1000 идей роста агентства

Собирать обратную связь от клиентов Идея 55/1000 Как реализовать: — составить форму с вопросами: 1/ Что нам стоит доработать и улучшить, чтобы наша работа была ещё качественнее? 2/ Что для вас особенно ценно/важно в нашей услуге? — попросить продажника или самостоятельно разослать эту форму по клиентам — проанализировать ответы, порадоваться похвале, если есть замечания — зафиксировать — если необходимо, назначить созвоны с командой для совместного обсуждения, как можно стать лучше В чем профит: — у вас будет взгляд со стороны на вашу работу — покажете клиентам, что их мнение важно для вас, повысите лояльность — появятся новые идеи по улучшению сервиса / процессов

Продажи через партнерские рассылки Идея: 54/1000 Как реализовать? — Находим партнёра с похожей на нашу аудиторией, но без пересечения по продуктам — У партнера должна быть e-mail-база, с которой он работает — Договариваемся на рассылку нашего оффера по его базе на интересных для всех условиях. Это может быть или покупка рассылки (цена от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей) или его рассылка аналогичная по нашей базе. — Выбираем оффер не на основной продукт (услуги), а что-то промежуточное: предлагаем исследование под ЦА, онлайн-мероприятие или встречу. В чем профит? — Очень нативные продажи — мы даём человеку пользу, а он понимает: «блин, прикольные ребята, денег не взяли, а полезными оказались» — Не пытаемся человеку сразу "впарить" и продать "в лоб" свой дорогой основной продукт — Лучше всего работает, если у вас экспертиза в узкой нише. Например, рассылка по базе медицинских клиник от сервиса-CRM для медклиник. С вашим оффером на скачивание исследования «Как медицинские клиники ежегодно теряют миллионы на SEO»

#подборка Чек-лист инструментов для облегчения процесса запуска нового проекта ✅ Форма передачи проекта от отдела продаж в производство На пресейле клиент передает много информации: документы по проекту, пожелания, имена и тд, это сейлз должен передать команде. Чтобы ничего не забыть, делаем форму, которую заполняет ОП. ✅ Чек-листы по запускам В таск-менеджеру создаем шаблонные задачи по каждому процессу: для таргетлога свой, для проджекта свой и тд. Закладываем сразу все мелочи: от запросов доступов до добавления в чаты. ✅ Скрипты для проджекта Первые сообщения, запросы информации всегда обычно одинаковые — упаковываем это в шаблонные сообщения. ✅ Таймплан по проекту (гант-чарт) В самом начале работы команда по шаблону сдает тайм-план проекта, туда закладываем время на согласование и правки. ✅ Отказаться от некоторых задач для ускорения процесса Например, убрать лишние согласования или дополнительный брифинг с клиентом. ✅ На этапе продаж сразу закладывать адекватные сроки запуска Можно ввести "подготовительный месяц", за который клиент отдельно платит, чтобы провести все предстартовые процедуры и потом спокойно стартовать. ✅ Не забыть это всё внести в регламент и презентовать команде.

Разбирать на планерках вопросы, которые возникали в течение недели Идея 53/1000 Как реализовать: — фиксировать вопросы сотрудников, которые прилетают вам в течение недели — на регулярных планёрках вместе с сотрудником / отделом рассматриваете ситуацию вместе: 1/ какие были варианты 2/ как действовать в следующий раз, чтобы не приходилось выносить на обсуждение 3/ если это регулярная проблема, добавить в регламент — можно создать тг-канал, в котором будете только вы, чтобы фиксировать свои мысли / косяки и вопросы сотрудников для обсуждения В чем профит: — сократите количество вопросов к себе от команды — усовершенствуете регламент, будущим сотрудникам будет проще адаптироваться — избавитесь от импульсивных вбросов в чатах, будете фиксировать свои мысли и идеи в отдельном месте — команда станет самостоятельнее

Запустить реферальную программу для клиентов Идея 52/1000 Как реализовать: — составляете условия реферальной программы: например, даем скидку 20% на услуги за приведенного клиента + 10% для нового заказчика — ставите задачу дизайнеру (или самостоятельно) сделать "визитную карточку" вашего агентства с услугами и условиями — рассказываете клиентам о такой возможности, прописываете алгоритм действий и профит, который получат обе стороны В чем профит: — +1 источник для лидогенерации — выгодные условия / скидки / плюшки будут мотивировать клиентов продолжать сотрудничество — забустите сарафанное радио

