Max

Созванивались сегодня с Орловым (он сделал «Тануки») Я рассказал о наших планах куда идем Хелпером — он сказал, что да, все оки, верно идем и что никакой консультант нам не нужен 😂 Ну идем тогда )) оки )

32. На 70% сделали программу обучения для менторов (кто еще не ментор, но хотел им быть), за 5-7 месяцев качественно введем в профессию любого. 33. Каждый навык дизайнеров расщепили на поднавыки и сделали гайд по проверке вопросами косвенными каждый поднавык. Придумадли как это автоматизировать. Это нам даст возможность супер качесвенно (реальными практиками и коллекиально) скоррить в день по 500 дизайнеров, вместо 10. И давать им рекомандации по развитию.

Пока готовился, составил отчет по Хелперу за январь—февраль 1. Получилось найтись и сработаться со старшим маркетологом/гроу-маркетологом. Сформировали кпи, двигаемся (только они уже изменились в процессе). Это гуд 2. Почти укрепили отдел «пушинка менторов» и вывели его в оффлайн для быстрого контакта. Это гуд — влияет на скорость ответов (показатель важный для клиента и наше УТП). 3. Нашли копирайтера, обучаем-внедряем. Тоже в оффлайне. Еще посмотрим. 4. Додумали, реализовали продукт по скоррингу. Для mvp гуд, но знаем как сделать еще лучше. 5. Сделали его упаковку и пошли точечно продавать. Вышли на Тинькофф и заинтересовали их им. Для первого контакта гуд. 6. Подумали запустить Телпорт на холодный трафик (рескиллинг-ниша). Сделали тестовый запуск-воронку. Разрабтали вебинар, набрали первых подписчиков, но потом передумали. Это гуд, так как честно признались себе, что не хотим пока это делать и понимание стоило 300к на трафик плюс ресурсы на лендос, воронку-бота и логику эфира. 7. Сформулировали желания в деньгах на год и поняли, что трафика и клиентов не хватит. Это гуд. Отрезвились. 8. Сформировали исходя из этого понимания тактику действий и обновили стратегию. 9. Просчитали экономику основного продукта и опрозрачнились. Поняли, что в минусе. Грустно, но это гуд. 10. Поняли реальную стоимость продажи. Она оказалась намного больше предполагаемой. 11. Придумали новую тарифную сетку и поняли какие конверсии и какой средний чек – для нас норма. Вдобавок проверили: покрутили разные варианты распределения долей покупки тарифов. Ср чек на математике вышел разумным и выдержал все манималяции ) 12. Дорогих людей из команды распределили между Хелпером и студией. Чем сэкономили ФОТ и дали студии пользу, с сохранением гибкости и скорости переброски ресурса в будущем. Это гуд. 13. Изменили условия оплаты в Хелпере. Снизили их на 20-25%. Чтобы держать экономику в плюсе и иметь возможности для развития. 14. Сильное внимание уделили фроду и качеству фидбэка — провели беседы, в крайних случаях отстранили от работы некоторых менторов. 15. Поймали негативную обратную связь от ряда менторов. Поняли, что потеряли контакт и репутацию. Ситуация вышла из под контроля. Возникла забастовка. 16. Остановили проект на неделю. И разработали систему верификации, чтобы в будущем не повторить ситуацию. 17. Сделали двухфакторный скорринг найма менторов (софты+харды+культурный фит). 18. Внедрили авто-интервью и скорринг для него, чтобы в день проводить по 100 собесов (вместо 5). 19. Заново и полностью пересобрали команду менторов за неделю. 20. Написали онбординг, чтобы новеньким было быстрее втягиваться. 21. Написали онбординг для менеджера (загайдировали процесс), чтобы менеджер понимал какие письма слать и в каком случае какие действия делать. 22. Начали проводить общие встречи с манторами, делиться планами и помогать менторам работать и быть эффективными в ответах менти. 23. Придумали этапы, мотивации для дальнейшего развития внутри Хелпера менторам. Чтобы не выкипали через пару недель. 24. Проработали юридическую сторону с менторами — теперь все с нда и договорами. 25. Начали инхаус работать с трафиком (сейчас с трафиком работает: агенство, мы, привлекаем людей на посевы и делаем посевы через биржи) 26. Реализовали февральский медиа-план по трафику с отклонением от стоимости подписки на 15%. Это гуд, потому что экспериментировали в этом месяце и оцифровывались 27. Составили и приоритизировали задачи на март в разрезе маркетинга и новых продуктов 28. Придумали продукт для более широкого рынка. Делаем. В марте релиз 29. Придумали продукт, продлеващий LTV. Делаем. В марте релиз 30. Нашли супер фронтенд разработчика (найм был сложным, тк оффлайн + наш калтурал фит со смайликами и стикерочками). Сейчас в Холде, завтра выходим с финальным решением. 31. Проводим эфиры, придумываем новые бриллианты эфиров с Сашей. Январь закрыли рекордно по выручке, февраль — нет.

