Открытие клиник Евдокия Любимова

🤷‍♂️ Что помешало врачу вырасти в должности? Уже успели посопереживать герою прошлого поста? Настало время вскрыть карты. На самом деле, он действительно был готов к тому, чтобы занять позицию заведующего отделением, но ... об этом никто не знал. Да, к сожалению, все его повышения квалификации и софт-скиллов происходили за пределами учреждения, поэтому оценить усердия было банально некому. Мы обсудили это с врачом и составили скрипт разговора с руководством. Несмотря на то, что должность заведующего была занята, оказалась свободна другая. И теперь наш герой — заместитель главного врача. Неплохо, да? А ведь всего лишь нужно было правильно преподнести информацию и обозначить свои намерения. Разумеется, для каждого специалиста сценарий будет свой. Если для вас актуальна тема продвижения по карьере, и вы грезите мечтой о получении руководящей должности, нужно сделать всего две вещи. ✅ понять, что это не сиюминутное желание, и вы реально готовы ✅ Написать мне с фразой "новая должность". Писать сюда 👉 @evdokia_med_business_bot Уверена, я смогу разобрать вашу ситуацию и дать эффективный рецепт скачка по карьерной лестнице. Жду ваших запросов.

📈 Простой способ получить должность заведующего отделением Не люблю кликбейтные заголовки, но если и использую их в публикациях, то доля правды там точно имеется. Итак, речь пойдет о враче из небольшого города, который работал в государственной больнице. Жена, двое детей и особенно ипотека требовали внушительного потребительского портфеля, поэтому врач решил получить должность заведующего отделением. Ради достижения цели был готов на все. Бесконечные посещения курсов повышения квалификации, мероприятия для медицинских руководителей — все это стало неотъемлемой частью его жизни. Но ... Должность заведующего отдали другому 😡 Не будем утверждать, что менее достойному, информации об этом нет никакой. Просто другому человеку. После продолжительного отчаяния целеустремленный врач обратился ко мне за консультацией. Скажу прямо, одним сеансом не ограничились, но полезных инсайтов (да, не люблю это слово, но сегодня без него никуда) он получил в десятки раз больше, чем на курсах и мероприятиях. Нет, это не самореклама, а его честный отзыв. Так в чем же проблема? Почему амбициозный врач не получил желаемое повышение? Спойлер: Не из-за дефицита полезных знаний и навыков. Предлагаю поделиться догадками в комментариях. 👇👇👇

💄 Представители beauty-бизнеса тут? Вам очень повезло, ведь сегодня я лично буду лично рассказывать о специфике лицензирования этого бизнеса для ИП-шников. Приглашаю вас на вебинар "Мифы и боли beauty-бизнеса: лицензия на ИП, кабинет или клинику"! 📆Дата: 18 июня в 16:30 (по МСК) 🆓 Участие бесплатно Информация о вебинаре и регистрация по ссылке 👉https://clck.ru/3BL7jS

🫶 Итак, я вернулась из отпуска Полезно устроить себе разрядку от предпринимательских будней. За время отдыха накопились не только силы и эмоции, но и новые идеи, которыми обязательно буду порционно делиться с вами. А для того, чтобы активнее и продуктивнее включиться в рабочий процесс, я открываю запись на персональные консультации. Обращаться можно с совершенно разными вопросами, от методик увеличения профессионального дохода до построение собственного медицинского бизнеса. Пишите свои вопросы и бронируйте даты нашей онлайн-встречи тут 👉 @evdokia_med_business_bot

👨‍⚕️ Друзья и коллеги, поздравляю вас с днем медицинского работника В честь этого я предлагаю вам небольшой интерактив. Напишите те профессиональные цели, которые хотели бы достичь в ближайшее время. Будь то получение новой должности, увеличение зарплаты, открытие кабинета или даже переход в новую клинику. Пишите вот сюда 👉 @evdokia_med_business_bot и будьте уверены, они обязательно сбудутся! С праздником вас!

