VK WorkSpace

🤫 Не всегда клиенты сами рассказывают, что хотят от корпоративного продукта. Поэтому мы запускаем исследования, чтобы проверить гипотезы, разобраться в причинах проблем и убедиться, что развиваем сервисы в правильном направлении. 🧐 Как мы это делаем? 1. Регулярно измеряем удовлетворенность пользователей Для этого есть несколько инструментов: ▪️ NPS (Net Promoter Score) помогает понять, почему компании выбирают VK WorkSpace и что влияет на отток клиентов. ▪️ CSI (Customer Satisfaction Index) позволяет глубже разобраться в потребностях и собрать идеи для развития продукта. ▪️ CSAT (Customer Satisfaction Score) показывает, какая именно функция вызвала положительную или отрицательную реакцию.

Мария Сушко, старший UX-исследователь VK Tech: «Например, в опросе по панели администраторов CSAT показал, что около 15% всех негативных комментариев связаны с тарифами и оплатой. Команда провела интервью с администраторами и переработала тарифную модель. После изменений доля жалоб на тарифы снизилась вдвое».

2. Проверяем интерфейсы и пользовательские сценарии Перед релизом новых функций наблюдаем, как пользователи работают с прототипами, где ошибаются, насколько быстро справляются с задачами, что вызывает вопросы.

Анастасия Фомина, руководитель направления UX-исследований VK Tech: «Пользователи мессенджера пожаловались: в обсуждениях сложно ориентироваться, можно ответить не туда, нет уведомлений. Команда подготовила несколько прототипов, провела UX-тест и интервью с пользователями после него. На основе комментариев сделали другой вариант. Сейчас он проходит A/B-тестирование».

3. Тестируем продуктовые гипотезы Иногда важно понять, нужна ли вообще новая функция. Для этого команда исследует спрос на новые фичи и оценивает, насколько они действительно востребованы клиентами. Например, команда мессенджера VK WorkSpace создала сервис миграции из Telegram после того, как 14% админов и 52% пользователей рассказали о его необходимости в опросе. А от встроенного антивируса, наоборот, отказались — 80% компаний уже используют собственные решения. 💙 — если участвовали в исследованиях VK WorkSpace

🦾 ИТ-интегратор A4F team помогает клиентам автоматизировать продажи с помощью платформы BPMSoft. В штате команды всего девять человек, потому что работа проектная и выстроена вокруг внедрений, рамочный договор стандартный, а клиенты приходят по рекомендации. 📩 В чем была проблема Долгое время сотрудники пользовались бесплатной почтой. В 2022 году перешли на платное российское решение, но через год его стоимость выросла вдвое, и команда начала искать альтернативу. 🤝 Почему выбрали VK WorkSpace Готовый облачный продукт от VK WorkSpace оказался гораздо выгоднее: оптимальная цена, интуитивно понятный интерфейс и возможность поддержки решения без ИТ-отдела. 🤩 Что в результате: 🔵Рабочая переписка команды отделена от личной. 🔵Почта и мессенджер находятся в одном приложении: экономится время на переключении между сервисами. 🔵Администрирование приложения занимает считанные минуты, а файлы хранятся в облаке и не перегружают устройства сотрудников. 🚀 Что дальше В ближайшее время A4F team планирует связать VK WorkSpace с платформой, которую внедряет клиентам. Почта в BPMSoft уже интегрируется, следующим шагом хотят подключить мессенджер — чтобы переписка по проекту попадала в карточку клиента без ручного переноса. Читайте о кейсе A4F team ➡️ в нашем блоге. 📬 Мы в МАХ

🥇 VK Tech стал лидером первого рейтинга российских программно-аппаратных комплексов от CNewsMarket Что оценивали ПАК — это готовое решение, в котором уже собраны оборудование, программное обеспечение и техническая поддержка от одного вендора. При составлении рейтинга аналитики оценивали, насколько такие решения функциональны, безопасны, масштабируемы и удобны в сопровождении, а также их востребованность у заказчиков. Какая роль у VK WorkSpace в этой победе VK WorkSpace — одно из решений VK Tech, которое поставляется в составе ПАК. Вместе с корпоративной платформой для коммуникаций заказчик получает готовую инфраструктуру: серверы, сетевое оборудование, системы хранения данных и единую техническую поддержку от вендора. Такой подход позволяет быстрее запустить сервис и избежать сложностей с интеграцией компонентов. Благодарим CNews за высокую оценку. Она подтверждает, что решения VK Tech помогают компаниям строить надежную и технологически независимую ИТ-инфраструктуру 💙 📬 Мы в МАХ

