ФИНДИ

Надеемся, сегодня вы отдыхаете 😉

Внимание, не учебная тревога! Завтра первый день лета 😊 Какие у вас планы на сезон? Мы постарались собрать все мысли вместе и накидали 30 идей отличного времяпровождения А какой бы пункт добавили вы? Пишите свои варианты в комментариях 👇

Итак, любой компании нужен как бухгалтерский, так и управленческий учет Потому что они не заменяют друг друга и нужны для разных вещей 🙌 Вдогонку сделали для вас краткую табличку-подсказку, чтобы всегда знать, когда обратиться к бухучету, а когда — к управленческому Ставьте ❤️, если стало чуточку понятнее

Читатель Газеты НФ прислал нам вопрос:

«Достаточно ли компаниям вести только бухгалтерский учет, ведь в отчетах есть все нужные цифры. Да и отчеты одинаковые: вы говорите в статьях про баланс, и у моего бухгалтера тоже баланс»

Вопрос хороший, отвечаем! 📍Какой учет вообще бывает в бизнесе? Бухгалтерский и управленческий учет — это два разных учета, которые не заменяют друг друга: 🔝 Бухгалтерский обязателен для всех компаний и регулируется законами, подзаконными актами и конкретными правилами. Даже малые предприятия ведут бухучет — пусть и в упрощенном виде 🔝 Управленческий ведется компаниями по желанию и в свободной форме. Государству он не нужен, зато нужен бизнесу — чтобы анализировать процессы и принимать управленческие решения Главное отличие бухгалтерского учета от управленческого в том, зачем их ведут Об этом читайте в наших карточках 👆

В Нескучные компания «Кофеечек» пришла, чтобы построить финансовый учет Финдиректор НФ собрала нужную отчетность, выстроила первый этап бюджетирования и стала помогать компании оптимизировать расходы и повышать эффективность работы 🚀 Повышение эффективности работы — особенно важная задача. Потому что бизнес вендинговый, и все автоматы — дорогое импортное оборудование в собственности компании. Это значит, что основные средства «Кофеечка» заморожены в оборудовании, и нужно сделать так, чтобы оно давало как можно больше отдачи В какой-то момент собственник пришел к финдиру Нескучных и спросил:

на какую сумму бизнес может взять кредит и под какой процент?

Финдир сразу поняла, что тот задумал новый проект. В целом это было возможно, потому что бизнес процветал и мог обслуживать кредиты. Но всё равно нужно было разобраться, зачем собственнику деньги Продолжение истории читайте по ссылке: 🔗 https://telegra.ph/Uberegli-vendingovyj-biznes-ot-riskovannogo-rosta-v-kredit-05-26

Этап 5️⃣. Доход от клиента Доход — это выручка. Если клиенты двигаются по воронке, то к этому моменту компания уже начинает зарабатывать деньги Здесь действует правило: чем меньше компания тратит на привлечение клиента и чем больше он приносит денег в течение всего времени взаимодействия, тем выше доход 📈 Чтобы снизить затраты на привлечение клиентов, нужно работать с воронкой: например, вкладывать деньги в более эффективные каналы, разрабатывать программы лояльности, чтобы удержать клиента, готовить персональные предложения и напоминать о продукте А чтобы клиент совершал повторные покупки и приносил больше денег, нужен качественный продукт, например хороший темный ром 🥃 Ну что, команда, как настроение? 🔥 — боевое, за эту неделю планирую многое успеть! ❤️ — устал, но мой экипаж мотивирует идти дальше 👌 — запасаюсь ромом, коплю силы

Поднять паруса, мы продолжаем разбираться с AARRR-метрикой ⛵️ Этап 3️⃣. Удержание клиентов Удержание, или возвращаемость, — когда клиент возвращается, чтобы использовать продукт снова и снова. В десятый раз берет в аренду автомобиль, заказывает подарки или загружает фотографии в облако Есть виды бизнеса, которые основаны на разовых продажах, у них нет этого этапа, но чаще всего удержание старого клиента важно — потому что обходится дешевле, чем привлечение нового Для удержания клиентов используют разные методы: емейл-рассылки, программы лояльности, бонусные карты, персональные предложения, скидки от объема ↑ Всё это рассчитано на то, чтобы человек вернулся и сделал еще покупки 🛒 При анализе этапа удержания можно понять, насколько хорош продукт: если клиент отвалился после первого использования, значит, с продуктом что-то не так. Можно пообщаться с недовольными, чтобы узнать, что им не понравилось — и исправить это А еще важно, чтобы клиентов, которые отказались от продукта, было меньше, чем привлеченных. Если будет наоборот, компания, скорее всего, разорится Этап 4️⃣. Рекомендация: готовы ли советовать ваш продукт друзьям Рекомендация — это готовность рекомендовать продукт другим людям. Чтобы измерить уровень готовности, используют опрос на удовлетворенность: что понравилось, что не понравилось, готовы ли рекомендовать Для клиентов, которые готовы рекомендовать, используют реферальные программы: клиент отправляет персональную ссылку другому человеку, оба получают плюшки, а компания — нового клиента 👥 А еще так можно определить, что именно этот человек добрался до этапа рекомендации. Это важная информация: можно обратиться к предыдущим этапам воронки и оценить, по какому каналу он шел, сколько стоил, что потребовалось для его удержания и за какое время он дошел до этого этапа Это важно, потому что привлечь людей через их знакомых проще и дешевле, чем тратить бюджет на маркетинг и рекламу

