Tokarev Digital

Друзья, все в данным момент находятся в большом стрессе и обсуждают только последние новости, поэтому смысла писать что-то на тему SEO нет. Но я попробую вас немного успокоить, насколько это вообще возможно в этой ситуации. Сейчас мы как и 24-го февраля паникуем и шокированы происходящим. Но как бы не было печально, человек ко всему привыкает и этот шок продлится еще 2-3 недели. Дальше мы адаптируемся и привыкнем к происходящему. Только после этого надо принимать решения, которые будут влиять на вашу жизнь в долгосрочном горизонте. Постарайтесь не корить себя за то, что вы что-то не успели сделать раньше - уехать или накопить денег на релокацию. Все мы люди, которые хотят нормально жить рядом с близкими и любимыми, заниматься любимым делом, гулять и путешествовать. Корить себя за простое желание нормальной жизни бесполезно. Постарайтесь отнестись с любовью не только к ближним, но и к себе. Всё проходит, пройдёт и это.

Поведение пользователей в поисковой выдаче. CTR на поиске и способы его улучшения Сегодня расскажу, как по поведению пользователей на странице с результатами поиска поисковая система (ПС) делает выводы о качестве сайтов, своих алгоритмов и как мы можем повлиять на улучшение показателей из этих выводов. Немного теории На выдаче ПС может учитывать разные поведенческие факторы, но не все из них мы сможем отследить. Например, мы не можем узнать: - сколько пользователь открыл результатов в поисковой выдаче; - каким по счёту кликом в результатах выдачи является результат с нашим сайтом; - что сделал пользователь после того, как закрыл наш сайт: - вернулся ли он в выдачу — пошёл ли искать дальше по результатам выдачи или закрыл страницу; - не было ли отказа от представленной выдачи — например, не дополнял ли он текущий поисковый запрос, не вводил ли он другой запрос, не пошёл ли искать в другую ПС и т. д. Но, несмотря на это, мы можем на них влиять, например, через: - повышение релевантности страниц по целевым запросам и их полезности; - улучшение по сравнению с конкурентами: сервис, УТП, цены, репутация и т. д.; - улучшение сниппета в выдаче. К этому типу поведенческих факторов может относиться множество показателей, но я расскажу о том, который можно отследить, — о кликабельности на выдаче или CTR. Магический CTR Показатель кликабельности (CTR, Click‑Through Rate) на выдаче — это отношение числа кликов по сниппету к числу показов этого сниппета в результатах поиска. Измеряется в процентах. Логика простая: чем выше CTR сайта в выдаче, тем, во‑первых, выше посещаемость сайта, а во‑вторых, релевантнее страница в результатах выдачи, по мнению поисковой системы. На показатель кликабельности могут влиять разные факторы, например: - на какой позиции находится сайт — в большинстве случаев чем выше позиция, тем лучше; - наличие в выдаче и количество платных объявлений — объявления Яндекс.Директа над органической выдачей могут уменьшать клики по сниппетам органической выдачи; - наличие в выдаче разных дополнительных блоков поисковой системы, например картинок, видео, подборок товаров — они могут быть полезны, но при этом они могут перетягивать внимание и/или сдвигать обычные результаты в выдаче; - насколько сниппет заметен и релевантен поисковому запросу, достаточно ли содержателен и насколько он лучше, чем у соседей‑конкурентов по выдаче. Узнать CTR на поиске мы можем в панелях Яндекс.Вебмастера или Google Search Console. А какие есть способы улучшить CTR? Теперь расскажу про основные работы, благодаря которым можно улучшить сниппет и CTR на поиске: 1. Оптимизация title и description. Сюда же условно можно отнести возможные эксперименты с добавлением эмодзи и юникод‑символов, если это уместно. 2. Внедрение соответствующей микроразметки Schema.org (для формирования навигационной цепочки, для картинок, для вопросов и ответов или другую). 3. Добавление фавиконки. 4. Соблюдение условий создания «Быстрых ссылок» и управление их отображением в Яндекс.Вебмастере. 5. Подключение турбостраниц в Яндексе и создание AMP‑страниц для Google. 6. Формирование и загрузка YML‑фида для формирования дополненного представления в Яндексе 7. Работа со справочниками — Я.Бизнес и Google My Business (создание карточки, заполнение данных, работа с репутацией и отзывами) А чтобы быстро увидеть, что уже внедрено на вашем сайте и какие возможности ещё есть, зайдите в Яндекс.Вебмастере в Представление в поиске → Сниппеты и ответы. Здесь будет своеобразный чек‑лист по сайту. Больше не ошибайтесь и улучшайте ваш CTR☝️

