VEKA Pro
Ir al canal en Telegram
VEKA Rus: эксперт в мире пластиковых окон. Профессиональные советы, рекомендации и ответы на вопросы для партнеров и дилеров. Наш сайт veka.ru
Mostrar más2 175
Suscriptores
+124 horas
Sin datos7 días
-530 días
Carga de datos en curso...
Canales Similares
Nube de Etiquetas
Menciones Entrantes y Salientes
---
---
---
---
---
---
Atraer Suscriptores
julio '26
julio '26
+14
en 2 canales
junio '26
+11
en 4 canales
Get PRO
mayo '26
+16
en 3 canales
Get PRO
abril '26
+21
en 2 canales
Get PRO
marzo '26
+51
en 1 canales
Get PRO
febrero '26
+164
en 3 canales
Get PRO
enero '26
+184
en 1 canales
Get PRO
diciembre '25
+48
en 5 canales
Get PRO
noviembre '25
+49
en 3 canales
Get PRO
octubre '25
+391
en 6 canales
Get PRO
septiembre '25
+58
en 9 canales
Get PRO
agosto '25
+63
en 9 canales
Get PRO
julio '25
+50
en 6 canales
Get PRO
junio '25
+57
en 4 canales
Get PRO
mayo '25
+64
en 6 canales
Get PRO
abril '25
+129
en 13 canales
Get PRO
marzo '25
+90
en 14 canales
Get PRO
febrero '25
+78
en 6 canales
Get PRO
enero '25
+108
en 7 canales
Get PRO
diciembre '24
+64
en 3 canales
Get PRO
noviembre '24
+73
en 5 canales
Get PRO
octubre '24
+80
en 10 canales
Get PRO
septiembre '24
+58
en 5 canales
Get PRO
agosto '24
+85
en 10 canales
Get PRO
julio '24
+58
en 3 canales
Get PRO
junio '24
+31
en 3 canales
Get PRO
mayo '24
+47
en 5 canales
Get PRO
abril '24
+71
en 3 canales
Get PRO
marzo '24
+53
en 7 canales
Get PRO
febrero '24
+43
en 6 canales
Get PRO
enero '24
+45
en 5 canales
Get PRO
diciembre '23
+50
en 2 canales
Get PRO
noviembre '23
+39
en 2 canales
Get PRO
octubre '23
+48
en 1 canales
Get PRO
septiembre '23
+247
en 0 canales
Get PRO
agosto '230
en 0 canales
Get PRO
julio '230
en 0 canales
Get PRO
junio '230
en 0 canales
Get PRO
mayo '230
en 0 canales
Get PRO
abril '230
en 0 canales
Get PRO
marzo '230
en 0 canales
Get PRO
febrero '230
en 0 canales
Get PRO
enero '230
en 0 canales
Get PRO
diciembre '220
en 0 canales
Get PRO
noviembre '22
+5
en 0 canales
Get PRO
octubre '220
en 0 canales
Get PRO
septiembre '22
+9
en 0 canales
Get PRO
agosto '22
+18
en 0 canales
Get PRO
julio '220
en 0 canales
Get PRO
junio '22
+2
en 0 canales
Get PRO
mayo '22
+22
en 0 canales
Get PRO
abril '22
+19
en 0 canales
Get PRO
marzo '22
+64
en 0 canales
Get PRO
febrero '22
+7
en 0 canales
Get PRO
enero '22
+7
en 0 canales
Get PRO
diciembre '21
+11
en 0 canales
Get PRO
noviembre '21
+4
en 0 canales
Get PRO
octubre '21
+337
en 0 canales
| Fecha | Crecimiento de Suscriptores | Menciones | Canales | |
| 27 julio | 0 | |||
| 26 julio | +1 | |||
| 25 julio | +1 | |||
| 24 julio | 0 | |||
| 23 julio | +1 | |||
| 22 julio | +2 | |||
| 21 julio | +1 | |||
| 20 julio | +2 | |||
| 19 julio | 0 | |||
| 18 julio | 0 | |||
| 17 julio | 0 | |||
| 16 julio | 0 | |||
| 15 julio | 0 | |||
| 14 julio | 0 | |||
| 13 julio | +2 | |||
| 12 julio | +1 | |||
| 11 julio | 0 | |||
| 10 julio | 0 | |||
| 09 julio | +1 | |||
| 08 julio | +1 | |||
| 07 julio | 0 | |||
| 06 julio | 0 | |||
| 05 julio | 0 | |||
| 04 julio | +1 | |||
| 03 julio | 0 | |||
| 02 julio | 0 | |||
| 01 julio | 0 |
Publicaciones del Canal
Строить будущее: как «Малоэтажная Академия» на Open Village меняет взгляд на профессию?