Отличный способ узнать мнение клиента о продукте — встретиться с ним и спросить. Для этого мы запустили клиентский клуб. 🤝 Это живые офлайн- и онлайн-встречи команды VK WorkSpace со специалистами заказчиков, где обсуждают работу сервисов и потребности бизнеса. Клуб живет по строгим правилам: ✅Голос каждого участника значим независимо от количества купленных лицензий ✅Каждый участник делится опытом внедрения и эксплуатации сервисов объективно ✅Все, что было в клиентском клубе, остается в клиентском клубе ✅Все сказанное на встречах по умолчанию конфиденциально. Как часто встречаемся и о чем говорим? Каждый квартал проводим 2–3 встречи. На них обсуждаем клиентский опыт и разбираем техническую сторону сервисов. Например, архитектуру, интеграции с корпоративной телефонией, инструменты миграции, резервное копирование, отказоустойчивость или восстановление данных. Зачем это нужно? У клуба две основные цели: 🔹 Давать клиентам знания. Новые фичи в сервисах появляются быстрее, чем бизнес успевает внедрить их в работу. Встречи позволяют рассказывать об изменениях в продукте напрямую тем, кто в этом заинтересован. 🔹 Узнавать потребности бизнеса. Ресурсы разработки ограничены, поэтому приходится приоритизировать, какие потребности закрывать в первую очередь. Клиентский клуб помогает услышать то, что действительно нужно большинству. Что происходит после встречи? По итогам команда VK WorkSpace: ▫️ фиксирует все запросы, идеи и вопросы ▫️ оформляет новые Feature Request — заводит в бэклог, оценивает, приоритизирует ▫️ готовит обучающие материалы для клиентов и партнеров — статьи, вебинары, курсы. Как еще собираем обратную связь клиентов? Способов несколько. Например, техническая поддержка рассказывает нам о сбоях и массовых проблемах, а отдел продаж делится идеями новых функций. Но чтобы глубже понять поведение, потребности и предпочтения пользователей, мы проводим исследования. Подробнее о том, как мы работаем с результатами этих исследований, читайте по ссылке 🤗 📬 Мы в МАХ

🪄 Пока вы доедаете черешню, мы уже вовсю готовим главное ИТ-событие осени. 23 сентября встречаемся на VK WorkSpace Conf 2026! Обсудим, как сегодня устроена работа команд в цифровой среде и как сделать ее лучше. 📅 23 сентября, 10:00–20:00 🇷🇺 Москва + онлайн 👉 Регистрация Что в программе? ⚡️ Поговорим о том, как меняются корпоративные коммуникации и какая роль ИИ в этом процессе. ⚡️ Покажем главные обновления VK WorkSpace: новые сценарии совместной работы, ИИ-ассистента и другие возможности. ⚡️ Разберем, как малому и среднему бизнесу быстрее получать эффект от внедрения цифровых инструментов. ⚡️ Обсудим, как крупным компаниям выстраивать безопасную и управляемую цифровую среду. Если вы отвечаете за корпоративные коммуникации, ИТ-инфраструктуру или ИБ — приходите за практическими кейсами, новыми идеями и общением с коллегами. 🔹 Выбирайте удобный формат (офлайн или онлайн) и регистрируйтесь по ссылке. До встречи на VK WorkSpace Conf 2026!

