UsabilityLab

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на ноябрь! Вас ждёт 6 онлайн-занятий:👇 ➡️18, 20 ноября в 17:00 (МСК) — Customer Journey Map ➡️19 ноября в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story ➡️22 ноября в 16:00 (МСК) — Дневниковые исследования ➡️26 ноября в 16:00 (МСК) — Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish ➡️27 ноября в 16:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS ➡️29 ноября в 16:00 (МСК) — Глубинные интервью ⚡️Купить все занятия ноября со скидкой здесь. 💬Поделитесь в комментариях какие ещё занятия вы хотели бы посетить. #school

Материалы онлайн-встречи «Гипотезы в качественных исследованиях. Критерии подтверждения». 📹 Видеозапись 📔 Презентация 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем гипотезы в качественных исследованиях и их критерии подтверждения. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Друзья, спасибо за ваш интерес к UX-мастерской! Мы обработали все заявки на участие и сегодня начнем рассылать уведомления о результатах ✉️ Поскольку поступило более 60 заявок, мы завершим отправку сообщений завтра до конца дня. Если вы не вошли в текущий набор, не переживайте! 🗓Мы уже планируем следующую мастерскую на начало 2025 года — следите за новостями. ➡️Для тех, кто не знаком с UX-мастерской, подробности можно узнать на сайте Школы.

Друзья, приглашаем вас 31 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «Гипотезы в качественных исследованиях. Критерии подтверждения», где мы обсудим, как грамотно работать с гипотезами в рамках UX-исследований и на что обращать внимание при их проверке. На встрече разберем: • что такое гипотезы и зачем они нужны в исследованиях, • откуда брать гипотезы и что делать, если у заказчика их нет, • к чему может привести отсутствие гипотез на старте и как это влияет на ход тестов и отчетность, • как понять, подтвердилась гипотеза или нет и всегда ли нужно проставлять статус гипотезе, • как использовать статистику на небольших выборках, • как принимать решения об изменениях в продукте на основе качественных данных. Спикеры: руководители команд UX-исследователей в UsabilityLab — Дарья Литовченко и Ирина Денисова. ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму Встреча пройдет 31 октября в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom. 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Пятничный мем 🙂

Материалы онлайн-встречи «Анализ расходов и доходов (PFM)». 📹 Видеозапись 📔 Презентация 👉Приобрести отчет можно оставив заявку на сайте. 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX». 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

И ещё!!! У нас очень много работы!!! 💻 Юзабилити-тестирование продукта социальной сети (удаленно) 👉 Старт в начале ноября (2024) 👉 Общая длительность проекта - 2 месяца (закончить надо до конца года) 👤30 респондентов (b2c и b2b) (планируется привлечение 2х модераторов) ⏳ Загрузка фултайм на 2 месяца 💰 200 000 рублей за весь проект 🧐 Общий опыт в проведении модерируемых тестов от 1 года. ✅ Задачи: - Брифинг заказчика - Составление сценария - Проведение тестов - Описание проблем и рекомендаций - Составление отчета с описанием общих выводов - Презентация отчета (сценарий, отчет составляются/заполняются по имеющимся шаблонам и требованиям) ✍️ Откликнетесь тоже Асе Жуковой @Asya_Jou

Коллеги UX-исследователи! Ищем специалиста в Москве на 📺 Юзабилити-тестирование приложения на Smart TV (оффлайн, офис м. Алексеевская) 👉 Старт в конце октября (2024) 👉 Общая длительность проекта - 1,5 месяца 👤16 респондентов (b2c) ⏳Загрузка фултайм 💰140 000 рублей за проект 🧐Опыт в тестировании Smart TV. Общий опыт в проведении модерируемых тестов от 1 года. ✅ Задачи: - Брифинг заказчика - Составление сценария - Проведение тестов в офисе - Описание проблем и рекомендаций - Составление отчета с описанием общих выводов - Презентация отчета (сценарий, отчет составляются/заполняются по имеющимся шаблонам и требованиям) ✍️ Откликнетесь Асе Жуковой @Asya_Jou