На Open Village мы стали свидетелями настоящего зарождения кадрового потенциала страны. «Малоэтажная Академия» — это уникальный практикум, где будущие строители проходят путь от идеи до макета поселка. И делают это с душой.
🔹 VEKA — участник рабочей группы «Я — строитель будущего!» и поддерживает проект с самого его зарождения.
Мы спросили ребят, какими они видят свои идеальные дома. И вот что они ответили: 💬 «Мне кажется, должно быть много зелени, чтобы мы дышали» 💬 «Двухэтажное сооружение из кирпича, чтобы не занимало весь участок» 💬 «Хочу бассейн и много комнат для гостей» 💬 «Чтобы было место и для грядок, и для отдыха» Эти цитаты — не просто фантазии. Это запрос нового поколения на пространство, экологию и уют.Как сказал Ефим Владимирович Басин, Руководитель Комиссии по вопросам профессионального образования и кадрового потенциала Общественного совета при Минстрое России:
«Это профессия, без которой прожить невозможно. Вы будете создателями и никогда не пожалеете».Смотрите искренние ответы будущих строителей в видео! 🎥
| 2 |  А какое хобби у вас? 😉
#мемы_по_пятницам
📲 Больше новостей отрасли — в канале VEKA Pro в MAX | 208 |
| 3 |  +8Что если бы профиль был человеком… С кем бы вы подружились?)
📲 Карточки быстрее грузятся в канале VEKA Pro в MAX | 235 |
| 4 |  31 июля на площадке лектория Open Village состоится деловая конференция 🔹 «Двери современного дома: новые материалы, новые возможности».
Приглашаем партнеров и дилеров, строительные компании, архитекторов и проектировщиков, которые ищут свежие векторы развития в сегменте частного домостроения.
Рынок входных дверей сегодня парадоксален: при высоком спросе сегмент часто недооценивается и отдается производителям алюминия и металла. Однако современные решения ПВХ позволяют предложить конкурентоспособный продукт с отличной теплоизоляцией и эстетикой.
На конференции эксперты VEKA Rus разберут мифы о входных группах, расскажут о правильном проектировании, производстве и монтаже, а также объяснят, как оконным компаниям усилить сотрудничество со строительными подрядчиками за счет грамотного выбора дверей.
Когда: 31 июля, сбор гостей с 10:30, старт в 11:00.
Где: Open Village, лекторий.
Важно: участие в конференции VEKA — БЕСПЛАТНОЕ. Необходимо приобрести входной билет на выставку Open Village. Для гостей VEKA действует промокод VEKA на скидку.
Ознакомиться с полной программой и спикерами можно здесь. | 257 |
| 5 | Open Village 2026: старт нового сезона загородной жизни
Парад ИЖС: 25 домов на любой вкус, в том числе с окнами VEKA от наших партнёров. Встречи с экспертами и презентация «Малоэтажной Академии» — всё это на фестивале загородной жизни в посёлке Green Lounge. Подробности — в нашем ролике и на сайте 👆
А ещё основатель Open Village Владислав Копица поделился прогнозом: как изменится загородное строительство в ближайшее десятилетие.
Хотите посетить выставку и увидеть всё своими глазами? Ловите промокод VEKA — он даёт скидку на билет.
🔹 Компания VEKA — официальный партнёр Open Village. | 248 |
| 6 |  +2🔹 Премиальное остекление для знакового проекта: компания «Алькон» устанавливает окна VEKA в Резиденциях «Сахаров Парк»
В самом сердце Барнаула, на проспекте Социалистическом, 97, продолжается строительство премиальной Резиденции «Сахаров Парк».
