Успех бизнеса со Сбер СРМ Sber CRM

Книга «Стратегия голубого океана», Рене Моборн. Новый успешный бизнес — это соединение лучших решений из бизнесов, проверенных временем. @стартапы

Персональное дело сотрудника. У рядовых сотрудников часто в работе дела и задачи интенсивно меняются. Сегодня одно, завтра другое дело. Иногда дела меняются каждый час или даже каждые несколько минут, как например у продавцов в магазинах. В итоге, в работе такого сотрудника не формируется ответственность за дело, не создается привязанность к работе, так как всё вокруг него мимолётно и не стабильно. Поручите таким сотрудникам за разумную оплату какой-то дополнительный небольшой участок дел, за который он или она будет нести персональную ответственность. Это может быть порядок в помещении или поддержание отношений с конкретным важным клиентом, или с поставщиком. Важно, чтобы сотрудник периодически отчитывался о качестве выполнения этого дела и понимал его важность. При таком подходе общее отношение сотрудника к работе в вашей компании заметно улучшится. #сотрудники

Книга «Выйти из зоны комфорта» Брайан Трейси. Правило 6П: правильное планирование препятствует потерям производственной производительности. #книги

Книга «Теряя невинность». Ричард Брэнсон. Автор-основатель «Virgin group», один из богатейших людей Великобритании. Начиная новый бизнес, вы должны видеть, как его улучшить, относительно конкурентов. Сфера нового бизнеса должна вызывать у вас искренний интерес. #книги

Книга «Стартап» Боб Дорф, Стив Бланк. Если у стартапа нет роста пользователей, будьте готовы к виражу: рассмотрите смену целевой аудитории или продукта, или географии, или стратегии... Метод «5 почему» помогает найти, исправить первичную причину проблемы. Не успокаивайтесь на ответе первого «почему», попробуйте пройти все пять уровней ответов, с каждым ответом заглядывая глубже в причины проблемы. Количество «почему» может быть и больше. Например: 1. Почему заказ не сдан вовремя? Цех не успел сделать. 2. Почему цех не успел сделать? Не было нужного материала. 3. Почему не было нужного материала? Поставщик не поставил в срок. 4. Почему поставщик не поставил в срок? Вовремя не оплатили. 5. Почему вовремя не оплатили? Заявку менеджер поздно подал…. #книги

Книга «Бизнес с ноля». Эрик Рис. Начиная проект, вкладывайте столько денег в него, сколько готовы потерять. Запускайте проект в минимально возможной комплектации, чтобы проверить его на жизнеспособность с минимальными вложениями. Организовывайте обратную связь от потребителей и корректируйте проект под их основные ожидания. Те позиции, которые вызывают основной поток жалоб в момент старта проекта, скорее всего наиболее интересны клиентам, а те позиции, по которым очень мало жалоб, скорее всего не интересны потребителям. #книги

Что появилось нового в ИТ? Продолжаем изучать новые технотренды для бизнеса, которые можно (и нужно) взять на заметку. Сегодня делимся прогнозами о развивающихся тенденциях от экспертов SimpliLearn, вот несколько из них: 1️⃣ Генеративный ИИ. Привычная многим технология, с помощью которой можно создавать тексты, делать визуал и музыку. Рекомендуем взять на заметку для разработки сайта магазина и последующего его наполнения контентом. 2️⃣ Роботизированная автоматизация процессов (RPA). В рамках этого тренда можно использовать программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов — обработки заявок, анализа данных и ответов на письма. Меньше монотонности в работе, больше упрощения и результативности. 3️⃣ 5G — спорный, но необходимый тренд для бизнеса, который предполагает применение AR и VR, HD-камер, искусственного интеллекта и других цифровых решений для создания гибкого клиентского сервиса. 4️⃣ Цифровые двойники — еще один технотренд. Их можно применять для мониторинга и анализа активов и операций в бизнесе, налаживания оптимизации бизнес-процессов. Цифровые двойники воспроизводят форму и действия оригинальных объектов и находятся в полной синхронизации с ними. #трендрепорт

Методы поиска решения проблемы с сотрудниками или поставщиками. 1. Метод «слона». Разбейте сложную проблему на части и решайте проблему по частям. 2. Метод «лягушки». Сложную проблему решайте с утра, первой. 3. Метод «5 почему». Обозначив проблему, попробуйте найти ее источник, ответив на пять «почему», переходя в этом вопросе от одного источника проблемы к другому. Пример: Заказ вовремя не сдан. Почему? Поставщик задержал поставку. Почему? Не выясняли. Почему? Были заняты другим заказом. Почему? У нас не хватает людей. Почему? Никто вовремя не занялся их поиском. Почему ? 4. Опросы независимых экспертов. 5. Диаграмма Исикавы (японская методика, применяемая на производстве Тойота): проблема обозначается в виде прямой. С разных сторон к прямой добавляются косые линии-причины. Факторы, ухудшающие проблему, рисуются с одной стороны, а факторы, улучшающие проблему, с другой стороны. К косым линиям могут добавляться свои косые линии-факторы, влияющие с двух сторон на данный фактор. Таким образом получается карта-дерево всех причин, которые участвуют в изучаемой проблеме. В таком наглядном виде легче найти лучшее решение вопроса. Работа с диаграммой Исикавы выполняется в последовательности: Обозначение всех причин, влияющих на проблему. Группировка причин по типам. Определение рейтинга каждой причины. Выделение тех причин, на которые можно повлиять. Определение причин, которыми нужно заняться в первую очередь . #переговоры

Тренды соцсетей 2024 года: исследование Ogilvy Соцсети переживают новый виток изменений: интернет фрагментируется на нишевые закрытые сообщества, число новых инфлюенсеров неумолимо растёт, а развитие AI резко меняет подход к созданию и потреблению контента. О том, как эти факторы повлияют на маркетинг, рассказывает американское маркетинговое агентство Ogilvy. #sm_исследование