«Победа digital» — агентство из Санкт-Петербурга. Работает с 2017 года. Два года назад команда вывела на рынок собственный продукт — Эго AI. Это система на основе ИИ, которая отвечает на отзывы и комментарии от лица бренда и модерирует сообщества. Долгое время агентство пользовалось бесплатным почтовым сервисом. Когда таких вариантов на рынке почти не осталось, команда стала искать новое решение. Вариант со своим хостингом отпал сразу. За место на диске все равно нужно платить, так что сэкономить бы не вышло. К тому же шлюз и защиту от спама пришлось бы настраивать и поддерживать вручную. Команда выбрала готовое облачное решение VK WorkSpace. Сервис оказался выгоднее альтернатив. Сейчас почта закрывает две задачи команды: 📩 Корпоративная переписка агентства на собственном домене. 📩 Письма внутри продукта — для служебных уведомлений. Например, когда пользователь регистрируется в сервисе ЭГО или пополняет баланс, ему автоматически уходит уведомление.

Почта стабильная, работает. Фильтрация, защита от спама — все, что от нее требуется, происходит. С точки зрения обработки писем нас все устраивает,

— делится Дмитрий Ложкин, руководитель «Победа digital» Корпоративная почта — часто первый сервис, с которого начинает любая небольшая команда. И этот кейс отлично показывает: один базовый инструмент способен закрывать не только рабочую переписку, но и технические задачи самого продукта. 👉 Узнайте больше о возможностях Почты VK WorkSpace. 📬 Мы в МАХ

🥒 Предлагаем отметить День огурца! Да, мы это серьезно. В Доске VK WorkSpace новый шаблон — «Огуречная ретроспектива». Он поможет разобрать прошедший спринт: обсудить успехи и сложности в легком вовлекающем формате. Как устроена «Огуречная ретроспектива» 🔹 Разминка начинается с необычного чекина: каждый выбирает свой огурец и отправляет его в подходящую банку с рассолом. 🔹 Затем участники отмечают свой уровень энергии: кто «созрел к новым свершениям», а кто еще нет. 🔹 В конце участники сортируют задачи по категориям огурцов: победы — в «Дамские угодники», отложенное — в «Чупа-щупс», проблемы — в «Дикие». Если готовы попробовать со своей командой 👉 Откройте шаблон «Огуречная ретроспектива» в Доске VK WorkSpace и пригласите коллег на самый необычный созвон этого лета. 📬 Мы в МАХ

…календаре VK WorkSpace. Он собирает встречи из писем, подсвечивает пересечения, разделяет рабочие и личные дела и вовремя напоминает о созвонах. 🖨 А еще его можно распечатать прямо из десктопной или веб-версии супераппа VK WorkSpace: • В формате «Расписание» получите подробный список на неделю с названиями событий, временем и местом проведения. • В формате «Неделя» у вас будет календарная сетка, на которой можно видеть загруженность по часам и отслеживать пересечения встреч. Управляйте временем с Календарем VK WorkSpace. 📬 Мы в МАХ

Развивать корпоративный продукт можно по-разному. Но самый надежный способ — слушать тех, кто работает с ним каждый день. В статье на VC.ru рассказали, как VK WorkSpace собирает обратную связь, чтобы делать сервисы для совместной работы удобнее. Подробности читайте по ссылке. 📬 Мы в МАХ

За последние месяцы в облачной версии VK WorkSpace появилось сразу несколько обновлений, которые делают работу с сервисом проще. ⏩ Суперапп Администраторы теперь могут запретить скриншоты и запись экрана, скачивание, копирование и передачу данных за пределы приложения, а также сделать обязательным код-пароль для входа. ⏩ Календарь При создании события в Календаре больше не нужно добавлять каждого участника отдельно — достаточно указать почтовый адрес группы, например sales@company.ru, и приглашения придут в календари всем ее участникам. ⏩ Мессенджер Через панель администратора теперь можно назначать и снимать владельцев чатов и каналов, не вступая в них. ⏩ Панель администратора Теперь в логах видны не только действия пользователей, но и администраторов. А удаленные по ошибке аккаунты можно восстановить в течение 30 дней. Собрали все изменения облачной версии VK WorkSpace в одном материале. Переходите, чтобы узнать, как эти возможности помогут вашей команде. 📬 Мы в МАХ

📦 Российские компании все чаще закупают ИТ-инфраструктуру комплексно, включая софт, железо и техподдержку. Все вместе это образует программно-аппаратный комплекс (ПАК). Из чего состоит ПАК VK WorkSpace? • Все необходимое оборудование: серверы, сетевое оборудование и системы хранения • ПО: суперапп VK WorkSpace • Единая техподдержка от вендора

ПАК поставляется в двух форматах: полный выкуп (CAPEX) и поставка по подписке (OPEX). Разместить комплекс можно на площадке VK Tech, партнера или самого заказчика.