🏡 Для проекта выбрана система Softline 82 из линейки VEKA Collection. Это премиальное решение от VEKA специально создано для регионов с суровым климатом и обеспечивает максимальную энергоэффективность и шумоизоляцию, что полностью соответствует высоким требованиям проекта.
Ключевые особенности применяемых конструкций:
🔹Надежность и энергоэффективность: 7-камерный профиль А-класса с 3-х контурным уплотнением Softline 82 гарантирует защиту от холода, сквозняков и городского шума. Черная дистанционная рамка Chromatech сокращает теплопотери на 15–20%. Зимой в квартирах будет заметно теплее, а счета за отопление — ниже.
🔹Эстетика: профили, окрашенные в массе с двухсторонней ламинацией в цвете «Антрацит Ульти-мат», подчеркивают статусный дизайн фасадов.
🔹Интеллектуальное остекление: двухкамерный стеклопакет толщиной 52 мм с использованием мультифункционального стекла LartaPro HP Neutral 60/40. Это стекло с солнцезащитным и энергосберегающим напылением сохраняет тепло зимой и защищает от жары летом, а также защищает интерьеры от выгорания.
🔹Безопасность и комфорт: на створках предусмотрены цельностеклянные ограждения из триплекса. Глухие части остекления усилены 6-миллиметровым закаленным стеклом (класс защиты СМ4) — они выдерживают высокие нагрузки и не разобьются при случайном ударе, а усиленное замкнутое армирование в рамах и створках обеспечивает жесткость и противовзломность конструкций.
🔹Премиальная поворотно-откидная фурнитура Siegenia AXXENT с системой скрытых петель и детскими замками гарантирует надежность и удобство использования для семей с детьми.
Компания «Алькон» на рынке больше 23 лет и входит в число ведущих производителей светопрозрачных конструкций в Алтайском крае. Собственное производство даёт возможность уверенно гарантировать безупречное качество конструкций и монтажа, а это особенно важно для проектов премиум-уровня.
Участие в таком знаковом проекте, как Резиденция «Сахаров Парк», ещё раз подтверждает компетенцию компании при решении сложных архитектурных задач, которые, в свою очередь, подарят будущим резидентам приватность, тишину и настоящий комфорт в самом центре Барнаула ✨ | 288 |
| 7 |  И не говорите, что не жиза 😁
Мем-победитель конкурса в нашем канале в МАХ от подписчицы. Ведь чем ещё спасаться, если не юмором?)
#мемы_по_пятницам | 360 |
| 8 |  Где брать заявки и как работать с клиентами в 2026 году
По данным исследования, первое полугодие 2024 года оказалось слабее прошлогоднего на 5%, а рейтинг от независимой оконной диджитал-премии на конец апреля 2026 года фиксирует снижение оборотов на 5–25%.
Но это не значит, что заявки на новые окна стали редкостью. Просто клиенты стали осторожнее, дольше принимают решения и тщательнее проверяют подрядчиков.
Чтобы поднять продажи, придётся пересмотреть маркетинговые практики. Вот что стало работать менее эффективно:
❌ агрессивные продажи: холодные звонки и чрезмерное давление менеджеров вызывают отторжение;
❌ «скидки 70% только сегодня»: многие понимают, что цены в такой ситуации изначально завышены — лучше использовать специальные предложения типа «Монтаж с диагностикой тепловизором»;
❌ расплывчатые обещания без конкретики: современному клиенту нужны прозрачность и факты, вместо «быстро и недорого» — «монтаж за один день», вместо «высокое качество» — «выдержат 40 000 циклов открывания и закрывания — в два раза больше, чем по ГОСТу»;
❌ упор на продукт, а не на сервис: ассортимент у компаний плюс-минус одинаковый, и клиенты это видят, поэтому стоит дополнять технические характеристики «пять камер, два контура уплотнения» выгодами «не будет сквозняков и уличного шума» и «вывезем старые окна и мусор после себя»;
❌ игнор негатива: не отвечать на отзывы — значит терять клиентов, нужно отслеживать упоминания бренда и активно работать с репутацией.
