Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» / Новостной канал

📎Немного юмора среди суеты рабочих будней

🔈 Не успели утихнуть обсуждения истории об Алёне, не улетевшей в Турцию из-за разницы написания букв ё и е в документах, как возникла новая похожая ситуация. На этот раз от "потери" точек над ё пострадала Мария Деденёва. Её загранпаспорт изъяли при посадке, и вылететь на отдых она также не смогла. Сейчас Мария хочет получить новый документ и заодно попытаться вернуть деньги за путёвку у туроператора. Комментирует эти новости руководитель компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнёры" Александр Байбородин: ❓Кто, по-Вашему, должен возмещать убытки туристов? Я считаю, что ответственность за ошибки в документах не должна ложиться ни на самого туриста, ни на турфирму, у которой был заказан турпродукт. На мой взгляд, отвечать за эти ошибки должны конкретные чиновники и госорганы, оформляющие и выдающие паспорта. Турист обязан проверять свои документы, но не обязан учитывать 1000 и один нюанс транслитерации или идентичности/неидентичности букв Е или Ё в выдаваемых документах. Если есть несовершенство в процедуре выдачи документов туристам с определёнными фамилиями или именами, логично, чтобы эти недостатки исправлялись государством за его счёт, а не чтобы страдали люди, год или два ждавшие отпуск. В таких случаях турист вправе обратиться с требованием о возмещении убытков, связанных с неправомерными действиями должностных лиц, непосредственно к государственным органам, допустившим ошибку. ❓Может ли быть, что это целенаправленная акция с целью запугать граждан и снизить желание ездить за рубеж? В соцсетях пишут и такое... Не думаю, что речь идёт о какой-то запланированной "акции". Просто по понятным причинам везде усиливается бдительность, наводится порядок. Где-то есть перегибы на местах, где-то законодательство не успевает за меняющейся обстановкой, и приходится догонять. Я думаю, в обозримом будущем всё наладится и с буквами в заграничных паспортах. Однако, повторю, в переходный период недопустимо, чтобы обычные граждане становились жертвами пробелов в законодательстве или несовершенства административных регламентов. *** 10 лет на защите Вашего бизнеса Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" 📞 +7 (499) 390-78-97, [email protected] #байбородинипартнеры #юристыдлятурбизнеса

Клопы и отсутствие лицензии у трансферных компаний. ❗️На что чаще всего жалуются туристы По данным некоммерческой организации «Общественная потребительская инициатива», в 2023 году российские туристы в два раза чаще, чем в предыдущем, жаловались на качество обслуживания в отелях и санаториях. Об этом рассказали «Известия» в своём материале. Чем были недовольны? ➡️включением в договоры заведомо невыгодных для потребителей условий; ➡️тем, что не все оплаченные услуги были в итоге предоставлены; ➡️наличием в номерах клопов, тараканов, пауков и прочих насекомых; ➡️неисправной пожарной сигнализацией и отсутствием огнетушителей; ➡️тем, что у компаний, которые осуществляли трансфер, не было лицензии на перевозку пассажиров. Да, жалобы и претензии — дело неприятное. Особенно, если они «прилетели» Вам. Что делать турагентам при получении претензий от туристов? Главный совет: не игнорировать и не затягивать с ответом. Ведь грамотный ответ на претензию — это способ не доводить дело до суда. У нас большой опыт претензионной работы. 85% претензий туристов, по которым мы даём ответ, разрешается во внесудебном порядке. ✔️Изучим Вашу проблему, проанализируем все имеющиеся документы и данные. ✔️Расскажем о возможном исходе дела и необходимых действиях для решения вопроса. ✔️Составим грамотный ответ. От ответа на претензию и отправки его в срок зависит успех решения проблемы. Доверьтесь профессионалам! *** 10 лет на защите Вашего бизнеса Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" 📞 +7 (499) 390-78-97, [email protected] #байбородинипартнеры #юристыдлятурбизнеса #претензии

➡ Сегодня наш руководитель юридического отдела Вадим Погорелов посетил презентацию инвестиционного, промышленного и туристического потенциала Республики Ингушетия, которая состоялась в Конгресс-центре Торгово-промышленной палаты РФ. Мы, как члены Комитета по предпринимательству в сфере туризма ТПП Российской Федерации, стараемся следить за актуальной повесткой мероприятий, направленных на развитие туризма в регионах. *** 10 лет на защите Вашего бизнеса Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" 📞 +7 (499) 390-78-97, [email protected] #байбородинипартнеры #юристыдлятурбизнеса #туризм #турбизнес

➡ Сегодня наш руководитель юридического отдела Вадим Погорелов посетил презентацию инвестиционного, промышленного и туристического потенциала Республики Ингушетия, которая состоялась в Конгресс-центре Торгово-промышленной палаты РФ. Мы, как члены Комитета по предпринимательству в сфере туризма ТПП Российской Федерации, стараемся следить за актуальной повесткой мероприятий, направленных на развитие туризма в регионах. *** 10 лет на защите Вашего бизнеса Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" 📞 +7 (499) 390-78-97, [email protected] #байбородинипартнеры #юристыдлятурбизнеса #туризм #турбизнес