В чем плюс для бизнеса? Сборка по частям может обойтись дороже. Кроме того, несовместимость оборудования и софта может обнаружиться только на этапе инсталляции. Ценность ПАК в том, что весь стек собирает и проверяет один поставщик, а значит, подобная ситуация исключена. 👉 Подробнее можно почитать здесь. 📬 Мы в МАХ

Работайте в почте VK WorkSpace даже без интернета Локальные копии писем сохраняются на вашем устройстве, когда интернет работает. Поэтому если сеть пропала, вы все равно можете: 🔵читать письма и цепочки писем 🔵перемещаться по папкам ящика 🔵помечать письма метками и создавать новые, например «Срочно», «Оплата» или «Договоры». ⚙️ Офлайн-режим включается автоматически. Как только подключение к сети восстановится, изменения синхронизируются. 🛡Работать в офлайн-режиме безопасно, так как все локальные копии зашифрованы. 📬 Мы в МАХ

Администраторам VK WorkSpace привет, у нас для вас апдейт 👋 Если под вашим контролем несколько доменов, десятки чатов и общих папок — новые инструменты все упростят. 📬 Почта Теперь транспортные правила, шифрование и цифровую подпись писем по стандарту S/MIME можно настраивать на уровне отдельного домена, а не только на всю инсталляцию. Удобно, если у головного офиса и «дочки» разные домены и регламенты. Плюс — можно выгружать почтовые фильтры пользователей в JSON и гибко настраивать правила автоудаления писем. 📅 Календарь Группы рассылки теперь работают и здесь: ставите встречу на весь отдел одним адресом, без ручного добавления каждого участника. 📁 Диск Поиск по общим папкам стал умнее — по дате, размеру, автору. А найденное можно удалить пачкой, не открывая каждый файл отдельно. 💬 Мессенджер В облаке в панели администратора появился новый раздел «Группы и каналы»: смотрите участников и меняете владельцев, не вступая в чат. В On-Premise — бот для массовых операций: добавляет или выгружает состав чата через CSV. 🔐 Панель администратора Добавили журнал действий администратора — пригодится для ИБ и расследования инцидентов. А еще теперь можно восстановить случайно удаленный аккаунт в течение 30 дней — вместе со всеми файлами и доступами. 🔹 Подробности по каждому пункту найдете здесь. 📬 Мы в МАХ

Сервисы для совместной работы — один из самых зрелых сегментов российского рынка корпоративного ПО. И эта зрелость измеряется не длиной списка возможностей, а тем, насколько вендор готов слышать заказчика и развивать продукт вместе с ним. О наших принципах работы с клиентами Пётр Щеглов, руководитель направления сервисов продуктивности VK Tech, рассказал в интервью CNews. 📬 Мы в МАХ

Как вернуть пуш-уведомления в Почте и Мессенджере на iOS Из-за удаления приложения VK WorkSpace из App Store на iPhone перестали приходить пуш-уведомления. Рассказываем, как получать их через веб-версии Почты и Мессенджера. Добавьте ярлыки сервисов — Почты, Календаря, Диска, Мессенджера — на главный экран. Как это сделать, описано здесь. Почта: откройте веб-версию через ярлык на домашнем экране и включите уведомления в настройках аккаунта. Мессенджер: откройте веб-версию через ярлык, нажмите Включить уведомления на всплывающей плашке снизу и выберите Разрешить в системном окне. Если плашка не появилась, перейдите в настройки Мессенджера и включите тумблер Показывать уведомления. Подробные шаги для активации пушей в Почте и Мессенджере мы собрали здесь: 👉 Почта 👉 Мессенджер. Держим вас в курсе изменений. Спасибо, что остаетесь с нами 💙 📬 Мы в МАХ