Вот какие источники сейчас дают максимальное количество заявок 👇
🔹 Поисковики
Горячие запросы «остекление балкона», «купить окна ПВХ» стабильно дают качественные лиды. SEO и контекстная реклама в поисковике — обязательный минимум. Яндекс всё активнее показывает карточки компаний с рейтингом прямо в поисковой выдаче.
🔹 Агрегаторы
Яндекс Услуги, Профи.ру, Remontnik, Авито — сюда клиент приходит уже с готовой задачей. Аудитория тёплая, остаётся выиграть конкуренцию отзывами и скоростью ответа. Новый тренд, который пока слабо освоен: Ozon и СберМегаМаркет начали предлагать установку окон — можно попробовать зайти туда раньше конкурентов.
🔹Соцсети.
В городских и районных чатах и группах ЖК люди регулярно спрашивают: «Посоветуйте оконщиков». ВКонтакте конвертирует таргетированная реклама на аудиторию «переехал», «делает ремонт». Фото работ «до/после» и живые отзывы в ленте — контент, который продаёт сам.
🔹 Яндекс и Google-карты, 2Гис
Клиенты в 2026 году обязательно прочитают отзывы перед звонком в офис продаж и отследят рейтинг. Не отработанные негативные отзывы про сорванные сроки, хамство или брак — ред флаг для заказчиков.
🔹 Сарафанное радио
Особенно актуально для ЖК и коттеджных посёлков. Если сосед похвалил окна — человек с большой вероятностью обратится в ту же компанию. Поэтому эффективно работают реферальные программы типа «приведи соседа».
🔹 Личный кабинет на сайте VEKA
Когда покупатель оставляет контакт на сайте VEKA, система автоматически направляет его в ближайшую точку продаж — с учётом геолокации и рейтинга партнёра. Чем быстрее обрабатываете заявки и возвращаете статус «качество» — тем выше рейтинг и тем больше лидов получаете.
Сезон уже начался. Если ещё не используете личный кабинет на полную — переходите по ссылке и перестаньте упускать заявки. | 344 |
| 9 |  — Как вы считаете, сейчас стоит начинать работать с дверями из ПВХ?
— Да, стоит. Они стабильно востребованы благодаря влагостойкости, прочности и доступной цене.
Ключевое преимущество ПВХ-дверей сейчас: широкая аудитория. Они подходят для квартир, частных домов, офисов и производственных помещений. После пандемии (2020 год) многие люди выбрали для себя жить за городом — и многие из них уже не хотят ставить металлические двери.
— Насколько выгодно работать с дверями из ПВХ в сравнении с окнами?
— Продажа ПВХ-дверей (балконных, межкомнатных и входных) — высокорентабельный бизнес. Средняя наценка составляет 25–40%, а при грамотном сервисе (замер, монтаж) прибыль увеличивается.
— Какие средние и минимальные сроки изготовления входной двери из ПВХ, и от чего они зависят?
— Мы изготавливаем входные двери от 3 до 5 рабочих дней. На срок изготовления изделия влияют дополнительные опции: ламинация, вид стеклопакета и некоторые другие факторы.
— Как часто вы слышите возражения от клиентов по поводу ПВХ-дверей и что именно они говорят?
— Одно из частых возражений связано с промерзанием замочной скважины. Чаще всего происходит из-за попадания влаги в механизм и образования конденсата. Металлический замок становится «мостиком холода», где при резком перепаде температур собирается влага, которая затем замерзает.
Стараемся закрыть возражения клиентов регулировкой и советуем настроить терморегуляцию дома.
— Что по вашему мнению для дверей критичнее всего?
— Очень важная составляющая — правильный монтаж. Даже самая надёжная и дорогая входная дверь потеряет свои защитные и теплоизоляционные свойства из-за ошибок установщика. Некачественный монтаж приводит к перекосам, продуванию, промерзанию, быстрому износу фурнитуры и даже проблемам с блокировкой замков.
Также мы считаем, что очень важно замкнутое армирование. Оно закрывает сразу три потребности:
1️⃣ Защита от деформации. Температурные перепады вызывают расширение и сжатие пластика. Прочный стальной каркас внутри профиля предотвращает его скручивание.
