Ruward

🤯 Зумеры прозрели: инфлюэнсеры — в пролете? Поколение Z — это не просто молодежь, а целая эпоха в мире маркетинга! И они не так просты, как кажется. Новое исследование от Rival Tech показывает, что зумеры уже не ведутся на фальшивую красоту и откровенно не доверяют инфлюэнсерам. Вот некоторые факты, которые заставят многих пересмотреть свою стратегию: 🔹Инфлюэнсеры — не в фаворе. 47,5% зумеров вряд ли купят товар, который рекламируют инфлюэнсеры, потому что их рекламные интеграции кажутся неискренними и раздражающими. 🔹Честность — новый черный. Зумеры отдают предпочтение прямой рекламе от бренда и честным отзывам от других пользователей. 🔹Экологичность — важна, но не решающая. 42,9% зумеров ценят "зеленую" репутацию бренда, но в итоге примут решение о покупке исходя из экономических соображений. 🔹Для 60% важны при выборе бренда скидки и рекламные акции, а для 50% обзоры продукта или услуги.

ИИ: Не просто тренд, а бизнес-революция! ИИ не стоит на месте — он активно проникает во все сферы бизнеса и меняет правила игры! Новое исследование McKinsey проливает свет на то, как ИИ трансформирует бизнес прямо сейчас. Вот несколько ключевых выводов исследования: 🔻72% компаний уже внедрили ИИ хотя бы в одной бизнес-функции, и этот показатель увеличился значительно за последние годы. 🔻Основные риски, связанные с ИИ, — неточность данных (63%), нарушение интеллектуальных прав (52%) и кибербезопасность (51%). 🔻Среднестатистическая организация, использующая генеративный ИИ, чаще всего применяет его в маркетинге и продажах. И второе популярное направление — разработка продуктов и услуг. 🔻Наибольшее снижение затрат выявлено в сегменте работы с персоналом, в рамках работы с ИИ. О значительном увеличении доходов (более 5%) участники опроса сообщали относительно работы с поставками и запасами. 🔻в 50% случаев применяются общедоступные модели с минимальной настройкой или вообще без нее.

"Интернет помнит все"? Не спешите радоваться! 🤯 Вспомните фразу "Интернет помнит все". Кажется, что все, что мы публикуем онлайн, останется там навсегда. Но исследование Pew Research Center проливает свет на грустную реальность: цифровой распад - это неминуемый процесс, и информация в сети исчезает быстрее, чем мы думаем. Вот несколько удручающих фактов: 👁‍🗨 38% веб-страниц, существовавших с 2013 года, пропали к октябрю 2023 года. 👁‍🗨 23% новостных сайтов и 21% правительственных сайтов содержат битые ссылки. 👁‍🗨 54% страниц Википедии содержат хотя бы одну битую ссылку. 👁‍🗨 Каждый пятый твит исчезает из публичного доступа всего через несколько месяцев. Как с этим бороться? ▪️Делайте резервные копии вашей работы и храните их в безопасном месте. ▪️Сохраняйте весь контент локально, чтобы иметь к нему доступ в любое время. ▪️Не полагайтесь только на онлайн-платформы для хранения важной информации. Цифровой распад - это реальность. Будьте готовы к нему и принимайте меры по сохранению вашей информации.

🤑 Реклама рядом с "опасными" новостями: откройте для себя новые возможности! Новое исследование от Stagwell бросает вызов традиционным представлениям о брендовой безопасности и открывает новые возможности! 🔻Страх перед "опасными" новостями преувеличен. Исследование показало, что реклама рядом с статьями о "рискованных" темах, таких как инфляция и преступность, практически не отличается по эффективности от рекламы рядом с "безопасными" темами, такими как спорт. 🔻Реклама рядом с новостями о конфликте на Ближнем Востоке показала высокий уровень намерения к покупке (65%). Товары из рекламы, которая стояла возле новостей про инфляцию или криминал, купили бы 66 и 67% опрошенных потребителей. 🔻Важно отметить, что намерение к покупке может зависеть от многих факторов, включая доход. Около 72% потребителей с более высоким уровнем заработка вероятнее купят товар из рекламы, которая стоит возле «спорной» темы. Это на 2 пункта меньше, чем у объявлений, размещенных рядом с развлекательным контентом.

