Наталья Москвитина | Про рост и развитие

Яндекс выпустил отчет об устойчивом развитии за 2023 год - в нем в том числе уделено внимание моему направлению и тому, что мы с командой делаем для исполнителей сервиса Яндекс Go Большинство инициатив лежит в блоке "развитие людей через социальные инициативы для поддержки партнёров-исполнителей, сотрудничающих с городскими сервисами Яндекса (платформенная занятость)": 1) Упрощение доступа к деньгам - выпущена дебетовая карта Яндекс Банка с бесплатным обслуживанием и возможностью получать выплаты за заказы моментально и без дополнительных сборов (SDK Яндекс Банка в Яндекс Про). Это значит, что водитель такси и курьер доставки получает деньги после осущественной поездки моментально на свою карту. Такому продукту нет аналогов на рынке 2) Специальные программы поддержки - доступ к бесплатным юридическим консультациям и программам льготного автокредитования, которые мы развиваем совместно с банками и региональными властями 3) База знаний для исполнителей - подборки рекомендаций по работе с сервисом и лайхаки по разным жизненным ситуациям А еще на 18% выросло число водителей-женщин, начавших сотрудничество с Яндекс Такси в России Рада быть частью прогресса в области устойчивого развития ❤️

Обратная связь - лучшее, что может помочь понять ваши преимущества и точки роста Как-то раз ко мне пришла моя бывшая сотрудница Таня и попросила заполнить форму с названием "Опрос про Таню". В этой форме было 2 поля, в которых Таня просила заполнить: - ее сильные стороны - ее точки роста Опрос можно было пройти анонимно или оставить свои контактные данные. Таня решила подойти к процессу сбора обратной связи достаточно смело, тк не все готовы услышать правду про точки роста от большого числа людей. Если вы хотите трансформироваться, то начните собирать обратную связь: - от своих коллег, руководителя и сотрудников (лучшая обратная связь по моему опыту случается от тех коллег, которые уходят из компании - им уже ничего не мешает высказать мнение) - от тех людей, которые окружают вас вне работы. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ Можете потренироваться и оставить обратную связь мне, Наташе Москвитиной, по ссылке Я обязательно поделюсь результатами опроса ❤️

Наташ, научи политике Это один из наиболее распространенных запросов ко мне, как к ментору. Почему так - когда люди упираются в карьерный потолок, они понимают, что этот потолок во многом обусловлен остутствием нужных софт скиллз. И тут я задумалась - а что такое "политика", а можно ли научить "политике"? А могу ли я сама прокачать себя в "политике"? Давайте с базы. Политика - это не скандалы-интриги-расследования, как может показаться на первый взгляд. Это набор определенных знаний и умений, которые позволяют вести конструктивные рабочие диалоги с учетом инетерсов стейкхолдеров и при этом во благо своего проекта. Чему можно и нужно научиться: - понимать свои интересы, свою зону контроля и степень влияния (что мне нужно? как и с какими ресурсами я могу реализовать этот проект? на что я могу повлиять? что я хочу на выходе?) - понимать интересы, зону контроля и степень влияния всех стейкхолдеров (кто за какой KPI отвечает, у кого какие ресурсы, кто что согласовает и на что влияет, а точно ли этот человек вам нужен для решения задачи) - уметь уступать там, где точно не выиграете - не вступать в конфликт, если делят не вашу корову Что лучше оставить дома: - детскую позицию - обиды, подковерные обсуждения, злость, обесценивание других - токсичное поведение - можно дать конструктивную критику, а можно набросить на человека, еще и задев его личность (поговорим об этом в отдельном посте) - эмоции (любые) - это как раз то, с чем я сейчас работаю (подробнее описала тут) 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ Как начать себя прокачивать? 1) Идти на встречу с пониманием того, что вы хотите из нее вынести (задаем вопрос - а что будет наилучшим результатом для меня?). Как подготовиться к встречам писала здесь) 2) После встерчи - проводить аналитику (что получилось хорошо, а что надо улучшить в будущем) 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ Лучше всего учиться на конкретных кейсах, поэтому: 1) приходите ко мне на сессии 2) просите обратную связь от коллег 3) мучайте руководителя, чтобы начал работать над вашим ростом

