Альфа eCom

Многие думают, что продавать на маркетплейсах можно одной рукой из Дубая. Но мы-то с вами знаем, что всё не так просто 😉 С какими мифами о работе на маркетплейсах вы сталкивались? Может, во что-то верили сами, а потом разочаровались? Делитесь в комментариях ⬇️

🔖 Не успели на вебинар, а прокачать карточки товаров хочется? Тогда изучите запись и презентацию, они уже на платформе. Смотрите видео, чтобы узнать, как эксперт оценил реальные карточки товара и работу eCom-бота.

Начинаем практическую часть)

🔔 Вебинар о карточках товаров на маркетплейсах — через час Если не зарегистрировались раньше, вы ещё успеваете запрыгнуть в последний вагон. На вебинаре эксперт поделится секретами создания эффективной карточки товара, а также проведёт аудит ваших карточек и объяснит, что в них можно улучшить. Посетить вебинар →

Вот что произошло в ecom-сфере 20–24 мая 🟪 Wildberries Нанял нового исполнительного директора. Им станет Ольга Наумова — раньше она занимала должности топ-менеджера в «Пятёрочке» и «Магните». Ольга будет развивать сеть ПВЗ, работать над улучшением клиентского опыта и транспортной логистикой. 🟦 Ozon Ввёл отзывы от постоянных покупателей. Раньше оценить товар можно было только один раз — теперь клиенты смогут сделать это повторно. Акция «Отзывы за баллы» в этом случае работать не будет. Также площадка добавила уведомления по возвратам товаров курьером. Оповещение придёт на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут контакты, номера коробок и интервал доставки. 🟨 Яндекс Маркет Дал возможность вернуть покупателей, которые бросили корзины. Продавцы смогут предложить дополнительную скидку на товары — от 3 до 25%. Пользователь увидит промокод в личном кабинете и в пуш-уведомлении, и сможет использовать его в течение трёх дней. А ещё товары стали быстрее появляться на витрине. Ждать несколько часов после проверки не придётся — теперь покупатели увидят карточку уже через 20 минут. 🟣 Мегамаркет Увеличит кешбэк на товары за свой счёт. Селлерам предлагают установить повышенный кешбэк, а площадка его компенсирует. Акция пройдёт с 4 по 17 июня, а заявку можно подать до 30 мая включительно.

🦾 Нейросеть vs эксперт по e-commerce Мы уже рассказывали о Боте от Альфа eCom, который может закрыть рутинные задачи продавцов на маркетплейсе. Теперь решили проверить его в деле. С помощью бота мы сгенерировали карточку товара наушников AirPods Max. Загрузили изображение и рассказали о ключевых преимуществах «‎товара», а нейросеть создала продающее фото и описание. Что у нас получилось — смотрите в карточке. В понедельник на нашей образовательной платформе «Курс»‎ пройдёт вебинар, на котором эксперт по e-commerce Тимур Фахрутдинов будет разбирать карточки товаров всех желающих. Мы решили этим воспользоваться и отправили на разбор нашу сгенерированную карточку — посмотрим, как он оценит работу нейросети. Если у вас есть магазин на маркетплейсе, отправляйте свои карточки товаров в комментарии под постом. Эксперт разберёт их на вебинаре и расскажет, как улучшить. Ну а если своих карточек товаров у вас нет, присоединяйтесь к вебинару, чтобы посмотреть, как эксперт оценит работу нейросети. ⏰ Вебинар состоится 27 мая, понедельник, в 15:00 по Мск. ➡️ Регистрация по ссылке. Как думаете, понравится эксперту сгенерированная карточка? ❤️ Да, верю в нейросеть 🤔 Сомневаюсь

🪶 Как сделать описание товара Описание товара — это не простая формальность. Грамотно составленный текст выведет карточку в топ и поможет заинтересовать пользователей. Вот каких правил мы рекомендуем придерживаться при создании описания 👇 ♦️ Изучите целевую аудиторию — тех, кого может заинтересовать ваш продукт. Соберите как можно более подробный портрет: от демографических характеристик до поведения при покупке товаров. Держите его в голове, когда будете делать описание. ♦️ Подберите ключевые слова, по которым люди могут искать ваш товар. Можно проанализировать, какие фразы используют конкуренты, или воспользоваться сервисом «Подбор слов». Дальше вы органично впишете эти слова в текст описания. ♦️ Расскажите в описании всё самое важное: характеристики, преимущества, способы использования, отличия от конкурентов. Будьте честными и не приписывайте товару качества, которыми он не обладает. Пишите без сложных терминов, которые непонятны покупателю. А если у вас нет времени придумывать описание самостоятельно, можно сгенерировать его нейросетью. Например, с этой задачей отлично справляется Бот от Альфа eCom. Напоминаем, что ваши карточки товаров можно прислать на разбор эксперту в области e-commerce Тимуру Фахрутдинову. Он рассмотрит их на ближайшем вебинаре и даст рекомендации по улучшению.

