Продвижение услуг | Мимимаркетинг

Всем привет и давайте внесем немного интерактива в мир маркетинга 😊 Запускаю рубрику #НамПишут - это разборы. Хотите разобрать вашу организационно-маркетинговую задачку и подключить мозг автора канала и подписчиков? У нас тут много замечательных мозгов 😊 Рассказывайте предметную маркетинговую проблему вашего бизнеса в личку @kivilya, если зацепит - вынесем на разбор. Анонимно или предметно - это обсудим, как комфортно, так и сделаем. Это бесплатно. Но беру только интересные кейсы. Интересные - это значит не типовые, сложные, даже кризисные, задачи роста, новые продукты, новые рынки, гибриды, новые сегменты. Конфиденциальность, как говорится гарантирую 😊 Хорошего дня!

Санкуру брать стиль Авиасейлс на вооружение прям надо. Троллить и стебать - вот один из способов привлечь аудиторию платежеспособных сорокплюсов)

Маркетинг для первых лиц. Концепция - как инструмент фиксации договоренностей между участниками проекта. Тут ко мне пришли товарищи с запросом на концепцию. Выглядят уверенно, строят уже объект, а тут бац и "Илья, давай сделаем нам концепцию". Далее диалог: - Нафига вам-то? Вроде четенько все делаете, сами тут недавно орали, что концепции для неопределившихся, а мы сами с усами. Идите уже, стройте. - Понимаешь, мы договориться между собой не можем. То ли ресторан, то ли гастробар. То ли детскую комнату, то ли кинотеатр. Спорим постоянно, а еще вокруг куча советчиков, вроде и здравое советуют, а получается семь пятниц на неделе. Посмеялись, но это реально может быть проблемой, особенно когда кто-то из партнеров в бизнесе имеет свойство слушать советчиков, договорились, что при встрече расчерчу на салфетке компоненты концепции за бокалом апероля. Да, такие схемы работы у меня тоже есть 😊 А если серьезно, то концепция - это фиксация рамок, границ и компонент проекта, построенная не на мнении кого-то из приятелей или подруги жены, блогера из ютуба. Это определение идеи, продукта, инфраструктуры, целевых сегментов и моделей поведения позиционирования объекта исходя из задач проекта, геомаркетинговой и бизнес-компонент. Это обоснованные ответы на вопросы "Что мы делаем" и "Как мы строим свой маркетинг". Ключевой тут обоснованные. А для основателей, менеджмента - это конституция, по которой команда договаривается строить проект и это задание для всех подрядчиков и ответ на вопрос, который задает любой проектант, дизайнер, операционный маркетолог "А что вы хотите?" или "Что делать надо". Концепция - это формализованный образ будущего или имеющегося проекта с точки зрения задач собственников, который и конфликты снимает и работу упорядочивает. Концептируйтесь и будет комфортней. С концепцией бизнесу жить и развиваться удобней. У меня, например, на каждый (!) проект есть концепция, вот мы сейчас делаем конфу в сентябре - у нее есть концепция, она пишется под проект и в этом году - это "Новейшая история фитнеса", а раньше была "Фитнес настоящего". Это обычная табличка в облаке, где расписано для кого, чем наполняем продукт, почему так, кого видеть на конфе не хотим, сколько это все стоит и как будем продвигать. Точно также есть концепции для каждого кэмпа, в целом для проекта Bright Camp, для моего бизнеса Russian Wellness Hub - концептируется примерно все, потому что заформулированными тезисами нефизического проекта управлять можно, а когда в голове оно у вас - нет. Хорошего дня! #Маркетингдляпервыхлиц #Позиционирование

Что не так с этой рекламой?