2️⃣ Прочность на изгиб. Дверные створки тяжелее оконных и испытывают ежедневные механические воздействия, поэтому толщина усилительного профиля крайне важна.
3️⃣ Надёжность фурнитуры. Петли и замки крепятся непосредственно к металлу. Если сталь слишком тонкая (0,8–1,2 мм), саморезы со временем разболтаются, и дверь перестанет плотно закрываться.
— Как опытный игрок на рынке, какой совет вы бы дали владельцам оконных компаний, которые только начинают или хотят начать производство входных ПВХ-дверей?
— Качественный товар — основа долгосрочного успеха и доверия покупателей. Обратите внимание на детали. Клиенту должно быть комфортно на всех этапах: заказ двери или окна, получение товара, эксплуатация.
📲 Видео без ограничений грузится в нашем канале в МАХ — а ещё прямо сейчас в нём проходит конкурс с приятным подарком | 260 |
| 10 |  Двери из ПВХ как новая реальность — обсудили этот феномен с Ксенией Астаховой, директором по маркетингу компании «АРТ-МЕТАЛЛ ОКОННЫЕ СИСТЕМЫ». Растёт ли этот сегмент, кому он может быть интересен и как зайти в него без ошибок — читайте в нашем интервью.
— Расскажите, как ваша компания связана с производством дверей.
— Наша компания образовалась в 1999 г. С начала нашей профессиональной деятельности на протяжении уже более 26 лет мы занимаемся производством конструкций только из профиля VEKA. И столько же производим и продаём двери и входные группы. В ассортименте компании в том числе входные группы и двери из ПВХ.
— Почему для производства конструкций вы выбрали профильные системы VEKA?
— Главным приоритетом нашей компании является высокое качество выпускаемой продукции, которое обеспечивается использованием высококачественных материалов. Именно поэтому мы успешно работаем в Свердловском регионе уже более 26 лет.
VEKA регулярно модернизирует свою продукцию, развивается в ногу со временем. Широкий выбор: предлагается несколько видов профилей на выбор заказчика от массового сегмента до элитных систем.
Так как VEKA специализируется только на профильных системах ПВХ, очень большое внимание уделено качеству выпускаемой продукции. Это было основополагающее условие для нас при выборе профиля для производства светопрозрачных конструкций. И мы не ошиблись в выборе. Спустя столько лет работы с VEKA практически не было претензий по качеству профиля.
Даже спустя 26 лет люди доверяют нам и заказывают окна и двери именно у нас!
— Какую профильную систему VEKA вы используете для изготовления дверей чаще всего и почему?
— Флагманская система VEKA Softline 70 используется чаще всего. Это энергоэффективная, стабильная многокамерная система с превосходными изолирующими характеристиками, которая хорошо зарекомендовала себя при производстве дверей. | 252 |
| 11 |  +8Типичные клиенты оконной компании — и все любимые 🫶
А какой самый любимый у вас? | 443 |
| 12 |  Коллеги?
🙏 — бывает
👍 — нам танцевать некогда
#мемы_по_пятницам
📲 Заходите посмеяться и выиграть приз в конкурсе на лучшую подпись к видео в нашем канале в МАХ | 393 |
| 13 |  +9VEKA на «Дне архитектора – 2026»: как это было 🏛
3 и 4 июля Дизайн-завод объединил более 1700 архитекторов, урбанистов и девелоперов. представили арт-объект от САТЕЛС, обсудили эмоциональную карту Москвы на круглом столе с Сергеем Ельниковым и вручили призы победителям архитектурного квиза и чемпионата по настольному теннису.
Организаторами фестиваля выступили бюро ARCHINFORM и коммуникационное агентство «Правила общения».
Подробности — в нашем материале 👇
До встречи на новых событиях! ❤️ | 578 |
| 14 | Остекление: где девелоперы теряют деньги ещё до котлована 🪟
На форуме «Движение» в Сочи эксперты РАПЭТ обсуждали, как ошибки на стадии проектирования оборачиваются для застройщиков серьёзными издержками уже в процессе эксплуатации. В числе тем — выбор оконных решений.