Этап 1️⃣. Привлечение: сколько людей привлекли Первый этап воронки — привлечение. Здесь нужно понять, сколько людей компания привлекла, например на сайт, с разных каналов Для этого оценивают, сколько людей пришло в целом, а затем смотрят, сколько из них совершили ключевое действие — оставили контакты, зарегистрировали личный кабинет, привязали карту для активации бесплатного пробного периода После этого можно сделать выводы по каналам: ➖откуда приходят посетители в целом ➖откуда приходят целевые лиды — заинтересованные люди, которые совершили ключевое действие ➖какой канал приводит клиентов с наименьшей стоимостью привлечения. Например, ⭕️компания «Фикус» продает комнатные растения в интернет-магазине. Маркетологи «Фикуса» запустили рекламную кампанию во «Вконтакте», в «Одноклассниках» и профильных каналах Телеграма. Посетителей сайта стало в десять раз больше, но почту в обмен на промокод оставили люди в основном с «Одноклассников» и «Вконтакте». Но один клиент с «Вконтакте» стоил компании 1 000 рублей, а с «Одноклассников» — 500 рублей⭕️ Маркетологи могут сделать выводы: посетили приходят со всех каналов, но целевые лиды — только с «Одноклассников» и «Вконтакте», при этом клиенты с «Одноклассников» обходятся дешевле Этап привлечения нужно анализировать, чтобы понимать, какой путь проходит клиент и как можно улучшить этот путь, чтобы получить клиента дешевле Этап 2️⃣. Активация клиентов Активация — это первый опыт работы с продуктом. Допустим, если компания предоставляет услуги каршеринга, то на этапе привлечения клиенты скачивают приложение, а на этапе активации — заказывают в приложении автомобиль Каждая компания сама определяет, что будет считать активацией: для интернет-магазина это может быть покупка товара, а для сервиса по подписке — оплата первой недели Здесь важно ответить на вопрос: понравился ли людям первый опыт работы с продуктом? Если после этого клиенты отвалились, значит, не понравился — с этим нужно разбираться. Если остались, значит, всё хорошо ❤️‍🔥 🔗Часто клиенты отваливаются, потому что не могут начать пользоваться продуктом. Например, захотели взять автомобиль, а свободных машин нет. Или зарегистрировались в облачном хранилище, а чтобы начать пользоваться, надо сразу же заплатить Но точно узнать, почему люди не активируются, можно только спросив их самих об этом, например с помощью пользовательских интервью 📝 Завтра рассмотрим следующие этапы, А пока желаем всем продуктивной недели!

Пиратские метрики, или AARRR, — это модель воронки продаж 🏴‍☠️ Эти метрики называют пиратскими, потому что аббревиатура напоминает рычание пиратов. Что-то из серии: «Ааррр! Тысяча чертей!». На этой неделе разберем, как работать с воронкой AARRR и какому бизнесу она подходит Итак, AARRR расшифровывается как: ©️привлечение ( A — attraction) ©️активация (A — activation) ©️удержание (R — retention) ©️рекомендация (R — recommendation) ©️доход (R — revenue) Важно, что это воронка, которая идет от широкой аудитории продукта к более узкой Каждый этап не существует сам по себе, а вытекает из предыдущего, поэтому важно считать процент перехода с одного этапа воронки на другой — конверсию. Например, 100% на первом этапе могут превратиться в 5% на последнем. По мере того, как клиенты двигаются по воронке, их становится меньше, но они самые ценные, потому что приносят деньги 📍 С помощью пиратских метрик можно понять, на каком этапе и почему приходят и уходят клиенты, сколько стоит один клиент, достаточно ли компания делает, чтобы их удержать Эта воронка подходит для любого бизнеса, но особенно — онлайн-компаниям и стартапам Начинаем разбираться поэтапно 👇

Неделя была насыщенная и, надеемся, полезная для вас Чтобы уж и выходные с открытиями, мы попросили Ирину Савицких, hr-директора «‎Нескучных Финансов»‎ и спикера нашей большой карьерной консультации, посоветовать, что почитать в тему недели. В догонку к вебинаром. Чтоб уж точно закрепилось 🤝 Обновки для вашей книжной полки на выбор: 1️⃣«Ненасильственное общение. Язык Жизни», Маршалл Розенберг Маст-хэв для выстраивания надежных и теплых отношений с коллегами. Методу ненасильственного общения (ННО) уже больше 60 лет. До сих пор актуален. Помогает улучшить отношения с людьми, справляться с гневом, учит говорить и слушать с пониманием и сопереживанием и избегать шаблонов мышления, ведущих к стрессу, депрессии, ощущению вины и стыда 2️⃣ «Agile Life», Катерина Ленгольд Метод agile life предполагает поэтапное движение к целям без насилия над собой. Для тех, кому не хватает вдохновения и волшебного пинка Сможете попрактиковаться инструментами самокоучинга и попробовать на себе практические упражнения и пошаговый план к продуктивной и сбалансированной жизни 3️⃣ «‎Эмоциональный интеллект. Российская практика»‌‎, Сергей Шабанов, Алена Алешина Эмоциональный интеллект — это способность распознать чувства, развить положительные и погасить разрушительные эмоции. Книга написана понятным языком, и главное — с точки зрения нашей действительности, опыта и традиций Есть, что посоветовать по теме от себя? Тогда пишите в комментарии 👇 Хороших выходных!