Подавать стандартное нестандартно - это важно для современного маркетинг. Вот, люди, например, пиво метрами продают. Вроде ничего радикального, а необычно как подарок для любителей, согласитесь? Вот надо для сложных услуг стараться придумывать необычные упаковки. Мы уже фитнес бургерами измеряли, пробежки пивом, что после сожженых 1 000 калорий - 3 банки пива - это компенсация баланса. И людям это нравится. Это цепляет, а в части продвижения умение зацепить - это важно для маркетинга. Цепляйте необычным. Какие примеры вспомните? Делитесь 😊 Хорошей пятницы!

Маркетинг для первых лиц: А вдруг у маркетолога не получится? Сегодня общался с командой по одному потенциальному проекту и был задан прямой вопрос: А вдруг у нас вот это и вот это не приведет к тому, чего мы задумали? Говоря короче, а вдруг у нас не получится? Ну, говорю, не получится, так не получится, разберем причины и или разбежимся или скорректируем и дальше пойдем. Коллеги переглянулись, мол, а как, деньги же потратим, время потратим?! Ну, говорю, потратим и потратим. Больше так делать не будем. По итогам разговора понял, что на той стороне не принято допускать фактор "Не результата" и это для маркетинга прям опасненько. Объясняю. Маркетолог должен испытывать гипотезы, чтобы получать результат. Чтобы получить положительный результат надо сделать то, что приведет к положительному результату. Или не приведет. Но не сделаешь - не узнаешь. К примеру, мои коллеги из сети Bright Fit, одно время не размещали листовки в лифтах для фитнеса бизнес-класса, считая что это не работает, потому что раньше это не работало. Когда клуб не вывозил план, они себе сказали, не работает, так не работает и пошли размещать листовки в лифты. А оно заработало, потому что сделали по другому. То есть когда у тебя есть отрицательный результат, ты можешь сделать иначе и получить не отрицательный результат, но блин, у тебя должен быть отрицательный результат. Пример 2. Мы планировали в середине апреля этого года сделать мероприятие в Сочи для фитнес-бизнеса, собрали команду экспертов, подготовили площадку, сделали анонсы, но....не собрали группу и отменили мероприятие, я слетал в Сочи, мы прекрасно провели время, в сухом остатке расходы на перелет, отель, ну в общем, технический минус. Мы разобрали ситуацию, поняли, что не надо делать деловые мероприятия на выходе высокого сезона в низкий, а анонсы надо делать сильно раньше, если информационный фон насыщен и теперь имеем базу для апдейта мероприятия. Если бы у меня не было отрицательного результата, я не получаю базу для развития продукта. Пример 3. Bright Conf в Казахстане, а это деловая конфа с бюджетом больше 3 миллионов рублей, в основе которой вечеринки с фуршетом, ужином, аперолем и игристым я назначил посреди священного месяца Рамадан в мусульманской стране. Вот это был риск того, что "не получится", так риск....но осмыслив сей факт, что риск реализуется, голова была вкючена на антикризисные меры, и, в итоге, мероприятие прошло в составе 102-х участников и мы прекрасно пошумели в Алматы так, как и задумывали. Смысл в том, что я не боюсь делать ошибки. Не получится? Давайте подумаем, что можно придумать. Как исправить. И как действовать дальше. А когда факт "не получится" пресекается догмой "вы должны быть результативны любой ценой", знаете, к чему это приводит в маркетинге? К царству скидок. Потому что с ними всегда получается. А к чему приводит царство скидок объяснить? Маркетологи должны иметь право на ошибку. А бизнес обязан делать так, чтобы маркетологи не ссали ошибаться. Только тогда маркетолог будет тащить вам в систему инструменты, а не фигачить скидочные оферы, заливая бюджеты. Поэтому если вы проектируете что-то и возникает вопрос "А вдруг у нас не получится?", запоминаем реакцию: "не получится, так не получится". Это не про пофигизм, это про умение прогнозировать риск и реагировать на реализацию риска в моменте, а не избегать новых путей. Хорошего дня!