Несколько минут теории про мою работу - про развитие gig-экономики и внедрение транзакционных сервисов На днях выступила в бизнес школе De Montfort University с лекцией про gig-экономику или, как это принято называть в русскоязычном сообществе, про “платформенную занятость”/ “уберизацию экономики”. Все это про то, как модели бизнеса на примере Uber захватывают рынки перевозок людей и доставки товаров (ridetech), фриланса (выполнение однотипных работ и заданий) и обеспечения работы отдельных отраслей (складские работники, кассиры и др). Такие бизнесы являются IT платформами, которые подключают исполнителей для доступа к заказам покупателей (заказы такси и доставки, клининг, копирайтинг, работа на складе и др.). Сами исполнители (синие воротнички, blue collars) при этом находятся в промежуточном состоянии между наемными работниками (они не классические наемные работники, тк сами выбирают сколько и когда работать, имеют сдельную зп) и бизнесменами (заказы для них поставляет платформа). Вот это промежуточное состояние и называется платформенной занятостью. Это новый, третий, тип занятости в мире, который пока только приобретает рамки государственного регулирования. Государства стремятся закрепить права и обязанности платформенных занятых и ввести специальные налоговые и социальные режимы для них. Исходя из потребностей исполнителей и государственных требований к их деятельности, IT платформы разрабатывают свои продукты для исполнителей. Примеры платформ, на которых есть платформенные занятые - Uber, Яндекс Такси и Доставка, InDrive, Profi.ru, Юду, Сбермаркет, Яндекс Смена, Wildberries, Glovo, Wolt и многие другие. Есть две основные бизнес модели IT платформ - “классифайд” и “транзакционная платформа”: 1) классифайд - доска объявлений, которая знает лишь то, что продавец (исполнитель) и покупатель услуги/товара начали общаться. К примеру, поиск заказов для фриланса на Profi.ru; 2) транзакционная платформа - более продвинутый формат IT платформы, тк через нее производится оплата услуги/товара и остается цифровой след в виде чека. К примеру, выполнение заказов фрилансерами в сервисе Toloka.ai. Эволюция IT платформ в тч происходит через внедрение транзакционных сервисов в классическую модель классифайда. Почему это важно для всех нас: - снижается безработица, тк платформенная занятость дает возможность людям заработать с минимальными требованиями к их квалификации и на широкой географии; - повышается безопасность - транзакционные бизнесы и сервисы позволяют обеспечивать безопасность покупателям и продавцам, а также гарантируют оплату, так как знают необходимые данные о сторонах сделки и умеют управлять деньгами; - развивается новый тип экономики, платформенная экономика, где участвует большое количество бизнесов - классифайды генерят рекламную выручку, а транзакционные сервисы зарабатывают и на рекламе и на комиссии от транзакций. За годы работы по тематике gig-экономики я очень хорошо понимаю как строить транзакционные сервисы, и в том числе как соблюдать в них баланс между развитием бизнеса, интересами исполнителей и возможностями государственного регулирования. Приходите с вопросами! Что почитать по теме: - исследования ВШЭ про платформенную экономику и про платформенную занятость - исследование Mastercard Gig Economy Industry Outlook and Needs Assessment - исследование CIPD (HR консалтинг, UK): The gig economy: What does it really look like? - исследование Dealroom.co (анализ данных о стартапах, глобал) Online marketplaces entering the next phase

Ты растешь как руководитель, когда растут твои сотрудники Хочу вам рассказать про Машу Сидоренко. Проект, которым она руководит, вчера попал с анонсом на первые полосы в Ведомости, Форбс и многие другие издания и, что самое важное - получил широкое признание среди водителей такси и курьеров. Это хорошая квинтэссенция всего того, чему мы с Машей научились за три года совместной работы. Маша с командой запустила технологически сложный, первый в стране продукт по автоудержанию и автоуплате налога за исполнителей на платформе Яндекс Про. Как и любой проект, который затрагивает транзакционную платформу (несколько внутренних сервисов биллинга) и клиентскую часть (Яндекс Про, Диспетчерская), он вынашивался как ребенок - 9 месяцев от старта проработки до готового решения. В этом проекте я скорее присматривала, чем помогала - мы обсуждали стратегию, согласовывали сложные развилки, но все решения Маша приносила сама. Маша начинала свою карьеру в Яндексе 6 лет назад, и тогда ее местом работы был самарский центр для водителей компании Uber. За эти годы из консультанта по вопросам водителей она совершила большой квантовый карьерный скачок в руководителя сложных продуктов для исполнителей. Основные качества, которые ей помогли - желание развиваться и быть лучшей версией себя, ответственность (иногда с приставкой "гипер", но это решаем) и искреннее неравнодушие к клиентам, для которых она делает продукты. Маша касдевит (*для моих непродуктовых читателей - Customer Development, изучение потребностей клиентов продукта) как боженька, ее знают и уважают многие водители и курьеры. Очень горжусь и желаю и дальше - быстрее, выше, сильнее!