4. Накрутка поведенческих факторов Это вопрос не простой, как со стороны технической, так и моральной. Повторюсь, к сожалению, во многих выдачах Топы Яндекса состоят из сайтов, которые искусственно накрутили себе поведенческие. Принимать эти правила игры или нет — личное дело каждого. Если вы решились все таки «крутить», вот несколько советов: Не пользуйтесь сервисами, доступ в которые есть у всех, типа Мовебо. Такие открытые сервисы успели себя дискредитировать, когда Яндекс ввел санкции за накрутку, страдали именно их клиенты. И таких анти-кейсов уже много. Причина проста — если в сервисе может зарегистрироваться кто угодно, почему бы это не сделать специалистам Яндекса? Используйте свой сервер, с настройкой под ваш проект. IP заходов должны соответствовать IP тех городов, где вы продвигаетесь. Не допускайте резких всплесков и падений посещаемости, все должно быть плавно. Успехов ❤️

Реалии продвижения сайта в Яндекс в 2022 году Про разницу продвижения в Яндексе и Гугле знают все русскоязычные SEO-специалисты. И надо сказать, что чем дальше — тем это различие становится все сильнее. Выдача Гугла уже 10 лет зависит от ссылок и лонгридов, а выдача Яндекса, лет 5 как — от поведенческих факторов. Причем, по мнению большинства, конкурентные топы в Яндексе — это исключительно накрутка поведенческих. Такова данность, тут каждый для себя решает — принимать эти правила игры или нет. Но все же будет интересно обсудить, какие шаги нужно предпринять в 2022 году, чтобы попасть в Топ выдачи Яндекса, в том числе в высококонкурентой тематике. Разберем факторы ранжирования в Яндексе: 1. Количество контента Очень важный фактор для Яндекса. Чем больше сайт, тем выше он в выдаче. Как правило в топе выше всех сейчас стоят агрегаторы, и они имеют как большое количество контента, так и самое большое количество информации. Поисковику выгодно дать пользователю ссылку на тот сайт, где он закроет все свои потребности, и останется довольным как поисковиком, так и конечным сайтом. Именно поэтому узкоспециализированные сайты спускаются всё ниже и ниже в выдаче. Это кстати касается и Google, давать трафик сайтам, закрывающим все вопросы в нише — общая тенденция поиска, узконишевым сайтам остается место только в Директ и Google Ads. Но на момент написания этой заметки реклама в Google не работает уже много месяцев, поэтому сайты в Google получают преимущество в поисковой выдаче. Совет: Проанализировать Топ выдачи по своим основным запросам (много не нужно, 3-5 запросов достаточно), выберите сайты, места которых вы хотите и МОЖЕТЕ занять, и посмотрите, сколько на сайте страниц (контента). Сделать это проще всего, вбив в поисковую строку Гугла

