Обратная связь после интервью. Давать ее развернуто или нет???
Мнение опытного HR.
Пост Екатерины Пасечник.
Абсолютно всех бесит — кандидата любого уровня, будь то начинающий специалист или топ-менеджер, — что нет обратной связи после собеседования совсем, либо это какая-то общая фраза, причина, по которой сложно делать выводы, что можно и нужно изменить, чтобы получать офферы на интересные вакансии. Многие кандидаты начинают писать гневные, отрицательные отзывы в соц сетях о том, что им не дают обратную связь.
Коллеги, жаловаться на это бесполезно. Особенно, если вы — руководитель, т.к. это показывает, что вы или не понимаете процессы, или человек, который склонен к критике и обесцениванию, потому что это все равно, что жаловаться на пробки в Москве или сложный климат в стране.
Ситуация так складывается не потому, что у всех не хватает времени, хотя понятно, что у всех высокий темп, кандидатов много, а дать развернутую обратную связь требует времени, но дело не в этом.
Дело в том, что чаще всего, это диалог, который ведет в никуда. Он часто имеет смыл именно в привязке к конкретной компании. Например, для данной компании, именно для этого руководителя, кандидат очень хороший и профессиональный, но медленный. Руководитель привык работать с людьми, у которых другой темп работы, речи, кто быстрее принимает решения.
Если мы просто скажем кандидату: «вы — медленный», то это негативно подействует на самооценку, а кроме того, вызовет вопросы «с чего вы взяли?», «приведите пример». Это будет бесконечный диалог без результата. Для конкретного руководителя кандидат медленный, но для другого — самый подходящий.
Мы не можем вести этот диалог до бесконечности. Кроме того, иногда бывает, что даешь кандидатам обратную связь, а они потом начинают писать непосредственно руководителям, искать их в соц сетях, пытаться что-то доказать. Это, конечно, говорит о том, что человек импульсивен, у него нет стратегического мышления, нет понимания того, как происходят процессы в компаниях. И это тоже не ведет к результату.
Также мы не знаем, в каком вы психологическом состоянии. Мы можем сказать кандидату, что, по нашему мнению, по мнению именно этой компании, этого руководителя у вас недостаточно развит навык планирования или стратегического мышления. Но если вы в плохом психологическом состоянии, для вас это может стать триггером к негативным последствиям.
Поэтому нельзя давать такую обратную связь, когда ты не знаешь, в каком человек состоянии, как он готов ее воспринять. Давать обратную связь развернутую, с пониманием ситуации — это уже другой формат, там требуются другие компетенции, другие люди.
Проще всего с инженерами, программистам, которых проверяют по хардам, где можно просто сказать, что человек не знает какую-то область. Все, что касается руководителей, сложнее, потому что тут мы оцениваем большее количество качеств, сочетание хардов, софтов, опыта, навыков, кейсов. А еще в управленческих вакансиях очень важна «химия». Вы можете быть чудесным кандидатом, но «химия» не сложилась.
Поэтому часто оверквалификант — это удобный отказ, удобная фраза, когда человек давит, или слишком много говорит, не умеет слушать, ощущение, что он не подходит по корп культуре. Это не значит, что с вами что-то не так. Это значит, что вы просто не подходите. Это как с партнерами, мы же не всем подойдем, да и нам все не нужны. Если мы скажем, что «вы не подходите по корп культуре», то тоже начнется диалог «нет, подхожу…».
Поэтому лучший вариант, когда вы прощаетесь после собеседования, скажите, что будете признательны за развернутую обратную связь. Если у рекрутера или руководителя, который проводил собеседование, есть силы и желание, чтобы дать вам обратную связь, он это сделает. Если нет, то вы получите общую фразу. Вы можете написать, что будете признательны, если вас будут рассматривать на другие вакансии в компании, если эта компания вам действительно интересна. Или через какое-то время, когда вы подтяните какие-то навыки и появится дополнительный опыт.