🔴 Бесплатный вебинар «Идеальная карточка товара: миф или реальность» В понедельник, 27 мая, эксперт в области e-commerce поделится секретами создания эффективной карточки товара, а также проведёт аудит реальных карточек и подскажет, как их улучшить. На вебинаре обсудим — Что делать, чтобы люди хотели кликнуть на карточку — Как описать товар так, чтобы он хорошо продавался — Что нужно, чтобы маркетплейс сам продвигал ваш товар Спикер: Тимур Фахрутдинов, эксперт в области e-commerce. Преподаватель Высшей Школы Экономики и Менеджмента УрФУ, автор исследований и публикаций по e-commerce для RB, РБК и «‎Коммерсанта»‎. ⏰ 27 мая, понедельник, в 15:00 по Мск. ➡️ Регистрация по ссылке. Вы ещё успеваете прислать свои карточки товара — оставляйте ссылку на них в комментариях под этим постом. Мы передадим карточки Тимуру, и он разберёт их в прямом эфире. Вас ждать? 🔥 Да, я ещё и карточку на разбор отправлю! 👀 Не получается, посмотрю запись.

5 книг, которые стоит прочитать селлерам Собрали книги о маркетплейсах, которые помогут лучше понять рынок и найти своих клиентов. А некоторые заставят иначе взглянуть на свою бизнес-модель. 🛒 «E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги», Алексей Казакевич Алексей — эксперт по диджитализации бизнеса. В книге он рассказывает, как сделать так, чтобы покупателю было приятно взаимодействовать с вашим магазином. При этом неважно, продаёте вы на маркетплейсе или у вас своя площадка. 💰 «Маркетплейсы: как научиться продавать», Дарья Мультановская Книга-практикум, в которой пошагово описано, как работать с маркетплейсами. Подробнее всего автор разбирает Wildberries: от выхода на платформу до правильного оформления карточки. Особенно полезно новичкам, которые только собираются продавать онлайн. 🔍 «Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику — и как заставить их работать на вас», Джеффри Паркер, Маршалл ван Альстин, Санджит Чаудари Книга рассказывает об особенностях онлайн-платформ и их месте на рынке электронной коммерции. Одна из главных мыслей книги: модель маркетплейсов могут перенять и другие сегменты рынка — от здравоохранения до энергетики. Поэтому предпринимателям нужно адаптироваться к этой реальности. Из минусов — авторы не разбирают российские платформы, только зарубежные. 📌 «Продажи на маркетплейсах и как это работает», Илья Островский В книге вы найдёте секреты прибыльной торговли, лайфхаки для продаж, а ещё интервью с топ-менеджерами Ozon и Wildberries. Автор поговорил с руководством площадок дважды — с разницей в два года. Это помогло проследить, какие инструменты за этот период изменились, а какие по-прежнему актуальны. 📎 «Антимаркетплейс. Как создать прибыльный бизнес в условиях господства онлайн-площадок», Вик Довнар Автор считает, что выход на маркетплейсы убьёт компанию. Вместо этого он предлагает другую модель развития, в которой только вы общаетесь с клиентами, контролируете продвижение и продажу товаров. Книга поможет посмотреть на ваш бизнес под другим углом. А вы читали что-то из подборки? Пишите в комментариях, какие ещё книги стоят внимания селлеров 👇

🔙 Почему товары возвращают или не выкупают С возвратами сталкиваются почти все продавцы, но некоторые — чаще. Обычно так происходит по нескольким причинам. ◾️ Несоответствие фотографии: у товара отличается цвет, посадка или комплект поставки. Чтобы избежать возвратов по этой причине, не ретушируйте фотографии слишком сильно и не добавляйте в карточку товара лишние элементы. Например, если продаёте чехол для телефона, не показывайте, что он висит на шее на шнурке. Иначе покупатель может подумать, что ему привезут ещё и шнурок. ◾️ Сложности с размером. Указывайте размерную сетку одежды и обуви максимально точно. Если товар маломерит или, наоборот, большемерит — напишите об этом. Так людям будет проще выбрать вещь по своим параметрам. ◾️ Брак или нарушение упаковки. Проверяйте все товары перед отправкой и надёжно их упаковывайте. Если продаёте хрупкие вещи, например посуду, добавляйте наклейку «Хрупкий груз» и не жалейте пупырчатой плёнки. Все острые выступающие части нужно упаковать отдельно. ◾️ Цена выше, чем у похожих товаров. Если покупатель найдёт аналогичный товар по более низкой стоимости, он может отдать предпочтение ему. Чтобы такого не происходило, анализируйте цены конкурентов и адаптируйте своё предложение. ◾️ Импульсивная покупка. Алгоритмы маркетплейсов рекомендуют пользователям товары, которые наверняка их заинтересуют. Но со временем эмоции утихают, и человек понимает, что ему вряд ли нужна десятая пижама. Повлиять на такие возвраты практически невозможно, поэтому заложите на них определённый бюджет. Чем более «развлекательный» ваш товар, тем больше. Например, вряд ли кто-то в порыве шопоголизма закажет мешок корма для собаки, а вот смешную шапку-лягушку — запросто. А вы часто сталкиваетесь с возвратами? ❤️ Нет, товары выкупают стабильно 😢 Да, стараюсь с этим что-то сделать 👌 Я пока не продаю на маркетплейсе