Ты растешь как руководитель, когда растут твои сотрудники Хочу вам рассказать про Машу Сидоренко. Проект, которым она руководит, вчера попал с анонсом на первые полосы в Ведомости, Форбс и многие другие издания и, что самое важное - получил широкое признание среди водителей такси и курьеров. Это хорошая квинтэссенция всего того, чему мы с Машей научились за три года совместной работы. Маша с командой запустила технологически сложный, первый в стране продукт по автоудержанию и автоуплате налога за исполнителей на платформе Яндекс Про. Как и любой проект, который затрагивает транзакционную платформу (несколько внутренних сервисов биллинга) и клиентскую часть (Яндекс Про, Диспетчерская), он вынашивался как ребенок - 9 месяцев от старта проработки до готового решения. В этом проекте я скорее присматривала, чем помогала - мы обсуждали стратегию, согласовывали сложные развилки, но все решения Маша приносила сама. Маша начинала свою карьеру в Яндексе 6 лет назад, и тогда ее местом работы был самарский центр для водителей компании Uber. За эти годы из консультанта по вопросам водителей она совершила большой квантовый карьерный скачок в руководителя сложных продуктов для исполнителей. Основные качества, которые ей помогли - желание развиваться и быть лучшей версией себя, ответственность (иногда с приставкой "гипер", но это решаем) и искреннее неравнодушие к клиентам, для которых она делает продукты. Маша касдевит (*для моих непродуктовых читателей - Customer Development, изучение потребностей клиентов продукта) как боженька, ее знают и уважают многие водители и курьеры. Очень горжусь и желаю и дальше - быстрее, выше, сильнее!

Ты растешь как руководитель, когда растут твои сотрудники Хочу вам рассказать про Машу Сидоренко. Проект, которым она руководит, вчера попал с анонсом на первые полосы в Ведомости, Форбс и многие другие издания и, что самое важное - получил широкое признание среди водителей такси и курьеров. Это хорошая квинтэссенция всего того, чему мы с Машей научились за три года совместной работы. Маша с командой запустила технологически сложный, первый в стране продукт по автоудержанию и автоуплате налога за исполнителей на платформе Яндекс Про. Как и любой проект, который затрагивает транзакционную платформу (несколько внутренних сервисов биллинга) и клиентскую часть (Яндекс Про, Диспетчерская), он вынашивался как ребенок - 9 месяцев от старта проработки до готового решения. В этом проекте я скорее присматривала, чем помогала - мы обсуждали стратегию, согласовывали сложные развилки, но все решения Маша приносила сама. Маша начинала свою карьеру в Яндексе 6 лет назад, и тогда ее местом работы был самарский центр для водителей компании Uber. За эти годы из консультанта по вопросам водителей она совершила большой квантовый карьерный скачок в руководителя сложных продуктов для исполнителей. Основные качества, которые ей помогли - желание развиваться и быть лучшей версией себя, ответственность (иногда с приставкой "гипер", но это решаем) и искреннее неравнодушие к клиентам, для которых она делает продукты. Маша касдевит (*для моих непродуктовых читателей - Customer Development, изучение потребностей клиентов продукта) как боженька, ее знают и уважают многие водители и курьеры. Очень горжусь и желаю и дальше - быстрее, выше, сильнее!