Клиенты становятся капризнее: как успеть за новыми требованиями? 😱 Пандемия перевернула с ног на голову не только нашу жизнь, но и ожидания клиентов. 🤯 Как успеть за новыми требованиями? Что говорят данные: 🔻56% сотрудников отмечают изменение ожиданий клиентов. 🔻43% ответов сотрудников указывают на повышенные требования к качеству сервиса. 🔻28% сотрудников отмечают рост ожиданий по обеспечению качественных онлайн-услуг. 🔻43% сотрудников считают, что недостаток персонала является главной преградой для предоставления исключительного сервиса. Что делать? - Повышайте планку: не стоит останавливаться на достигнутом - постоянно ищите способы улучшить качество сервиса и в онлайн, и в офлайн-формате. - Вкладывайтесь в обучение персонала: сотрудники - это ваше самое важное достояние. Вкладывайтесь в их обучение и развитие, чтобы они могли удовлетворять повышенные требования клиентов.

Как технологии меняют мир шопинга? ИИ проникает во все сферы жизни, включая шопинг. Исследование Attest проливает свет на некоторые проблемы, связанные с использованием ИИ: 🔹Потеря человеческого взаимодействия — самый большой страх потребителей. Почти 6 из 10 боятся, что ИИ лишит их возможности общаться с реальными людьми в процессе шопинга. 🔹Виртуальные инфлюенсеры — не так убедительны, как кажется. Лишь 18.6% потребителей готовы следить за компьютерно-генерированными инфлюенсерами. 🔹ИИ в рекламе — не всё так розово. Около 70% не хотят видеть в рекламе генерируемые ИИ модели. Их главные аргументы: потеря рабочих мест, неискренность и создание нереалистичных стандартов красоты. * ИИ — в помощь исследованиям покупок. Более 4 из 10 респондентов готовы использовать инструменты ИИ для исследования потенциальных покупок. * Персонализированные рекомендации — ключ к успеху ИИ в шопинге. 28% потребителей готовы использовать ИИ при шопинге, если он будет предоставлять персональные рекомендации.

🏆 Что важнее для покупателя: качество или сервис? В мире, где выбор огромен, а конкуренция — беспощадная, каждый бренд мечтает о верности своих клиентов. Но что на самом деле решает их выбор? Исследование XM Institute проливает свет на главные приоритеты потребителей во всем мире. Вот главные выводы: ✔️Качество — главный приоритет: 61% респондентов выбрали бы компанию с отличными продуктами или услугами, даже если она не занимается благотворительностью. ✔️Хорошее обслуживание — на втором месте: 47% выбрали бы компанию с отличным обслуживанием клиентов. ✔️Низкие цены — в топе: 43% респондентов готовы пожертвовать качеством ради более низкой цены. ✔️Удобство и простота: 30% выбрали бы компанию с простым и интуитивно понятным сайтом или мобильным приложением. ✔️Благотворительность — на последнем месте: только 18% выбрали бы компанию, которая занимается социально ответственным бизнесом.

