UsabilityLab

​​​​Дмитрий Силаев, наш коммерческий директор, сегодня дал интервью каналу 78 о лайфстайл-банкинге. Мы поделимся здесь ссылкой на запись, как только она будет готова.

Продолжаем разговор о юзабилити-проблемах в мобильных банках. В этой статье разберем проблемы, связанные с неудачным дизайном, зашумленным интерфейсом, непонятными текстами и нехваткой нужной информации. На следующей неделе расскажем о функциональности мобильных банков, так что следите за новостями.

Изменений к лучшему в мобильных банках много, но юзабилити-проблем, к сожалению, ещё больше. В этой статье разбираем 4 категории проблем, связанных с навигацией, подсказками, формами ввода и логикой взаимодействия с приложением.

А вот и вторая часть статьи про удачные изменения в интерфейсах мобильных банков.

​​​​​​Видите скриншот одного из банковских приложений? Перевод с карты на карту, ничего сложного. А незрячему пользователю программа экранного доступа, которая должна озвучивать всё, что выведено на дисплей, прочитает вот что: "Кнопка → С карты на карту, заголовок → На картю, хэдинг левел уан → Дэнайай отправителайайя → Номиер карти → Сокранит картю, чекбокс, оключиено. Коснитесь дважды, чтобы переключить настройку → Дабавит навуаю, показывает всплывающее меню. Коснитесь дважды, чтобы развернуть..." и так далее. По нашим оценкам, львиная доля проблем с доступностью связана с тем, что приложение некорректно взаимодействует с программой экранного доступа. Подробнее об этом расскажем в июне, когда будет готов отчёт о доступности мобильных приложений банков.

​​Пятничное: эргономичная бутылка вина.

Начинаем делиться результатами исследования, которое легло в основу нашего ежегодного юзабилити-рейтинга банковских iOS-приложений. Сделали небольшой обзор самых ярких удачных изменений, произошедших в приложениях за год. Обзор состоит из двух частей, первую часть можно прочитать уже сейчас, вторая будет опубликована на следующей неделе.

Друзья! Мы проводим опрос об использовании функций банкоматов. Поучаствуйте, пожалуйста, это не займет больше пяти минут. И мы будем благодарны, если вы распространите ссылку на опрос среди своих знакомых. Спасибо! https://www.surveygizmo.com/s3/4377970/

Дмитрий Сатин @dmitrysatin и Дмитрий Силаев @DSilaev рассказали об актуальном банковском тренде: отказе от пластиковых карт и всё большей виртуализации.

ВТБ опубликовали статью на Хабрахабре, где рассказывают, как вместе с нами создавали новый сайт. Как и в случае с Тинькофф Банком, наша команда и команда заказчика работали на проекте как единое целое, поэтому местоимение "мы" в тексте статьи обозначает слаженную работу обеих команд :)

Бывает так, что излишнее рвение исполнителей проекта его парализует. Делимся таким случаем из собственной практики, когда мы проектировали внутреннюю систему для Тинькофф Банка. В статье расскажем о сути проекта, возникшей проблеме во взаимодействии команд, способе ее решения и результатах проекта.

Всплывающие окна с рекламой бесят. Но, оказывается, если их делать аккуратно, можно снизить градус ненависти. Агентство Madcats выпустило отличный лонгрид про правила оформления рекламы в поп-апах. Читайте, следуйте советам из статьи и не бесите посетителей своих сайтов.

Андрей Клец написал статью по мотивам своего доклада на РИФ-2018 о трендах банковских сайтов.

Сегодня в программе Кирилла Токарева "Дело" Дмитрий Сатин, Андрей Бухтияров (Совкомбанк) и Максим Болышев (R-Style Softlab) обсудили перспективы развития цифрового банкинга. О чем шла речь и ссылка на запись - в нашем блоге

​​Вот как должна выглядеть истинная забота о пользователе

Знаете, почему из психологов выходят отличные UX-аналитики? Потому что базовым для этой профессии навыкам их учат уже в институте, хоть сами студенты об этом не догадываются. Дмитрий Сатин написал специально для них статью, где объясняет, что нужно, чтобы начать работать в области UX. Прочитайте эту статью сами, чтобы точно знать, где искать стажёров, и отправьте знакомым студентам-психологам, чтобы они знали, куда идти работать :) https://usabilitylab.ru/blog/psychologists-ux/

Делимся отрывком из мартовского отчёта по мониторингу банковских приложений: расскажем про настройку автоплатежей в Почта Банке.

Помните, мы рассказывали, как плохой интерфейс медицинской системы стал причиной смерти девочки? Вот еще один пример стоимости плохого UX, на этот раз из области финансов.

Ладно, давайте не будем грустить, а поговорим лучше о быстрых методах UX-исследований. Вот например, first-click тест: занимает всего 2-4 дня, настраивается быстро и легко, а ценной информации дает много. Дмитрий Силаев в своей статье подробно рассказывает, что это такое и как должен выглядеть идеальная платформа для проведения таких исследований.

До последнего не хотелось в это верить, но похоже, что Telegram все-таки заблокируют. Будем надеяться, что это не навсегда. Для тех, кто решит остаться в Телеграме, мы продолжим делать здесь публикации. О том, как оставаться на связи, в последние дни написли, кажется, все: вот, например, исчерпывающая инструкция в Медузе. Или же приходите на нашу страницу в фейсбуке: https://www.facebook.com/usabilitylab/.