Малюгин | Geeks

Привет, коллеги! Хотите услышать горькую правду? Вы можете быть одним из тех руководителей, кто страдает "синдромом бесконечных идей". Генерируя одну гениальную задумку за другой, но редко доводя до реализации. Задайте команде вопрос: "Сколько улучшений мы начали за последний год и какой процент из них завершили?" ❓ Поделитесь в комментариях, что получилось. Если разрыв между стартовавшими и реализованными инициативами огромен - это тревожный звоночек 🚨 Возможно, вы из тех боссов, которые без устали фонтанируют идеями, но терпят крах на этапе воплощения. Скорее всего, подчиненные уже смирились с подобным раскладом. Они могут даже не браться за "самые горящие" проекты, зная, что через пару недель вы рьяно увлечетесь чем-то новеньким. Чтобы выбраться из этого замкнутого круга, начните с простого: заведите единую таблицу для всех проектов, идей и инициатив. И начиная с этого дня, вместо устных обсуждений, записывайте в нее все новые задумки прямо во время встреч. Попробуйте и команда скажет вам спасибо! Pro tip: используйте для этого таск-трекер, но это уже для продвинутых пользователей 😎

Не могу не поделиться моей маленькой радостью — мы наконец начали делать SEO для нашего сайта. Знаете, как это бывает — сапожник без сапог, портной без кафтана. Делали SEO для клиентов, а свой ресурс подзапустили. Только сделали страницу SEO для медицины, и через несколько дней уже есть показы в Google. Домен с историей творит чудеса 🚀 Впереди много работы: контент, страницы по низкочастотным запросам и прочие радости SEO. Буду иногда делиться своими продвиженческими успехами. Ставьте огни, если хотите следить за нашими SEO-похождениями.

Кто отвечает за порядок в мессенджерах? Друзья, хочу поднять важную тему. Вы не находите, что во всех компаниях полная ж%$a неразбериха с рабочими чатами и каналами? 🥴 Telegram, WhatsApp, Discord — в каждом из них тонны беспорядочных групп. То тут, то там всплывают рабочие вопросы: одни сотрудники создают новые чаты для каждого «важного» вопроса, другие добавляют в существующие всех подряд. В итоге непонятно, что актуально, а что нет. Что читать, а что игнорировать. Как думаете, кто в компании должен отвечать за порядок в рабочих мессенджерах? Руководитель? HR-менеджер? Или каждый сам за себя? И можно ли ругать коллег за бардак, если никто не установил никаких правил? Жду ваших комментариев 🤓

Шефу нужны цифры: переведите неэффективность в деньги Готовя очередной продающий пост в соцсетях, маркетолог Катя написала восклицательную фразу: «Лучшие цены на рынке!». И только перед публикацией заметила, что, черт побери, у конкурентов ценник ниже 🤯 Такие ляпы случаются постоянно: ошибки в макетах, забытые письма клиентам, неправильные отчеты — подобное приводит к досадным повторениям работ, переделкам, штрафам и жалобам. А это непредвиденные затраты, которые могут составлять до 25% бюджета маркетинга и продаж. По научному-бизнесовому это называется Cost of Poor Quality — параллельная вселенная, созданная собственными косяками. Даже крупные бренды там обитают. Зачем вам знать об этой вселенной? Во-первых, оцифровав подобные оплошности, вы получите представление о масштабе существующих проблем и сможете понять, в каком порядке планировать их устранение. Во-вторых, Cost of Poor Quality помогает убедить руководство инвестировать в улучшение среды, в которой работает команда. Проблема в том, что шефы зачастую видят в этом только растущие расходы, а не потенциальную прибыль. Фразы вроде «нам очень нужна нормальная CRM» для них пустой звук. Чтобы убедить руководство, нужно говорить с ними на одном языке — цифр и денег. Как использовать Cost of Poor Quality фреймворк, чтобы перевести разговор из сферы «надо ли тратить» в «сколько мы теряем»: Просчитайте реальную годовую стоимость оплошностей: время на переделки, испорченные материалы, штрафы, потерянные клиенты и т.д. Когда начальство увидит масштаб существующих убытков из-за низкого качества операций, внедрение нового ПО или найм консультанта уже не будут выглядеть, как затраты, а станут очевидными инвестициями, которые точно окупятся. Давайте посчитаем: 1. Переделка 20 макетов из-за ошибок дизайнера (ср. стоимость 5 000 руб) = 100 000 руб. убытков в год. 2. Стоимость лишней часовой встречи в неделю для 5 сотрудников = 250 000 руб. (1000 руб. в час * 5 чел. * 50 недель) убытков в год.

Аналитика Шредингера: дашборды есть, но толку нет Постоянно вижу одно и то же — аналитика ограничивается сбором данных и красивыми дашбордами. Команды получают тонны цифр о продажах, трафике, конверсиях. Обсуждают графики на совещаниях, но реальных улучшений для бизнеса — ноль. 🧐 Гайз, цель аналитики - подкидывать инсайты для принятия решений. Вместо того, чтобы строить супер крутые отчеты, прокачивайте навык использования того, что у вас уже есть. Из практики: 80% компаний даже банальный план на год не делают. Когда спрашиваю, сколько лидов и клиентов им нужно в следующем месяце для выполнения плана — молчание. При этом аналитики выстроили вагон: Power BI, отраслевые решения, даже сквозная аналитика в 1С. Но толку от этих цифр ноль, ведь их собирают просто ради наличия 🤷 Начните с главного — научитесь “задавать” правильные вопросы аналитике: "Сколько лидов нужно для выполнения плана?", "В каком городе/канале/услуге у нас выше ROI?", "На каком этапе воронки больше всего потерь?" и т.д. Чем больше ресурсов, тем глубже копаете. Это ключевой навык - развивайте его. Если надо, я помогу =) В последнее время использую очень крутой формат обучения через практику. Сначала ставлю все на рельсы: показываю, как надо, внедряю процессы, подсвечиваю пробелы. И параллельно прокачиваю команду.