Туроператоры пересылают данные туристов из «Электронной путёвки» гидам. Законно ли это? Турагенты оставили свой номер телефона вместо номера клиента в системе «Электронная путёвка»… и стали получать сообщения от гидов. 💬 Турфирмы пишут: «При заключении договора туристы подписывают соглашение на обработку персональных данных. Но они не указывают свой телефон и не разрешают его использование в ЕИС «Электронная путёвка». Получается, что операторы осуществляют обработку персональных данных (телефонных номеров) туристов без их согласия». Может ли менеджер указать свой телефон и насколько законна передача туроператором контактов без ведома туристов, рассказал в материале для Profi.Travel руководитель юридического отдела нашей компании Вадим Погорелов. ● Важно помнить, что телефон туриста — не обязательное поле в системе «Электронная путёвка», и, по правилам, его можно оставлять пустым. ● Если турагент его всё же заполняет, то вписывать свой телефон вместо номера клиента — нарушение. Форма системы «Электронная путёвка» предполагает, что в неё вносятся данные именно туриста, а не турагента. ● В тех случаях, когда турагенты предоставляют свой номер телефона, они должны понимать, что несут риски возложения на них ответственности за неоказание туристам услуг в связи с предоставлением недостоверных данных. А что насчёт действий туроператора по передаче информации гидам? ● ТО всегда может сослаться на тот факт, что это было необходимо для исполнения договора и оказания услуг. Например, для оперативной связи с заказчиком в случае изменении времени трансфера или переноса рейса. И в таком случае оператор будет действовать в рамках законодательства. При этом в тексте согласия на обработку персональных данных должна быть предусмотрена возможность передачи их третьим лицам. *** 10 лет на защите Вашего бизнеса Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" 📞 +7 (499) 390-78-97, [email protected] #байбородинипартнеры #юристыдлятурбизнеса

🦣 Бивни мамонта под юбкой… …пыталась провезти в Россию туристка из Китая. ❇ Специалисты Федеральной таможенной службы обратили внимание на пассажирку, которая заметно волновалась на пункте пропуска в Благовещенске. Её досмотрели и обнаружили под пышной юбкой 537 костяных брусков, примотанных к ногам скотчем. Провели экспертизу, которая определила, что изъятый товар — это фрагменты бивней мамонта! Китаянка сообщила, что хотела делать из них сувенирные фигурки на продажу. Возбуждено административное дело. Для вывоза таких предметов нужно было получить разрешение Минкультуры и Росприроднадзора. Нарушительнице грозит штраф и конфискация. ❓Мы задались вопросами: ● Может ли турфирма нести ответственность за то, что их турист провозит запрещённые вещи через границу? ● Должны ли турагенты и туроператоры предупреждать своих клиентов о правилах ввоза-вывоза таких предметов и помогать в заполнении таможенной декларации? Читайте ответ ведущего юриста нашей компании Артура Михальчука. *** 10 лет на защите Вашего бизнеса Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" 📞 +7 (499) 390-78-97, [email protected] #байбородинипартнеры #юристыдлятурбизнеса

❗️Коллеги, это интересно ❗️ 🌐 В рамках одного из дел, которое ведет наша компания, мы столкнулись с интересным подходом суда апелляционной инстанции к источнику информации, которую одна из сторон представила в качестве доказательств своих доводов. Речь пойдет о скриншоте страницы в ныне запрещенной на территории РФ сети instagram*. В рамках гражданского дела в суде общей юрисдикции, одной из сторон в качестве доказательств были представлены скриншоты из instagram*. Как в рамках рассмотрения дела в суде первой инстанции, так и в апелляции, такое доказательство было не принято судом ‼️ Мотивом такого подхода послужило несколько обстоятельств: 📌 Instagram* запрещен на территории РФ; 📌 Доступ к этой сети заблокирован на территории РФ Роскомндазором; 📌 Истцом были совершены активные действия по обходу блокировки сети с использованием специализированного ПО. В совокупности, указанные обстоятельства для суда апелляционной инстанции явились основанием признать поведение Истца по предоставлению таких доказательств как заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав в обход закона. Как гласит ч. 1 ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. При этом, ч. 2 указанной нормы предусматривает, что доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда. Однако, говорить о том, что такой прецедент может существенно повлиять на правоприменительную практику, как минимум преждевременно, так как в настоящий момент суды довольно часто не обращают внимание на способ получения доказательств, в том числе, если такие доказательства были получены в обход закона. ⚠️ Тем не менее, прецедент интересный и заслуживает внимания, поскольку при распространении такого подхода в рамках рассмотрения гражданских дел туристические компании могут столкнуться с проблемой доказывания - как предоставления той или иной информации, так и факта заключения/согласования договора, если обмен информацией и документами осуществлялся с использованием запрещенных сетей. *Признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ. 🔤 10 лет на защите Вашего бизнеса Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" 📞 +7 (499) 390-78-97, [email protected] #байбородинипартнеры #юристыдлятурбизнеса

⚠️Получите и распишитесь! Всё о расписке с туристом.⚠️ Коллеги, к нам регулярно обращаются с вопросами: 📌 имеет ли юридическую силу та или иная расписка? 📌 нужно ли брать с туриста этот документ помимо подписания договора? 📌 обязательно ли заставлять туриста дополнительно в чем-то расписываться? Мы решили ответить на эти вопросы и рассказать, когда нужна расписка, какую силу она имеет и от каких бед она может оградить агента. Подробнее здесь 🔤 10 лет на защите Вашего бизнеса Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" 📞 +7 (499) 390-78-97, [email protected] #байбородинипартнеры #юристыдлятурбизнеса