5 ошибок при коммуникации с пациентом Как и обещала, продолжаю список: ❗️Врач не озвучивает цену, не раскрыв ценность и не сняв возражения и опасения 🔵 пациент не купит 🔵 пациент заваливает врача вопросами и возражениями, выматывает врача, увеличивает время консультации 🔵 пациент не сможет сопоставить цену и результативность, соответственно, возникает возражение "дорого" 🔵 пациент купит у другого врача или клиники ❗️ План лечения не дублируется на бумаге или вообще не проговаривается 🔵 пациент не понимает, что ему делать дальше с назначениями, соответственно, не делает второй шаг вообще 🔵 пациент что-то не услышал или неправильно понял, результативность лечения может быть снижена 🔵 у пациента складывается ощущение незавершенности услуги, ощущение того, что он потратил деньги и время зря 🔵 пациент "забьет" на дальнейшее лечение или пойдет искать альтернативу (или мракобеса 😈)

5 ошибок при коммуникации с пациентом Вспомните случай, когда вы обратились к специалисту в той или иной области, он оказал вам услугу, быть может даже качественно по общим меркам, но вы с уверенностью сказали себе лишь одно — в следующий раз, если засорится унитаз, позову кого угодно, но не ЕГО! А теперь осознайте, что пациенты руководствуются теми же самыми ощущениями. Поэтому ваш профессиональный доход определяет не только квалификация, умение продавать, но и умение правильно общаться с пациентом. Ниже разберем классические ошибки, которые допускает 90% врачей. ❗️В начале консультации нет самопрезентации врача 🔵 не сформировано доверие 🔵 пациент не знает, как обращаться к врачу, не налажен контакт 🔵 пациент не знает, что у врача 2 и более специальностей, есть глубокие наработки в какой-то конкретной проблематике (не раскрыта ценность конкретного специалиста) 🔵 пациент не знает, сможет ли врач ему помочь, нет понимания, что запрос и выбор врача совпали ❗️ Нет зрительного контакта 🔵 у пациента ощущение, что им не интересуются 🔵 пациент беспокоится, что его не услышал или не поймут 🔵 пациент нервничает, что зря потратил деньги и время 🔵 пациент может воспринять дальнейшие манипуляции с его телом (если предполагается в процессе консультации) как вторжение в личное пространство ❗️Врач не озвучивает свои предстоящие и даже текущие действия 🔵 пациент в стрессе, он не знает, что с ним будет через минуту 🔵 пациент может начать беспокоиться о непредвиденной боли 🔵 пациент воспринимает происходящее как хаос — нет доверия к квалификации врача 🔵 пациент находится в неведении, пытается додумать по выражению лица врача, может сделать неверные выводы о своем состоянии (особенно важно в процессе длительной диагностики МРТ, УЗИ) Ставьте 🔥, и я продолжу список в следующей публикации

👨‍⚕️💸 Курс НеПродажи — инструкция по применению Решила разложить все по полочкам для тех, кто часто натыкается на упоминание моего курса, но еще не до конца понял, что сможет получить после и даже во время прохождения. Кому будет полезен курс? Врачам и действующим руководителям медицинского бизнеса. Да, это два смежных, но в то же время очень разных направления. Но мы соединили максимальную пользу для обоих в рамках одного курса. Теперь подробнее о наполнении. Курс состоит из 4 блоков 🔵 Блок №1: Введение Для врачей мы раскрыли следующие больные темы: - возможно ли делать деньги на доказательном подходе - как поставить цели по увеличению продаж - бренд врача и бренд клиники – что развивать в первую очередь Для руководителей: - ассортимент и прайс-лист - системы мотивации для администраторов и врачей - построение воронки продаж Это базовые знания, которые дадут вам возможность выстраивать систему увеличения продаж и дохода в целом. 🔵 Блок №2: Как вести себя до приема? Рассмотрим такие вопросы, как: - грамотное привлечение пациентов - уникальная презентация врача и клиники - какие инструменты перенять у конкурентов в первую очередь - отличие администраторов, кураторов и менеджеров - перенаправляемость — что это, и как это использовать 🔵 Блок №3 Пожалуй, наиболее важный. С врачами поговорим о том, что происходит на приеме, как выстроить эффективное взаимодействие с пациентом и администратором. Какие инструменты можно использовать для того, чтобы пациент принимал решение быстрее или принимал его в принципе. Дорогие, инвазивные методики, лист назначения. Руководители же смогут погрузиться в такую актуальную тему, как онлайн-консультации и телемедицина. Узнают, стоит ли переживать за автоматизацию процессов и как внедрить их в работу. Обсудим, что такое система лояльности, и какие бывают системы для управления воронкой продаж. Также разберем, чем отличаются МИС и CRM-системы. 🔵 Блок №4: Клиенты на всю жизнь Есть одноименная книга, рекомендую почитать. В рамках блока разберем все те факторы, которые влияют на становление пациента постоянным клиентом, который рекомендует вас друзьям и знакомым. Это сервис, управление сарафанным радио, построение работы с клиентской базой ненавязчиво, но результативно. Построение претензионной работы, контроль качества медицинской помощи, организация консилиумов. Как это использовать в маркетинге, как это влияет на качество оказания медпомощи и на прибыль? — ответы на эти вопросы вы получите в данном блоке. Как видите, программа обширная и полезная для всех. Присоединиться к курсу можно по ссылке 👉 https://clck.ru/3AWEbH