site: domain.com, где domain.com — это URL проверяемого сайта

В последнее время этот оператор подводит, поэтому также можно использовать url: 2. Качество контента Посмотрите на сайты-конкуренты, какое количество знаков на страницах сайтов? Как структурирован текст? Сколько иллюстраций на странице, и какого они качества? Вам нужно сделать также, только лучше — больше текста, насыщеннее содержание. 3. Легальное улучшение поведенческих факторов — Юзабилити Посмотрите на конкурентов из Топ-10, выпишите все их фишки по юзабилити, даже если они вам не нравятся (онлайн-консультант, калькулятор стоимости, слайдеры и др.) Выписывайте, даже если они вам не нравятся. Что сделать, а что отложить — решите потом. Ваша задача сделать так, чтобы ваш сайт был наиболее удобен для пользователя, чем все сайты из выдачи, и задерживал пользователя дольше, чем остальные сайты. Сделайте так, чтобы пользователь больше не хотел вернуться в поисковую выдачу. Для этого дайте ему полную информацию о продукте/услуге или полный ответ на его информационный запрос. — Контекстная реклама Яндекс.Директ очень хорошо поднимает сайт в выдаче. Специалисты Яндекса сколько угодно могут утверждать обратное, что Директ не влияет, но практика говорит об обратном. У всех сайтах, на которые мной была запущена контекстная реклама в Директе, улучшились позиции в поиске. И наоборот — отключаешь Директ — падают позиции в Директе. Поэтому не стоит пренебрегать столь очевидным и ЛЕГАЛЬНЫМ способом улучшить поведенческие факторы своего сайта. Только старайтесь настраивать Директ именно на свою ЦА (нецелевой трафик может сделать хуже), и ведите трафик на те страницы и по тем запросам, по которым вы продвигаетесь в поиске. Результат не заставит себя ждать. — Другие пути получения непоискового трафика Вообще, любой целевой трафик улучшает позиции в поиске. Поэтому не ждите высоких позиций — приводите посетителей на сайт уже сегодня. Пути могут быть какими угодно: - Наружная реклама - Баннерная реклама - Реклама в соц.сетях - Арбитраж трафика Повторюсь, главное, чтобы посетителям был интересен ваш сайт. Если Яндекс увидит, что сайт интересен пользователям, то он обязательно поднимет его вверх выдачи.

Как разрабатывать KPI для отдела маркетинга с нуля? В этом вопросе обычно всё смешивается: онлайн и офлайн, опт и розница. По-хорошему для каждого нужно делать отдельно. Или определиться с приоритетами вместо того, чтобы пытаться объять необъятное и начать с одного направления (самого доходного или перспективного). Вариант 1 1. Определиться, для каких целей нужен отдел маркетинга. Увеличить трафик в офлайн-магазин? Посещаемость сайта? Заявки с сайта? Вывести новую линейку товаров на рынок? Привлечь больше оптовых клиентов? Что конкретно вы хотите от отдела, за какой срок и в каких количествах? 2. Определиться, какие задачи будут выполнять отдел маркетинга. Какие виды работ будут вести к достижению поставленных целей? Плясать в костюме чебурека у входа? Вести Инсту? Таргет и контекст настраивать? Имейл-рассылки? В какой отдел, оптовый или розничный, в онлайне или офлайне? Короче, что конкретно будут делать эти сотрудники? 3. Сформулировать желаемый результат по каждой задаче. Чего и сколько надо? Настройка таргета или контекста? SEO-продвижение? Увеличить трафик на сайте на 20%? Увеличить количество клиентов на 10%? Снизить стоимость заявки в 2 раза? Увеличить количество заявок на 30%? etc 4. Зашить эти показатели в KPI. Продажи – очень широкая формулировка. Лучше конкретней обозначить этапы, на которые маркетологи будут влиять напрямую: охват, трафик, конверсия сайта, стоимость клика, подписчика, заявки, клиента, количество клиентов, количество повторных покупок etc. Желательно все это оформлять на одном уровне абстракций и обсуждать с сотрудником. Вариант 2 Нанять директора по маркетингу и спихнуть задачу по разработке KPI для сотрудников на него. Если не было маркетологов, то это не значит, что у вас не было маркетинга, просто им занимались другие сотрудники.