🎯 Оживляю контент с помощью ИИ! Привет! Сегодня исследую возможности Claude AI для обработки больших текстов. Из-за региональных ограничений пришлось зарегистрироваться с тайского номера — но оно того стоило. Что сделал? Взял старую статью с cossa, которая сейчас отдает 404-ю. Текст был довольно однообразным — сплошная "простыня" без явных разделов. Загрузил его в Claude и попросил написать идеи для заголовков, подзаголовков, списков и т.д., чтобы сделать текст динамичнее и читабельнее. Результат? Получил список идей, докрутил их и теперь у меня четко структурированная, понятная и привлекательная статья вместо монотонного полотна. Опубликовал ее на сайте, и вуаля — как новенькая! Кстати, для маркетологов в недвижимости must read. Дальнейшие планы? У меня в очереди около 20-30 статей по продвижению в недвижимости и медицине. Буду пробовать писать их через ИИ. Обязательно поделюсь опытом. 🔹 Stay geek, stay creative!

Завтра, 23 апреля в 16:00 по мск выступаю на мини-конференции «Маркетинг 2024: тренды для предпринимателей и стартапов». Присоединяйтесь, чтобы узнать: - Как сделать, чтобы пиар и маркетинг усилили, а не убили друг друга; - Как сделать YouTube источником лидов; - Почему работа с маркетинговым агентством превращается в ад; - Почему брендинг не заканчивается логотипом. → Мини-конференция открытая, присоединяйтесь по ссылке

Назад в прошлое: совет 27-ми летнему мне Это чувство "сделаю сам" при ведении бизнеса — откуда оно берётся? Мы уверены, что все знаем, умеем и во всем разберемся. Знаете, к чему это приводит? К тому, что компания оказывается замкнутой в своем маленьком мирке и «варится в собственном соку»: новую инфу получаем редко, учимся только на своих ошибках, а руководители постоянно «изобретают велосипед». Я пережил это на собственном опыте, развивая performance-агентство. Потери? Как минимум пара лет и куча денег 💰 ☝️ Если бы можно было отправлять советы в прошлое, один из советов был бы — уделять больше времени нетворкингу. Намного больше! И не только с клиентами, но и с коллегами по цеху. Но в реальности я понял это и начал фиксить только в конце 2022 года. А летом 2023 на Бали🌴 познакомился с Пашей и вступил в его комьюнити heg.ai. И вот, что хочу сказать: это сообщество очень крутых ребят из digital и IT. За первый год я познакомился с 100+ людьми, нашел ответы на кучу запросов в бизнесе и не только. Основной актив heg.ai — 700 предпринимателей, инвесторов, топов и крутых спецов из разных бизнесов и сфер, которые не продают тебе свои услуги, а зачастую просто помогают и делятся опытом for free. Ми рекоммендасьён — приходите в сообщество. А если скажете, что от меня, мне будет небольшой плюс в карму 😉👍

🔍 Циан внедряет ИИ для поиска недвижимости Циан запустил ЦианGPT — первого в России искусственного помощника для поиска недвижимости. Теперь можно просто написать, например: «Найди квартиры в аренду в Москве на Севере до 50 тыс. рублей», и помощник сделает всю работу за вас, регулярно отправляя новые предложения. Бот пока доступен только на iOS и для ограниченной группы пользователей — к сожалению, я в неё не вошел 🤷. 🤖 Кто уже тестировал? Поделитесь впечатлениями! Подробнее о нововведении читайте здесь

Лиды 💩— все вопросы к маркетингу Представьте, приходит директор Леша в отдел продаж и говорит: «слушайте, а какого хрена, а бабки-то где, вы вообще работаете, почему план не выполняется?». Продажники, в ответ: «Алексей, понимаете, лиды отстой, ничего не покупают — все вопросы к маркетингу». А бедные маркетологи не могут ничего ответить, так как с лидами напрямую не общаются. В итоге выглядит все так, что правда на стороне сейлов, ведь они каждый день продают и «знают» — все ок или нет. Почему так происходит? Сейлы дэй ту дэй общаются с потенциальными клиентами, и поэтому все выглядит так, что только они в теме. Маркетологи могут оценивать только цифры, и в этом вся загвоздка. Чтобы маркетологам эти цифры получить — нужно, чтобы сейлы нормально вели CRM. А как вы знаете, продажники не особо это любят и всячески саботируют. При этом у маркетинга обычно нет рычагов давления на сейлов. Как пофиксить? Все просто — надо нанять отдельного человека, который будет отвечать за повышение эффективности и продаж, и маркетинга. И лучше, чтобы этот сотрудник подчинялся напрямую генеральному. В таком случае, от него не смогут отмахнуться. Его задачей будет выявлять реальные проблемы на всем пути привлечения и обслуживания клиента, и он сможет точно сказать, проблема в лидах или в плохих процессах продаж. Что делать, когда нет опции нанять отдельного человека: 1. Взять по сотруднику из каждого отдела, чтобы они вместе искали узкие места и предлагали пути решения. 2. Назначить маркетолога ответственным за этот процесс. Почему именно его? Напишу отдельно.