Мобильный шопинг: 9 из 10 сайтов делают это неправильно! Смартфоны – это наша жизнь, а значит, и онлайн-покупки на ходу – это новая реальность. Но как сделать этот опыт максимально комфортным и эффективным? 🤔 Согласно исследованию Baymard Institute, более 60% пользователей бросают корзины в мобильных магазинах, так и не завершив покупку. 💔 Почему? Потому что многие сайты допускают типичные ошибки в UX-дизайне. Вот некоторые из них: ▪️"Слепая" навигация: 97% сайтов не выделяют текущую область действия в главной навигации. Пользователи просто теряются в меню! ▪️Просмотреть все" - где это? 48% сайтов не предлагают эту важную опцию в каталоге товаров. Как же изучить весь ассортимент? ▪️Автозаполнение в поиске: 79% сайтов не используют его правильно! Пользователям сложнее находить нужные товары. ▪️Ошибка за ошибкой: 72% сайтов не уделяют внимания ошибкам и не делают их понятными для пользователя. Не поддавайтесь на эти "ловушки"! Несколько советов для улучшения вашего мобильного сайта: 1. Добавьте опцию "Просмотреть все". Пусть пользователи смогут изучить весь ваш ассортимент. 2. Делайте ошибки понятными и информативными. Не пугайте пользователей неизвестными сообщениями. Правильно вводите, позиционируйте и оформляйте сообщения об ошибках. 3. Используйте правильную раскладку клавиатуры. Это упростит ввод информации. 4. Предоставляйте индикаторы загрузки каждый раз, когда загружается новый контент (81% этого не делают). 5. Имейте прямые ссылки на «политику возврата» и «информацию о доставке» в нижнем колонтитуле (57% этого не делают). 6. Обеспечьте достаточно места между нажимаемыми элементами (74% этого не делают). 7. Объясните пользователю ваши фильтры (у 77% сайтов этого нет).

🎬 Продакт-плейсмент: не просто реклама, а искусство привлечения! Вы когда-нибудь замечали, как герой фильма пьет определенный напиток или носит определенную одежду? Это и есть продакт-плейсмент, незаметная, но очень эффективная форма рекламы! Согласно исследованию YouGov и BENlabs, продакт-плейсмент не только привлекает внимание но и пользуется доверием потребителей! Вот что мы узнали: 🔻58% потребителей уже видели его в действии. Конечно, это меньше, чем осведомленность о поисковой рекламе или маркетинге по электронной почте, но все же продакт-плейсмент становится все более популярным. 🔻43% потребителей отдают предпочтение продакт-плейсменту перед другими формами рекламы. Почему? Потому что он менее навязчив и вписывается в контекст содержимого. 🔻55% потребителей не возражают против продакт-плейсмента, а 40% считают, что бренды должны использовать его. Это свидетельствует о том, что продакт-плейсмент воспринимается как более надежный и аутентичный источник информации о продукте.

TikTok правит балом, а новости узнают у блогеров? GWI выкатили свежий отчет о трендах в социальных сетях, и нам есть чем вас удивить, хотя, откровенно говоря, в нем мы видим подтверждения ранее заявленным трендам. Готовы? Поехали! 🚀 1. Забыли про телевизор, доверие к нему падает, новости узнаем в TikTok! 📰 Все больше людей черпают информацию из соцсетей, а не из традиционных СМИ. Причем в лидерах не только зумеры, но и более взрослая аудитория. 2. TikTok - не просто танцы, а мощный культурный феномен!💥 Да, по охвату он уступает конкурентам, но по силе влияния на умы обходит многих. Брендам пора перестать бояться "танцующих подростков" и осваивать новую площадку. 3. Короткие видео рулят, но не забывайте про YouTube! 🎬 TikTok задал тренд, но Instagram Reels и YouTube Shorts не отстают. Выбирайте платформу, исходя из специфики вашего контента и целевой аудитории. 4. Покупают не там, где ищут! 🛒 Люди все чаще находят новые товары и бренды через соцсети, а не через поисковики. Создавайте цепляющий контент, который заинтересует вашу ЦА и вызовет желание узнать больше. 5. Инфлюенсеры - не пустое слово! 😎 Но важно выбирать не просто по количеству подписчиков, а по реальной вовлеченности, экспертности и доверия аудитории. 6. Аудио контент на подъеме! 🎧 Подкасты, аудиосообщения, звуковые эффекты - все это привлекает внимание и помогает создавать более эмоциональную связь с аудиторией. 7. Поколение Alpha уже здесь! 👶 Самые юные пользователи интернета растут в мире, где соцсети - неотъемлемая часть жизни. Начинайте выстраивать с ними диалог уже сейчас, но делайте это осторожно и продуманно. Мир соцсетей меняется с невероятной скоростью. Будьте гибкими, креативными и не бойтесь пробовать новое!