Современная архитектура требует всё большего остекления. Растут размеры окон, а вместе с ними — требования к энергоэффективности, шумоизоляции и надёжности. Артем Трофимов, ведущий специалист направления объектного инжиниринга VEKA Rus, призвал девелоперов пересмотреть подход к выбору оконных систем:
«Деньги теряются именно там, где для проекта изначально выбирается не то решение, а затем начинается его пересогласование, когда документация уже готова и нужно приступать к остеклению. Крайне важно привлекать производителей материалов и оконных систем ещё на стадии проектирования. Это позволяет подобрать оптимальное решение, избежать дорогостоящих изменений и снизить риски, связанные с рекламациями, протечками и промерзаниями».
Эксперт также отметил, что распространённое стремление использовать алюминий в проектах бизнес-класса не всегда оправдано. Для крупноформатных конструкций алюминий действительно может потребоваться, но это ведёт к существенному росту затрат. При этом современные ПВХ-системы позволяют реализовывать сложные архитектурные решения с высоким уровнем комфорта и надёжности при значительно меньших инвестициях.
«У каждого материала есть своя область применения: алюминий отлично работает в фасадном остеклении, а современные ПВХ-системы являются оптимальным решением для окон в жилых зданиях, включая проекты комфорт- и бизнес-класса», — подчеркнул Артем Трофимов.
Эксперты согласились в мнении, что закладывать оконные решения в проект нужно на самых ранних этапах, а не когда документация уже согласована.
🔗 Подробнее — в материале всеостройке.рф | 308 |
| 15 |  VEKA подтвердила высший класс взломостойкости
для входных дверей
из ПВХ ☑
Компания VEKA Rus получила сертификат соответствия на входные двери из ПВХ-профилей.
Документ подтверждает, что дверные блоки систем Softline и Softline 82 соответствуют самым высоким требованиям противовзломности ☝
Сертификат № ФСКС RU.ОС01.Н.00123 выдан органом по сертификации оконной и дверной техники на основании протокола испытаний № 04 от 26.05.2026.
III класс защиты: 15 минут непреодолимого сопротивления
Ключевое достижение — подтверждение соответствия дверей III классу взломостойкости по ГОСТ 31173, который применяется для оценки стальных дверей. Это означает, что уровень защиты ПВХ-дверей сопоставим с лучшими образцами стальных дверей.
Согласно методике испытаний, взломостойкая конструкция должна выдерживать попытки вскрытия с использованием ручного инструмента в течение не менее 15 минут. Это время достаточно для того, чтобы злоумышленник отказался от своих намерений из-за высокого риска быть обнаруженным. Для сравнения: классы RC2 и RC3 по европейской классификации EN 1627 предполагают сопротивление в течение 3 и 5 минут соответственно.
Высокая степень защиты достигается за счет комплекса инженерных решений, описанных в стандарте организации СТО 47607599-001-2025 «Блоки дверные входные в здание взломоустойчивые из поливинилхлоридных профилей», разработанный также специалистами VEKA.
VEKA вновь подтверждает, что современные конструкции из ПВХ способны обеспечивать безопасность на уровне, ранее доступном только тяжёлым металлическим дверям, а также задаёт новые стандарты качества в сегменте входных групп 🚪👍 | 261 |
| 16 |  +4Традиционная конференция технических и коммерческих департаментов VEKA Rus в этом году завершилась необычно — в GoodWood Plaza.
Plaza — головной офис GoodWood, одной из ведущих строительных компаний, работающей в сегменте ИЖС.
Гостей принимали основатель и собственник компании Александр Дубовенко, а также технический директор GoodWood Сергей Горячев.
«Для нас большая честь быть в гостях у компании, задающей высокие стандарты качества в области строительства частных домов и их обслуживания, — отметил в приветственном слове генеральный директор VEKA Rus Андрей Таранушич. — Окна из профиля VEKA занимают достойное место в системных решениях GoodWood, и мы рады тому, что наше сотрудничество активно развивается».