Добавили гостевой доступ и защиту паролем в Доске VK WorkSpace Теперь работать с коллегами, клиентами и партнерами стало проще и безопаснее. 🐻 Гостевой доступ Делитесь ссылкой на доску с контрагентами, даже если у них нет учетной записи. Можно открыть только просмотр, комментирование или разрешить редактирование. 🔐 Защита паролем Установить его можно на любую доску. Другие полезные обновления: ✅Голосование Собирать мнение команды стало проще. Участники голосуют, а система автоматически подсчитывает голоса и показывает результат. ✅Добавление файлов на доску Загрузить документы и изображения весом до 30 МБ теперь можно прямо на доску. А ее саму — выгрузить в форматах PNG, JPG, PDF и CSV. ✅Мини-карта Миниатюра в углу экрана поможет ориентироваться на масштабных проектах. На ней виден весь контент доски целиком, а рамка показывает, какая часть сейчас на экране. ✅Англоязычный интерфейс Полезно, если с доской также работают иностранные коллеги и партнеры. Язык переключается одной кнопкой. 👉 Все новые функции уже доступны в Доске VK WorkSpace. А подробнее про обновления можно прочитать здесь. 📬 Мы в МАХ

Как сохранить пуш-уведомления на Android 🤖 Приложения VK WorkSpace временно недоступны в Google Play, но вы можете продолжить работу с ними без ограничений. Чтобы на вашем Android-устройстве стабильно работали пуш-уведомления о новых письмах и сообщениях, выполните три простых шага: 1. Откройте RuStore на смартфоне. Если приложения еще нет, установите его. 2. Авторизуйтесь в своем профиле. Войти можно любым удобным способом, инструкция доступна здесь. 3. Обновите приложение VK WorkSpace. Найдите его в поиске RuStore и обновите до актуальной версии. ☝️ Важно: не удаляйте RuStore после обновления и не выходите из своего профиля в магазине приложений: это необходимо для стабильной работы пуш-уведомлений и входящих звонков в VK WorkSpace. Инструкции и актуальные версии приложений для других платформ всегда доступны на сайте VK WorkSpace. Остаемся на связи! 💙

🗳 Пора голосовать! В Доске VK WorkSpace теперь можно выбрать лучшую идею без долгих обсуждений. 🧑‍💻 Голосуйте за любые объекты на доске Это могут быть стикеры, карточки, диаграммы, изображения и другие объекты, которые используются во время совместной работы. 🧑‍💻 Настраивайте возможности голосования Например, можно установить таймер для ограничения времени опроса, задать количество голосов на человека и включить анонимность, чтобы участники голосовали искренне. 🧑‍💻 Получайте результаты автоматически Как только время опроса выйдет, сервис подсчитает результаты и покажет победителя на экране. Фича уже доступна пользователям облачной версии на тарифах «Базовый», «Расширенный», «Доска+» и «Все включено».

👩‍🔬 Когда сотни людей работают над научными открытиями в разных городах, связь между ними должна быть такой же надежной, как законы физики. Поэтому Физический институт им. П. Н. Лебедева РАН (ФИАН) перенес свою корпоративную почту на платформу VK WorkSpace. В рамках проекта мы создали надежную и отказоустойчивую почтовую систему для ведущего научного центра страны: ✅Объединили в единой защищенной почтовой среде более 2 000 сотрудников научных отделений, административных служб и распределенных филиалов. ✅Настроили общую почтовую инфраструктуру сразу для 8 доменов организации. ✅Развернули сервис в облаке по подписке. Институту не пришлось закупать дорогостоящее оборудование и тратить время на его настройку. Это позволило запустить проект быстро, а оплату сделать прозрачной и понятной.

Мы рады, что наш продукт помогает ведущему научному центру выстраивать эффективные и безопасные коммуникации. Кейс показывает, что VK WorkSpace может органично встроиться в ИТ-ландшафт государственных научных организаций.

Пётр Щеглов, руководитель направления сервисов продуктивности VK Tech.