Новости для курьеров Х5

☄️ Последний шанс поучаствовать в кастинге курьеров. Прием заявок завершается сегодня! Если ты хочешь попробовать себя в роли модели в профессиональной корпоративной съемке, скорее отправляй заявку. Для участия: 🟢Напиши на почту [email protected] письмо с темой «Кастинг» 🟢В письме дай свой контактный телефон и адрес в Telegram 🟢Добавь две своих фотографии: портрет и в полный рост 🟢По желанию расскажи, есть ли у тебя опыт перед камерой или это впервые 🗓 Заявки принимаются до 14 июля включительно. 📍 Съемка пройдет в Москве.

Партнеры, в приложении Х5 Курьер доступны открытые слоты на следующую неделю. В картинках рассказали, где их найти и кому подходят🔼 🎒 Не забывай брать термосумку на слот. Чтобы ее получить, выбери пункт выдачи на карте и проверь наличие сумок и одежды.

🗓 До ввода доплаты за рейтинг осталось 20 дней, а это значит, что у тебя есть время поднять его до целевых показателей. Как это сделать? Брать смены и выполнять заказы без нарушений, а рейтинг вырастет сам. Собрали в одном посте все самые важные материалы про рейтинг. Изучай, если вдруг пропустил: 🟢Ввод доплаты за рейтинг, размеры прибавки 🟢Как считается рейтинг, события 🟢В каких случаях можно закрыть смену без нарушения 🟢Как теперь работает пауза Успеха в поднятии рейтинга до алмаза 💎

Месяц назад мы писали про служебную часть магазина и как туда попасть курьеру. Пришло время рассказать, хорошо ли работает система — пройди короткий опрос «Пускают ли тебя в служебную часть магазина?». Всем магазинам, чьи адреса курьеры укажут в опросе, будут высланы повторные инструкции. ⌛️Время прохождения: 5 минут 🔗Ссылка: https://clck.ru/3Broif

Партнеры, видим, что некоторым еще не пришли выплаты 😭 Если ты оформлен в Qugo, нужно немного подождать — на стороне партнера немного дольше обычного проходят транзакции. Ожидаем завершения до завтрашнего обеда. Если ты оформлен напрямую в X5 на самозанятость, то возможно ты попал реестр с ошибкой. Мы будем пытаться отправить тебе выплату сегодня, если она не придет, то значит перевод пройдет в резервный день — во вторник. Важно: еще выплаты могут не прийти, если ты отключил партнерство с Альфа-Банком, указал неправильные реквизиты или не добавил карту в приложении Qugo. Просим прощение за неудобства. Делаем все, что в наших силах, чтобы все приходило вовремя💛

💸Хорошие новости тоже есть — выплаты успешно отправлены. Ошибок не наблюдаем, все проходит в плановом режиме. Сроки зачисления зависят от твоего банка. Жди заветное смс и чек в приложении «Мой налог».

Только без паники! Телефонная линия и часть веток поддержки в приложении закрываются, но для твоих вопросов остаются открыты личные сообщения куратора. Какие ветки перестанут работать со следующей недели: 🟢Административные вопросы 🟢Проблема с зоной доставки 🟢Проблема с назначением заказов 🟢Вопросы по выплатам Куда писать теперь? Куратору, найти его можно на карте. Если ты не закреплен за полигоном, у тебя все равно есть наставник — куратор полигона, куда ты выходишь чаще всего. А если он не отвечает? На выходных или в вечернее время кураторы отдыхают и могут отвечать дольше. Все ветки, которые переведены на кураторов не требуют срочных ответов, наставник обязательно свяжется с тобой, когда начнется его рабочий день.

В чатах только и разговоров, что про 15% и про паузу. Разбираемся, как работает пауза и можно ли теперь обедать полтора часа, а не час, как было раньше. На прошлой неделе вышла новость про то, как считается рейтинг и там есть событие «Долгое отсутствие на линии». Оно засчитывается, если во время слота отсутствовать больше 15% времени. Что это значит? Что отсутствие меньше не считается нарушением и не идет в рейтинг. Но мы все равно не рекомендуем использовать все это время, так как помимо рейтинга — есть еще гарант. Его условия не меняются, нужно находиться на линии более 11 часов и нельзя не принять больше одного заказа. Т.е. если ты выходишь по стандартным 12-часовым слотам и потратишь почти все 15% времени на паузу, то условия гаранта не будут выполнены. Для слотов больше допустимо взять немного больше времени на паузу. Больше про то, как встать паузу и рассчитать время, смотри на карточках 👆

У всех могут случиться непредвиденные обстоятельства: в день слота поднимется температура или автомобиль встанет посреди дороги. Переживать в таких случаях за рейтинг не стоит — куратор или поддержка закроют смену без нарушений. Важно: 💚 При отмене обязательно укажи сотруднику Х5 одну из причин: болезнь, поломка. Поломку или неисправность транспорта нужно будет подтвердить фотографией. 💚Если причина иная, то закрытие зачтется со статусом «По инициативе» курьера и рейтинг снизится. 💚 Не злоупотребляй доверием, при частых отменах у куратора могут возникнуть дополнительные вопросы. Здоровья тебе и твоему транспорту 💛

Планирование слотов в самом разгаре 🔥 Если на твоем полигоне закончились слоты, напиши куратору, и спроси о возможности перевода на другой полигон. Или дождись субботы, там мы выложим открытые свободные слоты на следующую неделю. Не забывай брать с собой термосумку, доставка продуктов в сумке — стандарт качества доставки Х5. Чтобы ее получить, посети один из пунктов на карте. Да прибудут с тобой успешные слоты 💛