📈 На что обратить внимание при составлении бизнес-плана? В прошлом посте коснулась темы бизнес-планирования. Считаю ошибкой делать это вскользь, поэтому сейчас раскрою некоторые нюансы, которые советую сразу взять на вооружение. 🔵 Не бывает 100 %-ной загрузки, очереди в коридорах — это 80%, если вы достигли среднегодовой на 3-й год работы 60-70%, вы молодец. На старте загрузка начинается с 10-30%, рост каждый месяц 5-15%, если вы в первый месяц прогнозируете сразу 60 или 80 % загрузки, это фикция. 🔵 Посчитайте дорогое оборудование, умножьте на 3, стоимость метра косметического ремонта 15 000 руб. Если предстоит дизайнерский ремонт и замена коммуникаций, перенос стен, то 35 000 - 50 000 руб./м. Необходимо заложить запас на задержки ремонта и лицензирования 1-3 месяца и выход на точку безубыточности 15-20% от капитальных вложений. Посчитайте с маркетологом стартовые вложения в маркетинг, чтобы долго не сидеть в минусе. 🔵 Учтите сезонность бизнеса 🔵 Не забывайте также про налоги 🔵 При расчете ФОТ сразу задумайтесь про системы мотивации всего персонала. Если же это все пока звучит очень сложно, посмотрите наше бесплатное видео про финансовое планирование.

😡 Руководитель клиники платит врачам 30%, а в карман кладет 70% — грабеж?! Так рассуждают почти все врачи, которые задумались об открытии клиники. Давайте разбираться, так ли это на самом деле. Во-первых, бизнес с нулевым бюджетом — это миф, ушедший в далёкое прошлое. Даже если вы собрались продавать свои инфопродукты, все равно сперва придется вложиться в генерацию контента, привлечение аудитории и т. д. Если мы говорим про клиники, то стартовые вложения тут начинаются от 15 млн. руб., а в некоторых концепциях может понадобится от 50 до 200 млн. руб. Соответственно, собственник сначала деньги кладет не себе в карман, а возвращает то, что вложил в бизнес. Во-вторых, мало кто учитывает, что медицина в отличие от других ниш требует дорогого оборудования, поэтому в стоимость услуги закладывается и его окупаемость. Ну и что, что гель для УЗИ стоит копейки, зато сам аппарат УЗИ или лазер для эпиляции стоит несколько миллионов рублей. Кроме того, нужно платить налоги, содержать штат, состоящие не только из врачей, оплачивать маркетинг, который на старте может доходить до 10 процентов с чека. Да и загрузка в первые месяцы работы на старте редко бывает большой, поэтому абсолютно нормально, если бизнес первые 3-6 месяцев продолжает кормить инвестор (собственник). Ну и в итоге, даже при самом оптимистичном сценарии, если у собственника есть знания менеджмента, и он успешно их применяет, операционная рентабельность (отношение чистой прибыли к обороту) на второй год работы будет 30-35 %, а окупятся вложенные деньги за 3-5 лет. И только по прошествии этого времени собственник начнет зарабатывать с бизнеса больше, чем этот врач. Не люблю рушить песчаные замки и срывать с носа розовые очки, но ошибаться приятнее на бумаге, поэтому обязательно напишите бизнес-план, даже если планируете открываться на собственные средства.