выслал оставшийся заказ сдэк Посылку сдэк, яндекс - оплатили за меня, отдали допом кушетку Но честно, сложилось впечатление не будто это извинения, а будто отделались и сами не захотели разбираться уже в деталях своей работы Автор: @teethhteet Продолжение в комментариях