Кто я и что полезного вы можете найти для себя в моем блоге Меня зовут Наташа Москвитина. Я - эксперт с большим опытом управления сложными кроссфункциональными проектами и командами в IT и госсекторе. Руковожу службой по платформенной занятости и партнерству с водителями в Яндекс Go и преподаю как доцент в НИУ ВШЭ. Мне 31 год, у меня есть муж Андрей и сын Макс 4 года. Родилась в шахтерском поселке Углекаменск под Владивостоком, жила в маленьком приморском городе Холмске на Сахалине, потом поступила на бюджет в МГУ и переехала в Москву. Окончила МГУ (региональная экономика) и ВШЭ (юриспруденция) с красными дипломами, проходила стажировку в Fudan University (Шанхай). Как никто другой знаю, какими силами и трудозатратам дается успех и реализация. А ещё знаю, что все возможно. Последние 1,5 года я живу и работаю на два города - Москва и Алматы, и там и там у меня большие рабочие проекты. Много путешествую - уже посетила 46 стран. Занимаюсь спортом (горные лыжи, вейк, фитнес, пилатес) и вечно учусь (сейчас уже полгода прохожу обучение на профессионального коуча в Эриксоновском университете). Моя миссия - своими проектами и экспертизой улучшать уровень жизни людей. В госсекторе я делала это через реализацию инвестиционных проектов, которые давали рабочие места и улучшали облик территорий, в IT секторе я делаю это через развитие сервисов, которые позволяют людям заработать вне зависимости от их квалификации, гендера и места жительства. Кроме того, я помогаю студентам и школьникам найти свой жизненный путь - через одноименный благотворительный менторский проект Путь, который мы делаем с моим мужем. Отдельное внимание последние годы уделяю женской повестке - от реализации проектов по улучшению доступа женщин к возможностям платформенной занятости до менторинга в проектах Technovation girls и WonderWomen. Топ моих реализованных проектов, которые принесли большие и важные результаты обществу и которыми я горжусь: - развитие gig-экономики в России: создание продуктовой и операционной инфраструктуры для выбора удобного типа подключения водителя к платформе Яндекс Такси в зависимости от предпочтений водителя (подключение в качестве самозанятого, ИП на любом режиме или исполнителя на трудовом договоре). Подробнее в видео со мной тут; - развитие gig-экономики в Казахстане: подключение ИП водителей к Яндекс Такси; - фармацевтический завод полного цикла в Москве, который производит жизненно важные лекарства, и завод по производству медицинских изделий для отдельных категорий населения; - женщины-водители в такси (новый имидж профессии, адаптированные воронки привлечения, специализированные бонусные программы, новые технологические решения); - моментальные выплаты водителям такси без комиссии сразу после поездки (встраивание SDK Яндекс Банка в водительское приложение Яндекс Про), а также доставка пластиковых карт Яндекс Про через ПВЗ Яндекс Маркета. 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ В этом блоге я рассказываю про мои жизненные уроки, взлеты и падения, управленческие находки и факапы. Блог будет полезен всем, кто хочет получить новый опыт и ответы на основные управленческие вопросы на реальных примерах.

Три заветных слова, которые хочет услышать любой руководитель: KPI, сроки, деньги Эту мантру я повторяю для себя и своей команды каждый раз, когда мы готовим стратегию, рассказываем про дальнейшие шаги или презентуем результаты. 1) KPI (показатель, метрика/ Definition of Done (DoD) - образ готового результата): - для будущего результата - что хотим достичь - для достигнутого результата - что достигли и куда идем дальше 2) Сроки (к какой дате/сколько по времени): - для будущего результата - к какой дате/за сколько мы придем к запланированному KPI - для достигнутого результата - сколько затрачено времени на достижение KPI 3) Деньги (доходы-расходы, риски-потенциал): - сколько заработаете/потратите - сколько сэкономите - сколько рисков в деньгах митигируете - сколько возможностей в деньгах получите 〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ Причем эта формула подходит для любых проектов и задач специалистам любой специальности: а) даже если вы юрист, вам все равно будет актуальна эта формула - у вас будет DoD: выиграть дело Х в срок до Y, чтобы заработать Z для юрфирмы/сэкономить Z для клиента и тд; б) даже если вы искусствовед-организатор выставок, то для вас формула может выглядеть так: открыть выставку N с количеством посещений X в день в срок до Y, чтобы заработать Z. Эту мантру легко запомнить: KPI, сроки, деньги. Используйте каждый раз, когда готовите проекты и презентуете результаты. Пишите в комментариях свои примеры проектов и задач, попробуем вместе разложить их по трем заветным словам.