Что сделали: - я вообще вышел из всех ролей в моменте, на мне остался только маркетинг. Сейчас на время вернулся в продажи. До этого все держалось на мне. - обновили портфель клиентов. Отказались от старых нерентабельных. - повысили чек на услуги. По некоторым услугам в 2 раза почти. - отказались от некоторых напралений: SMM, influence - ввожу в должности хэдов направлений - к лету будет введен в должность опердир - сильно прокачали лидген на услуги. Фактически с полного сарафана пересели на платные источники трафика) - перестроили много бизнес-процессов. И самое крутое, что бОльшую часть работы делал не я. И вообще, за это время я лучше стал понимать свои сильные и слабые стороны. - добавили новые услуги: авито и яндекс - сделали нормальный КП и смету - внедрили план-фактное управление - теперь я на 100% сфокусирован на росте. Раньше меня волновало буквально все. От маркетинга и продаж, до выплат зарплат, подсчета налогов, исполнения обязательств. Сейчас 90% моего рабочего времени — стратегические задачи.

Привет! За время в Галере выросли где-то на 30%, на текущий момент. В срчеке на 50%. Но, честно говоря, не считаю это крутым результатом и отражениям всей пользы, что получил. Сейчас постараюсь объяснить почему. В Галере очень много взглядов на то, как строить агентство. Много моделей построения, ролей фаундеров и так далее. Поэтому за это время мы искали свою модель. По какому именно нам пойти варианту. Поэтому бОльшую часть времени мы просто пробовали разное, быстро ошибались и все меняли. Сейчас я уже гораздо лучше понимаю, в какую сторону развиваться. Чем заниматься, а чем нет. На что можно найти подрядчиков, а у кого купить консультацию по определенному запросу. И вот когда все это устаканилось, у нас пошел более активный рост. Это буквально последние пару месяцев. Сейчас у нас много лидов, много новых договоров и вообще клиентский портфель сильно обновился. Поэтому основной рост сейчас только начался. Летом, по плану, должны сделать х2 от точки входа в галеру. Ну и самое важное: офлайн комьюнити. Это вообще самое ценное для меня. Много крутых знакомств, памятных моментов (чего стоит только ДР Галеры и квартирник 🤪) Следующим сообщениям опишу прям тезисно что поменялось с точки зрения бизнеса.

+50% в среднем чеке и 30% в выручке — кейс клуба для руководителей digital-агентств Галера 🔥 Galera Club — объединение агентской тусовки, в которой готовы обмениваться опытом и ускорять рост друг друга. Вот живой пример — Максим Орехов, резидент Галеры. Его агентство занимается интернет-маркетингом. И кейс Максима — это +1 подтверждение, что в бизнес-сообществах невероятный концентрат агентского опыта: увидел удачный пример → быстро попробовал внедрить у себя → посмотрел, зашло или нет → сделал выводы. Самое ключевое здесь — сэкономить кучу времени. Да, вам может не всё подойти, но вы быстрее поймёте, в какую сторону вам двигаться. Сейчас в Галере 300+ директоров digital-агентств из России и мира, готовых делиться своим опытом и экспертизой в самых разных агентских вопросах. Если хотите расти быстрее — присоединяйтесь к клубу

Организовать неформальную встречу с клиентом Идея: 51/1000 Как реализовать? — придумать активность, на которую можно позвать клиента: ужин / гольф / мастер-классы / и тд — пригласить клиента на встречу, можно позвать сотрудников, если заказчик взаимодействовал с кем-то напрямую (например, продажника) — круто провести время) В чем профит? — укрепите связь и отношения с клиентом, лучше узнаете его — повысите лояльность клиента — создадите приятные и доверительные отношения — вас с большей вероятностью будут рекомендовать

Выбрать фокус месяца (для плавного улучшения процессов в агентстве) Идея 50/1000 Как реализовать: — созваниваемся с командой — брейнштормим идеи и точки роста — берем консультацию у эксперта по этой теме — собираем ОС от клиентов по фокусному процессу — на регулярных планерках с командой обсуждаем и прорабатываем по 1-2 идеи и внедряем — фиксируем в регламенте В чем профит: — настроите плавную и постоянную работу над процессами — выстраивание процессов впишется в обычную работу и не будет вгонять в стресс — благодаря команде и взгляду со стороны появится больше идей для улучшений