Как убедить клиента в том, что ему нужны вы, ваши услуги и ваши изменения? Сегодня напишу про выстраивание коммуникации с бизнесом или клиентом, который не понимает, зачем специалист предлагает ему то или иное решение и не внедряет его. Если вы хотите долго работать с клиентом или компанией, то вам нужно стремиться к тому, чтобы вы общались в одном информационном поле и на одном уровне абстракций. А разговаривать проще всего с бизнесом на языке денег. 1. Попробуйте перевести ваши рекомендации в деньги Покажите данные по статистике отказов 70%, поясните что это означает и пересчитайте, сколько это в рублях. Посмотрите долю рынка вашей компании/сайта и покажите, сколько теряете, используя самые базовые данные в виде среднего чека, конверсии и примерного количества заказов. Смотрите, мы потратили на рекламу 100 тысяч, из них 70 тысяч мы потеряли, они не привели заявки, потому что на сайте нет цен. Это мы видем благодаря данным и аналитике по страницам (вебвизор, данные из Метрики и т.д.). Поэтому вместо 50 заявок мы получили только 15. Средний чек заказа 20 тысяч рублей, мы заработали 300 тысяч, а дополнительные 35 заявок – это 700 тысяч рублей. Получается, если мы разместим цены на сайте, мы сможем выйти с 300 тысяч рублей на 1 млн рублей в идеальном варианте только за счет добавления цен. 2. Обоснование Нужны данные, которые подтвердят вашу рекомендацию, потому что усомниться в новом факте – нормальная первая реакция. Что это может быть: — Показать интерфейс, графики, суммы. В этом отлично поможет Гугл Аналитика или Яндекс.Метрика. А если есть внутренняя CRM или сквозная аналитика, то дело уже у вас в кармане. — Нормальный показатель отказов такой-то. — Анализ конкурентов (9 из 10 размещают цены, кейсы и т.д.). На основе этого мы можем прогнозировать смелые гипотезы. — Ссылки на исследование, как цены на сайте влияют на конверсию (с цифрами). 3. Что мы будем делать в этой ситуации? Предложить обсуждение проблемы, чтобы каждый участник высказал свои соображения. Желательно чтобы на этой беседе присутствовали все руководители, чтобы у всех было одно и тоже информационное поле, один уровень абстракций, понимание возникшей проблемы и ценности решения. И чтобы они включились в диалог и высказывали свои возражения уже друг другу, а не вам. Есть проблема у компаний, где есть наемные руководители и она заключается в том, что их мотивация часто отличается от мотивации собственника бизнеса, и они принимают решения исходя из своих приоритетов (меньше проблем). Поэтому если оптовики системно проедают плешь коммерческому, и он не заинтересован в росте прибыли, то на его уровне эту проблему не решить. Если общаться только с собственником, то коммерческий не будет понимать, зачем внедрять то или иное решение и будет саботировать его. Любое предложение нужно пояснять, что это даст, какие результаты. Да, приходится погружать клиента в маркетинг, но они это любят. И вы становитесь для компании более ценным специалистом, потому что объясняете, что происходит. Суть этого метода в том, что вы не даете готовых решений, а даете информацию, чтобы люди сами приняли нужные решения. А дальше действуйте. Энергозатратно, но лучше способа я так и не нашел.