Не будет преувеличением сказать, что опыт GoodWood по-своему уникален. Компания строит свою работу по правилам «бирюзовых» производств, отличительной чертой которых является отсутствие жёсткой иерархии, дружественная, основанная на доверии корпоративная культура, прозрачность процессов и отношений.
В сочетании с передовой техникой и эффективным маркетингом такой подход позволяет GoodWood активно развиваться даже в самые непростые времена 👏 | 254 |
| 17 |  Спасибо, что вы — часть большой семьи VEKA ❤️
Дом — это место, где за окном сменяются времена года, а внутри остаются самые важные моменты: семейные праздники, детский смех, приятные вечера вместе и тёплые разговоры. А качественные окна и двери помогают создавать комфорт, который остаётся с семьёй на долгие годы.
Спасибо нашим партнёрам, которые вместе с нами помогают делать дома уютнее и безопаснее.
Пусть в жизни будет больше счастливых моментов, а рядом — люди, которым можно доверять так же, как качеству VEKA. | 285 |
| 18 |  Когда стоит сказать клиенту «нет»
Даже в условиях кризиса некоторые заказы лучше добровольно оставить конкурентам. Потому что вместе с прибылью, а то и вместо неё, компания получит проблемы.
Три ситуации, в которых можно потерять больше, чем заработать 👇
1️⃣ Заказ не выполнить без нарушения норм и технологий
Пожелания клиента явно противоречат строительным нормам и требованиям к безопасности. Например, он просит поставить на хлипкий балкон или на старую, разрушающуюся кладку тяжёлые панорамные окна. При этом не хочет укреплять несущие конструкции. Если из-за нагрузки по фасаду пойдёт трещина или балкон обрушится, ответственность может лечь и на компанию, которая согласилась на монтаж.
Что делать: предупредить о возможных последствиях и рассказать, какие работы обязательно выполнить перед установкой окон. По возможности, подобрать другой вариант, например, для балкона — лёгкое холодное остекление.
2️⃣ Результат очевидно не будет соответствовать ожиданиям клиента
В текущих условиях замена окон не решит проблему. Например, клиент мечтает о полной тишине, но из-за небольшого бюджета выбирает самые простые окна, которые лишь приглушат, но не заблокируют звуки с улицы. Или надеется, что в комнатах будет намного теплее, но холодом тянет в основном от «картонных» стен, а проблема в больше степени связана с отоплением. Когда чуда не случится, разочарованный клиент может пойти писать гневные отзывы в интернете.
Что делать: честно объяснить, какой будет результат. Если клиент настаивает на окнах, которые заведомо не отвечают его запросам, нужно получить письменное подтверждение. Например, можно внести в договор пункт, что клиент ознакомлен и согласен с достижимыми параметрами звуко- и теплоизоляции.
3️⃣ Низкая маржа и риск тяжбы с клиентом
Клиент изначально настроен на конфликт, он пытается внести правки в каждый пункт договора и угрожает, что уйдёт к конкурентам, если ему не дадут дополнительную скидку. Согласиться — снизить маржу. К тому же есть вероятность, что клиент и дальше будет вести себя подобным образом: выискивать мнимые дефекты, требовать от компании всё переделать или выплатить ему компенсацию за малейшую царапину. В случае отказа может подать жалобу в Роспотребнадзор или начать судиться.
Что делать: не идти на уступки, которые сделают заказ невыгодным. Мягко отстаивать свои условия и обосновывать цену с упором на пользу для клиента. Если всё же взяться за заказ, фиксировать все договоренности, снимать на видео приёмку изделий, ключевые этапы монтажа, собственные проверки качества и согласование.
А у вас были случаи, когда пришлось отказать клиенту? Расскажите, по какой причине.
📲 Новости отрасли, полезные материалы и конкурсы в нашем канале в МАХ | 322 |
| 19 |  +8Быть с VEKA — выгодно. Вот почему 👆
А ещё мы любим радовать близких подарками, и прямо сейчас в нашем канале в МАХ проходит конкурс 👈 | 329 |
| 20 |  В честь традиционных мемов по пятницам запустили конкурс мемов в МАХ — забегайте посмеяться и заработать приз.
За вдохновение благодарим нашу подписчицу — Валерьянка, спасибо 🤝 | 390 |