Какие особенности у маркетинга отеля? Отвечает Илья Коноплев, маркетолог для отелей и основатель Russian Wellness Hub. В карточках — советы Ильи, а в статье — памятка, в каком порядке работать над маркетингом и какие инструменты пригодятся: tlgo.me/6ag #яработаювотеле #travelline #пятничныйэксперт

Тут в сообществе тревеллайна умных мыслей изложили про маркетинг-шмаркетинг, тут у нас пусть тоже полежит 😊

Маркетинг для первых лиц: Как думает продуктовый маркетолог и зачем обновлять продуктовые линейки в услугах отелям, курортам и санаториям? Начну со второго вопроса. Есть аксиома: Возвращать клиентов, которые у вас уже были дешевле, чем привлекать новых. Если нужно, об этом поговорим отдельно, но это так. За "первичного" клиента на открытом рынке идет бойня. За того, кто уже знает ваш продукт тоже, но он, его мозг, вам ближе. И если вы не облажались и клиент не уехал с отзывом "В гробу я видал этот санаторий", то вернуть его на следующий порыв подлечиться будет сложно, а вот через раз уже реально. Мы делаем Bright Camp - это велнес кэмп для деловых людей. 5 или 6 ночей на российских курортах в формате активного и комфортного отдыха с элементами игристого и фитнеса. Обычно ездим в Сочи, а весной ездили в Минеральные воды. У нас много "повторной" аудитории и большая база трафика, который может стать клиентами - это аудитория большой сети фитнес-клубов BrightFit - 90 000 клиентов. Каждый раз мы меняем продуктовое наполнение и идею. Последний раз это были Минеральные воды и отдых под эгидой "Горы и города Кавказкой Весны". Осенний кэмп будет в конце октября - начале ноября и это будет период серости, и поэтому мы поедем в Сочи. Но в Сочи мы уже ездили 8 раз, поэтому просто "едем в Сочи" уже будет плохо работать на ту аудиторию, которая с нами была. Зато мы получили хороший фидбек от модели кэмпа, которая основана на перемещениях. При этом, наша аудитория - это жители "серых" осенью городов - милионники Урала, Сибири, Москва и Спб. В начале ноября там серо. А в Сочи не серо. Но так, как было уже не сработает. Как маркетолог я должен адаптировать продукт так, чтобы он был интересен нашей собранной аудитории - кто уже с нами ездил и нашей потенциальной аудитории - кто нас видит, но не ездил, потому что не цепляло. Еще я должен продумывать наполнение продукта ценностными факторами, чтобы обосновывать поднятие цены. Да, мы должны поднимать цены. Вы тоже. Еще я должен делать это так, чтобы все это было интересно мне. Иначе не будет энергии, но это уже чуть другое) Так вот, ближайший кэмп будет в формат "Горы, город, море". Мы выбираем два четырехзвездочных отеля с игристым на завтраках. Три ночи кэмп базируется в горах курортах Роза Хутор, там горные прогулки, видовые бассейны, вечеринки в барах, подъемники, альпаки, тренировки, все без ранних подъемов, с хорошими завтраками. Потом дружно переезжаем на первую линию к морю и еще три ночи в другом отеле 4* с открытым бассейном и видом на море, шумом прибоя, яхтами и движовым отдыхом. Логика в том, чтобы не меняя принципиальное наполнение - активный велнесс отдых в южной локации и комфортных условиях менять ценностное наполнение и сценарий времяпровождения людей. Делать так, чтобы тем, кто у нас был, было интересно поехать вновь. А еще так, чтобы тем, кто не был, потому что не цепляло то, что было, стало интересно и они поехали. Крутить наполнением, упаковывать и продвигать - вот продуктовая задача маркетологов в сложных услугах отдыха, рекреации и оздоровления. Да, вы можете ничего не делать с продуктами, вливая по 100К в директ еженедельно, который будет давать вам трафик и тащить постоянно по 3-4 акции с дисконтом. А можно работать еще и с продуктами. Делая так, чтобы цены росли, а клиенты возвращались. Вот это и есть маркетинг. Хорошего дня!