Новый закон о рекламе 😬 Вы наверное забыли или даже не знали, но с 1 сентября digital не будет прежним - что в печатке помечалось как реклама, должно помечаться и в Интернете. Баннер в Яндекс - передайте данные и настройки аудитории, блогер - промаркируйте пост «реклама» и поставьте юридические данные заказчика. Происходит создание полной базы данных по всей рекламе, естественно с заявлениям, что рынок рекламы серый на 80% (видимо стригернуло на масштаб дня рождения Блиновской). Итак, саммари, что ждет нас с 1 сентября: 1. Маркировка «реклама», указание на рекламодателя и его сайт появятся на всех рекламных объявлениях, будь то баннер, видео или пост в социальных сетях. Исключение пока составляют email-рассылки, push-уведомления, реклама в составе теле- или радиопередачи, социальная реклама. 2. О каждой рекламной кампании в Интернете придется отчитываться Роскомнадзору. Это обязанность упадет на плечи рекламодателей/рекламораспространителей, или агентств/операторов рекламной системы – владельцев соцсетей, поисковых сетей, мессенджеров. Данные будут храниться в единой базе учета рекламы в течение 5 лет – и доступ к ней появится у налоговой и антимонопольной служб. 3. В РКН нужно будет передавать всю внутреннюю информацию о рекламодателе, агентствах и рекламных площадках: название, адрес, ИНН, ОГРН, данные о договорах и системе, через которую распространяют сообщения. И инфу о самой рекламе: содержание, стоимость, тип, сроке размещения и т.д. Конечно будут штрафы. Физлицам – до 2 500, юрлицам – до 500 000. Что делать - работать и понимать, что пока под это нулевая инфраструктура. Что почитать на тему: ▪️https://oborot.ru/articles/internet-reklama-92-i160525.html%22%20%5Ct%20%22_blank ▪️https://vc.ru/legal/447856-chto-takoe-markirovka-reklamy-i-kakaya-pechal-zhdet-rynok-osenyu-2022 ▪️https://secretmag.ru/survival/v-rossii-pridyotsya-otchityvatsya-za-vsyu-reklamu-v-internete-kak-eto-budet-rabotat-i-chto-nuzhno-znat.htm

Дикие и странные парадоксы маркетинга 1. Чтоб вас реально любили, вас должны ненавидеть. Обожаю повторять, что маркетинг работает тогда, когда про вас говорят без вашего личного участия. 2. Делайте что-то реально круто. Мне очень нравится, пример с Ipod, в котором фокус на одном продукте помог вернуть корпорацию на рынок. Белорусский OZ начинал с продажи книг как и Amazon. Мораль тут в фокусе и приложении усилий к 1 вещи. 3. Найти соответствие продукту рынку. Работайте с каждой жалобой клиента и тогда поймете, что не обязательно делать продукты под потребность, но обязательно делать продукты, которые любят люди. 4. Мировые топовые бренды повышают свою привлекательность, усложняя покупку товаров. Apple заставляет вас ждать на улице всю ночь, чтобы получить новейший iPhone. Тесла имеет время ожидания до 10 месяцев. Между тем, большинству компаний приходится уменьшать трения, чтобы увеличить продажи. Это очень тонкий и неоднозначный факт, но мы пару лет не работали на скорость связи с потенциальным клиентом. Ответ был дольше чем у всех компаний на рынке, но это не мешало закрывать сделки. Ловко примазался? На самом деле, скорость очень решает если ты не Apple, например. 5. Некоторые бренды становятся жертвами собственного успеха. Когда желаемые продукты становятся слишком обычными, они теряют свою привлекательность. Будьте эксклюзивными или популярными, но вы не можете быть и тем, и другим одновременно. 6. Бренды, заявляющие об аутентичности, редко кажутся аутентичными. Подлинность не заявляет о себе. Это просто так. Если вы должны сказать, что вы подлинный, вы, вероятно, нет. Я не использую фильтры в инсте и не показываю какую-то глянцевую жизнь, но клиентам агентства GUSAROV нравится то, что мы очередные цыгане с персональным брендом. Они знают, что реальная работа - много рутины и труда, а зачастую и чередой провалов. 7. Парадокс выбора. Слишком большой выбор парализует потребителей. Закрепите целевую цену между высокими и низкими вариантами, чтобы сделать средний вариант наиболее привлекательным. Упростите решения для своих клиентов, и они будут вам за это благодарны. Накидайте огней на пост, если зашло!