Завтра звонок с ментором. Сижу, волнуюсь и готовлюсь (в последнюю ночь) 🙂

Как жить хорошо? Вот так: решить неразрешенные вопросы :)

Жизнь предпринимателей 4 Наверное, никогда бы не подумал, что к «айтишнику» может приехать домой клиент и попробовать выбросить его из окна 🙂 Но... Как вы поняли уже, это реально случилось со мной. Заранее забегая вперед, скажу, что это будет финальный рассказ из цикла коротких рассказов «Жизнь предпринимателей». Я покоплю еще историй в своей жизни и напишу пятую часть. А пока... пишу четвертую. Дело было так. Чуть менее года назад в чудесное мартовское субботнее утро у меня на телефоне высветился звонок от неизвестного мне номера. Утро было чудесным и я подумал ответить, хотя я обычно не отвечаю на незнакомые номера. В трубку с небольшим акцентом в произношении представились по имени, сказали, что инвесторы такого-то проекта (наш клиент) и что хотят со мной встретиться, чтобы обсудить некоторые детали. Я скептически отнесся к предложению и реверсивно согласился на встречу. Предложил повстречаться во вторник в час дня! Наступил вторник и я за пару часов до встречи предложил ее подвинуть на среду на абсолютно любое время, мол подстроюсь и извинился за перенос. На что получил что-то в духе «чтобы такого больше не было». Меня что-то тогда взорвало от этого и я ответил дословно вот так: «да иди на х**й, так ведут коммуникацию токльо дол**ебы, а с таковыми я не встречаюсь. Так что гудбай». Повесил трубку. Конечно же, я тогда был не прав. Через час мне на вотсап приходит видео как этот же голос за кадром находится прямо в моей квартире и угрожает меня выбросить в окно и что «на ментов ему пох». Я заблокировал этот контакт и попросил помощи у другого своего «друга». Ночь я на всякий случай провел в отеле, а разборки мы устроили в ресторане за круглым столом: порядка 8 мужчин сидят и обсуждают и эту штуку и проект. В итоге мы обо всем договориилсь. За проект нам даже выплатили долг в миллион рублей. Ну а я теперь, как говорится «фильтрую базар» и думаю прежде, чем говорить. Ну а что, был молод и горяч. Тоже можно понять и простить )

Та самое поле, овцы и я :)

Жизнь предпринимателей 3 Года три назад я оказался в ситуации, когда в метре от меня взвели затвор пистолета Макарова, положили палец на курок и наставили на меня. Или история о том почему я больше не бегаю за овечками на лужайке. Как все было? Мне пришла в голову мысль увеличить обороты нашей студии с помощью менторства других студий за владение процентом прибыли этих студий. Идея была простой: на рынке есть много студий с оборотом до 20-30 миллонов в год, которые можно взять и вырастить раза в три за пару лет. А взамен получить 20-30% доли. Наша работа тут бы заключалась в том, что мы бы им помогли выстроить внутренние процессы, систематически делали бы пиар, поделились бы частью своих клиентов и в целом стали бы им старшим ментором. Идея показалась окейной и мы подобное начали пробовать делать со студией Crauch. А в качестве публичного заявления о сотрудничестве, мы с оператором подумали снять ролик на ютуб — сели в самолет и долетели до офиса «Крауча», который находился в городе Ставрополь. Чтобы ролик не получился сухим с одними рассказами-лицами, мы попросили показать нам красивые места, попросили попозировать там как-то, короче, мы хотели подснять колорита, чтобы повставлять его склейками в ролике. И надо сказать, что все шло круто и Северный Кавказ оказался нам в меру колоритным, сочным, вайбовым — прямо-таки идальным, чтобы история в ролике смотрелась трушной. Прикиньте. Парень ходит по лесу до работы, город — это проселочные дороги, по которым ездят УАЗы и разбитые в хлам «бэхи» из «Жмурок». Вау! И вот мы уже заканчивали съемки всей этой красоты, как вдруг на глаза попалось поле. Рядом с полем была чудесная аллейка кипарисов, засветило оранжеватное закатное солнце, и на поле показалось 20 облачек-овечек. Я побежал к ним через аллейку капарисов, закатное солнце проходилось оранжевым звоном по моим ресницам и пальцам рук, которые я выставил впереди себя, чтобы схватить мягкие облачка-овечек. Я так бегал около минуты. Мой бег прекратило не сбитое дыхание, а кавкацец приклонного возраста в пошарпанной телогрейке. В нем читалось, что он менее получаса выпил водки и то, что жизнью он не очень доволен. Проноз точности по алкоголю можно было гарантировано назвать сверх-точным по исходящему от кавказца аромату, который пронизывал своим спиртовым шлейфом свежий воздух Северного Кавказа. Кавказец начал кричать, что я украл у него вчера ночью овцу, а потом достал из телогрейки Макаров, взвел, направил на меня и потребовал ее вернуть. Я тогда понял, что жизнь это короткое мгновение и зачастую смерть может быть глупой и мимолетной. А навык переговоров и навык «продажи идеи» — может быть решающим навыком в жизни. Антоха (основатель студии «Крауч») и оператор Макс стояли немного позади. Столяи молча. Я понял, что стоит прервать молчание, а то нас завалят (в ушах тогда странно жужжало-шумело, а внимание превратилось в гипер-фокус и направилось на изучение деталей пистолета и телогрейки). Первое, что я ему сказал, смотря в телогрейку, так это то, что я не крал овец. На что получил разумный ответ, что крал. Я не стал махать руками, не стал убегать, не стал просить опустить оружие — я сделал все, чтобы ему было кофортно. Стал спокойно, четко и ясно рассказывать, что нам овцы не нужны и что чисто технически я не мог их у него украть. Пояснил зачем бегал за ними (тут оружие все еще не было опущено), показал что мы снимаем (указал на камеру — оружие все еще не опустилось), рассказал про цель поездки. Опять же, коротко и ясно. На нас посомтрели еще секунд 20. И наконец опустили пистолет. Обратно мы ехали в машине, по-моему, молча. А все последующие перегоры и продажи уже никогда не казались страшными 😃😘