Друзья, приглашаем вас 24 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «Анализ расходов и доходов (PFM)», где мы презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX». В последние годы растет интерес к учету семейных финансов, увеличивается число пользователей инструментов анализа, включая PFM в банковских приложениях. Мы изучили состояние раздела аналитики финансов и проанализировали 10 наиболее функциональных приложений. На встрече обсудим: • актуальные тренды и удачные решения в разделе PFM, • редкие, но интересные функции, которые выделяются на фоне стандартных предложений, • выявленные проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи. Спикер: Ксения Голубева, UX-исследователь в UsabilityLab Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму Встреча пройдет 24 октября в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom. 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Приглашаем продакт-менеджеров, дизайнеров и исследователей на практическое онлайн-занятие «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab. 🗓22 октября 16:00-18:00 (МСК) На занятии мы поговорим о том, как быстро и легко считать: ➡️ SUM (Single Usability Metric) — единая метрика для измерения юзабилити, ➡️ UMUX (Usability Metric for User Experience) — опросник для измерения юзабилити продукта, ➡️ CES (Customer Effort Score) — оценка сложности конкретного действия, ➡️ NPS (Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности, ➡️ CSI (Customer Satisfaction Score) — индекс удовлетворенности продуктом. ➡️ Bonus track — поработаем с методиками, которые не являются юзабилити-метриками, но тоже будут разобраны: Модель Кано — модель для оценки влияния определенных атрибутов (фич) продукта на удовлетворенность этим продуктом. Онлайн-занятие подойдет вам, если вы: • уже что-то читали или слушали про юзабилити-метрики и хотите углубить свои знания в этой теме, • постоянно считаете эти метрики в работе и ищете способ упростить для себя этот процесс, • ищете способ замерять удобство своего продукта, но пока не решили, какую метрику выбрать. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Калькулятор быстрого расчета SUPR-Q Standardised Usability Percentile Rank Questionnaire», SUPR-Q — комплексный показатель качества взаимодействия пользователя с сайтом/приложением. Опросник из 8 стандартизированных вопросов, которые измеряют восприятие пользователями нескольких компонентов продукта: удобство использования, доверие, внешний вид и лояльность, в том числе NPS (Net Promoter Score). 📹В видео 👆👆👆 наша коллега Ирина Денисова подробно показывает процесс расчета SUPR-Q с помощью нашего калькулятора. 🎁Калькулятор здесь ⚡️Если вы хотите узнать больше о расчете юзабилити-метрик и индексов, регистрируйтесь на онлайн-занятие «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов», которое Ирина проведёт 22 октября в 16:00 (МСК). 💬Поделитесь в комментариях, а какие UX и CX-метрики вы используете в работе для оценки продуктов?

Пятничный мем 🙃 Вместе с вами собираемся на ResearchExpo, достаем лучшие наряды, свежим взглядом смотрим на слайды, ищем ссылку на трансляцию (проверьте папку «Спам»)🚀

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в сентябре 2024 года. В него включены обзоры 43 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 93 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц. ➡️В ВТБ при открытии накопительного счета появилась возможность выбора способа начисления процентов: на минимальный или ежедневный остаток. Скриншот ➡️В Т-Банке теперь можно фильтровать операции и просматривать расходы близких при наличии совместного счета. Скриншот ➡️В ОТП на главный экран добавлена кнопка для приглашения друзей в приложение, а также изменено расположение кнопок для переводов по СБП и оплатой по QR. Кнопки теперь располагаются под большим пальцем правой руки. Скриншот ➡️Обновлен раздел с путешествиями в Т-Банке и Альфа-Банке. В Т-Банке добавлены промокоды и возможность просмотра расстояния от отеля до центра города. Скриншот. В Альфа-Банке появилась автоматическая транслитерация данных путешественника. Скриншот ➡️Подробнее о проекте и заказать отчет можно на сайте.

Приглашаем начинающих исследователей на практическое онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий специалист направления международных исследований в UsabilityLab. 🗓16 октября 16:00-18:00 (МСК) На занятии вы: ➡️ узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать, ➡️ научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей, ➡️ поймете, как определять контекст и критичность проблемы, ➡️ освоите навыки четкого и объективного описания проблем, ➡️ разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации. Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем! ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, приглашаем UX-исследователей и аналитиков на онлайн-занятие «Визуализация данных в исследовании», которое проведёт Алмара Кулиева, когнитивный психолог, научный сотрудник НИУ ВШЭ. 🗓15 октября 16:00-18:00 (МСК) На занятии: • познакомитесь с понятием визуализации данных: что это, какие виды визуализации возможны, что такое поисковые и объяснительные графики, • изучите разные типы графиков, в каких ситуациях они должны использоваться, • обсудим основные ошибки в создании графиков и научитесь находить их на примерах, • научитесь строить разные типы графиков в разных инструментах. В результате участники: • узнают, в каких ситуациях цифры следует представлять в виде таблиц, а когда в виде графика, • познакомятся с разными типами графиков, их возможностями и ограничениями, с разными инструментами для создания графиков, • научатся подбирать график под тип данных и цель визуализации, видеть и исправлять ошибки в графиках. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Пятничный мем 🙃 Мы заботимся о наших модераторах, и между тестированиями закладываем время на фиксацию инсайтов, отдых и подготовку ко встрече со следующим респондентом 👌🏻 Поделитесь в комментариях сколько тестирований по 60-90 минут в день обычно проводите вы?

Материалы онлайн-встречи «UX-мастерская UsabilityLab: fast track из стажера в джуна!» 📹 Видеозапись 📔 Презентация ⚡Подать заявку в UX-мастерскую — https://t.me/usabilitylab_bot?start=uxmaster (нажмите Начать/Start после перехода) 👉Подробнее о UX-мастерской на сайте Школы — https://school.usabilitylab.ru/internship/ 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.