Отзывы на Google картах больше не публикуются — как это повлияет на бизнес? С недавнего времени заметил, что Google перестал публиковать отзывы о всех моих подключенных компаниях из России. Последние были опубликованы примерно 2 месяца назад. То есть люди переходят на страницу бизнеса в Google, оставляют отзывы, но при этом отзывы не публикуются и рейтинг не меняется. Если посмотреть на данные, которые есть на картах, то также можно обнаружить, что в крупнейших компаниях в разных частях России последние отзывы были опубликованы 2 месяца назад (рестораны, развлекательные центры, клубы и т.д.). Для наглядности возьмем сеть ТЦ Мега, которая есть во многих крупных городах России. Три самых популярных центра находятся в Москве, Санкт-Петербурге и в Краснодарской области. Количество отзывов только на Google картах от 28 000 до 61 000. Такое большое количество отзывов говорит о том, что место пользуется популярностью и люди оставляли рекомендации на него практически каждый день. Сейчас же, выбирая пункт «сначала новые», у каждого ТЦ последний отзыв был опубликован 2 месяца назад. Что практически невозможно в стандартных условиях. Вот пример ТЦ Мега Парнас из СПб. Официального заявление от Google я не нашел в российских источниках и поддержка не отвечает, но ранее на зарубежных ресурсах публиковалась информация о том, что Google и TripAdvisor отключили возможность оставлять отзывы в России и на Украине после того, как люди использовали их как площадку для протеста в связи с недавними событиями. Стоит отметить, что TripAdvisor отключил эту возможность частично и все еще продолжает модерацию, но с более тщательной проверкой. Но факт есть факт — Google Maps временно перестал давать возможность публиковать отзывы или оценки на своей платформе на территории РФ. Как это может отразиться на бизнесе? Есть пользователи, которые активно использовали и продолжают использовать Google Maps для поиска бизнеса на карте. К примеру, это я. Но рано или поздно их остановит тот факт, что на стоматологию или салон красоты, которую они нашли, отзывы были довольно давно — за это время многое там могло поменяться. Тогда этот пользователь перейдет на ресурсы с более актуальной информацией, например, Яндекс карты или 2GIS. Это вопрос времени. В итоге, Google Maps будет менее эффективным как один из источников лидогенерации, так как информация о бизнесе будет неактуальной. Скорее всего клиенты в России чаще будут использовать другие поисковые площадки, такие как Яндекс и 2GIS.

Как понять, работает ли контекстная реклама? Недавно один из клиентов спросил про эффективность контекста и я решил рассказать об этом тут. На самом деле это всегда актуальный вопрос, особенно для небольшого бизнеса или личного бренда и вот какие советы я могу дать: 1. Проверьте, установлен ли на сайте счётчик Яндекс Метрики. Раньше я бы написал, что надо настроить цели ещё на отслеживание заявок, но уже больше года они настраиваются автоматически. В Яндекс.Метрике можно оставить запрос на настройку целей под ваш сайт и специалисты Яндекса абсолютно бесплатно помогут вам с аналитикой и настройкой метрик. Этого будет вполне достаточно для базовой аналитики. Гугл аналитикс нужен, если делаете контекстную рекламу в гугле или хотите иметь дополнительный источник данных, с которым можно свериться. Но там конверсии нужно настраивать вручную. Также нужно учитывать, что в системах аналитики от Гугла и Яндекса разные модели атрибуции, поэтому готовьтесь к тому, что данные могут разниться. 2. Определите целевую стоимость заявки и клиента. Сколько вы готовы платить за клиента? Какие цифры будут вписываться в ваш бюджет и экономику проекта? 3. Сравните то, что вы хотите и то, что получается по цифрам из контекста с помощью данных из счетчиков и продаж. И помните, что стоимость клиента не всегда удается определить по данным счетчиков, плюс часть данных теряется, если обращения — это звонки. Но есть способ свести всю эту информацию в кучу - более глубокая сквозная аналитики и коллтрекинг. Однако, для небольшого бизнеса будет достаточно аналитики CRM и Метрики, Гугл.