Флористы не сдаются

Предприниматели, это для вас. 2ГИС раздаёт советы, как повысить шансы на победу в ежегодной Премии 2ГИС, в рамках которой награждаются лучшие бизнесы по мнению пользователей. В этом году Премия 2ГИС проходила при поддержке транспортной компании «Байкал Сервис», а её победителями стали 4 887 компаний сферы услуг в 89 городах. Итак, запоминайте, что нужно сделать, чтобы именно ваш бизнес стал победителем в следующей Премии. Мотивируйте клиентов оставлять положительные отзывы о вас в 2ГИС. Для этого размещайте QR-коды, ведущие на вашу карточку, на дверях, на чеках, да где угодно. В 2ГИС укажите все контактные данные: телефоны, соцсети, сайт. И не забудьте загрузить качественные фото ваших интерьеров, товаров, блюд. Эти простые шаги повысят шансы на победу. ООО "ДубльГИС", ИНН:5405276278, erid:2RanynXPpGG

С 22 по 26 июля в нашем телеграм-канале пройдёт Неделя насмотренности. Будем обсуждать поиск вдохновения, соотношение творческого и бизнесового в цветочной сфере. В рамках Недели проведем сессию вопросов и ответов с Кристиной Хананеиной о том, как работать с творческой командой: 🌸как находить флористов, которые придут и будут делать как надо, 🌸как доносить до флористов, что помимо красоты важны разные бизнесовые вещи: продажи, повторные продажи, лояльность клиентов, 🌸 как давать творческому человеку обратную связь и не задеть его чувства. Кристина — флорист-декоратор, основатель проекта «С поля в вазу». За её плечами 4 года свадебных оформлений и эффективная работа с творческими людьми. Спрашивайте Кристину обо всем, что интересно по работе с творческой командой во флористике. Вопросы собираем до 10 июля. На Неделе насмотренности 19 июля, опубликуем ответы от Кристины.

Вчера в инсте свадебные букеты меня атаковали

Яркой демонстрацией оттока является этот канал. Если не постить ничего волнующего для шерринга, не запускать рекламу - то вот за 3 месяца отписались 20 человек. Беспокоит меня это? Конечно. Но этот канал не моя основная работа, поэтому пока я могу себя не гнобить )

Про отток базы В мире нет ничего постоянного. Берега меняют очертания, уровень безработицы скачет, люди лечатся от травм или приобретают их, даже горы растут! И когда мне говорят, что у них постоянная база клиентов и ничего не нужно делать - я теряюсь. По мне очевидно, что люди переезжают, меняют социальный класс, интересы и могут полностью да наоборот перевернуть свои предпочтения. Минимум для здоровья - корректировать отток, т.е. то количество, которое перестает вас посещать, отвечать на сообщения и вообще реагировать на вас. Это сложно подсчитать, поэтому есть самый простой путь - просто ебашить каждый день и сохранять любой контакт, который попал в руки. Написали в чате - сохранили. Написали в инстике - сохранили. Кто-то звонил, поговорите, заговорите, пообещайте прислать обои на телефон с любыми цветами - сохранили.

Очень хорошо, и ничего не добавить. Рекомендую посмотреть всем, кто регулярно сталкивается и отрабатывает негатив ❤

Ирина Ильяхова, главред Посифлоры, провела серию видеоразборов негативных отзывов от клиентов. В них Ирина рассказала, как реагировать на негативную обратную связь и попытаться ответить так, чтобы расстроенный клиент превратился в лояльного. Список разборов: *️⃣ бабушка недовольна букетом; *️⃣ нет ценников, и флорист плохой; *️⃣ как культурно ответить, что цветы сдохнут на жаре и без воды. Запись вебинара на сайте: «Как цветочному магазину построить работу с негативом от клиентов в личной переписке и в отзывах».

Лесное настроение