Исаев Роман: про бизнес-процессы, AI, орг. развитие

✳️ Усиленное управление рисками не всегда полезно для бизнес-процессов Продолжаем рассказывать интересные истории из нашей работы. Сотрудник получил е-мейл письмо, в котором была ссылка для оплаты и длинный текст. Почтовый сервер не пометил это письмо как спам, но сотрудник, как только увидел подозрительную ссылку для оплаты, то сразу решил, что это мошенники, и удалил письмо. Через неделю выяснилось, что заказ для компании задержан на таможне из-за превышения лимита беспошлинного ввоза товаров с необходимостью оплатить пошлину. В том письме как раз и была информация на эту тему. Сотрудник этого не знал, т.к. ранее такая ситуация никогда не встречалась, и все заказы укладывались по суммам в беспошлинный лимит. В результате потеряна 1 неделя у бизнес-процесса и появились последующие проблемы. Выводы 1. Внимательнее и осторожнее управлять рисками в бизнес-процессе. 2. Заранее знать и быть готовым ко всем непредвиденным ситуациям в бизнес-процессе, особенно к тем, которые ранее не происходили, но потенциально возможны.

Сегодня большое и долгожданное событие. Выпущена новая книга «Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию», которая готовилась к изданию в течение нескольких лет. Рекомендуем для работы и будем благодарны за репосты (рекомендации коллегам). Ссылки для покупки: OZON, Wildberries, издательство. Электронная цветная версия тоже будет, возможно через месяц.

По просьбам коллег выкладываем модель организационной структуры Департамента бизнес-архитектуры. Управления дальше детализированы на отделы, но они не поместились на модель )

☀️ Учебно-практические материалы для специалистов разных профессий в бесплатном доступе (методики, документы, статьи, видео, примеры проектов). Помогут самостоятельно изучить необходимые темы и повысить квалификацию без заказа платного обучения (вебинаров). 1. Для бизнес-аналитиков, специалистов по бизнес-процессам. 2. Для системных аналитиков, ИТ-архитекторов. 3. Для риск-менеджеров, специалистов по рискам. 4. Для ИТ-специалистов, пользователей Business Studio.

✳️ Многие специалисты и руководители продолжают использовать в своей работе простую и удобную офисную программу Excel. Поэтому решили опубликовать полезные формулы, которые постоянно и активно используем в работе. Их детальное описание и примеры можно свободно найти в Интернете. Суммпроизв() – перемножает и суммирует ячейки из диапазона Суммесли() – суммирует ячейки по заданному условию Счётесли() – считает количество ячеек по заданному условию Впр() – вертикальный просмотр, поиск и подстановка определённой ячейки по условию Срзнач() – считает среднее значение по диапазону ячеек СчётЗ() – считает количество заполненных ячеек в диапазоне Максесли() и Минесли() – поиск максимальных и минимальных значений по условию, а также есть просто Макс() и Мин() -- Кто использует другие интересные и сложные формулы – пишите в комментариях.

❇️ В любой работе (профессии) должно быть развитие и продвижение. Примерные варианты карьерного роста бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам. 1. Стать главным архитектором бизнес-процессов или бизнес-архитектором (такие должности бывают). 2. Стать директором по бизнес-процессам (всего процессного офиса / управления). 3. Стать заместителем ген. директора по стратегическому развитию и возглавить стратегический блок. 4. Перейти в бизнес-подразделение своей организации и там возглавить определённую деятельность (управление). 5. Накопив достаточно опыта, уйти из работы по найму и открыть свой бизнес (управленческий консалтинг). Например, автор данного телеграм-канала после многолетней работы в штате московских банков решил пойти по пути №5. Но этот путь очень рискованный и крайне сложный. Для системных аналитиков (ИТ) перечисленные варианты будут похожие, только с небольшой модификацией. -- Какие другие варианты вам известны, напишите в комментариях.

Сборники готовых документов для разных направлений деятельности (положения, регламенты, методики, инструкции, планы, отчёты, приказы, анкеты, чек-листы). Многие документы разрабатываются и добавляются по пожеланиям (запросам) пользователей. Это экономит большое количество времени и ресурсов на собственную разработку. https://orgstudio.ru/documents/

Универсальная (типовая) стратегия развития организации, разработанная в графическом редакторе Business Studio 6 без использования Microsoft Visio. Новая версия стратегии от 07.04.2024.

❇️ Пример 3 Крупная федеральная торговая сеть в рамках стратегии развития на два года планировала купить региональную торговую сеть (конкурента), который демонстрировал хороший рост. Но правление решило отказаться от этой сделки и самостоятельно создавать / открывать новые филиалы и магазины. Через два года федеральная сеть была вынуждена купить региональную сеть по цене в 2 раза выше, чем планировалось в первоначальном варианте сделки, в связи с тем, что свой рост не показал эффективности, а конкуренты сильно расширились. ❇️ Пример 4 Собственник крупного бизнеса с партнёрами решили отойти от операционного управления бизнесом, чтобы освободить своё время. Однако неправильно подобранная команда топ-менеджеров, неправильно спроектированная новая организационная структура, не работающие системы внутреннего контроля (СВК) и управления бизнес-процессами (СУБП) повлекли для организации очень существенные убытки. Акционерам пришлось менять команду и самим выстраивать профессиональные системы управления с личным участием. -- Самое новое и актуальное только на странице нашего телеграм-канала https://t.me/process_risk_IT

Комментарии из опыта работы автора данного канала к предыдущему рисунку с ракетой 🚀 ❇️ Пример 1 Банк разработал и утвердил стратегию развития на год. Начал оптимизацию бизнес-процессов и ИТ-архитектуры, разработку новых продуктов и услуг. Выделены все необходимые ресурсы под эти работы. Через полгода изменился состав акционеров банка, и была скорректирована стратегия. Из-за этого пришлось перестраивать спроектированные ранее бизнес-процессы и соответственно перерабатывать их автоматизацию (ИТ), а также изменять организационную структуру. Часть сделанных за полгода наработок оказались ненужными. ❇️ Пример 2 ИТ-компания в рамках стратегии развития на год решила выпустить мультиязычные версии своих программных продуктов (ПП), чтобы расширить рынки сбыта. Под эту стратегию подготовлены необходимые процессы и проекты, выделены ресурсы, привлечены эксперты в области лингвистики и т.п. К концу года оказалось, что мультиязычные версии ПП не дадут существенного прироста продаж, а нужно было сосредоточиться на добавлении нового функционала к ПП. Это успешно сделали конкуренты и захватили за год часть действующего рынка.

Вопросы к коллегам, резюме / вакансии, а также любую полезную информацию по соответствующей тематике (кроме рекламы) можно самостоятельно публиковать в нашем телеграм-чате. Доступ только по прямой ссылке https://t.me/+UHmEORBmnBkznQ05