OurFamily Official Channel

Poštovani članovi Our Family porodice, završili smo prvu fazu postavljanja Ticketing sistema. Od sada, svi emailovi poslani supportu se obrađuju od strane novog sistema. Svi zahtjevi za podršku bit će kategorizirani i obrađeni od strane agenata supporta što je prije moguće. Još uvijek radimo na integraciji sa našim Backofficeom i nakon što završimo integraciju moći ćete koristiti Support portal sa samo jednim klikom direktno iz Backofficea. Dok ne završimo ovaj proces, zahtjeve za podršku možete slati na mail adrese: 👉🏻 [email protected] 👉🏻 [email protected] (samo za korisnike koji imaju VIP članstvo) VIP mail za podršku je za ekskluzivnu upotrebu članova sa VIP članstvom! Slanje mailova na ovu adresu od strane korisnika koji nemaju aktivno VIP članstvo smatrat će se kršenjem pravila supporta i može imati posljedice zbog zloupotrebe! Vaš Our Family Team

Estimados miembros de Our Family, Hemos terminado la primera fase de la configuración del Sistema de Tickets. A partir de ahora, todos los correos electrónicos enviados a soporte se procesarán a través de la nueva interfaz de soporte. Todas las solicitudes de soporte serán categorizadas y procesadas por los agentes de soporte tan pronto como sea posible. Todavía estamos trabajando en la integración con nuestro Backoffice y después de que terminemos la integración usted será capaz de utilizar el portal de soporte con un solo clic desde el backoffice. Hasta que finalicemos este proceso, puede enviar solicitudes de soporte a través de los siguientes correos electrónicos: 👉🏻 [email protected] 👉🏻 [email protected] (sólo para usuarios con membresía VIP) El correo electrónico de soporte VIP es para uso exclusivo de los usuarios VIP. El envío de correos electrónicos a esta dirección por parte de usuarios que no sean miembros VIP se considerará una infracción de las normas de soporte y puede acarrear consecuencias por uso indebido. Equipo de Our Family

Dear Our Family members, we have finished the first phase of Ticketing System setup. From now on, all Emails sent to support are processed thru new Support interface. All support request will be categorized and processed by support agents as soon is possible. We are still working on integration with our Backoffice and after we finish integration you will be able to use Support portal with single-click from backoffice. Until we finish this process you can send support requests thru Emails bellow: 👉🏻 [email protected] 👉🏻 [email protected] (only for users with VIP Membership) VIP Support Email is for exclusive use of Members with VIP Membership! Sending Emails to this address from side of users which don't have VIP membership active will be considered as breach of support regulations and can entail consequences for misuse! Your Our Family Team

Poštovani članovi Our Family porodice, zbog opsežnih radova u vezi sa novim ticketing sistemom, IMAP serveri korišteni za e-mail adresu [email protected] su također promijenjeni i prethodno poslani mailovi nam više nisu dostupni! U slučaju da vaš prethodno poslani mail nije obrađen, molimo vas da ponovo pošaljete ili proslijedite mail na istu adresu [email protected] Srdačan pozdrav, Our Family Team

Estimados miembros de Our Family, debido a que estamos trabajando en el nuevo sistema de tickets, los servidores IMAP de la dirección de correo [email protected] también han cambiado y los correos electrónicos enviados anteriormente ya no son accesibles. En caso de que su correo electrónico no sea procesado, por favor reenvíelo a la misma dirección de correo electrónico [email protected]. Un cordial saludo, Equipo de Our Family

Dear Our Family members, as we have extensive background work regarding new ticketing system, the IMAP servers for support mail address [email protected] are also changed and previously sent Emails are not accessible anymore! In case your previously sent Email is not processed, kindly re-send or forward your Email again to same Email address [email protected] Kind regards, Our Family Team

Poštovani članovi Our Family zajednice Izvinjavam se što u utorak nisam objavio video kako sam planirao i najavio. Ogromne poplave ovdje u Dubaiju i na Bliskom istoku učinile su stvari nemogućim i nažalost, loše su utjecale na mene, naš tim i širu zajednicu, kao što sam siguran da ste vidjeli na vijestima. Očekujem da ću tokom nadolazećeg vikenda biti u prilici da snimim video kako bi s vama podijelio informacije o našem napretku. Nakon toga se dodaju titlovi i video će se objaviti početkom sljedeće sedmice. Svako dobro i hvala vam na razumijevanju. Srdačan pozdrav Nebojša

Estimada Oor Family comunidad Pido disculpas por no haber publicado un vídeo de actualización como tenía previsto hacer el martes. Las inundaciones repentinas aquí en Dubai y Oriente Medio hicieron las cosas imposibles, por desgracia, afectaron gravemente a mí mismo, nuestro equipo y la comunidad en general aquí como estoy seguro de que habrán visto en las noticias. Preveo que durante el próximo fin de semana habrá oportunidad de grabar un vídeo de actualización para compartir nuestro emocionante progreso que luego tendrá traducciones añadidas y se publicará a principios de la próxima semana. Cuídense y gracias por su comprensión. Un cordial saludo Nebojsa

Dear Our Family Community I apologize for not posting a video update as I anticipated doing on Tuesday. The flash floods here in the Dubai and the Middle East made things impossible, unfortunately they badly impacted myself, our team and the wider community here as I am sure you will have seen on the news. I anticipate over this coming weekend there will be opportunity to record a video update to share our exciting progress which will then have translations added and be posted early next week. Keep safe and thank you for your understanding. Warm regards Nebojsa

Poštovani članovi Our Family porodice, pratite naše zvanične kanale jer u utorak 16.04. imamo važnu objavu! Imamo ogroman napredak i jako dobre vijesti vezano za našu zajednicu! Our Family Team