Roistat Updates

В FBA (атрибуцию на основе воронки) добавили возможность использовать переход сделки в выбранный статус как этап воронки. Теперь можно анализировать путь клиента внутри CRM: отслеживать конверсию между статусами, находить этапы с наибольшими потерями и оценивать вклад рекламных каналов в прохождение этих этапов. Это поможет понять, где заявки перестают продвигаться к продаже и как различается конверсия у клиентов из разных источников. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/features/Analitika_i_otchety/FBA_atribucija/Sozdanie_i_upravlenie_voronkami/

Добавили в Регулярный отчет возможность выбирать сохраненный отчет из Аналитики. Теперь можно получать уведомления по нужному срезу данных, например отдельно по каждому сайту или домену, с учетом уже настроенных фильтров. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/settings/Nastroiki_proekta/Regularnii_otchet/

Доработали управление Пользовательскими показателями. Теперь их можно распределять по папкам с удобными названиями, искать по названию или формуле и просматривать по отчетам аналитики, в которых они используются. В режиме «По отчетам» отдельно отображаются показатели, которые пока не добавлены ни в одном отчете. Папку можно выбрать или создать прямо в форме показателя, а при настройке отчета - выбирать показатели из нужных папок. Так проще поддерживать порядок, быстрее находить нужные показатели и экономить время на работе со списком. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/features/Analitika_i_otchety/Polzovatelskie_pokazateli/#_12

В Пользовательский дашборд добавили новый тип виджета Значение показателя. Он позволяет показать сумму показателя за выбранный период, среднее значение или оба значения сразу. Виджет также может отображать динамику относительно прошлого периода. Так ключевые цифры всегда на виду, а изменения удобно отслеживать прямо на дашборде. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/features/Analitika_i_otchety/Nastraivaemyi_svodnyi_otchet/#_3

В Коллтрекинге добавили AI-анализ звонков. Теперь доступны резюме разговора, класс лида, возражения и ключевые слова по каждому звонку. Это помогает оценивать рекламные источники не только по количеству звонков, но и по качеству обращений: находить каналы, которые приводят целевых клиентов, отличать реальные лиды от спама и понимать, насколько клиенты готовы к покупке. Используйте эти данные, чтобы сравнивать каналы, проверять гипотезы по объявлениям и офферам и эффективнее распределять рекламный бюджет. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/features/Calltracking/AI_analitika_zvonkov

Запустили Виртуального РОПа - инструмент для руководителей команд, которые работают с клиентами. Он анализирует звонки и формирует персональные советы для сотрудников с учётом контекста бизнеса. Сотрудники могут применить совет или отклонить его с указанием причины, а руководитель - видеть, как команда работает с рекомендациями. Так сотрудникам проще улучшать следующие разговоры, а руководителю следить за качеством общения и точечно помогать команде без ручного разбора каждого диалога. В результате бизнес повышает качество клиентского опыта, укрепляет лояльность и создает условия для роста продаж. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/features/VirtualnyiROP/Vvedenie/

Добавили инструмент Мониторинг бренда. Теперь можно отслеживать, как нейросети упоминают вашу компанию и конкурентов в ответах на запросы пользователей. Это помогает оценивать видимость бренда в ИИ-сервисах, следить за изменениями и находить точки роста, чтобы укреплять присутствие компании в новом канале привлечения клиентов. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/features/MonitoringBrenda/Vvedenie/#_1

В настройках Кода счётчика добавили исключения для мультидоменного режима. Теперь можно указать страницы, в ссылки на которые Roistat не будет добавлять дополнительные параметры. Это поможет избежать ошибок, например при авторизации, и продолжить учитывать переходы между сайтами. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/settings/Nastroiki_proekta/Ustanovka_schetchika/Ustanovka_schetchika/#_9

В Управление клиентами добавили поля «Имя» и «Фамилия» для персонализации Email-рассылок. Теперь эти данные можно хранить отдельно в клиентской базе Roistat и использовать для обращения к получателю по имени в письмах. Это помогает быстрее готовить персональные рассылки и сокращать ручную работу при их настройке. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/features/Upravlenie_klientami/Rabota_so_spiskom_klientov/#_4

В Аналитику добавили атрибуцию по воронке - FBA. Теперь можно настроить воронку из визитов, событий, заявок и продаж и оценить вклад рекламных каналов в прохождение её этапов. Это помогает понять, какие каналы привлекают клиентов, какие помогают им двигаться к покупке и где клиенты покидают воронку. Результаты можно сравнивать с другими моделями атрибуции, чтобы выявлять недооценённые источники и точнее распределять рекламный бюджет. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/features/Analitika_i_otchety/FBA_atribucija/Vvedenie/

Добавили новые права «Доступ к MCP». Теперь можно отдельно разрешать или запрещать сотрудникам работу с данными проекта через Roistat MCP. Право не расширяет доступ: через MCP пользователь видит только те данные, на которые у него уже есть обычные права в проекте. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/settings/Nastroiki_proekta/Prava_dostupa/#mcp

Добавили интеграцию с Авито Реклама. Теперь можно подключить кабинет Авито Реклама к Roistat и автоматически загружать в Аналитику основные рекламные метрики: показы, клики и расходы. Это помогает в одном отчёте оценивать окупаемость кампаний Авито Реклама, сравнивать их эффективность с другими рекламными каналами и точнее понимать, какие размещения приносят заявки и продажи. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/integrations/Podkljuchenie_reklamnyh_kanalov/Avito_Ads/

В интеграции с коллтрекингом Авито добавили возможность гибко настраивать данные заявок, которые передаются в CRM через Roistat. Для заявок по звонкам теперь можно задать собственное название и настроить передачу дополнительных данных в поля CRM. Благодаря этому нужная информация об обращении попадает в CRM сразу при создании заявки, что упрощает её дальнейшую обработку. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/integrations/Podkljuchenie_reklamnyh_kanalov/Avito/#dynamic

Добавили в Онлайн-чате возможность отправлять несколько вложений в одном сообщении. До обновления оператору приходилось отправлять файлы по одному, из-за чего переписка становилась длиннее, а клиент получал материалы частями. Сейчас можно прикрепить до 10 файлов и отправить их одним сообщением. Это ускоряет работу операторов, сокращает количество сообщений в диалоге и помогает клиенту быстрее получить все нужные материалы. Подробнее в документации: https://help-ru.roistat.com/features/Online-chat/Ob_Online-chate/#-_2